TOP RENT A CAR Bulgaria Bewertungen 

Alles tip top.Sehr gute Service,sehr gute Auto.Sehr zu empfehlen

As always good. Nice staff - quick processing. The vehicle is okay.

Wir haben schon mehrmals bei TOP RENT A CAR gemietet und sind jedes Mal zufrieden gewesen. Der Service ist gut und wir hatten nie Probleme. Macht weiter so.

Trotz einer zwölfstündigen Verspätung durch eine Flugumleitung nach Sofia hat die Übergabe super geklappt.

Everything went super fast and uncomplicated. Fair price and good service.

Alles bestens gelaufen. Jederzeit gerne wieder!

Fahrzeugübergabe und Rückgabe einwandfrei. Fahrzeug nagelneu und ohne Mängel und wie bestellt. Uneingeschränkte Empfehlung.

Leider haben wir im März 2020 sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht, weshalb ich an dieser Stelle ausdrücklich vor diesem Verleiher warnen möchte:

Die nächtliche Mietwagenübergabe am Flughafen Sofia funktionierte einwandfrei, jedoch wurde uns ein Fahrzeug mit einer Vielzahl an Schäden übergeben. Dies wurde vom Mitarbeiter mit den Worten "aber das kann Ihnen ja egal sein, sie haben ja full protection gebucht" kommentiert.

Mehrere Tage sind wir problemlos durch's Land gefahren bis wir eines Morgens feststellten, dass die Windschutzscheibe nun im Bereich der Rückspiegelbefestigung einen langen, über Nacht entstandenen Riss aufwies.
Wir haben daraufhin die Mietwagenfirma kontaktiert, wo man uns mitteilte, dass wir uns doch bitte einen Unfallbericht von der Polizei besorgen sollen. Meine bulgarischen Schwiegereltern haben das erfolglos versucht, was ich auch nachvollziehbar finde: Was soll der Polizist bitteschön in solch einem Fall in den Bericht schreiben? Ein Unfall lag ja nicht wirklich vor, sondern ein vermutlich durch einen Steinschlag verursachter Riss.

Da sich die Corona-Situation immer weiter zuspitzte, traten wir vorzeitig die Rückreise an und kündigten unsere Ankunft an der - zumindest laut Homepage 24h am Tag geöffneten - Mietwagenstation am Flughafen Sofia vorsorglich telefonisch für 3 Uhr an. Leider war dann, obwohl damit im Internet geworben wird und obwohl wir die Ankunft im Vorfeld telefonisch angekündigt hatten, kein Mitarbeiter der Mietwagenfirma anwesend, bei dem wir das Fahrzeug persönlich hätten zurückgeben können.

So haben wir das Fahrzeug ohne persönlichen Kontakt abgestellt und harrten dann der Dinge, die da noch auf uns zukommen mögen - in dem Wissen, dass wir ja "full protection" gebucht hatten, jedoch kein Unfallprotokoll für einen durch keinen Unfall verursachten Schaden vorlegen konnten.

Nach einem Monat wurde mir dann ein Betrag von fast 260 Euro von meiner Kreditkarte abgebucht, verbunden mit einer Rechnung, aus der nicht ersichtlich war, weshalb dieser Betrag abgebucht wurde und wie sich dieser zusammensetzt.

Gemeinsam mit meinem bulgarischen Schwiegervater versuchen wir nun schon seit zwei Monaten, eine aussagekräftige Rechnung vom Vermieter zu erhalten - leider vergebens. Man stellt sich dort stur und verweist stupide auf die Mietbedingungen (wo übrigens zu entnehmen ist, dass bei einem Glasschaden ein Rechnungsdokument vorgelegt wird) sowie auf die Tatsache, dass wir ja kein Unfallprotokoll vorlegen konnten.

Fazit: Nie wieder Top Rent A Car!

Und: Falls jemand doch dort buchen sollte, bitte bucht keinesfalls "full protection" dazu - das ist zum Fenster rausgeworfenes Geld. Im Schadensfall zahlt man trotzdem!

Schade, Top Rent A Car, mit solch einer Geschäftspraxis kann man langjährige Kunden auch vergraulen...

Update vom 11.06.2020 als Reaktion auf die untenstehende Antwort von Top Rent A Car:
Die Aussage, mir wäre nun auch eine E-Mail zugesendet worden, ist falsch. Eine E-Mail habe ich nicht erhalten. Ebenso warte ich weiterhin darauf, dass Top Rent A Car eine Rechnung mit Details für den entstandenen Schaden vorlegt. Die konkrete Zusammensetzung des Rechnungsbetrags konnte Top Rent A Car bis heute nicht darlegen. Wenn der Schaden repariert wurde, muss es doch auch möglich sein, die Rechnung über die tatsächlich entstandenen Kosten vorzulegen. Insbesondere ist dies deshalb von Relevanz, da in den von Top Rent A Car gerne zietierten Mietbedingungen KEIN Pauschalbetrag für einen Glasschaden hinterlegt ist, wie man hier nachlesen kann:
toprentacar Punkt bg Slash images Slash webcontent Slash 250 Slash EN Slash Damages-table1 Punkt jpg
(Vor dem Aufruf des Links bitte Punkt durch . und Slash durch / ersetzen)
Das hierin zitierte "damage assessment by a car service center" wurde bislang offensichtlich nicht durchgeführt und ebenso offensichtlich ein willkürlicher Betrag für den Glasschaden abgebucht.

