Im Vergleich zur deutschen Konkurrenz finde ich andlight wirklich toll, da nicht nur die Preise stimmen, sondern auch weil der Kaufpreis bei längerer Lieferzeit vorerst rückerstattet wird. Auch bei... Mehr ansehen
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Gute Angebote - Falsche Werbeversprechen. Aber, falsche Werbeversprechen, schlechter Kundenservice und teure Retouren. Ich habe Lampen bestellt, gleiche Marke, gleiche Größe nur in unterschiedliche... Mehr ansehen
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Mir wurde eine defekte Lampe geliefert. Die Reklamation ist mittlerweile 5 Wochen her und ich habe noch immer keinen Ersatz.
Nachdem wir die schlimmst- möglichen Erfahrungen mit Zalando gemacht haben (Ware bestellt, Ware bezahlt, 277 € Mahnung, inklusive Inkasso und damit einhergehend einem beinahe Rechtsstreit, Vorgang... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
ANDLIGHT - Your Home Should Feel Like Home. Hos AndLight forener vi æstetik, kvalitet og funktionalitet i et kurateret udvalg af belysning, møbler og boligtilbehør fra nogle af verdens mest anerkendte designbrands. Vi er stolte af at være en autoriseret forhandler af både klassiske og moderne designikoner - med fokus på både private kunder og professionelle indretningsprojekter. Vores mission er at inspirere og rådgive vores kunder med faglig ekspertise, personlig service og god kvalitet. Med base i København stræber vi efter at levere en gennemført oplevelse fra første klik til færdigt indrettet hjem.
Kontaktinformationen
Nelson Mandelas Allé 16, 2450, København SV, Dänemark
- 44 44 62 44
- info@andlight.dk
- www.andlight.dk
3.7
Akzeptabel
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Reinste Katastrophe!!!!!!
Katastrophe!!!!!!
Ich habe einen Tisch bestellt. Es gab 2 Mal eine Lieferverzögerung von insgesamt 2 Monaten, den Tisch habe ich gleich bezahlt.
Es handelte sich um einen sehr teuren Travertin Tisch der sehr von den Bildern abwich und auf einer Seite schön beige war und auf der anderen Seite schwarze Flecken hatte. Nach Aufbauen des Tisches ist mir auch aufgefallen das der Tisch nicht wirklich stabil ist und mit 2 Kindern könnte das gefährlich werden.
Ich habe Andlight gleich kontaktiert um mir eine Rücksendung zu organisieren. Die Versandkosten nach Dänemark muss ich selbst tragen. Der Kundenservice hat mir mehrmals versichert sich bei mir bezüglich eines Abholtermins zu melden. Leider vergebens. 3 Wochen warte ich nun darauf. Seitens Andlight leider keine Rückmeldung.
Nach dem 4. Anruf wurde mir mitgeteilt das die Versandkosten € 330,- betragen.
Ich hatte noch nie so schlechte Erfahrungen mit einem Online Shop und würde jedem von einem Kauf bei diesem Online Shop abraten!!!!!!!!!!
10. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Ruza,
Thank you for reaching out to us with your feedback.
We apologize for the delay in processing your order. We've been actively communicating with our delivery service to keep our customers informed, but unfortunately, delays can occur despite our efforts. As a token of our apology, my colleague has offered a price reduction to compensate for any inconvenience caused.
Regarding the table, it is meticulously crafted from travertine, a natural material renowned for its distinctive characteristics. This ensures that each table exudes its unique charm, guaranteeing that no two tables are alike.
While our return policy is outlined on our website, we apologize if you felt it didn't meet your needs. Rest assured, we've done our utmost to address your concerns throughout this process.
I'm pleased to inform you that your returned table has been safely received at our warehouse, and your refund was processed promptly on 20.3.24.
Should you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us at info@andlight.de
Best regards // Andlight
Grauenhafter Service macht alle Beratungsqualität zunichte
Die Beratung von AndLight war wirklich sehr gut. Ich habe meine neue Wohnung komplett neu mit Lampen bestückt und die Beraterin hat mir kompetent gezeigt, welche Modelle zusammenpassen. Zu dem Zeitpunkt war alles top.
