Ik heb de elektrische fiets geretourneerd omdat ik toch iets anders wilde. Upway gaf uitgebreid advies over hoe te retourneren en ik werd op de hoogte over de retourontvangst. Mijn betaling kreeg ik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Helder aanbod met eerlijke foto's. Fiets werd snel thuis gestuurd. Netjes ingepakt in kartonnen omdoos en oplader/trappers erbij. Ook inbus en sleutel voor snelle montage. Prijsstelling is ook ok.
Unternehmen hat geantwortet
So far so good. De emtb's die ik zag waren geregeld in 2 dagen verkocht. Enigzins snel beslissen was wel vervelend. Toen er een fiets online kwam die perfect voor mijn wensen was eerst nog contact g... Mehr ansehen
Prachtige gewoon in nieuwstaat verkerende ebike gekocht voor een redelijke prijs! Het product voldoet aan de beschrijving en ik ben er tot nu toe helemaal blij mee. Alleen de bezorging via PostNL extr... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.3
Hervorragend
863 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Het enige wat NIET misleidend is = het…
Het enige wat NIET misleidend is = het ontvangst
DIRECT UITBETALEN, VERGEET HET MAAR!
DE VOUCHER IS OP EENS MAAR 14 DAGEN GELDIG
Het = uit mijn porem, gewoon SCHOREM!
12. September 2026
Antwort von Upway Netherland
Hartelijk dank dat u uw reactie met ons deelt, al spijt het ons oprecht om te lezen hoe gefrustreerd u bent over het verloop.
We willen u graag verduidelijken hoe de uitbetaling aan onze kant is verlopen. De betaling is op dezelfde dag dat u uw fiets heeft afgeleverd direct door ons in gang gezet en verwerkt. Nadat wij de uitbetaling hebben doorgezet, zijn we voor de verwerkingstijd helaas afhankelijk van de banken. De exacte verwerkingstijd tussen banken onderling hebben wij jammer genoeg niet zelf in de hand, waardoor het soms een kort moment kan duren voordat het bedrag op uw rekening staat.
Wat betreft de voucher: mocht deze niet meer geldig zijn tegen de tijd dat u uw gewenste fiets heeft gevonden, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. We verlengen de voucher dan met alle liefde voor u, zodat u er alsnog gebruik van kunt maken.
We zien dat de uitbetaling inmiddels netjes is bijgeschreven en hopen dat we u bij een eventuele volgende aankoop alsnog positief mogen verrassen. Fijne dag gewenst!
Ze hebben een groot aan bod.
Ze hebben een groot aan bod.
En de levering ging goed. Maar als ik een fiets koop van 2500 ook al is daar 50% af verwacht ik wel dat hij schoon en opgepoetst wordt afgeleverd.
Ook heb ik mijn vraag tekens bij de afstelling.
20. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat ons aanbod en de levering naar wens waren. We begrijpen uw verwachting van een schone en perfect afgestelde fiets en nemen uw opmerkingen over de aflevering en afstelling serieus. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Zeer fijne elektrische fiets gekocht…
Zeer fijne elektrische fiets gekocht via Upway.
Product komt overeen met beschrijving en afbeeldingen.
Goede prijs kwaliteit verhouding en snelle levering
21. August 2026
Alles perfect van keuze via website tot…
Alles perfect van keuze via website tot aflevering aan de deur. Fiets piekfijn in orde en dat allemaal voor een prima prijs!
21. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles perfect is verlopen, van de keuze op de website tot de levering aan huis! We zijn erg blij dat de fiets piekfijn in orde is en dat u tevreden bent met de prijs. Bedankt voor uw positieve feedback!
Super service en hele fijne fiets voir…
Super service en hele fijne fiets voor een leuke prijs!
21. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de fiets! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Prima tweedehands fiets
Prima tweedehands fiets, en relatief betaalbaar. Snelle levering
20. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw tweedehands fiets en de snelle levering! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de levering correct was en dat de fiets perfect in orde was! We waarderen uw positieve feedback enorm.
Een juweel van een e-bike
Na wat opstartproblemen toch een meer dan goede afloop. Prachtige, ‘coole’ e-bike die heerlijk rijdt. De Electra Ghostrider Go lijkt wel een tijdmachine, wat een juweel van een refurbished bike!! Elke keer weer ervaar ik een ritje op deze ‘troon’ als een unieke ervaring..
20. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de e-bike, ondanks de initiële uitdagingen, nu zo'n fantastische ervaring biedt! We zijn blij dat u zo geniet van de Electra Ghostrider Go en het rijplezier dat deze 'tijdmachine' u geeft. Bedankt voor uw waardevolle feedback.
Antwort von Upway Netherland
We waarderen uw feedback over de snelle afhandeling van uw bestelling. We zijn blij dat we u snel van dienst konden zijn.
