AndLight.dk Bewertungen 

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TrustScore 3.5 von 5

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Im Vergleich zur deutschen Konkurrenz finde ich andlight wirklich toll, da nicht nur die Preise stimmen, sondern auch weil der Kaufpreis bei längerer Lieferzeit vorerst rückerstattet wird. Auch bei... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Gute Angebote - Falsche Werbeversprechen. Aber, falsche Werbeversprechen, schlechter Kundenservice und teure Retouren. Ich habe Lampen bestellt, gleiche Marke, gleiche Größe nur in unterschiedliche... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mir wurde eine defekte Lampe geliefert. Die Reklamation ist mittlerweile 5 Wochen her und ich habe noch immer keinen Ersatz.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Nachdem wir die schlimmst- möglichen Erfahrungen mit Zalando gemacht haben (Ware bestellt, Ware bezahlt, 277 € Mahnung, inklusive Inkasso und damit einhergehend einem beinahe Rechtsstreit, Vorgang... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Beleuchtungsgeschäft
  2. Wohnmöbelgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

ANDLIGHT - Your Home Should Feel Like Home. Hos AndLight forener vi æstetik, kvalitet og funktionalitet i et kurateret udvalg af belysning, møbler og boligtilbehør fra nogle af verdens mest anerkendte designbrands. Vi er stolte af at være en autoriseret forhandler af både klassiske og moderne designikoner - med fokus på både private kunder og professionelle indretningsprojekter. Vores mission er at inspirere og rådgive vores kunder med faglig ekspertise, personlig service og god kvalitet. Med base i København stræber vi efter at levere en gennemført oplevelse fra første klik til færdigt indrettet hjem.


Kontaktinformationen

3.7

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

3240 Bewertungen

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3.7

Alle Bewertungen

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136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Zwei von drei Lampen storniert

Drei Lampen zu einem sehr günstigen Preis bestellt, da es nicht möglich war drei zu bestellen, habe ich dreimal eine bestellt. Zwei davon wurden leider storniert mit der Angabe, die Lampe würde vom Hersteller aus dem Programm genommen und aus dem Grund nicht mehr lieferbar. Auf der Seite des Herstellers war die Lampe jedoch noch verfügbar. Ich musste die Lampe zu einem höheren Preis bei einem anderen Onlineshop bestellen, der diese zwar auch nicht auf Lager hatte, aber diese beim Hersteller noch bestellen konnte. And Light wäre also zur Erfüllung des Kaufvertrages verpflichtet gewesen.

1. Mai 2022
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Antwort von AndLight.dk

Hi Anne,

Thank you for your message. I have inquired about your order number to help you specifically, but we have not received any info.

Unfortunately, we do not always choose which products to sell, and if one of our suppliers do not want to sell us the lamps in question, we simply cannot.

We can of course sell the ones we have in stock - which in this case sounds like we had one - but we cannot sell anymore than that.

Apologies for the inconvenience.

Kind regards,
Andlight

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückgabe unmöglich

Katastrophe
Die Lampen waren sehr schön, doch leider haben sie von der Größe doch nicht so gut in unsere Küche gepasst und ich wollte sie daher zurückschicken. Wir haben sie kurz rangehalten und gemerkt, dass es nicht passt. Daher ganz vorsichtig zurück in die Orginalverpackung gesteckt, den ganzen Karton so wie gewünscht in Folie eingewickelt und auf eigene Kosten zurückgeschickt. In einer ersten Rückmeldung hieß es es gäbe leichte Schäden an der Lampe und sie könnten nicht den Gesamtbetrag rückerstatten. Nachdem ich mich darüber beschwerte, kam eine zweite mail mit der Info dass jetzt aufeinmal der Schaden so groß sei dass sie mir gar nix zurückerstatten können. Total unmöglich, ich kann jedem nur abraten bei AndLight zu bestellen.

28. April 2022
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Antwort von AndLight.dk

Hi Lisa,

Thank you for your message.

As stated in our return policy, returns need to be un-used and in the original packaging. As it was discovered, that the lamps had been mounted and used, we were unable to make the refund.

The lamps were of course shipped back to you accordingly, as they have been paid for.

I am sorry that we could not come to a solution more suitable for you.

Kind regards,
Andlight

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Rückversand ist kompliziert

Der Versand geht sehr schnell, jedoch muss man unbedingt beachten das der Rückversand vom Kunden selbst getragen werden muss und dieser ist nach Dänemark. Steht leider nur irgendwo in den Tiefen der AGB. Also lieber Finger weg da es gerade bei Lampen ja mal schnell dazu kommt das diese nicht perfekt passen.

7. April 2022
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Antwort von AndLight.dk

Hi Mar,

Thank you for your review – even though it’s been a while since you shared it.

I'm sorry to hear that you had a negative experience back then, but sincerely trust that we worked it out.

