Am Samstag, 28.03.26,lediglich meine Kontaktdaten überarbeitet (an dem bereits veröffentlichten Inserat). Jetzt, 9.oo Uhr am 30.03.26 noch immer in Prüfung. Bereits die erste Veröffentlichung dauert... Mehr ansehen
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Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Liebe Macher von Autoscout, Eure Seite ist eine Hilfe, wenn man auf der Suche nach einem Auto ist. Die Werbung auf Eurer Seite ist allerdings eine Zumutung. Eine Finanzierung über Werbeeinnahmen ist b... Mehr ansehen
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Leider kann man immer noch nicht Marken bei der suche ausschließen. Unfallwagen werden öfter von den Anbietern nicht angegeben, so wie fehlende Ausstattung auch. Obwohl bei AS gemeldet, bleiben die... Mehr ansehen
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Ich habe als Privatperson versucht mein Auto über die Platform Autoscout24 zu verkaufen. Hat auch alles einwandfrei funktioniert am Anfang. Dann habe ich kleine Änderungen vorgenommen im Inserat, pl... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
AutoScout24 ist europaweit der größte Online-Automarkt mit über zwei Millionen Fahrzeugangeboten. Mit seiner Präsenz in 18 Ländern und über 43.000 angeschlossenen Händlern ist AutoScout24 auf allen wichtigen Märkten Europas präsent. Der Marktplatz inspiriert rund um das Thema Auto und macht komplexe Entscheidungen einfach. Mit AutoScout24 können Nutzer Gebraucht- sowie Neuwagen finden, finanzieren, kaufen, abonnieren und verkaufen. Der Online-Automarkt sitzt in München und beschäftigt mehr als 400 Mitarbeiter europaweit. AutoScout24 unterstützt Menschen, ihre Autoträume einfach und effizient zu erfüllen.
Kontaktinformationen
Tölzer Straße 16, 82031, Grünwald, Deutschland
- +49 89 444 560
- trustpilot@autoscout24.de
- www.autoscout24.de
3.4
Akzeptabel
667 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Leider kann man immer noch nicht Marken…
Leider kann man immer noch nicht Marken bei der suche ausschließen.
Unfallwagen werden öfter von den Anbietern nicht angegeben, so wie fehlende Ausstattung auch. Obwohl bei AS gemeldet, bleiben diese betrügerischen Inserate stehen.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo "Editor",
vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Service.
Den Wunsch nach einer Ausschlusssuche haben wir bereits aufgenommen und auch weitergeleitet. Leider ist es schwierig, die konkrete Umsetzung von Projekten vorauszusagen.
Natürlich ist es uns wichtig, dass die Inserate auf unserer Seite präzise beschrieben werden und es auch für Suchende möglichst leicht ist, dass richtige Fahrzeug zu finden. Daher prüfen wir auch entsprechende Beanstandungen. Hierbei versuchen wir den Sachverhalt anhand der Beanstandung nachzuvollziehen. Sollte dies möglich sein, behalten wir uns auch dementsprechend Maßnahmen vor.
Gerne kannst Du uns über konkrete Inserate auch per E-Mail informieren und den Sachverhalt schildern, unser Kontaktadresse hierfür ist:
info@autoscout24.de
Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team
Sehr netter Kompetenter Kontakt,
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Jürgen,
herzlichen Dank für die großartige Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Andreas,
vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du unseren Service als freundlich, kompetent und geduldig erlebt hast. Schön, dass alles für Dich gepasst hat!
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
schnelle und akkurate Hilfe
schnelle und akkurate Hilfe
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Herr Giebler,
herzlichen Dank für Deine 5 Sterne! Wir freuen uns, dass Du schnelle und akkurate Hilfe bekommen hast – genau so soll es sein.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
Gebrauchtwagenankauf durch AutoScout24 ist unseriös!
Am 29.11.2025 bin ich auf der Website von AutoScout24.de auf die Möglichkeit einer kostenfreien Autobewertung mit anschließendem Ankauf meines Kfz durch Autoscout24 gestoßen.
Ich habe meine Kfz-Daten während der Onlineabfrage genau eingegeben und habe daraufhin hin eine Autoscout24-Werteinschätzung zwischen 13.201,- bis 15.925,- EUR erhalten. Meine Verkaufspreisvorstellung lag ungefähr in der Mitte.
