tropo Bewertungen 

Hatte für Jan. 2020 eine Kurztrip für mich und meine Frau gebucht. Aufgrund der verspätet eingetroffenen Buchungsbestätigung, die mit der Buchung in wesentlichen Punkten nicht übereinstimmte, habe sofort und fristgerecht storniert. Die Stornierung wurde bestätigt, jedoch mit mit exorbitant hohen Stornokosten. Erst nach der Einschaltung eines RA f. Reiserecht, wurden die Stornokosten auf 50,-€ reduziert. Ich kann hier nur warnen!

Meine im Jänner 2020 für Anfang November 2020 gebuchte Reise wurde von Seiten des Unternehmens storniert.
Ich erhielt ein Mail, dass die gesamte Anzahlung rückerstattet würde, jedoch mit der Bitte um etwas Geduld. Ich habe dann am 16.11.2020 ein Mail geschickt mit der Frage, bis wann mit der Rückerstattung zu rechnen sei. Die sehr freundliche und kompetente Antwort erfolgte noch am selben Tag, dass die Auszahlungen für Reisen bis Ende Oktober bereits erledigt seien, die Auszahlungen für Reisen im November jedoch aufgrund von Kurzarbeit noch etwas Zeit in Anspruch nehmen würde. Am 26.11.2020 hatte ich das Geld am Konto.
Ich kann mich über dieses Reiseunternehmen in keinster Weise beschweren und werde wahrscheinlich wieder dort buchen.

Nie wieder Tropo,
wir haben unseren Ägypten Urlaub für Oktober storniert. Da mir dieses Urlaubsland zweckst Corona doch zu unsicher ist. Und ich seit zwanzig Jahren Chronisch krank bin. Und deshalb ein Risikopatient bin. Außerdem müssten ich und meine Frau nach dem Urlaub in Quarantäne und zwar unbezahlt. aber das alles interessiert Tropo nicht. Auch mein Leben und meine Gesundheit ist ihnen egal. Anstatt mir entgegen zu kommen und mir ein Angebot zu machen, bekam ich eine email. Mit der Bitte meine Meinung über Tropo zu äußern. Sollte das der Service von Tropo sein dann kann ich nur jeden abraten dort zu buchen. So einen schlechten Service habe ich noch bei keiner Firma erlebt.

Es ist für niemand einfach in Corona-Zeiten, vor allem nicht für Reiseunternehmen. Wenn man das berücksichtigt und freundlich bleibt, können wir sehr zufrieden sein mit der Betreuung durch Tropo. Unsere im Nov.19 für Sept. 20 gebuchte Reise fand unter leicht geänderten Flugzeiten vollumfänglich statt. Ein Kontakt per E-Mail war jederzeit möglich, wenn man sich an die Regeln hielt und nichts Unmögliches verlangte. Selbst Kundenwünsche wurden berücksichtigt. Alles in allem sind wir sehr zufrieden mit diesem Reiseveranstalter, der in Zusammenarbeit mit Eurowings-Holidays geplant und zur vollen Zufriedenheit die Pauschalreise durchgeführt hat.

NIEMALS DA BUCHEN!
Wir haben bei Tropo eine Reise nach Ägypten gebucht. Leider konnten wir die Reise wegen der Reisewarnung nicht antreten und trotzdem sollen wir den gesamten Betrag bezahlen.
Keine Anrufe möglich.
Keiner antwortet auf die Mails.
Niewieder bei Tropo buchen und das Geld werden sie auch nicht bekommen!

Tropo ist der letzte Reiseveranstalter!
Türkei Reise wurde letztes Jahr im November 2019 gebucht, für September 2020.
Jetzt weigert sich Tropo diese Reise zu kostenfrei zu stornieren, Mehrkosten für den anfallenden Covid 19 Test bei der Ausreise aus der Türkei will Tropo auch nicht übernehmen oder die eventuell anfallenden Quarantäne Maßnahmen. Gehört zum allgemeinen Lebensrisiko und sie würden einem Rechtsstreit gelassen gegenüber stehen. So etwas muss man dann in der Antwort Email von denen lesen. Oder auch, es ist doch egal wo man in Quarantäne muss Deutschland oder Türkei. Völlig unqualifizierte Äusserung.
Nie wieder über Tropo buchen!
FINGER WEG VON DIESEM REISEVERANSTALTER!!