1e fiets was verkeerd maar door de Back…
1e fiets was verkeerd maar door de Back Office goed opgelost en ik heb de fiets die ik graag wilde.
Top geregeld en mooie goede fiets erg blij mee
19. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de situatie met de fiets goed is opgelost! We zijn blij dat u nu de fiets heeft die u graag wilde en er zo tevreden mee bent. Veel fietsplezier gewenst!
2X retourneren
We hebben 2x een fietst besteld beide keren moest de fiets terug. Bij de eerste fiets klopte het frame maat niet met de advertentie. Bij de 2de fiets was er een draagstang van de bagagedrager gebroken. Op zulke momenten zou het fijn zijn dat je iemand kan bellen. Nu word het allemaal wel geregeld maar het duurt lang.
Nu zitten we na 3 maanden bestellen nog zonder fiets
9. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fiets ontvangen en alles was perfect
Fiets ontvangen en alles was perfect, de fiets was ook goed omschreven zoals de kleine beschadigingen.
18. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets goed is aangekomen en dat de beschrijving van de kleine beschadigingen overeenkwam met de werkelijkheid. We waarderen uw feedback enorm!
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles goed geregeld was. We waarderen uw positieve feedback enorm.
Fiets is precies wat er werd beloofd
Fiets is precies wat er werd beloofd, rijdt er nu een paar maanden op en ook de updates worden goed geüpload.
Levering en nazorg (via mail) zijn uitstekend verzorgd.
7. Februar 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets precies is wat u ervan verwachtte en dat u er al maanden met plezier op rijdt! We zijn blij dat de levering en nazorg naar wens waren.
Prima fiets gekregen!
Prima fiets gekregen!
Na enig speurwerk online en wat proefrijden op nieuwe fietsen in een goedkoop segment - toch gegaan voor een bekend merk maar dan tweedehands.
Fiets ziet er erg goed uit en fietst fantastisch 👌
Bezorging verliep voorspoedig, zaterdag gekocht en donderdag was ie geleverd.
18. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt en dat u tevreden bent met uw aankoop! We zijn blij dat de levering vlot is verlopen en dat de fiets fantastisch fietst. Dank u wel voor de mooie woorden en de positieve feedback!
Let op de maat....
Let op de maat....
De fiets was in oke staat, heb wel het gevoel dat ze niet veel moeite hadden gestoken in de frame zelf schoon maken. En in elkaar zetten is toch wel een taakje.
Waar ik wel enorm van baal, maar bij heb neergelegd is dat de maat totaal niet klopt. Ik heb een XL frame dat eigenlijk is gemaakt voor als je 1m87 en groter bent. Terwijl op de website van Upway stond dat hij voor 1m72 - 1m87 is. Zelf ben ik 1m85 dus ik zou volgens Upway nog maar net op de fiets passen, terwijl in werkelijkheid ik er bijna niet op pas omdat hij te groot is.
Doe dus even goed onderzoek naar de maat van de fiets!
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat de maatvoering van de fiets niet overeenkwam met uw verwachtingen en dat dit voor ongemak heeft gezorgd. We begrijpen hoe frustrerend het kan zijn wanneer de productinformatie niet nauwkeurig blijkt te zijn.
Uw feedback over de reiniging van het frame en de montage van de fiets nemen we serieus. We zullen dit intern bespreken om onze processen te verbeteren. Het is ons doel om altijd de meest accurate informatie te verstrekken en we zullen de maattabellen op onze website opnieuw bekijken om ervoor te zorgen dat deze correct en duidelijk zijn voor toekomstige klanten. We danken u voor uw oplettendheid en de waardevolle suggestie om de maatvoering zorgvuldig te onderzoeken.
2000km verder
Fiets was gebruikt, maar werd innuitstekende staat geleverd. Advertentie en werkelijkheid kwamen volledig overeen. Nu een half jaar de fiets in gebruik en probleemloos 2000 km gefietst.
8. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat de fiets zo goed bevalt en dat de advertentie overeenkwam met de werkelijkheid. We zijn blij dat u er al 2000 probleemloze kilometers mee heeft gefietst!
Alles naar wens en zoals beloofd…
Alles naar wens en zoals beloofd afgeleverd
Snel en mooi op tijd
18. August 2026
Antwort von Upway Netherland
Wat fijn om te horen dat alles naar wens is afgeleverd en dat de levering snel en op tijd was. We zijn blij dat we aan uw verwachtingen hebben voldaan!
Levering
14 augustus 2026 een fiets besteld, bevestiging van bestelling gehad. Helaas nog niks ontvangen en geen update waar mijn bestelde fiets zich bevindt! Contactservice reageert wel, maar krijg geen antwoord over levering. Ondertussen bijna 4 wkn verder en geen fiets.
18. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.