Me enviaron un email con el resultado de mis pruebas pero no podía abrir dicho archivo. Les escribí varias veces pidiéndoles que me lo reenviaran y no me contestaron. Podrían enviarme por favor mis re... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Tuve un problema con seur. Me dejaron tirada. Escribí temiendo que mi muestra se estropeara y me respondieron 5 minutos después tranquilizandome, respondiendo a todas mis dudas y habiendo gestionado u... Mehr ansehen
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Buen trato y con eficacia en la extracción de un menor. A mejorar: mucha espera en admisión porque solo había una persona rellenando una información en el ordenador y sin atender a nadie durante unos... Mehr ansehen
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Sitio de referencia. Compré el test de SIBO porque me pareció el más completo en comparación con otros del mercado. La atención por teléfono fantástica, información clara y servicio rápido y muy profe... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VIVOLABS es el laboratorio del Grupo de Salud VIVO. Ofrecemos servicios genéticos y bioquímicos para la prevención y el diagnóstico de enfermedades, con toma de muestra tanto en clínica como desde la comodidad del hogar. Nuestros principales servicios son el diagnóstico de ETS por PCR ultrasensible, los estudios nutrigenéticos para la detección de múltiples trastornos (déficit de DAO, celiaquía, intolerancias y más) y la caracterización de la microbiota (intestinal, oral y vaginal). También contamos con análisis clínicos personalizados, perfiles bioquímicos de salud general, y mucho más.
Kontaktinformationen
Calle La Granja 8, 1ª Planta, 28108, Alcobendas, Spanien
- 900747218
- info@vivolabs.es
- vivolabs.es
4.1
Gut
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Todo perfecto, comunicación perfecta
Porque me explicaron toda la prueba y como serían los resultados y pude decidir si me interesaba ó no
21. Mai 2025
Antwort von VIVOLABS
Nos alegra que todo haya ido bien, y que te hayas sentido bien atendida en todo momento. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Llego rápido y fácil envío
Llego rápido y fácil envío. Muy bien explicado para poder hacer la prueba.
5. Mai 2025
Antwort von VIVOLABS
Nos alegra que la experiencia haya cumplido las expectativas. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Todo fue muy sencillo
Todo fue muy sencillo. Seguí las instrucciones y obtuve los resultados perfectamente.
Estoy muy satisfecha.
5. Mai 2025
Antwort von VIVOLABS
¡Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio! Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por valorar nuestro servicio. ¡Nos alegra que todo haya ido bien!
La entrega y recogida del kit por parte…
La entrega y recogida del kit por parte de la empresa de mensajería no ha sido ágil ni efectiva. Cambiaron la dirección de entrega por lo que el pedido llegó días tarde y posteriormente decidieron dejar el kit a un vecino sin conocimiento del cliente y sin saber que vecino lo tenía.
La recogida en el domicilio, pese a haber llamado a primera hora de la mañana no podía ser agendada hasta 24 horas después por lo que el cliente tuvo que coger su vehículo para dejar el paquete a las 8:00 en un punto de recogida. La empresa de transporte aún tardo 48 horas hábiles más hasta que lo entregó en el laboratorio
21. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuviste con la entrega y recogida del kit. En VIVOLABS trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y de calidad, y entendemos perfectamente lo frustrante que puede resultar este tipo de situaciones logísticas.
Queremos aclararte que, aunque no gestionamos directamente el funcionamiento de la mensajería, sí nos hacemos cargo de cualquier incidencia que afecte a nuestros pacientes de manera directa. Por eso, contamos con un equipo específico de gestión al paciente que atiende y da seguimiento rápido a todos los casos que nos llegan, con el objetivo de minimizar cualquier impacto y ayudarte en todo momento. Transmitiremos tus palabras a la empresa de mensajería para que esta incidencia no vuelva a tener lugar.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por confiar en nosotros en tu camino hacia la salud proactiva. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Han sido rápidos en los resultados
Han sido rápidos en los resultados. La única pega es que hay pocos lugares donde sacarse sangre.
23. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu reseña, y nos alegra que la experiencia general haya cumplido tus expectativas. Tendremos en cuenta tu apunte, y trabajaremos para una mayor disponibilidad de todos nuestros estudios.
