Der Herr Tomek Sebastian war bei uns, und wir haben wirklich eine sehr gute Erfahrung gemacht wirklich detailliert erklärt was die nächsten Schritte sein werden, was er genau macht warum er das mach... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Ich hatte heute ein Serviceupdate unserer Luftwärmepumpe, welches professionell von Martin M. der Firma Viessmann durchgeführt wurde. Ich möchte mich an dieser Stelle nochmals herzlich für die umfass... Mehr ansehen
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Techniker perfekt geschult, kompetent und freundlich. Gleichzeitig ein herzliches Dankeschön an alle Heizungstechniker, die gerade jetzt im Herbst und Winter unermüdlich im Einsatz sind, oft zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Beginnt beim telef. Erstkontakt. Hilfsbereit;freundlich,bemüht um schnelle Lösung. Besonders erwähnenswert war der Einsatz vor Ort von Hrn.Jonatan Taibinger. Durch seine hohe Fachkompetenz und stet... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Viessmann ist ein international führender Hersteller von Heiztechnik, Industrie- und Kühlsystemen - mit einem Komplettangebot für Ihre Heizung.
Kontaktinformationen
Viessmannstraße 1, 35108, Allendorf (Eder), Deutschland
- viessmann.at
4.8
Hervorragend
328 Bewertungen
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir möchten hiermit unserer großen Verärgerung über den Service Ihres Unternehmens, Viessmann, Ausdruck verleihen.
Im November hatten wir zwei Termine (18.11. und 26.11.), an denen niemand erschienen ist. Um sicherzustellen, dass wir an diesen Tagen zu Hause sind, haben wir sogar Arzttermine verschoben und abgesagt. Leider blieb unser Aufwand ohne Ergebnis, da an beiden Terminen kein Techniker zu uns kam.
Am 26.11. habe ich um 11 Uhr telefonisch um einen Rückruf gebeten, jedoch bis heute keine Rückmeldung erhalten. Am 11.12. kam dann ein Servicemitarbeiter, allerdings ohne vorherige Anmeldung oder Termin. Am 17.12. wurde schließlich ein vereinbarter Termin wahrgenommen, was wir dankend zur Kenntnis nehmen.
Obwohl die Techniker am 11. und 17. Dezember sehr aufmerksam waren und ihre Arbeit gut gemacht haben, sind wir über die unzureichende Planung und Kommunikation Ihres Unternehmens sehr enttäuscht.
Wir bitten Sie, diese Unannehmlichkeiten auf der aktuellen Rechnung zu vermerken und uns entgegenzukommen.
Mit freundlichen Grüßen,
Josef Schroll
Am Rain 20
6372 Oberndorf in Tirol
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Scholl,
vielen Dank für Ihre Rezession und die offene Schilderung Ihrer Erfahrungen mit unserem Service. Wir bedauern sehr, dass es im Rahmen der Terminplanung und Kommunikation zu erheblichen Unannehmlichkeiten für Sie gekommen ist.
Insbesondere entschuldigen wir uns dafür, dass die vereinbarten Termine am 18.11. und 26.11. ohne Erscheinen eines Servicetechnikers verstrichen sind und Sie hierfür private Termine umorganisieren mussten. Auch der von Ihnen erbetene Rückruf am 26.11., der nicht erfolgt ist, entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Wir freuen uns, dass Sie die Arbeit unserer Servicemitarbeiter am 11.12. und 17.12. positiv bewertet haben. Umso mehr bedauern wir, dass die mangelhafte Planung und Abstimmung im Vorfeld diesen Eindruck überschattet hat. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und haben diese intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um solche Abläufe künftig zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und hoffen, Ihr Vertrauen in unseren Service wieder stärken zu können.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst
Außensensor war kaputt
Außensensor war kaputt, Einsatztermin für den nächsten Tag bekommen (am 30.12.!) Am nächsten Tag wurde der Sensor vom Techniker getauscht, Wärmepumpe lief danach wieder wie gewohnt. Außerdem noch ein paar Tipps bekommen, wie man die Außenanlage langfristig weniger fehleranfällig machen kann (Kabel, Schlauch, Position Außensensor). Vielen Dank an Herrn Muringer für die schnelle und kompetente Hilfe!
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Rezession hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Techniker Herrn Muringer und unserem Service rundum zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Lob weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Störung Gastherme
Herr Muringer hat das Problem unserer Gastherme behoben und war sehr kompetent und freundlich.
26. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Kvapil,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns Ihr positives Feedback hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service bzw. mit unserem Techniker zufrieden waren. Gerne geben wir Ihr Lob weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Kompetent
Hr. MURINGER und sein Kollege waren sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent.
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Frau Petra,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unsere Service unserer Techniker zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Lob weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Perfektes Service
Perfektes Service.
Freundliche und zuverlässige Terminvereinbarung.
Freundlicher und äußerst
kompetenter Techniker
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Schönen Tag Herr Heigl,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren.
Wir freuen uns Sie weiterhin mit unserem Service unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Super Service
Vielen Dank für den kurzfristigen und sehr professionellen Service unser 30 Jahre alten Gastherme.
Ich kann Martin Muringer nur weiterempfehlen.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Freund,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service und auch unserem Servicetechniker Herrn Muringer zufrieden waren.
Gerne sind wir weiterhin für Sie da, wenn Sie Unterstützung brauchen.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Ihr Monteur Heinrich war sehr…
Ihr Monteur Heinrich war sehr freundlich und kompetent.
Er hat mich sehr gut beraten. Mit freundlichen Grüßen Beyrer Hannes
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Beyrer,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Natürlich freut es uns sehr, dass Sie mit dem Einsatz durch Herrn Heinrich so zufrieden waren und gerne gebe ich Ihr Lob auch weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Herr Mario Heinrich war heute bei uns und hat die neie Heizung in Betrieb genommen. Herr Heinrich trat als eine sehr kompetente und freundliche Person in Erscheinung. Wir würden Ihn jederzeit wieder b
Herr Mario Heinrich war heute bei uns und hat die neie Heizung in Betrieb genommen.
Herr Heinrich trat als eine sehr kompetente und freundliche Person in Erscheinung.
Wir würden Ihn jederzeit wieder buchen :-)
Vielen Dank
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Heinrich zufrieden waren.
Gerne geben wir Ihr Lob an Herrn Heinrich weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Die Inbetriebnahme unserer Heizung…
Die Inbetriebnahme unserer Heizung erfolgte zu unserer vollsten Zufriedenheit. Die Monteure waren sehr freundlich, hilfsbereit und haben uns alles genauestens erklärt. Wir können die Fa. Viessmann gerne weiterempfehlen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Frau Lechner,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns ein positives Feedback hinterlassen haben. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserer Leistungen bzw. unseren Technikern so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Der Servicetchniker kam schon mal…
Der Servicetchniker kam schon mal pünktlich! Er war sehr freundlich und kompetent alles so wie es sein sollte!
Wir waren rundum zufrieden.
Der Name vom Techniker war
Martin Muringer
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Pöschl,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und das Sie sich Zeit genommen haben für eine Bewertung.
Gerne geben wir Ihr Lob an Herrn Muringer weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Herr Muringer hat den Installateur…
Herr Muringer hat den Installateur gerettet!
Hut ab und vielen Dank
3. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben.
Es freut uns, dass Sie mit dem Einsatz durch unseren Techniker Herrn Muringer zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Sehr kompetent und höflich
Sehr kompetent und höflich
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Frau Langer,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Einsatz so zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
HBAN und SFNK waren perfekt. Schnell, sauber und qualifiziert. Alles positiv und zu meiner vollszen Zufriedenheit erledigt. Weiter so ...DANKE
Freundlich, schnell, kundenorientiert und vollstes Vetrauen meinerseits. Erklärungen der Tätigkeit waren verständlich und wertvoll.
25. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Dr. Mühlbauer,
besten Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns ein positives Feedback hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Einsatz unserer beiden Techniker zufrieden waren. Gerne gebe ich Ihr Lob weiter.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Top-Service - Klarheit statt Verwirrung
Herr Heinrich hat mir bei seinem Besuch Klarheit über einen vorherigen Servicebericht verschafft. Seine hohe Fachkompetenz, sein fundiertes Wissen in der Wärmepumpentechnik und seine langjährige Erfahrung waren sofort erkennbar. Er konnte sämtliche Unstimmigkeiten nachvollziehbar erklären und die Störung schnell, präzise, strukturiert und ruhig beheben. Besonders beeindruckt hat mich seine gründliche Arbeitsweise, inklusive eines abschließenden „EKG“, um sicherzugehen, dass alles einwandfrei funktioniert.