Dann ging es an die Lieferung. Die haben sie zuerst falsch registriert so dass die Lampen erst in die Schweiz und dann wieder zurück nach Dänemark geschickt wurden. Den Fehler haben sie dann korrigiert. Nach einem Monat sind die Lampen dann endlich angekommen. Eine war leider kaputt.
Und da fing die Odyssee an: Ich habe das kaputte Modell sofort gemeldet. Dann hat man mich über Wochen vertröstet und die Schuld auf den Hersteller der Lampe geschoben. Ich als Kundin habe mit AndLight einen Kaufvertrag abgeschlossen und es interessiert mich nicht, ob der Hersteller der Lampe nicht antwortet. Der Prozess muss doch klar sein: Ein kaputtes Produkt kann man zurückschicken und kriegt entweder ein neues Modell oder, falls ein solches nicht vorhanden ist, das Geld zurück. Das ist das kleine Einmaleins des Onlinehandels.
Nachdem ich nach über zwei Monaten immer noch gewartet habe, bis etwas passiert und die ganze Zeit ohne richtige Beleuchtung in meinem Schlafzimmer gelebt habe, hat es mir gereicht. Ich habe nochmal ein Ultimatum gestellt, dass sie mir nun sofort einen Ersatz schicken oder das Geld zurückerstatten sollen.
Das hat dann endlich gefruchtet. Ich musste dann das alte Modell zurückschicken, wofür sie mir eine Rücksendetikette zur Verfügung gestellt haben. Nun wurde mir auch das Geld zurückerstattet.
Nie wieder Andlight, ich würde es trotz der guten Beratung leider gar nicht empfehlen. Ich habe 3'000 Franken in diesem Shop ausgegeben und habe einen Kundenservice bekommen, der die Basics nicht versteht.
29. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear E. Oechslin,
We sincerely apologize for the negative experience you had with AndLight regarding your recent lamp purchase. Your feedback is incredibly important to us, and we regret that we did not meet your expectations in terms of delivery and customer service.
We understand your frustration with the delivery process and the inconvenience caused by the broken lamp and we apologize for the delays and lack of clear communication.
Rest assured, we take your comments seriously and will use them to improve our processes and customer service standards moving forward. We have taken steps to address the issues you raised internally to ensure that similar incidents do not occur in the future.
We appreciate your patience and understanding throughout this ordeal, and we are glad that we were ultimately able to resolve the situation by providing you with a replacement lamp and refunding your money. Your satisfaction is important to us, and we are committed to making things right for you.
Once again, we apologize for any inconvenience and frustration you experienced, and we hope that you will consider giving us another chance in the future to provide you with a positive shopping experience.
If you have any further concerns or questions, please do not hesitate to contact us directly.
Best regards,
Team Andlight.
Absoluter Müll
Absoluter Müll. Kundenservice braucht ewig um zu antworten und das beste war:
Ich habe meine Bestellung erst fast 2 Monate später erhalten, nachdem ich bereits einige Mails an AndLight geschickt habe. Dazu sind dann auch Mahngebühren hinzu gekommen, für die ich absolut nichts konnte. habe dann gesagt, dass ich nach dem ganzen Hickhack die Lampe nicht mehr will. Für das Retouren-Etikett von denen muss man selbst 20€ zahlen + 7€ Versandkosten - steht auch nur klein in den AGB's. Nicht mal die Mahngebühr haben sie für mich zurück genommen, die durch deren Versanddienstleister entstanden ist. Selten so etwas erlebt mit absolut null Entgegenkommen.
Werde hier nichts mehr bestellen. Bestell-Experience des Grauens...
22. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrter Dominic,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen die Situation verursacht haben könnte.
Ihre Bestellung wurde am Tag nach dem Kauf versandt. Leider hat das Lieferunternehmen die Lieferung an die angegebene Adresse nicht durchgeführt und sie daher an einen Abholpunkt geliefert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Abweichung von der beabsichtigten Lieferung verursacht wurden.
Wir bieten zwei Rücksendeoptionen an. Sie können entweder 20 EUR für das Rücksendeetikett bezahlen, das vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Alternativ können Sie eine kostenlose Rücksendung erhalten und dann den Rückerstattungsbetrag als Gutschein für unsere Website erhalten.