I hope to see you with us again 🧡

Kind regards,
Malou // AndLight

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meine 1

Meine 1. Bestellung bei AndLight habe ich mit einem etwas mulmigen Gefühl getätigt, weil die Bewertungen bei Trust Pilot manchmal suboptimal waren. Gekauft habe ich die TR7 Stehleuchte von Tom Rossau. Meine Bewertung vorneweg: Ich würde jederzeit wieder bei AndLight kaufen. Die Kommunikation war zu jeder Zeit super. Nach der Aufgabe meiner Bestellung wurde ich über das Lieferdatum informiert. Angegeben war der 10.2.22; geliefert wurde am 17.2.22 über GLS-Shop. Zu jeder Zeit wurde ich über jeden weiteren Lieferschritt informiert. Die Lampe ist wunderbar und strahlt ein absolut natürliches, gemütliches Licht aus, der Preis über 200 € günstiger als in einem Onlineshop in Deutschland. Insofern: 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️. Mit Rücksendungen und Geldrückerstattung, was laut mancher Bewertungen ein Problem darzustellen scheint, habe ich keine Erfahrung gemacht, da ich die wunderbare Leuchte behalten habe.

27. Februar 2022
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Katastrophaler Kundenservice

Ich habe Ende November eine Lampe bei AndLight bestellt und mache seitdem mit dem Kundenservice rum wegen Retoure. Die Lampe ist defekt. Ich möchte sie einfach zurückschicken und vor allem – mein Geld zurück. Ich habe zig Mails verfasst, Videos und Bilder geschickt, also bestimmt schon 2-3 Stunden Arbeit damit gehabt.
Man versucht mich die ganze Zeit hinzuhalten und signalisiert mir, ich hätte die falschen Birnen verwendet oder sonst was falsch gemacht.
Zuletzt fehlte offenbar die Bestellnummer. Dabei hab ich noch nicht mal einen Lieferschein oder eine ordentliche Rechnung erhalten.
Unfassbar unprofessionell. Ich werde nie mehr dort bestellen und kann es auch niemandem empfehlen.

6. Februar 2022
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Antwort von AndLight.dk

Hi Vera,

Thank you for your message. I have inquired about your order number to help you specifically, but we have not received any info.

I am very sorry that you received a defunct lamp. Our usual procedure in these situations is for the customer to send a picture/video of the malfunction, after which we contact the supplier, since it might be a known problem, or if they have a solution.

If the supplier does not know how to fix it, or if the item is just broken, we will of course offer you a new product or your money refunded.

However, if you do not have an order number or any other way for us to identify your order, it complicates the situation, as we need to locate the order somehow.

The order number is always sent automatically along with the order confirmation via email.

Kind regards,
Julius

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnell….

Ich habe das erste mal bei andlight bestellt. Die bestellte Lampe kam super schnell innerhalb von 3 Tagen und war sehr gut und sicher verpackt. Auch als ich den Kundenservice kontaktierte, weil ich mich im Bestellprozess in der Farbe geirrt hatte, versuchte man mir gut zu helfen. Also insgesamt bin ich sehr zufrieden und werde gern wieder bei andlight bestellen.

3. Februar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

das Rot ist so einzigartig wie der Service

Ich habe die Schreibtischlampe Lightyears Kaiser Idell 6631 Luxus Tischleuchte Rot gekauft. Und ich muss sagen diese Lampe ist der Hammer. Nicht nur die Form des Klassikers hat mich überzeugt, das Rot sieht unglaublich aus. Schon auf dem Bild hat sie mir gefallen, im Original sieht sie noch viel besser aus. Der Service und die Freundlichkeit ließen keine Wünsche offen. Ich bin ein Wiederholungstäter !

7. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top!

Schnelle Lieferung, gut verpackt. Netter, unkomplizierter Service. Zu empfehlen!

4. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super

Meine Lampe, die ich bestellt habe, kam super verpackt an. Auch der Versand war fix, innerhalb von 2 Tagen habe ich mein Paket erhalten.

28. Dezember 2021
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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Der Service war super und das Produkt…

Der Service war super und das Produkt ist schön. Leider ist an einer Stelle der Lack abgesplittert und ich hoffe, dass wir Ersatz bekommen.

27. Dezember 2021
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Antwort von AndLight.dk

Hi Anne,

Thank you for your feedback. We’re glad to hear you are happy with the product and our service.

We’re sorry to hear about the paint chip, and I hope that you have received the help you need in this matter.

Please feel free to reach out to us if you need any assistance; info@andlight.dk

I wish you a good day!

Best regards
Maria - Andlight

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Absolut perfekt und super zufrieden.

Wir sind super zufrieden und total glücklich mit der Leuchte. Die Lieferung erfolgte innerhalb zwei oder drei Tage und die Ware war sorgfältigst und sicher verpackt. Unsere Snoopy Leuchte von Flos erfreut uns jeden Tag. Danke für die perfekte Abwicklung. Wir bestellen mit Sicherheit noch viele weitere Dinge von AndLight.

27. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden

Top Kommunikation, toller Service und Lieferung besser und schneller als erwartet, trotz später Bestellung kurz vor Weihnachten.

26. Dezember 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung

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