Er erklärte komplexe technische Inhalte verständlich und passte Wasser- und Raumtemperaturen nach meinen Wünschen an. Zudem informierte er mich ausführlich und geduldig über einen möglichen zukünftigen Heizungstausch.
Es ist sehr beruhigend, einen so versierten und engagierten Handwerker zu haben – das schafft Vertrauen. Ich hoffe, dass solche Fachkräfte die Wertschätzung auch von der Geschäftsleitung erhalten, die sie verdienen denn die beste Heizungsanlage nützt nichts, wenn es nicht so wertvolle Kundendiensttechniker gibt die diese vor Ort fachmännisch einstellen und warten können.
Das serviceorientierte Auftreten von Herrn Heinrich verdient besondere Anerkennung. Vielen Dank!
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Hallo Frau Gaby,
vielen Dank für Ihre ausführliche und überaus positive Rückmeldung zu dem Einsatz von Herrn Heinrich.
Es freut uns sehr zu hören, dass er Ihnen Klarheit verschaffen, die Störung schnell und fachgerecht beheben sowie alle technischen Zusammenhänge verständlich erklären konnte.
Ihre Worte spiegeln genau das wider, wofür wir stehen möchten: kompetente Beratung, sorgfältige Arbeitsweise und ein Service, der Vertrauen schafft.
Besonders schön ist zu lesen, dass Sie sich durch Herrn Heinrichs ruhiges, strukturiertes Vorgehen und seine umfassende Fachkenntnis so gut betreut gefühlt haben.
Wir geben Ihr Lob selbstverständlich an Herrn Heinrich sowie an die zuständige Führungskraft weiter. Solche Rückmeldungen sind nicht nur Anerkennung, sondern auch Motivation für unser gesamtes Team.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so detailliert zu schildern. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind, und stehen Ihnen jederzeit gerne weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst
Ablauf ab 1. Kontakt
Der Ablauf vom 1. Kontakt an, Tolle Kommunikation.
21. November 2025
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Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Rohrer, besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Rückmeldung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Ablauf zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Sehr guter Techniker
Sehr guter Techniker, erklärte alle Umstände, einfach und Verständlich.
Original service ist absolut zu empfehlen da der Techniker die dementsprechende Schulungen und Erfahrung haben für diese Geräte.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Frey,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns wirklich sehr, dass Sie mit unserem Service + Einsatz zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Für Servicetechniker Martin Muringer
Für Servicetechniker Martin Muringer, 5 Sterne von mir.
19. November 2025
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Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag lieber Kunde, herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Berwertung hinterlassen haben. Gerne gebe ich Ihr Lob an Herrn Muringer weiter. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Katastrophal
Nun sind es mittlerweile acht Tage aus , als wir bekannt geben haben, dass wir ohne Warmwasser und Heizung sind !! Familie mit zwei kleinen Kindern!
Jeden Tag aufs Neue verschoben …
Es fehlen einem die Worte !
3. November 2025
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Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Frau Marlies,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unsrem Service nicht zufrieden waren.
Wir schätzen Ihre Meinung sehr, da sie uns hilft, unsere Leistungen weiter zu verbessern.
Wir bedauern Ihren Fall bzgl. Reparatur wirklich sehr und möchten uns dafür höflich entschuldigen.
Nochmals bitte ich Sie, mir Ihre Kontaktdaten zukommen zu lasssen. Meine Mailadresse: julia.heidlauf@carrier.com. Nur so, können wir Ihren Fall prüfen und schnellstmöglich bearbeiten.
Wir sind um eine zufriedenstellende Lösung bemüht und unser Regionaler Kundendienstleiter wird sich, nach Übermittlung der Daten, umgehend mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Julia vom Werkskundendienst
Ausserordentlich Kompetent
Ausserordentlich Kompetent, arbeitet sehr genau, sehr freundlich und kommunikativ versiert. Bestes Service das wir bis jetzt hatten
14. November 2025
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Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Guten Tag Herr Gorz,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns ein positives Feedback hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
Sehr kompetente Beratung und sehr…
Sehr kompetente Beratung und sehr freundlich!
Die Reparatur ging sehr schnell.
14. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Viessmann Climate Solutions Österreich
Sehr geehrter Herr Cirer,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben und uns eine positive Bewertung hinterlassen haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen Julia vom Werkskundendienst.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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