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website:
https://andlight.de/shop/kundenservice-397c1.html
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight
Keine Empfehlung
Ich weiß nicht, wozu ein Shop, der nicht in Deutschland ansässig ist, Vorkasse für eine Lampe verlangt, die nicht lieferbar ist. Zum Brüllen.
21. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrter Rumpel Stilzchen,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bieten sechs verschiedene Zahlungmethoden für den Kauf auf www.andlight.de. Darunter sind Kreditkarte, Google Pay, und Sofort Bezahlung bei welchen wir den Kaufbetrag erst bei Versand der Bestellung abbuchen. Zusätzlich bieten wir noch Klarna Pay Later an.
Wenn Sie Banküberweisung oder PayPal wählen, wird der Kaufbetrag direkt nach dem abschließen der Bestellung abgebucht.
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight
Unvollständige Lieferung, keine Neuware, Service verbesserungsfähig
Nachdem sich die Lieferung einer Umage Eos Double Willow zunächst verzögert hatte, erhielt ich schließlich zwei Pakete mit nur einem von zwei Lampenschirmen und mit einer Wandhalterung, die Schäden aufwies und bei der das Befestigungsmaterial fehlte - offensichtlich aus einer Retoure. Auf meine Reklamation wurde ich nach zwei Tagen aufgefordert, Fotos einzuschicken. Nach weiteren drei Tagen wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen weitergeleitet worden wäre. Eine Woche nach Reklamation dann eine Nachricht, nun auf Englisch, auf die hin ich den Vorgang nochmal komplett neu schildern musste. Das war vor acht Tagen und seitdem höre ich nichts mehr, Ausgang also offen. Unseriös. Die paar Euro Ersparnis sind den Ärger nicht wert.
NACHTRAG: Nach meiner obigen ersten 1*-Bewertung meldete sich Andlight wieder bei mir, meine Email sei verloren gegangen. 10% Minderung wegen der Beschädigungen wurden akzeptiert, eine Nachlieferung des fehlenden Schirms versprochen. Vier Wochen danach und auf erneute Nachfrage habe ich (vier Stunden nachdem (!) Andlight die Antwort hier auf Trustpilot gegeben hat) jetzt tatsächlich eine Zusage bekommen, dass der Versand erfolgt, und gehe davon aus, nach insgesamt 11 Wochen den Rest meiner Bestellung zu erhalten. Wer also viel Zeit hat und gerne Emails schreibt, der kauft hier richtig!
27. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrter N. Wofgang,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Eses tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung unvollstädig erhalten haben.
Wir nehmen diese Fälle sehr ernst und haben Ihnen deshalb das fehlende Teil geschickt und sind Ihnen mit einer Kompensation entgegengekommen.
Wie entschuldigen uns dafür, dass unsere Antwortzeit unzufriedenstellend war und nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen uns das Feedback an und werden damit weitergehen.
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight
Inkompetenter Service
Ich habe im November 2023 einen Stuhl bei Andlight gekauft. Nach einem Monat kam ein total zerrupftes Paket an. Es war aufgerissen. Der Stuhl war komplett aus der Schutz-Polserfolie ausgewickelt. Das Gestell gebrochen. Die Sitzfläche vermackt. Die Schutzfolie war lieblos ins Paket rein gestopft.
Auf meine Reklamation kam nach 4 Tagen die erste Reaktion. Nach 8 Tagen wurde ich informiert, dass ein Ersatz verschickt werden soll. Man sei überlastet mit Emails. Der Stuhl ist heute 3 Wochen nach der Reklamation noch immer nicht auf dem Versandweg, obwohl man mir vor 10 Tagen ein Versand innerhalb von 3-5 Tagen zugesagt hatte.
Nachtrag: am 29.12.23 habe
ich daraufhin die Bestellung storniert und mein Geld zurück gefordert. Hier warte ich nun seit einer Woche auf eine Reaktion, Mein Geld habe ich natürlich nicht zurück bekommen. Absolut inkompetenter Service.
Nachtrag 04.01.23: nach zahlreichen E-mails und 3 Wochen Wartezeit seit Reklamation hat Andlight nun den vollen Betrag zurück überwiesen. Dennoch werde ich dort nie wieder etwas bestellen.
22. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrte Petra,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben. Es ist natürlich nicht in unserem Sinne defekte oder kaputte Produkte zu verschicken oder zu liefern. Wie in unserer automatischen Mail geschieben, kann es bis zu 7 Werktage dauern, bis man eine Antwort auf eine Reklamation erhält, aufgrund des hohen Volumens an Mails, die wir im Moment erthalten.
Wir haben schnellstmöglich eine neue Bestllung für Sie fertig gemacht und uns tut leid, dass diese nicht unverzüglich verschikt werden konnte. Da Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie die neue Bestellung nicht mehr wünschen, haben wir diese storniert und Ihnen den vollen Kaufbetrag über die gewählte Zahlungsmethode erstattet.
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight.
Rücksendung unerwartet teuer
Rücksendungen nach Dänemark kosten bei Andlight 20€ pro Paket – bei mir waren es schockierende 40€, weil die Bestellung in zwei Paketen kam! In dieser Preisklasse absolut unakzeptabel und ohne jegliche Kulanz.
5. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrter Johannes,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gemäß unseren AGBs, decken wir keine Kosten in Verbindung mit Rücksendungen. Auf unserer Internetseite wird darauf hingewiesen dass ein Rücksendelabel, welches über unser Portal erstellt wird, 20€ pro Paket kostet.
Alternativ, bieten wir eine gratis Rücksendung an, wenn ein Gutschein im Wert des kompletten Kaufbetrages ausgewählt wird. Dies kann während der Erstellung des Labels hier ausgewählt werden.
Es ist nicht obligatorisch unser Rücksendeportal zu verwenden. Sie können jederzeit mit einem anderen Lieferanten Ihrer Wahl die Rücksendung organisieren. Hier ist nur zu beachten, dass das Paket dann direkt an die Adresse unseres Lagers geschickt wird.
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight
ACHTUNG
ACHTUNG - Sie nutzen leider eine sehr unzuverlässige Lieferfirma GLS, diese hat einfach das beschädigte Paket vor der Tür abgestellt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause gewartet habe. Das Paket war jetzt unvollständig und ich muss ich bis 7 Tage auf eine Reaktion warten.
1. Dezember 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Sehr geehrte Silke,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit der Lieferung durch GLS gemacht haben. Das ist natürlich nicht optimal und dafür entschuldigen wir uns.
Wir bestreben uns immer alle Anfragen so effektiv und so schnell wie möglich zu bearbeiten. Wir haben Ihr Anliegen innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und kurz darauf eine Ersatzbestellung für Sie aufgegeben, womit der Fall abgeschlossen ist.
Wir wertschätzen Ihr Feedback bezüglich GLS und werden dieses mitnehmen für unsere künftige Weiterentwicklung.
Sie können uns gerne telefonisch erreichen unter +49 800 0010207 oder uns eine Mail schicken an info@andlight.de, sollten Sie weitere Fragen haben.
Beste Grüße,
Team Andlight
Achtung man muss mit 20,- die…
Achtung man muss mit 20,- die Rücksendung selber bezahlen!
Oder man darf kostenfrei zurücksenden, erhält dann aber kein Geld zurück , sondern muss einen Gutschein annehmen…und in Andlight investieren..
Kundenservice war sehr sehr sehr umgänglich
, gar nicht belehrend und wirklich sympathisch!
30. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear SN,
Thanks for sharing your experience!
We always appreciate hearing about our customers' experiences when they shop with us.
It is incredibly important to us that our customers have had a good and positive experience from start to finish, and I am really sorry to hear that this has not been the case with you.
I can understand that you wanted to return your order and that you have had to pay the return fee, and this is correct. This is clearly stated on our website as part of our return police as we ship free of charge to our customers, the customer has to pay the return fee.
I am really sorry that this has resulted in a negative experience. We have previously offered a voucher for 20 EUR, so that you actually get the return shipping covered, and it can then be used for a new purchase.
If you have any questions, I would be love to look into the matter; info@andlight.dk
I wish you a wonderful summer!
Es hat alles sehr gut geklappt und die…
Es hat alles sehr gut geklappt und die Firma war immer ansprechbar und transparent.
Danke!
13. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Andreas,
Thanks so much for your lovely review a few years back! ⭐ We’re really pleased to hear that everything worked out well and that you felt supported and well-informed by our team. We appreciate your kind words!
