Me enviaron un email con el resultado de mis pruebas pero no podía abrir dicho archivo. Les escribí varias veces pidiéndoles que me lo reenviaran y no me contestaron. Podrían enviarme por favor mis re... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado u... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Buen trato y con eficacia en la extracción de un menor. A mejorar: mucha espera en admisión porque solo había una persona rellenando una información en el ordenador y sin atender a nadie durante unos... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sitio de referencia. Compré el test de SIBO porque me pareció el más completo en comparación con otros del mercado. La atención por teléfono fantástica, información clara y servicio rápido y muy profe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Kontaktinformationen
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Spanien
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4.1
Gut
635 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Todo genial
11. März 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra que todo haya ido bien.
Nadie me aviso que no estaría la…
Nadie me aviso que no estaría la muestra en el refrigerador, me lo dijo la persona de seur que vino a recogerla.
Estos resultados por tanto, no son del todo válidos. Estuvo todo el fin de semana fuera de nevera.
Siento que me he gastado casi 100 euros para nada y no me han dado ninguna solución.
27. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada y entendemos tu preocupación respecto al proceso de envío de la muestra. De todas formas, queremos aclarar que en VIVOLABS seguimos estrictos protocolos de calidad para garantizar la validez de los resultados y la fiabilidad de cada prueba realizada.
Según nuestras instrucciones, las cuales se encuentran la caja recibida en el domicilio, el envío de la muestra debe realizarse con el condensador de frío incluido en el kit, lo que permite su correcta conservación durante el transporte. En este caso, cuando recibimos tu consulta, confirmamos con el laboratorio que la muestra cumplía con todas las condiciones necesarias para su análisis. En caso contrario, nuestro equipo habría notificado cualquier incidencia y gestionado una repetición de la prueba sin coste adicional, como hacemos en situaciones donde la integridad de la muestra pudiera verse comprometida.
Entendemos que la información proporcionada por SEUR pudo generar dudas, pero queremos asegurarte que realizamos todas las verificaciones necesarias para garantizar la validez de los resultados antes de emitir el informe. Si aún tienes cualquier inquietud o necesitas más aclaraciones sobre el proceso, estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda.
Agradecemos tu confianza en VIVOLABS y quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu reseña. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Prueba genética de celiaquia
Fue una prueba genética de celiaquia,al lado de casa, muy rápida y facil y en poco mas de diez días, resultados de facil compresión. Satisfecha y recomendable.
26. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que la modalidad de toma desde el hogar te haya resultado sencilla, y también que tanto el informe como su tiempo de obtención hayan cumplido con tus expectativas. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Servicio insuficiente para el precio que pagas
Pongo dos estrellas porque la enfermera que me sacó sangre fue maravillosa!! Y la que me cogió el teléfono también. Pero no estoy contenta con el servicio en general, la prueba es muy cara como para que no te entre una llamada telefónica donde te expliquen los resultados. El informe es bastante pobre comparado con el de otras clínicas que he visto para la misma prueba. No te dicen nada claro para cubrirse las espaldas. Elegí este por ser el sitio más barato y claramente se nota. En otras comunidades esta prueba entra en la seguridad social, menudo negocio.
Por teléfono, una señora súper amable que obviamente no podía solucionarme las dudas y me dijo que fuera al médico. Así que nada, no es cierto.
26. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro producto. En primer lugar, lamentamos que tu experiencia con nuestro servicio no haya cumplido tus expectativas.
Entendemos la importancia del test prenatal no invasivo realizado y sabemos que en algunas comunidades puede estar cubierto por la sanidad pública, pero de todas formas, es necesario esclarecer que en la mayoría de los casos esta sigue siendo una prueba de ámbito privado. Los criterios médicos, la comunidad autónoma consultada, los antecedentes familiares, el estado de salud de madre/feto y otros muchos factores pueden favorecer o limitar su disponibilidad, y por ello nosotros ofrecemos una opción privada de adquisición y realización rápidas.
Respecto a la atención recibida, tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando. Queremos aclarar que toda la información relevante se encuentra en el informe entregado, pero comprendemos que a veces pueden surgir dudas. Siempre estamos disponibles para resolver cualquier cuestión y ofrecer la aclaración necesaria por vía telefónica.
Por último, nos alegra saber que la atención de nuestra enfermera fue positiva. Para nosotros, es esencial que toda persona se sienta cómoda en cualquiera de nuestras clínicas colaboradoras. Si deseas comentar cualquier aspecto en detalle, estaremos encantados de atenderte.
I had asked for some additional items…
I had asked for some additional items to be tested and the laboratory confirmed, but I never received those results.
I sent an email to vivolabs but received no answer
24. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Thank you for reaching out, and we are sorry your experience with our service was not the best. Anyhow, after reviewing our records, we have not received any additional testing requests from you via phone, email, or chat.
Your initial test was received on February 26th and the results were delivered on March 7th, ahead of the committed date of March 12th.