Alles hat gut geklappt. Das Auto war sauber. Ich werde nächste mal wieder mieten

Ich hatte dieses Unternehmen bei der Reservierung eines Mietwagens in Varna, BG, sehr bewusst gewählt, da ich den Wagen in einem Stadtbüro abholen und am nächsten Morgen am Flughafen zurückgeben wollte.
Bei der Abholung hielt der junge Mitarbeiter dann aber meinen rosa Papierführerschein für ungültig, da die Ausstellungsdaten mit dem Kugelschreiber eingetragen waren (ja, so war das bis Ende der 90er…) und verweigerte mir konsequent die Herausgabe eines Fahrzeugs! Er behauptete sogar, ich hätte diese Eintragungen womöglich selbst vorgenommen. Einfach lächerlich…
Damit hätte er mit seiner Inkompetenz beinahe meinen gesamten, komplett durchgetakteten Businesstrip zerstört. Nur Dank der telefonischen Hilfe des Brookers, der mir während der dadurch notwendigen Taxifahrt zum Flughafen ein weiteres Fahrzeug bei SIXT reservierte, konnte ich meiner Termine dann zumindest noch erledigen, wenn auch mit viel Stress und enormer Verspätung.
Beim sehr freundlichen Team von SIXT am Flughafen waren die handschriftlichen Eintragungen dann auch gar kein Problem. Zudem ist die Anmietung sogar günstiger gewesen, da „Top“-Rent a Car sich eine frühe Abgabe, außerhalb der Öffnungszeiten, mit € 20,- zusätzlich vergüten lässt, während man bei SIXT die Schlüssel und Papiere einfach in eine Box werfen kann.

I had chosen this company very deliberately when I booked a rental car in Varna, BG, because I wanted to pick up the car at a city office and return it at the airport the next morning.
However, when I picked it up, the young employee thought that my pink paper driver's license was invalid because the issue dates were written in with a pen (yes, it was like that until the late 90's...) and consequently refused to give me a car! He even claimed that I had possibly made these entries myself. Simply ridiculous…
With his incompetence he almost destroyed my entire, completely scheduled business trip. Only thanks to the telephone help of the Brooker, who reserved me another vehicle at SIXT during the necessary taxi ride to the airport, I was able to at least complete my appointments, however with much stress and enormous delay.
With the very friendly team of SIXT at the airport the handwritten entries were no problem at all. In addition, the rental was even cheaper, as "Top"-Rent a Car lets you pay an additional € 20,- for an early delivery, outside of the opening hours, while at SIXT you can simply throw the keys and papers into a box.

Haben nun schon das zweite Mal einen Wagen bei dieser Firma am Flughafen is Sofia gemietet.
Die Fahrzeuge waren in sehr gutem bzw. neuwertigen Zustand, Abholung und auch Rückgabe funktionierten so gut wie perfekt.
Emfehlen wir uneingeschränkt weiter!

Wie immer Top Service, habe schon in Burgas , Varna und Sofia die Dienstleistung in Anspruch genommen. Kann ich mit sehr gutem Gewissen weiterempfehlen.

Bin sehr zufrieden und ab sofort werde ich nur Top rent a car wenn ich in Bulgarien bin nutzen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und transparent. Das Auto war in einem sehr guten Zustand. Danke und bis bald. Freundliche Grüße

Habe alles vorher über das Internet gebucht. Es gab keinerlei Probleme. Auch bei der Abholung lief alles gut, ausser etwas Wartezeit am Schalter :-). Die Rückgabe hatten wir vorher bereits für einen anderen Ort angemeldet. Es kam dann kurzfristig zu einer Adressänderung, was aber kein Problem war. Gerne wieder wenn wir das nächste mal nach Bulgarien kommen.

Neu auto, super Preis, schnelle und freundliche Personal, dieses Unternehmen ist zum empfehlen
Efthymios

Wir hatten für ein Wochenende ein Auto gemietet, was wir uns ans Hotel liefern ließen, da es in Hotelnähe keinen Parkplatz gab. Es hat alles super geklappt, das Auto wurde pünktlich geliefert und wir fuhren damit zu unserem Wochenendziel. Dort angekommen haben wir das Auto geparkt und beim späterern Umparken, sprang das Auto nicht mehr.
Wir bekamen dann am nächsten Tag ein neues Auto geliefert. Schade, daß wir Zeit mit dem Autotausch und dem Papierkram verbringen mußten anstatt der Dinge, die wir eigentlich vor hatten, aber ansonsten war alles top.