Rápida en realizar el informe de la…
Rápida en realizar el informe de la prueba y en la asistencia posterior para resolver dudas. Por teléfono y vía email muy amables y dispuestos! Gracias
23. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu valoración y tus palabras. Nos alegra saber que te sentiste bien atendida tanto en la entrega del informe como en el acompañamiento posterior. En VIVOLABS creemos que la rapidez, la claridad y la cercanía son fundamentales para ofrecer una buena experiencia, y nos motiva saber que lo hemos conseguido contigo.
Fueron muy amables conmigo y me…
Fueron muy amables conmigo y me ayudaron a resolver todos los problemas que me surgieron. Atención de 10 y muy profesionales. Entrega muy rápido.
21. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tus buenas palabras. Nos alegra que todo haya ido bien, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que la experiencia haya cumplido tus expectativas, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Información insuficiente
La información que dan es insuficiente. No se sabe qué se va a medir, de qué manera, cómo se recibe los resultados, ni los tiempos de espera. Dicen que dan la información pero si se tiene que buscar no está bien organizada y el hecho que pongan abreviaturas que ningún no profesional entiende no ayuda. Lo que sí se recibe son muchas ofertas para contratar otras pruebas. Para mi gusto demasiado mercantil. Poco recomendable.
14. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio, y lamentamos que la experiencia no haya cumplido tus expectativas. De todas formas, es necesario comentar ciertos puntos.
Cada una de nuestras fichas de producto incluye entre sus primeros puntos el tiempo de obtención de resultados, siempre en días hábiles, y visible nada más acceder al servicio. Sabemos que es muy importante tener este valor en cuenta, y por eso lo mostramos claramente.
En segundo lugar, nuestros productos también incluyen en su ficha informativa una sección titulada "¿Qué mide?", en la que se incluyen los parámetros, ya sean genéticos o bioquímicos, incluidos en el estudio. Tratamos de hacer referencia a este tema de forma exacta y concisa en todos los casos.
Para nosotros, la claridad y comodidad para el paciente son esenciales. Si has encontrado alguna ficha de producto con información insuficiente o alguno de los informes obtenidos no te han resultado claros, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros por vía email o telefónica. Revisaremos tu caso y aplicaremos los cambios correspondientes.
Antwort von VIVOLABS
Nos alegra que todo haya ido bien. Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio.
Resultados rápidos y confiables
Resultados rápidos y confiables, necesitabamos hacer estudio sobre celiaquía
3. April 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por tu reseña. Estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por confiar en nosotros para la realización de tu prueba. Esperamos que los resultados obtenidos sean de utilidad, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Bien pero demasiada espera
Por ahora bien. Estoy esperando los resultados de estudio de microbiota. Quizas lo que creo es que los resultados tardan mucho. Cuando tienes patologia-dolor necesitas saber lo antes posible para saber como tratarlo y que tomar. Casi 1 mes de espera es demasiado, basicamente porque la situacion digestiva es muy variable a diario. Gracias
27. März 2025
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Entendemos tu inquietud, si bien es importante recalcar que el análisis de microbiota que realizamos se basa en una técnica muy avanzada llamada secuenciación de nueva generación (Next Generation Sequencing). Esta tecnología permite obtener un perfil muy detallado del microbioma, pero también implica varios pasos complejos que requieren tiempo, tanto a nivel de laboratorio como de análisis bioinformático.
Sabemos que la espera puede hacerse larga, pero el objetivo es ofrecerte un resultado de calidad y con el mayor rigor posible para que realmente sea útil en el manejo de tu salud digestiva. Una vez más, muchas gracias por tu reseña.
Todo el proceso muy sencillo.
24. März 2025
Antwort von VIVOLABS
Gracias por confiar en nosotros para la realización de tu estudio de salud proactiva. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
Antwort von VIVOLABS
Muchas gracias por tu reseña. Nos alegra que la experiencia haya cumplido tus expectativas, y estaremos encantados de volver a atenderte siempre que lo necesites.
Antwort von VIVOLABS
Gracias por dedicar tu tiempo en valorar nuestro servicio. Nos alegra que todo haya ido bien.
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