Please feel free to reach out to us to if there is anything we can do for you; info@andlight.dk
I wish you a nice autumn!
Best regards
Maria - Andlight
Schnelle Lieferung, Top-Ware, guter Preis
Nachdem wir die schlimmst- möglichen Erfahrungen mit Zalando gemacht haben (Ware bestellt, Ware bezahlt, 277 € Mahnung, inklusive Inkasso und damit einhergehend einem beinahe Rechtsstreit, Vorgang zog sich über 4 unvorstellbare Monate), hatten wir eigentlich keine Lust mehr auf Online Shops. Jedoch gab es die Lampe nur bei Andlight und von allen Anbietern erschien dieser am seriösesten, sofern man der Sprache mächtig ist und die AGBs lesen kann. Denn es gibt hier bei Trustpilot sehr viele negative Bewertungen, über die Dinge, die eigentlich groß und breit dort geschrieben stehen.
Entsprechend war es für uns keine Überraschung, dass der Rückversand teuer ist, sofern die Ware nicht gefällt oder beim Versand beschädigt sein sollte. Und weil wir unsere Waren auch vor dem Paketboten auspacken, gibt es da eigentlich keine Überraschungen zu erwarten.
Die Ware kam vor der ersten E-Mail Benachrichtigung an, der Zustand war perfekt und der Artikel ist genau wie beschrieben. Also gerne wieder!
15. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Michael,
Thank you very much for sharing your experience with us🤩
We appreciate your trust in choosing Andlight despite your previous challenges. It’s great to hear that you found our service reliable, the product arrived in perfect condition, and that everything matched the description.
Your feedback means a lot to us, and we look forward to serving you again in the future!💡
Kind regards
Maria - Andlight
NICHT Empfehlenswert!
NICHT Empfehlenswert!
Ware ist nicht wie abgebildet.
Trotzdem 20 € für die Rücksendung.
Unfairer Umgang mit den Kunden.
7. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Guten Tag.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wie mein Kollege auch per E-Mail erklärte, ist es sehr unterschiedlich, wie man die Farbe eines Produktes wahrnimmt.
Das Produkt kann von vielen Dingen abhängen, sogar das Licht in Ihrem eigenen Zuhause und der Kontrast auf einem PC können beeinflussen, was genau gesehen wird.
Darüber hinaus bieten wir kostenlosen Versand an, können jedoch keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Dies ist auch in unserem Team und Zustand angegeben.
Sie können uns jederzeit gerne unter kontaktieren
E-Mail: info@andlight.de
Tel: :+49 800 0010207
// Team Andlight.
Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht…
Die angegebene Lieferzeit stimmt nicht mit der tatsächlichen überein . Mehr als doppelt so lange . Rücksendekosten von 20€ trägt der Käufer . Besser nicht dort kaufen . Das ist kein guter Kundenservice
12. Februar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Liebe Sonja.
Danke für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern Ihre Erfahrung bei Andlight.
Es tut uns sehr leid, dass es eine unerwartete Lieferzeit für Ihre Bestellung gegeben hat. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden bestmöglich zu informieren. Wir werden von unseren Kurieren über Verzögerungen bei Bestellungen informiert und benachrichtigen dann unsere Kunden.
Ich weiß, dass Sie gestern mit meinem Kollegen in Kontakt standen und eine Lösung gefunden haben, Ihre Bestellung an uns zurückzusenden.
Wir hoffen, dass wir Ihnen in einer anderen guten Zeit behilflich sein können.
// Team Andlight.
20€ kosten für Rückversand trägt Kunde
Rückversand wurde trotz Reklamation und zu später Zusendung des Artikels mit 20€ in Rechnung gestellt. Rückerstattung der bezahlten Summe wurde deswegen nur zum Teil durchgeführt.
Sehr anstrengende Kommunikation mit dem Kundenservice.
15. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Gutn Tag.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern Ihre Erfahrung bei Andlight.
Wenn wir von unseren Kurieren geänderte Liefertermine erhalten, informieren wir unsere Kunden, leider können diese E-Mails im Spam landen.
Natürlich bedauern wir, dass Sie sich über Ihre Bestellung nicht informiert gefühlt haben.
Darüber hinaus arbeiten wir mit kostenlosem Versand, leider können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten. Dies legen wir auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen offen.
