Und dreimal soviel Sterne danke dem gesamten Auto.de Team ganz besonders Herrn Langmach danke für die tolle Beratung Betreuung bis zur Auslieferung meines Opel Mokka bin überglücklich danke danke . Da... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Auto hatte eklatante Vorschäden Wurde als Lieferfahrzeug von KFC benutzt, wurde mir verschwiegen Sämtliche Absprachen wurden NICHT eingehalten Frontscheinwerfer war kaputt bei Lieferung Gar... Mehr ansehen
Ich habe mein Fahrzeug über auto.de gekauft und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Die Kommunikation war durchgehend freundlich und professionell – insbesondere Herr Helm war stets zuverläss... Mehr ansehen
Auch nach fast 5 Monaten bin ich mit meinem Traumauto, einem Mercedes A-Klasse super zufrieden und das habe ich Herrn Tony Moser und seiner tollen Beratung in technischen als auch finanziellen Bela... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über auto.de
Vom Unternehmen geschrieben
auto.de ist Deutschlands großes Autoportal. Auf auto.de finden Sie sowohl Neuwagen als auch fachmännisch geprüfte Gebrauchtwagen zu Top-Preisen.
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Leasing- oder Finanzierungs-Angebot und liefern Ihr Traumauto inkl. Zulassung, Wunschkennzeichen und 14 Tagen Rückgaberecht bis zu Ihnen nach Hause - deutschlandweit.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
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Thomaskirchhof 20, 04109, Leipzig, Deutschland
- 08004030182
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3.7
Akzeptabel
534 Bewertungen
Hat 28 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
M.s Logistik
Firma top , personal richtig so nett und immer hilfreich. Einfach 10 aus 10.
18. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Erreichbarkeit
In dem Moment, wo das Geld überwiesen wurde, war die Erreichbarkeit auf einmal viel schlechter.
Es hat ja auch ewig gedauert vom Kauf bis zur Lieferung. Hätte ich mein altes Auto nicht mehr zur Verfügung, wäre ich noch ein Stück saurer.
8. September 2022
Guter Kundendienst, freundliche Beratung
Ich wurde bei der Suche und nach meinem neuen Auto und der Abwicklung des Kaufes gut unterstützt. Besonders hervorzuheben war die Verfügbarkeit der Ansprechpartner, es wurde sich immer schnell um meine Frage/Anfrage gekümmert.
13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mangelnde Leistung
Ich kaufte bei dieser Firma am 06.09.22 einen Ford C-Max, Erstzulassung 30.05.2018., Kilometerstand 26085, TÜV 13.09.22.
Beim Durchsehen des Servicehefts stellte ich fest, dass die letzte Wartung am 09.08.21 eingetragen war. Da ich mit dem Kauf eine Teileversicherung bei der Firma Multipart abgeschlossen hatte, in der die Leistungen vom Einhalten der Wartungsintervalle abhängig gemacht wird, ließ ich das Öl wechseln (24.11., 136 €)
Am 06.12., nach 3500 gefahrenen Kilometern, wechselte ich die Bereifung. Dabei stellte sich heraus, dass die Stärke der vorderen Bremsbeläge 2 Millimeter betrug. Da ich eine längere Fahrt plante, ließ ich die Beläge wechseln (200 €).
Eine freundliche schriftliche Bitte an auto.de um Übernahme der Kosten für Bremsbeläge und Ölwechsel wurde abschlägig beschieden. Bei den Bremsbelägen handle es sich um Verschleiß. (Um diesen Verschleiß nach 3500 Kilometern zu bewirken, hätte ich mit dem Fuß auf der Bremse fahren müssen.)
Am 05.01.23 schließlich erhielt ich per Mail von auto.de die Kopie einer am 13.09.22. durchgeführten Wartung mit Ölwechsel, die aber im Serviceheft nicht eingetragen worden war.
Telefonisch argumentierte ein Mitarbeiter der Firma, sie könnten die Kosten für den Ölwechsel nicht übernehmen, da er ja durchgeführt worden sei. Auf meine Antwort, dass ich das ja nicht wissen konnte, kam das nächste Argument, ich hätte, entsprechend ihrer AGB, auto.de um Freigabe für den Ölwechsel bitten müssen.
Fazit: Die Qualität einer Firma zeigt sich nicht, wenn alles glatt läuft, sondern in ihrem Verhalten bei Reklamationen. Die Firma auto.de ist für mich nicht empfehlenswert.
17. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von auto.de
Sehr geehrter Herr Köhler-Kment,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihr ausführliches Feedback hilft uns bei der Verbesserung unseres Service weiter!
Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihnen offenbar nicht die Erfahrung mit auto.de bieten konnten, die Sie erwartet haben.
Bei dem in Ihrer Bewertung angemerkten Ölwechsel hätten wir uns in der Tat gefreut, vorab eine kurze Information darüber von Ihnen zu erhalten. Der zuständige Mitarbeiter hätte dann eine interne Genehmigung zur Kostenübernahme für Sie beantragt.
Wir möchten uns für die in diesem Zusammenhang entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen, bedanken uns für Ihre Nachsicht und wünschen Ihnen eine gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Emil von auto.de
Sehr gutter Berater
Sehr gutter Berater ,
unkomplizierte Abwicklung
Service zur Lieferung war sehr gut
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Empfehlenswert
Ich bin ganz zufrieden, von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Auslieferung hat es zwar etwas gedauert - aber alles lief reibungslos ab.
Auch ein ¾ Jahr später bin ich noch zufrieden mit dem gekauften Fahrzeug.
24. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich muss sagen es ist alles perfekt…
Ich muss sagen es ist alles perfekt gewesen vom Abschluss bis zum Auto abholen es hat alles geklappt ich bin sehr zufrieden
15. Januar 2023
Finger weg!
Meine Erfahrung war leider sehr schlecht. Hatte ein Fahrzeug gekauft welches in nach hinein keine Betriebserlaubnis hatte durch unerlaubte Anbauten. Leider nimmt keiner die Verantwortung und mir beleibte nur der Ärger.
24. Februar 2022
Antwort von auto.de
Guten Tag Herr Matz,
vielen Dank für Ihr Feedback auf diesem Weg.
Wir haben Ihnen die Möglichkeit gegeben, Ihr Fahrzeug ganz ohne Mehrkosten von der verantwortlichen Werkstatt auf den Originalzustand zurücksetzen zu lassen.
Alle betroffenen Bauteile wären dann durch die dem Fahrzeug beigelegten Originalbauteile des Herstellers ersetzt worden.
Den Kontakt zu der Werkstatt haben wir hergestellt und Ihnen die Möglichkeit offen gelassen, die Modifizierungen am Fahrzeug rückgängig zu machen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die für Sie dabei entstanden sind, möchten wir uns entschuldigen und hoffen auf Ihre Nachsicht.
Folglich würden wir uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung noch einmal überdenken.
Mit freundlichen Grüßen
Emil von auto.de
Tolle Erfahrung aus der Ferne
Tolle Erfahrung aus der Ferne. Schnelle unkomplizierte Operation.
Kann ich nur empfehlen. Respekt
2. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung war super keine Probleme…
Die Lieferung war super keine Probleme ich war sehr zufrieden
15. Januar 2023
Top Service
Gute Erreichbarkeit der Ansprechpartner. Sehr gute Kaufberatung, die schnell Vertrauen aufbaut. Prozeeese und Handling ebenfalls gut. Und das wichtigste: freundliche Menschen, wo der Austausch Spaß macht.
11. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dank Tony Moser hat alles reibungslos…
Dank Tony Moser hat alles reibungslos und schnell funktioniert bin froh dass es so gut geklappt hat.
23. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nach meinem Entschluss ein auto über…
Nach meinem Entschluss ein auto über das Internet zu kaufen, war ich vom an bis zur Fahrzeugübergabe nur positiv gestimmt.
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sven Abitz
Die Zusammenarbeit mit Auto.de vor allem mit Herrn Moser, war hervorragend. Die Übermittlung der Daten lief sehr gut und auch kleinere Probleme wurden sofort gelöst.
15. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie bisher jedes Mal alles schnell und…
Wie bisher jedes Mal alles schnell und zuverlässig gelaufen. Gerne wieder Herr Moser
16. Juni 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach alles die Beratung die…
Einfach alles die Beratung die Lieferung alles war freundlich und gut
9. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetent und zuverlässig
Herr Kaya hat sich um all meine Anliegen verlässlich gekümmert. Alle meine Wünsche wurden erfüllt.
Immer gut zu erreichen und stets bemüht!
2. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Herzlichen Dank an Tim Ebert
Erst einmal ein Riesen Dankeschön an Tim Ebert. Von Anfang bis Ende zu 100% gegeben.
Bis wir mein Traum Auto gefunden bis hin zur Lieferung. Alles Top Tausend dank für alles das Auto ist viel schöner als ich es mir erwartet habe und es hätte nicht besser laufen können!
11. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und einfache Kaufabwicklung
Der Herr Isbaner war sehr nett, immer hilfsbereit und immer erreichbar bei fragen. Immer wieder gerne!
4. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.