Unsere Mallorcareise für Ende Mai wurde seitens Tropo storniert. Wir erhielten dazu eine Mail, verbunden mit der Bestätigung, dass wir unsere komplette Anzahlung zurückerhalten würden und mit der Bitte um etwas Geduld, da es aufgrund der aktuellen Situation zu verlängerten Wartezeiten kommen würde. Ich habe weder ständig bei der Hotline angerufen noch diverse Male per Mail angefragt, sondern war einfach verständnisvoll und geduldig, weil die derzeitige Situation für alle Beteiligten eine Besondere ist. Siehe da - acht Wochen später hatte ich die vollständige Erstattung meiner Anzahlung auf dem Konto. Ganz ohne Aufgeregtheit, Drohung und Kontaktierung eines rechtlichen Beistands. Vielleicht sollte sich der ein oder andere auch in etwas Geduld üben. Ich habe bereits zum dritten Mal über Tropo gebucht und kann mich erneut nicht beschweren.

Am 28.03.20 wurde unser Oster-Ägyptenurlaub seitens Tropo storniert. Am 09.04.20 informierte uns Tropo dass die "Gutscheinlösung" kurz vor der Verabschiedung durch die EU steht. Tropo schrieb in dieser Mail, dass die Gutscheinlösung in vielen anderen europäischen Ländern schon umgesetzt sei; was so aber nicht stimmte. Zudem schrieb Tropo: "Wir möchten Sie um Verständnis bitten, dass wir für eventuell entstehende Kosten durch Einschalten eines Anwalts zur zusätzlichen Geltendmachung Ihrer Forderungen nicht aufkommen können." Wer im Streitfall die Anwaltskosten zu tragen hat entscheidet sicherlich nicht Tropo. Am 29.04.20 erhielten wir die Information, dass die Rückzahlung 1 - 2 Monate in Anspruch nehmen wird. Nach Ablauf von 8 Wochen (am 29.06.20) schrieb ich Tropo eine Email, mit dem Inhalt dass ich binnen 7 Tagen eine aussagekräftige Antwort mit konkreter Angabe zum Rückzahlungstermin erwarte. "Weitere Schritte behalte ich mir vor", schrieb ich weiter. Am selben Tag schrieb mir Tropo zurück, dass sie meine Bankverbindung nicht hätten; obwohl in einer früheren Email stand, dass die Rückzahlung auf das Zahlungsmittel erfolgt, welches zur Zahlung verwendet wurde. Also von wegen; sie hätten meine Bankverbindung nicht gehabt. Am 30.06.20 übermittelte ich Tropo in einer Email meine Bankverbindung. Am 03.07.20 überwies mir Tropo das Geld zurück. Eine Bestätigung oder Antwortmail, o. ä. erhielt ich nicht - aber egal, Hauptsache das Geld ist wieder auf dem Konto. Für die schnelle Rücküberweisung, wenn auch unter Androhung weitere Schritte einzuleiten (Anwaltskanzlei), ist 1 Stern ggf. gerechtfertigt. Alles andere ist 0,0. Zukünftig werde ich bei jeglichen Buchungen einen Bogen um Tropo machen!

Letzte Woche eine e-Mail an Tropo gesendet. Netter e-Mail zurück bekommen. In dieser e-Mail wurde mir versprochen, dass ich das guthaben spätestens am 24. Juli zurückbekommen würde. Es hat eine Weile gedauert aber das guthaben war heute, am 20. Juli, auf meinem Konto. Ich werde wieder bei ihnen büchen.
Danke tropo für die gute service

Fam. Donners aus holland

Nie mehr wieder der schlechteste Veranstalter. Im Jänner Dubai gebucht jetzt durch Corona verlangt man das ich eine Covid test bei der ausreise und bei der Einreise nach Österreich zu unseren kosten machen muss, des weiteren wird ein Smartphone verlangt sowie eine zusätzliche Krankenversicherung. der Urlaub hat bei der Buchung 1700 Euro betragen jetzt mit allen zusätzlich 2500 Euro. Tropo meint wir können ja zu um 539 Euro stornieren. Ich wünsche dem Veranstalter nichts gutes

Hat zwar ein paar Wochen gedauert, aber heute Anzahlung zurückerstattet bekommen.