Wir hoffen, dass wir uns noch einmal von unserer besten Seite zeigen können
// Team Andlight.
Sehr zufrieden ,top
Bisher zwei Mal Bestellungen erteilt,Hay Akku Tischleuchte und Foscarini Lumiere Stehleuchte.Bin sehr zufrieden, unkomplizierte Abwicklung,Liefertermin wie angekündigt gehalten,tolle Ware und günstige Preise.Service von Bestellung bis Versandinfo sehr gut.
24. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear UF,
Thank you very much for your kind words and positive feedback!🤩
We’re delighted to hear that you’re very satisfied with your Hay Akku table lamp and Foscarini Lumiere floor lamp. It’s great to know that the ordering process was smooth, the delivery arrived on time, and that you’re happy with both the quality and prices. We truly appreciate your support and look forward to serving you again!
Best regards
Maria - Andlight
Unzuverlässige Angaben bezgl. Lieferzeiten
Leider zwei mal bei AndLight bestellt und zwei mal bereut.. Das Unternehmen gibt bei den Produkten an, sie seien auf Lager und der Versand würde zwischen 2-4 Tagen dauern. Leider wird dieses Versprechen nicht gehalten und nach 10-14 Tagen warten kommt nicht mal einen Email, eine Benachrichtigung oder sonst was. Musste beide Male den Kundensupport anschreiben und die Bestellung stornieren lassen.
Also mein Tipp: falls ihr eine Bestellung rechtzeitig geliefert haben wollt, nicht auf die Beschreibung/Lieferzeit verlassen und vielleicht doch einfach bei der Konkurrenz bestellen.
14. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Guten tag.
Danke für Ihre Rückmeldung.
Es tut mir sehr leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit andlight gemacht haben.
Wir geben das voraussichtliche Lieferdatum immer unter dem Produkt auf unserer Website an. Es tut mir sehr leid, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Wir werden Sie immer benachrichtigen, wenn sich eine Bestellung verzögert.
Wir entschuldigen uns, wenn diese Informationen Sie nicht in Ihrem Posteingang erreicht haben, dies kann passieren, wenn die E-Mail in Ihrem Spam-Filter landet.
Natürlich verstehen wir, dass dies zu Frustration führen kann.
Wir hoffen, dass wir uns wieder von unserer besten Seite zeigen können.
// Team Andlight.
Hervorragend
Hervorragend. Top Ware und schnelle Lieferung. Jederzeit wieder :)
3. Januar 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Dear Michael,
Thanks for the five star review! We are so pleased to see that we have delivered a positive experience and that it means you would like to buy from us again.
It is the ultimative goal to have returning customers. Please feel free to reach out to us before your next purchase and we will love to help⭐
Best regards
Maria - Andlight
Rücksendekosten muss man selbst tragen
Rücksendekosten muss man selbst tragen. Dies ist leider sehr intransparent kommuniziert. Es wird nicht explizit darauf hingewiesen. Das muss man auch nicht als Verkäufer, aber wo im Jahre 2022 die Mehrheit der Shops das mittlerweile anbietet, wäre es kundenfreundlich gewesen, wenn es in der Rubrik Rücksendung erwähnt wird. Es wird nur indirekt erwähnt. Schade, denn wer ließt sich im Detail die AGB's durch. War meine erste und letzte Bestellung.
5. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Julia,
Thank you for your message.
It is stated in our return policy, that it is at the customer's own expense.
We try to make it as transparent as possible, but I am sorry if it was not stated clearly enough, we will of course try to do better.
Kind regards,
Andlight
Perfekt!
Die Lampe wurde vor 3 Tagen bestellt und kam heute, gut verpackt, an. Ich bin SEHR zufrieden, auch mit dem Preis.
6. Juli 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rücksendung nur auf eigene Kosten nach…
Rücksendung nur auf eigene Kosten nach Dänemark.
Wäre an sich kein Problem, wenn es transparent kommuniziert wird.
7. Mai 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von AndLight.dk
Hi Alex,
Thank you for your message.
It is stated in our return policy, that return costs are paid by the customer, and the return address is also there, which is in Denmark, since we are Danish-based company. I am sorry if it was not stated clearly enough, we will of course try to do better.
Kind regards,
Andlight
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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