Leider weiterhin keine Rückmeldung von Viabuy auf E-Mails und Nachrichten auf der Mailbox der Münchener Hotline Nummer. Sollte das Unternehmen definitiv insolvent sein, wäre eine glaubhafte Benachr... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich bekam gestern eine Mail mit der Kündigung meines Kontos, ohne Angabe von Gründen. Habe daraufhin mein Guthaben auf ein anderes Konto überwiesen. Dies war allerdings schwierig. Die App auf dem... Mehr ansehen
Es wurde zeitnah auf mein Anliegen reagiert und an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Man achtet sehr gut auf Datenschutz! Doch sollte man systemseitig nochmal einiges überdenken! Manche Sperre... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Konto seit 5-6 Jahren als Gehaltskonto geführt, keine weiteren Eingänge oder Probleme. OK, langsam waren sie schon, 2-5 Tage bis eine Zahlung ankam. Gerade eben ohne jegliche Begründung die Kündig... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
VIABUY Prepaid Mastercard
Kontaktinformationen
110, Route d'Arlon, L-1150, Luxembourg, Luxemburg
- service@viabuy.com
- viabuy.com
Das haben sich andere Leute angesehen
Letzte mal ....
War eigentlich immer zu Frieden,aber die letzte Zeit,es ist nicht mehr das was es mal.
Regelmäßig gehen da Geldeingänge ein,von ein und dem selben Absender.
Jetzt wird die Zahlung gehalten und man soll nachweisen wo die Zahlung her kommt.
War das letzte mal,das ich dafür viabuy benutzt habe.
Aber mit gehaltenen Zahlungen kann man mit fremden Geld noch arbeiten
Nachtrag: Alle erforderlichen unterlagen wurden eingereicht nun fällt denen wieder was ein,warum die Zahlung gehalten wird,obwohl es immer vom gleichen überweiser kommt nur steht mein Name nicht auf der Bescheinigung,was nie ein Thema war.
Da nun mit dieser Zahlung mein idv überschritten wird,wird trotz nachweisen der Zahlung das Geld gehalten.
Auch trotz vorliegender Unterlagen,wird der idv nicht erhöht.
War das letzte mal das ich viabuy benutzt habe.
Ein Kunde mehr,der kündigen wird.
Erneuter Nachtrag:
Ich bin seit 3 Tagen mit euch in Emailkontakt,es werden Unterlagen angefordert,die ich zur Verfügung gestellt habe,dann fällt euch ein,das man noch weitere Unterlagen benötigt,auch diese wurden zur Verfügung gestellt,dann fällt euch auf einmal ein,auf ein Schreiben fehlt mein Name.Schreiben mit Bestätigung vom.Rechtsanwalt über herkunft der Gelder
wurde gerade auch noch hoch geladen,ich betreibe keine Geldwäsche oder sonst irgendwelche kriminellen Geschäfte
Und nun reicht es
24. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es schwierig das Geschehene nachzuvollziehen, ohne Ihre vollständigen Kontodaten oder die Ticketnummer zu kennen, aber wenn Sie immer noch ungelöste Probleme haben, die unsere Hilfe benötigen, können Sie uns die Ticketnummer mitteilen.
Wir freuen uns immer, Ihre Fragen zu beantworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Sofort Hilfe erhalten und alle Probleme…
Sofort Hilfe erhalten und alle Probleme wurden gelöst wie immer!
Sehr sehr zufrieden Dankeschön
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Herzlichen Dank für alles
Ich möchte mich herzlich für die reibungslose Abwicklung einer umstrittenen Transaktion und die ausgezeichnete Zusammenarbeit mit Frau Eveline S. vom VIABUY Kundenservice-Team bedanken.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Matthias!
Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service macht uns stolz und glücklich.
Wir danken Ihnen, dass Sie als geschätzter Kunde Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Der Service ist hervorragend
Der Service ist hervorragend, Telefonate sind sehr ergiebig, Mails werden ruckzuck bearbeitet. Kartentausch und Sicherheitsbedingte Sperren bei größeren Datenänderungen werden kompetent bearbeitet. Die Nutzung der Karte als alternatives Zahlungsmittel klappt hervorragend, durch Prepaid weiß man wieviel Geld man ausgeben kann.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Ernst!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten.
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Schnelligkeit des Services
Man hatte zu meiner eigenen Sicherheit das Konto gesperrt, da sehr kurzfristig mehrere Buchungszugriffe auf mein Konto erfolgt sind.
Da ich die Angelegenheit aufklären konnte wurde mein Konto unmittelbar danach wieder meinem unbeschräkten unterstellt.
So muss es sein und wenn wieder einmal solche Umstände auftreten erwarte ich das VIABUY von sich aus an mich heran tritt und mir den Vorgang zur Klärung anzeigt.
19. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Erik!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir schätzen Sie sehr als Kunde und freuen uns, dass Sie mit VIABUY zufrieden
sind. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen haben, können Sie uns jederzeit gerne kontaktieren.
Nochmals vielen Dank und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Absolut guter Service
Absolut guter Service. Vielen Dank.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Roland!
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit VIABUY zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist das schönste Kompliment für unser ganzes Team.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Eine Freischaltung hat innerhalb von…
Eine Freischaltung hat innerhalb von zwei Stunden durchgeführt worde5.
Schnelle Lösung des Problems. Eine kleine Anmerkung:
Bitte den Hinweis,dass es zur Sperrung kommen kann, wenn es zu einer Gutschrift kommt, etwas weiter vorne oder leichter zu finden anbringen.
Ansonsten alles gut und viabuy funktioniert.
Mfg Alexander
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen herzlichen Dank!
Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein perfektes Erlebnis zu bieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, unseren Service zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Super Kundenservice
Super Kundenservice, sehr hilfsbereit und fachliche Kompetenz....kann ich nur weiterempfehlen
21. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Sehr freundlich
Sehr freundlich. Verständliche Informationen.
Sehr zufrieden
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Alex!
Wir freuen uns über Ihre positiven Erfahrungen mit unserem Service. Wir arbeiten hart daran, die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Gute Beschreibung für die Behebung des…
Gute Beschreibung für die Behebung des Problems!
20. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Bewertung motiviert uns, noch besser zu werden!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Sehr schnelle Bearbeitung, gute Kommunikation
Man hatte mir kleine Beträge abgebucht, insgesamt 1100 Euro die ich nicht autorisiert hatte
Innerhalb 10 Tagen hatte ich das Geld wieder
Perfekte Kommunikation und schnelle Bearbeitung
... vielen Dank
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Roland!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Schnelle Bearbeitung
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Antwort von VIABUY
Hallo Bernd!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Route und schnelle
Route und schnelle, kurzfristige Arbeit
16. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Ricardo!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit VIABUY zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist das schönste Kompliment für unser ganzes Team.
Vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Warum kann der Karte kein…
Warum kann der Karte kein Arbeitsentgelt gutgeschrieben werden?
15. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Katarzyna!
Als reguliertes Finanzinstitut müssen wir uns an strenge Richtlinien halten und sind verpflichtet, bestimmte Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen. Da wir uns auf einer öffentlichen Plattform nicht zu kontospezifischen Details äußern dürfen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Schnelle Reaktion des Kundenservice!
Es wurde zeitnah auf mein Anliegen reagiert und an die entsprechende Stelle weitergeleitet. Man achtet sehr gut auf Datenschutz! Doch sollte man systemseitig nochmal einiges überdenken! Manche Sperren werden automatisiert eingepflegt und der Kunde wundert sich. Kann unangenehm sein. Vielleicht sollte man vorab eine Ankündigung mache und eine Frist setzen, damit der Kunde entsprechend reagieren kann und ein Systemsperre erst gar nicht eintritt!
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Manuela!
Vielen herzlichen Dank! Es freut uns, dass wir Ihnen einen 5-Sterne-Service bieten konnten. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihre Bewertung hat uns sehr gefreut!
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, denn sie hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für VIABUY entschieden haben und noch einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Super Team
Super Team ! Mir wurde immer geholfen ! Toll ! Weiter so !
14. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Eric!
Vielen Dank für die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit VIABUY zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist das schönste Kompliment für unser ganzes Team.
Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Unglaublich, was hier gerade passiert !!!
Ich bin langjähriger VIABUY Kunde und hatte bis dato nie Probleme! Allerdings jetzt….!
Am 02.02.2024 habe ich von meinem Konto auf mein VIABUY Konto 100 Euro ueberwiesen, also quasi eine Umbuchung ! Bei beiden Konten bin ich Kontoinhaber. Das Geld ist bis dato heute ( 13.02.2024 ) immer noch nicht gutgeschrieben. Als kleiner Hinweis , im Verwendungszweck steht “Hotel Sevilla”! Auch nachdem ich 2x meine Kontoauszüge gemailt habe , bekomme ich als Antwort zurück:
wir kontaktieren Sie heute, da die untenstehende Zahlung von unserer korrespondierenden Bank Banking Circle gehalten wird, da noch Informationen zur Zahlung benötigt werden. Bitte geben Sie uns eine Rückmeldung bis morgen, 13.02.2024. Vielen Dank.
Wir möchten Sie bitten, auf diese E-Mail zu antworten und uns die folgenden Informationen zu geben:
Vollständiger eingetragener Firmenname für das Hotel Sevilla
Vollständige registrierte Geschäftsadresse für Hotel Sevilla
Unternehmensidentifikationsnummer für Hotel Sevilla
Land der Eintragung für Hotel Sevilla
Datum der Eintragung des Unternehmens für Hotel Sevilla
Ort der Geschäftstätigkeit für Hotel Sevilla
Zweck der Zahlung
Das ist ein Witz, auf Grund eines Verwendungszweckes wird die Gutschrift festgehalten , obwohl ich nachweislich ich der Absender und Empfänger des Geldes der Überweisung bin. Ich bin echt ratlos ! Wie komme ich an mein eigenes Geld ? Das grenzt schon an Betrug !!!
13. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Michael!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben. Die zuständige Fachabteilung arbeitet bereits an Ihrer Anfrage. Seien Sie versichert, dass wir alles tun, um den Prozess zu beschleunigen.
Für alle Fragen, die Sie in der Zwischenzeit haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung, also zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen, versteckte Gebühren. Das Unternehmen sitzt im EU-Ausland. Das deutsche Recht ist hier kaum anwendbar. Versuchen Sie dringend eine deutsche Bank zu nehmen.
Nur Ärger...und leider Geld macherei...
Ich füge auf die Antwort von VIABUY hinzu, Liebe Leute, seid enorm Vorsichtig mit EU-Banken, die wollen nix gutes !!!!!!!
5. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Rainer!
Vielen Dank für Ihr Feedback. Selbstverständlich sind alle unsere Gebühren ausdrücklich auf unserer Website unter dem Menüpunkt "Preise" sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Wir helfen Ihnen gerne!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
Schnelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung,
nach Einreichen der Unterlagen war innerhalb eines Tages alles erledigt.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von VIABUY
Hallo Martin Seidel! Herzlichen Dank für Ihr Feedback. Ihre Zufriedenheit mit unserem Service macht uns stolz und glücklich. Wir danken Ihnen, dass Sie als geschätzter Kunde Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben und wünschen Ihnen einen wunderschönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr VIABUY Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.