Bei dem Begutachtungstermin im nahe gelegenen Autohaus wurde mir ohne vorhergehende Kfz-Untersuchung zunächst einmal erklärt, dass die Online-Werteinschätzung nicht relevant ist und meine Fahrzeug (1a-Zustand) maximal für 11.000,- EUR angekauft werden könnte.
Damit war für mich das Gespräch beendet.
Erfahrung!
Achtung vor einer Verkaufspreis-Anfrage bei AutoScout24. Hier soll oder wird man, zumindest in meinem Falle über den Ast gezogen. Andere Anbieterangebote in diesem Bereich sind definitiv seriöser.
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Stefan,
es tut uns wirklich leid zu hören, dass Du diese Erfahrung gemacht hast – so soll es selbstverständlich nicht laufen.
Die Online-Werteinschätzung von AutoScout24 dient eigentlich dazu, dir eine erste Orientierung zu geben. Sie basiert auf Marktdaten und den von dir eingegebenen Informationen. Dennoch muss ein Partnerhändler das Fahrzeug vor Ort prüfen, um einen finalen Ankaufspreis anbieten zu können – dieser kann je nach Zustand, Ausstattung und regionaler Marktlage nach oben oder unten abweichen, sollte aber selbstverständlich nachvollziehbar und transparent erklärt werden.
Dass dir direkt zu Beginn gesagt wurde, die Online-Einschätzung sei „nicht relevant“, ohne sich dein Fahrzeug überhaupt anzusehen, entspricht keinesfalls dem Anspruch, den wir an unsere Partner stellen. Noch weniger möchten wir, dass du das Gefühl hast, man wolle dich „über den Ast ziehen“. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wenn Du möchtest, prüfen wir deinen Fall gern genauer.
Schreibe uns gerne einfach (unter Verwendung deiner Buchungsmailadresse) an:
direkt-verkauf@autoscout24.com
um welchen Händler es sich genau handelt, alternativ auch über das Kontaktformular – wir kümmern uns darum und geben dein Feedback auch intern weiter, damit so etwas nicht erneut passiert.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Nur so können wir besser werden.
Beste Grüße
Dein AutoScout24 Team
Betrugsversuch.
Auf mein Anliegen wurde schnell reagiert.
Der MA nahm die Angelegenheit sehr ernst.. und hat mir sehr geholfen.. Vielen Dank dafür..
27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber R.Bonfire,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir dir schnell und effizient helfen konnten. Dein Dank motiviert unser Team enorm.
Beste Grüße
dein AutoScout24 Team
Ich war sauer weil der Zugang gesperrt…
Ich war sauer weil der Zugang gesperrt war aber Ihr Kollege am Telefon hatte sehr viel Geduld mit mir obwohl ich gar nicht nett gewesen bin
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Manfred,
danke für deine offene Rückmeldung und die tollen 5 Sterne!
Wir freuen uns, dass unser Kollege dich trotz des ärgerlichen Starts gut unterstützen konnte und ihr gemeinsam das Problem lösen konntet. Schön, dass du uns dein Vertrauen gegeben hast.
Beste Grüße
dein AutoScout24 Team
Sie helfen sehr schnell und effizient…
Sie helfen sehr schnell und effizient bei der Lösung von Problemen. Vielen Dank!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Andrei,
vielen herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir schnell und effizient weiterhelfen konnten.
Beste Grüße
dein AutoScout24 Team
Ihre Mitarbeiterin Frau Seidl hat mich…
Ihre Mitarbeiterin Frau Seidl hat mich aufgrund meiner E-Mail-Anfrage angerufen. Im Sehr guten und freundlichen Telefonat konnten wir das Problem lösen. Vielen Dank dafür.
Freundliche Grüße
Karl-Heinz Storzer
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Karl-Heinz,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das positive Feedback zu unserer Kollegin, sie hat sich sehr gefreut!
Herzliche Grüße
Ihr AutoScout24 Team
Enttäuschende Erfahrung
Der Verkäufer, der unser Auto einschätzen sollte hat sich das Auto nicht mal angeschaut, aber gleich nur 5000 geboten ,obwohl die Einschätzung von Autoscout 24 zwischen 7900 und 9700 lag.Der Verkäufer war auch sehr unfreundlich. Der Termin wurde auch nicht eingehalten. Man hat uns 15 Minuten warten lassen. Dann möchte Autoscout 24 eine Bewerbung haben. Wenn ich versuche eine negative Bewertung abzugeben, wird diese automatisch wieder gelöscht
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Anja,
es tut uns sehr leid zu hören, welche enttäuschende Erfahrung Du gemacht hast – so soll ein Termin über AutoScout24 selbstverständlich nicht ablaufen. Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast, uns davon zu berichten.