If you have any outstanding requests, please contact us directly at 900 747 218, and we will be happy to assist you.
Muy bien en todo!
19. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu reseña. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Profesionalidad y rapidez
19. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu valoración. Nos alegra que todo haya ido bien.
Proceso muy sencillo
En general todo el proceso es muy sencillo. El kit muy fácil de utilizar.
Los resultados incluso con interpretación. Muy contenta de haberme hecho la prueba con Vivolabs.
18. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que la autotoma desde casa te haya resultado sencilla, y que el informe te resultase fácil y sencillo de entender. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Todo correcto
17. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que todo haya ido bien.
Me parece que la analítica es muy cara…
Me parece que la analítica es muy cara para los indicadores que aporta. En otras clínicas me han cobrado la mitad por el doble de información. Muy decepcionado.
14. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio y, en primer lugar, lamentamos que tu experiencia no haya sido lo que esperabas. De todas formas, vemos necesario destacar que el precio de nuestros análisis se define según la metodología utilizada, la calidad y precisión de los resultados, así como el tipo y número de marcadores analizados.
Cada laboratorio trabaja con técnicas distintas y ofrece estudios con alcances variados, lo que puede influir en el costo. En nuestro caso, nos enfocamos en garantizar resultados confiables y de alta calidad para asegurar diagnósticos precisos.
Si tienes dudas sobre los estudios realizados o quieres más información, con gusto podemos ayudarte. Valoramos mucho tu confianza.
No he sido capaz de poder reservar hora…
No he sido capaz de poder reservar hora para las pruebas. Nadie me ha escrito, he llamado varias veces por teléfono e imposible, y pague los 160 euros hace ya tiempo. Dada mi urgencia me tuve que hacer las pruebas por otro lado por lo que mi malestar es enorme por haber pagado un servicio que no he recibido
13. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña, y lamentamos profundamente que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. Hemos revisado tu caso de forma muy exhaustiva, y no hemos registrado ningún intento de contacto con nuestro personal de atención al paciente, ni por vía email ni por teléfono.
Recordamos que, una vez realizada la compra, debes ponerte en contacto con el centro seleccionado para agendar una cita previa. Acude al centro en el momento elegido y los profesionales sanitarios realizarán la toma de muestra. En caso de que no necesites tu prueba actualmente y hayas tenido problemas para su realización, te pedimos por favor que te pongas en contacto con nosotros por vía telefónica para facilitar una devolución.
Creemos que podrías no estar utilizando el canal comunicativo correspondiente a VIVOLABS, pues en ningún momento hemos recibido llamada de este contacto. Aquí tienes el teléfono: 900 747 218. Muchas gracias por tu cooperación.
Buen laboratorio
Rápidos resultados y ayuda a la hora de cambiar de mensajero para la recogida, por mala actuación de los mensajeros.
3. Februar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que tu experiencia general con VIVOLABS haya sido positiva, pero, por desgracia, no podemos controlar el personal y forma de trabajo de la empresa de mensajería, pues es ajena a nuestra infraestructura propia. Aun así, transmitiremos tus palabras en cuanto surja la oportunidad, y nos aseguraremos de que futuras experiencias sean aún más positivas. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites!
Mi experiencia de momento es buena
Mi experiencia de momento es buena en cuanto a la recogida y recepción de muestras.
De momento el resultado está tardando un poco más de lo que esperaba. Hace 16 días naturales que recibieron la muestra y de momento no tengo disponible el resultado. En cuanto a la atención al cliente todo correcto.
20. Januar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestra experiencia. Hemos revisado nuestra base de datos y, según la información obtenida, tu estudio tiene un tiempo amplio para la obtención de resultados, pues se realiza mediante Next Generation Sequencing (NGS) y se requiere una metodología muy específica para llevarlo a cabo.
También recordamos que los días para la obtención de resultados reflejados en nuestras pruebas se contabilizan en días hábiles, tal y como se ve reflejado en nuestro apartado "Preguntas Frecuentes" y otras partes de la web.
Tu informe debería estar al llegar, pero si tienes cualquier duda o inquietud, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros por vía telefónica. Estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Nos alegra que todo haya ido bien. Te agradecemos la confianza depositada en nosotros, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que la experiencia haya cumplido tus expectativas, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Se trata de una prueba sencilla y…
Se trata de una prueba sencilla y eficaz. A mi me dió un diagnóstico importante para mi tratamiento y, sobre todo, tranquilidad.
Un saludo.
13. Januar 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tus palabras. Sin duda, mensajes como este nos recuerdan por qué motivo trabajamos día a día para mantener la infraestructura de VIVOLABS con la mayor eficacia posible. Nos alegra mucho haberte sido de ayuda en el camino hacia la salud proactiva y, sobre todo, que nuestro conocimiento te haya servido para obtener tranquilidad y bienestar. Estamos aquí para ayudarte.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.