Upway Netherland Bewertungen 

Price, quality, product description, delivery, everything is great.

Goede website op merk te filteren
Bezorgen was prima geregeld
Fiets bevalt uitstekend

Hier een speed pedelec besteld na uitvoerig contact met de (deels AI) klantenservice (via mail, ze hebben geen telefoon) over hoe het werkt met tenaamstellen en zakelijk rijden etc. Fiets werd snel geleverd maar de voorrem werkte nauwelijks (voor een nagekeken en "refurbished" e-bike vond ik dat al vreemd). Toen ik de fiets echter op naam wilde zetten bleek dat de fiets op papier geexporteerd was en dis eerst naa de RDW moest om gekeurd te worden. Dit was niet afgesproken dus gevraagd om opheldering. Nu was de klantenservice opeens niet meer snel met reageren. Na 2 dagen gedreigd met gerechtelijke stappen en toen kwam er wel antwoord (binnen een half uur) dat ze de fiets kosteloos kwamen ophalen en er iets mis was gegaan bij de klantenservice vooraf. Al met al een erg nare ervaring, heeft me veel tijd en energie gekost en niets opgeleverd. Nu ik dit schrijf is het geld nog niet teruggestort (de fiets is een week geleden opgehaald). Maar toch 2 sterren omdat er (na dreigen met gerechtelijke stappen) wel cordaat gereageerd werd.

Zou hier absoluut niet kopen.

Mwah, prima deal, maar: slechte foto's, matige service, missende delen... Niet iets wat ik snel nog een keer zou doen. Na klagen beetje compensatie, maar toch vooral veel 'u koopt een tweedehands, dit hoort erbij' - vibe...

En, vraag me af of de kilometerstand klopt... Fiets is best beschadigd voor nog geen 300 km. Maar goed, we vertrouwen er maar op dat ze de waarheid spreken.

I have ordered a bike 4 weeks ago. The delivery time was meant to be 1 week. Im still waiting and nobody is trying to support my situation. Horrible service

Goede , snelle levering. Nette bezorging. Fiets in goede staat ontvangen. Minimaal wat jezelf nog moet doen qua montage.

De fiets is prima. Ook de snelheid van antwoorden op vragen is prima. Wat ik echt heel slecht vond is dat bij mijn elektrische fiets geen display is meegeleverd. Het staat niet op de foto dus krijg je het er niet bij was het antwoord. Ik heb een steekproef gedaan bij de aangeboden elektrische racefietsen. Ik heb geen foto kunnen vinden met display. Dat zou betekenen dat ze zonder uitzondering worden geleverd zonder display. Het vreemde is dat zowel op de site als in het meegeleverde boekje staat dat display is getest en akkoord bevonden. Ook werd de lege verpakking meegestuurd. Het antwoord en service hieromtrent vond ik zeer matig en teleurstellend.

Geweldige fiets en dito service, zeer aan te raden. Inmiddels al mijn 2e fiets van Upway kortom zeer tevreden!!

Snelle levering van de fiets, fiets was in goede conditie. Heb crank moeten vervangen vanwege het schroefdraad waardoor het pedaal niet meer netjes erop past. Bezorgdienst was prima.

Duidelijke beschrijving van de fiets online. Je krijgt echt een goede tweedehands e-bike. Ik ben heel erg tevreden met mijn aankoop bij upways.

Mooie gazelle gekocht, in nieuwstaat voor helft van originele prijs met weinig km’s. Fijn dat er garantie is. De fiets is was binnen 48u huis. Keurig op de hoogte gehouden van het verwerkingsproces en bezorging.
Bij vragen over installeert keurige service. Aanrader voor wie goede, heel scherp beprijsde electrische fiets wil kopen met garantie en service.

Als het goed is, is het goed. Zo niet, ben je de klos!
Mijn eerste fiets was perfect! Nog steeds heel blij mee.
Bij mijn tweede fiets ging het mis. Ik kocht een fiets met 10km op de teller.
Wat ik kreeg was een fiets met:
- heel veel gerbruikschade
- kapotte ondersteuning
- volledig afgevinkte checklist ( terwijl er niets gecheckt was)
- niet aan te melden op de app( Tenways moest dit eerst vrijgeven.)
- toen hetgeen hierboven lukte, bleek de fiets 5000km op de teller te hebben.

Dan de reactie van Upway:
- na heel veel mailverkeer kreeg ik eenmalig excuses
- soms kwam er dagenlang geen antwoord op mijn e-mail
- bellen is onmogelijk
- ik heb overhaast een andere fiets moeten kopen voor mijn zoon, wat mij natuurlijk, gezien de haast en het lang uitblijven van reactie van Upway, behoorlijk wat geld gekost heeft. Op Upway hoef je niet te rekenen… En al zeker niet op het vergoeden van de schade.
- ik moest weer een ochtend thuisblijven voor een ophaalafspraak. Je moet het allemaal maar regelen.

Al met al heeft deze grap mij echt heel veel geld en tijd gekost. Dit terwijl Upway mij gewoon een fiets met 5000km heeft geprobeerd te verkopen voor een z.g.a.n. fiets. De checklist is dus niets waard. Alles was immers afgevinkt. En wat zegt Upway?:”mij niet bellen”

Uiteindelijk heb ik mijn geld terug en kan ik het verder uitzoeken. Zeer onprofessioneel

Zeer snelle levering en goede communicatie

Update heeft zeer goede service komt alle richtlijnen goed na mvg w.huisman.

Eigenlijk alles!
Bezorging was goed!
Fijn contact via de mail!
Goede service toen het licht het niet deed!

Makkelijk zoeken en kiezen. Uitgebreid overzicht van de fietsen.
Ook de prijs is oké.

Snelle reactie, goede service

Heldere en duidelijke foto's op de site. Je ziet precies wat je koopt.
Snelle levering en goed verpakt.
Prijskwaliteit verhouding is super.
Iedereen die een moderne fiets wil, maar niet de hoofdprijs wil betalen kan hier prima slagen. Top!

Duidelijke foto’s, beschrijving en overzicht van de technische staat van de fiets. Snelle levering en keurig geleverd ook. Prijstechnisch een hele mooie manier om een goede elektrische fiets te kopen met garantie!