Zu der Fahrzeugbewertung:
Wir erwarten von unseren Partnerhändlern, dass sie jedes Fahrzeug sorgfältig prüfen und eine transparente, nachvollziehbare Einschätzung abgeben. Dass sich dein Auto offenbar nicht einmal richtig angeschaut wurde und dir sofort ein deutlich niedrigeres Angebot gemacht wurde, entspricht nicht unserem Anspruch. Das geben wir an den zuständigen Partner weiter, damit solche Situationen nicht erneut vorkommen.
Zum Verhalten des Händlers und der Wartezeit:
Unfreundlichkeit und lange Wartezeiten sind inakzeptabel. Auch hier möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir werden dies intern prüfen und entsprechende Maßnahmen einleiten.
Zu deiner Bewertung:
Wenn Du möchtest, unterstützen wir dich gern dabei, damit deine Bewertung korrekt veröffentlicht wird.
Wir würden sehr gerne persönlich mit dir klären, was passiert ist. Schreibe uns dazu bitte eine kurze Nachricht an direkt-verkauf@autoscout24.com
mit deinem Termin-Datum und – wenn möglich – dem Händlernamen. Wir schauen uns den Fall sofort an.
Nochmals Entschuldigung für deine negative Erfahrung – und danke, dass du uns die Chance gibst, diese zu verbessern.
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
Super Service
Die Mitarbeiterin hat das Gespräch sehr angenehm geführt. Sie war freundlich, klar in ihren Erklärungen und hat sich wirklich Zeit genommen, auf meine Fragen einzugehen. Man merkt, dass sie aufmerksam zuhört und kundenorientiert arbeitet. Insgesamt war das eines der besseren Servicegespräche, die ich in letzter Zeit hatte.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Ugur,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch angenehm verlief und unsere Mitarbeiterin sich ausreichend Zeit genommen hat, um Deine Fragen klar und freundlich zu beantworten. Schön, dass Du ihre Aufmerksamkeit und Kundenorientierung so wahrgenommen hast. Wir schätzen deine Rückmeldung sehr!
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
Schlecht und schlechter…
Ehrlich gesagt schlecht und schlechter nur, die Filtern sind nutzlos, du wählst die Gewerbe/Export nicht zeigen, trotzdem wird gezeigt. Die Händler machen da was die wollen bezeichnen das im Kundenauftrag und denken die sind befreit von Verantwortung. Und das alles wissen von Autoscout und wollen nichts dagegen unternehmen. Mehrmals Beschwerde gesendet den Inserat angedeutet Null Reaktion, manche Verkäufer Antworten überhaupt nicht und wieder das Team reagiert nicht. Auch ein Stern als Bewertung ist sogar zu viel.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo "? TV",
vielen Dank für Dein Feedback zu unserer Website.
Deine Bewertung klingt, als hättest Du ein Fahrzeug gefunden, dass ein Händler für eine Privatperson erstellt hat.
Das bedeutet jedoch nicht, dass alle Händler auf unserer Plattform machen was sie wollen oder sämtliche Filter "nutzlos" sind.
Grundsätzlich werden alle Beanstandungen von unserer Seite aus geprüft. Solltest du uns über unsere E-Mailadresse "info@autoscout24.de" kontaktieren, beantworten wir gerne auch Fragen, selbstverständlich stehen wir auch telefonisch für Auskünfte zur Verfügung.
Wie zuverlässig Verkäufer Nachrichten beantworten, lässt sich von uns nicht beeinflussen oder überprüfen. Natürlich ist es wünschenswert, Rückmeldungen möglichst schnell zu erhalten.
Viele Grüße
Dein AutoScout24-Team
Gute Verkaufsplattform mit gutem Kundenservice
Be Ungereimtheiten schnelle Hilfe kurze Wartezeit am Telefon
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Wolfgang,
Danke dir für dein tolles Feedback!
Schön zu hören, dass dir unsere schnelle Hilfe und die kurze Wartezeit gefallen haben. Wir freuen uns, wenn alles reibungslos klappt!
Liebe Grüße
Dein AutoScout24-Team
Habe über Auto Scout24 einen Händler in…
Habe über Auto Scout24 einen Händler in Hamburg gefunden und bei ihm zwei Autos gekauft Händler hat alles für mich gemacht
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Ralf,
vielen herzlichen Dank für das tolle Feedback!