Schlechteste Reiseveranstalter den ich gesehen habe.

Aktuell bitten alle Reiseveranstalter kostenlose Stornierungen bis Ende September an außer tropo dehnen anscheinend egal ist was mit dem Reisenden passiert Hauptsache die kohle bleibt im Hause Mittlerweile reagiert man nicht mal auf meine emails dazu kommt das die flugändern Obwohl es den flug gibt denn ich gebucht habe extra mittags mit mehr kosten

Reiseziel Antalya 26.September.

CHECK24 will auch nichts wissen.

Rate euch von beiden weg zubleiben

Einer der unseriösisten Reiseveranstalter in Deutschland. Wir wollten unsere Reise auf Grund der Covid 19 Situation stornieren und bate tropo unsere Reise umzubuchen oder uns ein Gutschein zu geben. Leider beziehen die sich auf Ihre AGB. Ein entgegen kommen gab es von tropo leider nicht, trotz mehrmaligen bitten. Nie wieder tropo. Ich empfehle keinen Urlaub über tropo zu buchen. Einen Stern habt ihr nicht verdient.

Es sind 12 Wochen vorbei und wir haben immer noch nicht die Kosten für unsere nicht angetrenen Reise erhalten.

Die Info, dass eine Rückerstattung einige Wochen in Anspruch nehmen wird, ist meiner Meinung nach eine mangelhafte und denkwürdige Kommunikationsstrategie. Denn um ein Unternehmen aus einer solchen Krise zu bewegen, braucht es mehr als die Verschiebung von Zahlungen und einer 0-Reaktionspolitik.
Auch wenn dadurch eine Insolvenz verschoben werden kann, eure Kunden legen jetzt den Finger in die Wunde und das richtigen Probleme wird sich erst nach dieser Krise bei Tropo im vollen Maße entfalten.

Denn diese Strategie wird sich langfristig nicht positiv auf das Unternehmen auswirken. Im Gegenteil.
Wer möchte denn in zwei Jahren über eine Reisegesellschaft seinen Urlaub buchen, wenn das Unternehemn nur zwei Sterne hat? Also ich würde instinktiv das Unternehmen aus dem Sinn werfen und über ein Unternehmen meinen Urlaub buchen, dass mehr als nur 2 Sterne in der Gesamtbewertung besitzt.

Für das unfassbar miserable Krisen- und Kundenmanagement, erhält Tropo von mir einen Stern.

So eine schlechte Erfahrung wie mit Tropo habe ich nie gehabt. Obwohl Türkei als Risikogebiet eingestuft ist und man wenige Woche vor der Abreise steht bekommt man keine Informationen. Es wird einfach bis zum letzten Moment gewartet in der Hoffnung das Geld zu kassieren. Ich finde das richtig unprofessionell

TROPO, nie wieder! Ich wollte unsere Reise nach Fuerteventura ursprünglich umbuchen, da ich unsicher war. Sämtliche Umbuchungsanfragen von TROPO wurden abgeschmettert. Vor ca. 10 Tagen erhielten wir eine Email, dass unsere Reise am 7.7.20 problemlos stattfinden wird. Da wir noch keine Reiseunterlagen erhalten haben, fragte ich gestern per Mail freundlich nach, wo diese bleiben. Heute kam dann eine Mail mit der Nachricht, dass Tropo unsere Reise stornieren müsse, da unser Flug gecancelt wurde und keine Umbuchung möglich ist. Nach Eigenrecherche fand ich heraus, dass eine Umbuchung auf eine andere Fluggesellschaft am selben Tag wohl möglich ist. Tropo hat bewusst darauf gewartet, dass wir die letzte Reiserate überweisen. Leite nun ein gerichtliches Mahnverfahren ein! Bin erschüttert von soviel Dreistheit!

Halten sich selbst nicht an die AGB, erwarten dies aber vom Kunden.
Bundesrecht ist ihnen gleichgültig wird nicht anerkannt. Sie würden sogar einen Bus mit Kindern eine Reise in den Tod vekaufen, wenn sie dadurch Profit machen könnten.
FINGER WEG. GEFÄHRLICHE FIRMA OHNE SKRUPEL

Erstattung nach langer Wartezeit!!