Es freut uns sehr, dass Du über AutoScout24 den passenden Händler gefunden hast und alles so reibungslos geklappt hat. Klasse, dass es gleich zwei Autos wurden – viel Freude und Fahrspaß mit den beiden Autos wünscht
Dein AutoScout24-Team
Wollte mein Auto verkaufen
Wollte mein Auto verkaufen. Die Anzeige wurde aber direkt gelöscht, da ich gegen irgendwas verstoßen hätte. Wogegen stand natürlich nicht drin. Einfach nur lächerlich! Verkaufe mein Auto jetzt bei mobile.de. Habe dort exakt die gleiche Anzeige online gestellt und dort funktioniert alles.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Dominik,
es tut uns sehr leid, dass deine Anzeige gelöscht wurde und du keine genaue Angabe zum Grund erhalten hast – das kann natürlich frustrierend sein, vor allem wenn du dir sicher bist, dass alles korrekt war.
In manchen Fällen kann eine automatische Prüfung eine Anzeige fälschlicherweise als Regelverstoß einstufen, zum Beispiel wenn bestimmte Formulierungen, Bilder oder technische Angaben ähnlich zu Inhalten sind, die tatsächlich gegen unsere Richtlinien verstoßen. Das passiert selten, sollte aber selbstverständlich schnell behoben werden.
Damit wir uns das im Detail anschauen und deine Anzeige gegebenenfalls wieder freischalten können, wende dich bitte kurz per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@autoscout24.de. Dort wird dein Anliegen umgehend geprüft und gelöst.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld!
Viele Grüße
Dein AutoScout24-Team
kein Verkauf an Privatpersonen bei mehreren Anbietern
Nach intensiver und zeitaufwendiger Recherche bei AutoSout24 habe ich mehrer Fahrzeuge in Betracht gezogen und die Anbieter kontaktiert. Die ersten drei Anbieter haben mir mitgeteilt, dass sie meine Auswahl nicht an Privatpersonen veräußern. Einen Hinweis dazu in der Anzeige gab es nicht. Dann habe ich aufgegeben. Ich würde von AutoScout24 eine Prüfung erwarten bzw. Anbieter dazu verpflichten eine Hinweis zu hinterlegen, dass Fahrezeuge nicht an Privatpersonen verkauft werden.
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber Ralf,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass du bei deiner Fahrzeugsuche auf AutoScout24 auf Anbieter gestoßen bist, die nicht an Privatpersonen verkaufen. Das kann natürlich frustrierend sein – besonders, wenn dieser Hinweis in der Anzeige nicht ersichtlich war.
Wir möchten an dieser Stelle betonen, dass AutoScout24 selbst keine Fahrzeuge verkauft, sondern die Plattform bereitstellt, auf der Händler und Privatpersonen ihre Fahrzeuge inserieren. Die Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Angaben liegt daher bei den jeweiligen Anbietern. Dennoch geben wir dein Feedback gern an unser Team weiter, damit wir prüfen können, wie solche Informationen künftig transparenter dargestellt werden können.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Absolut unseriöses Unternehmen
Absolut unseriöses Unternehmen
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Fav Tek,
warum?
Ein solcher Vorwurf ohne wenigstens etwas Begründung ist wenig zielführend. Wenn es ein Problem gibt, brauchen wir etwas mehr Details.
Dann können wir das sicherlich aus der Welt schaffen.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Schneller und zielgerichteter Kontakt !
Schneller und zielgerichteter Kontakt !
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Hallo Knut,
vielen herzlichen Dank für diese klasse Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden bist und dass wir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Bester Service
Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr hilfsbereit und auch sehr lustig. Bin begeistert!
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Lieber anonymer Nutzer,
vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service und dem Humor unserer Mitarbeiterin zufrieden bist und dass wir Dir weiterhelfen konnten.
Liebe Grüße,
Dein AutoScout24 Team
Mohammed
Kompetent ,freundlich, schnelle lösung
Einfach zu kontaktieren
16. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AutoScout24 GmbH
Liebes Team von FBR Automobile,
vielen herzlichen Dank für diese klasse Bewertung!
Wir freuen uns, dass wir bei der Lösung behilflich seien konnten und danken für Ihr Vertrauen.
Liebe Grüße,
Ihr AutoScout24 Team
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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