Meine Frau und ich hatten vom 7. März bis 28. März drei Wochen in einem neuen Hotel in Südandalusien gebucht. Exakt am Ende der ersten Woche kam die Nachricht, dass die spanische Regierung eine Ausgangssperre angeordnet hatte. Einen Tag später informierte uns das Hotelpersonal, dass das Hotel am Ende unserer zweiten Urlaubswoche schließen würde. Daraufhin versuchten wir, unseren Reiseveranstalter Tropo telefonisch zu erreichen - das klappte leider nicht und änderte sich auch in den nächsten acht Wochen nicht. Es lief ein Band, auf dem schlicht erklärt wurde, dass wegen der Corona-Pandemie kein Tropo-Mitarbeiter erreichbar sei! Auf meine etwa 10 eMails, die ich jeweils an drei verschiedene Adressen im Hause Tropo schickte, erhielt ich bis heute keine Antwort.
Also buchten wir auf eigene Rechnung den vorzeitigen Rückflug, bei derselben Fluglinie, sogar im selben Flugzeug - nur eine Woche früher als geplant. Durch einen glücklichen Zufall geriet ich nach Rückkehr an eine Handynummer und eine Festnetznummer von zwei Tropo-Mitarbeitern und konnte auf diesem Weg einen Kontakt herstellen!
Kurzum: wir haben nach ELF (!!) Wochen Wartezeit die Kosten für den selbst gebuchten Rückflug und für die eine Hotelwoche erstattet bekommen, die durch Corona ins Wasser gefallen war!
Das ist korrekt und hat die vier Sterne in meiner Bewertung begründet.
Dass unser Reiseveranstalter in der Notsituation weder telefonisch noch per Mail erreichbar war, verdient nicht einmal einen Stern!!!

Sehr Kundenunfreundlich!!! Falls man hier nach Kulanz sucht, ist man auf der falschen Fährte . Im Kontakt per E- Mail wird man im letzten Absatz gebeten nicht mehr weiter zu fragen, denn man müsse sich doch eher um wichtigere Dinge kümmern. Unglaublich!!!!
Leider müssen auch wir die schlechten Bewertungen mit den anderen teilen. Keine positiven Erfahrungen gemacht. Bei unserer nächsten Urlaubsreise werden wir genau gucken über wen wir die Reise buchen. Tropo mit Sicherheit nie wieder! Die Coronakrise ist für alle schrecklich, aber wenn der Veranstalter wenigstens die Möglichkeit einer Umbuchung bieten würde , wäre jedem geholfen. Dem Kunden der seine Stornierungskosten spart und der Veranstalter der für nächstes Jahr einen neuen Vertrag abgeschlossen hätte. Hier wird man aber leider zur Stornierung gezwungen. Schade, das kein Weg in diese Richtung der Umbuchung führt. Daher geht man davon aus , dass Tropo dieses nicht nötig hat. So jetzt heißt es, wie für einige hier abwarten bis das restliche Guthaben der bereits angezahlten Summe zurück überwiesen wird. Eigentlich wollte ich nicht mal einen Stern vergeben, denn selbst der ist zu viel.

Wenn es zu weiteren Corona bedingten Reise-Stornierungen kommen sollte, werden Sie bei einer über Tropo gebuchten Reise sehr lange auf Ihre Reise-Rückerstattung warten müssen, falls sich Tropo so verhält wie bei meiner für April gebuchten Reise. Das Geld habe ich übrigens auch über zwei Monate nach Stornierung durch Tropo nicht erhalten; somit seien Sie vorsichtig bei Ihrer nächsten Buchung! Ich werde bei zukünftigen Reisen sorgfältig untersuchen, welches Unternehmen im Zweifelsfall zügig Geld zurückerstattet und welches nicht. Dass es auch Reiseunternehmen gibt, die im Coronafall unkompliziert den Reisepreis erstatten, ist leicht durch kurze Internetsuche herauszufinden. Auf sueddeutsche.de ist z.B. bereits im April/Mai zu lesen …“Mittlerweile signalisieren auch einige Reiseveranstalter Entgegenkommen: Alltours, Schauinsland-Reise und Vtours beispielsweise kündigten an, auf Gutscheine zu verzichten und den Reisepreis zu erstatten.,..“. Zumindest Vtours hat dies im Fall meiner Schwiegermutter, die die identische Reise wie ich gebucht hatte, tatsächlich umgesetzt und zügig erstattet.