Easy Rent Bulgaria Bewertungen 1’892

Ich war bisher sehr zufrieden mit diesem Unternehmen. Wollte auch dieses Jahr eigentlich noch drei mal ein ein Fahrzeug mieten. Bekomme aber meine Kaution aus Januar ohne Grund nicht zurück. Nach etlichen Telefonaten heißt es immer die sei überwiesen worden und die senden mir den Beweis zu, aber sind alles leere Versprechen.

Die Autos sind sauber und die Leute sind Mega freundlich!!

Ich hatte im September 2025 bei EasyRent am Flughafen Varna für 14 Tage ein Auto gemietet. Es dauerte 5 Monate bis ich die Kaution zurückbekommen hatte. Zuerst wird man vertröstet, dass es bis zu 28 Werktage dauern kann. Dann erhielt ich die Information, ich solle mich doch an meine Bank wenden. Meine Bank wiederum sagte mir, die Kaution wurde nicht geblockt (reserviert), sondern abgebucht. Auch Drohungen mit polizeilicher Anzeige und Rechtsanwalt halfen nichts. Es erfolgte keine Rückmeldung mehr seitens Easyrent. Ich machte dann eine Kreditkarten-Reklamation an meine Bank. Diese konnte dann auf Grundlage der Buchungsunterlagen und schadensfreier Rückgabe des Autos die Kaution direkt bei der Bank von Easyrent einfordern.
Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten!

Ich hatte mit EasyRent die schlechteste Mietwagen-Erfahrung meines Lebens. Das Auto, das ich bekommen habe, war extrem alt und in sehr schlechtem Zustand – absolut nicht das, was man erwartet.

Noch schlimmer war jedoch der Umgang mit der Kaution: Ich habe das Auto Ende des Jahres in Bulgarien gemietet und musste anschließend ganze drei Monate auf die Rückerstattung meines Deposits warten. Als Begründung wurde mir gesagt, dass ich in Leva bezahlt habe und ab dem 1. Januar der Euro eingeführt wurde – eine Ausrede, die für mich überhaupt keinen Sinn ergibt und einfach nicht akzeptabel ist.

Ich musste sogar einen Bekannten hinschicken, damit er mein Deposit persönlich abholt, weil man mir nicht sagen konnte, wann bzw. ob das Geld überhaupt überwiesen wird.

Zusätzlich waren die Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit, obwohl ich mehrfach versucht habe, das Problem zu klären.

Für mich ist das ein absolutes No-Go. Ich werde definitiv nie wieder bei EasyRent mieten und kann nur jedem raten: Vorsicht!

Ich miete dort nicht zum ersten Mal einen Wagen , mal in Sofia mal in Varna. Und ich bin immer super zufrieden. Letzte Anmietung war jetzt gerade in Sofia . Sehr freundliche Mitarbeiter und Autos immer top . Meine erste Anlaufstelle wenn ich mal nicht mit meinem eigenen Auto komme .

Seit 2021 Permanent schlechter. Letztes Jahr 25 in September der absolute Betrug. Flughafen Burgas ca. 23:30-24.00 Renault clio abgeholt der totale Schrott war. Auf dem Display leuchtete alles wie auf dem Tannenbaum inkl. Motor und Airbag Kontrolllampen. Am nächstem Tag brachte ich das Auto zurück und sagte in 1 Woche brauche ich noch ein Auto aber bitte kein Schrott. Ich bekam 3 Jahre altes auch Renault clio. War alles ok. Bei der Rückgabe der Schock. Ein Mitarbeiter brachte das Auto alleine zu Parkplatz und sagte eine Delle gefunden zu haben. Diese habe ich mich angeschaut und bin mir sicher der Mitarbeiter machte diese selber um die Kaution von 200€ zu kassieren.
1. Technische Zustand katastrophal
2. Betrug und unfreundliche Abwicklung auf jeden fall in Office Burgas Flughafen

Nicht empfehlenswert

Vermietet kaputte Autos und dann, wenn sie es zurückbringen finden Sie plötzlich irgendwelche Schäden, wo aber eigentlich schon alt sind, und behalten die Kaution ein
Unverschämt !!!!! leider kann man keine Bilder mit dazu posten dann wisst ihr, von was ich rede.

Unglaublich unfreundlicher und unfähiger Mitarbeiter. Der uns das Auto nicht gab, weil wir statt eines koffers einen grossen Koffer und einen kleinen Koffer dabei hatten. Wir haben es dann gecancelt, haben unser geld aber nicht zurückbekommen, wir werden hier nie wieder buchen.

Ich habe dreimal bei easyrent ein Auto gemietet, und es war so alles in Ordnung.
Beim letzten mal wurde mir die Rückgabe der Kaution von 200 € verweigert, weil ich angeblich für zwei "neue" Schäden verantwortlich war. Das Auto hatte insgesamt fünf oder sechs Schäden. Ich frage mich, ob die Firma das Geld wenigstens bekommen hat. Ich meine es war ja bar hinterlegt.
Emails bleiben unbeantwortet. Telefonnummer wird geblockt.
Order-Nr. 3890634
Renault Clio
Start: 07.07.25 Airport Varna
Abgabe: 25.07.25 Airport Varna

Finger Weg, betrüger. Nach onliene Buchung Reservierung 3887493 wollten Sie mir Versicherung andrehen über Telefonanruf, nach absage der Zusatzversicherung wurde das Auto storniert. Die Einzahlung wird nicht erstatten. Nach mehreren anfragen immer noch nichts, anzahlung ist weg!!! Update: Am 1.06.2025 Anzahlung gemacht, am 3.06.storniert und nach mehreren Anrufen erst am 19.07.2025 Anzahlung wieder erhalten.
Super Service

Hatte bei Economy Bookings ein Mietwagen bei dieser Firma gebucht.
Bei Abholung am Schalter in Varna mußte ich nicht nur die Restzahlung leisten , sondern der " gute Mann " wollte noch zusätzlich 90 Euro haben, weil ich über 70 . Jahre war. Das waren 10. Euro pro Tag Aufschlag.
Wenn ich jetzt das Auto länger gebraucht hätte, wäre ich arm geworden.
Von diesem Aufschlag hat mir vorher niemand etwas gesagt.
Man sollte nicht alt werden !!!!!

Wer billig kauft, zahlt am Ende die Zeche – mit systematisch implementierter Abzocke

Easy Rent Bulgaria lockt mit vermeintlich günstigen Preisen – doch was auf den ersten Blick attraktiv erscheint, entpuppt sich schnell als falle durch die gezielte Implementierung eines intransparenten und kundenfeindlichen Geschäftsmodells.

Nach Vertragsabschluss folgen nachträgliche, nicht belegbare Kostenforderungen, meist gestützt auf interne, pseudorechtliche Rechnungen ohne jegliche Fachwerkstattnachweise. Diese werden dem Kunden aufgedrängt – oft zu einem Zeitpunkt, an dem eine rechtliche Gegenwehr erschwert ist, etwa nach der Rückgabe oder Abreise.

Die systematische Ignoranz gegenüber Beschwerden, das konsequente Ausweichen bei Nachfragen (in mehreren Sprachen), sowie das demonstrativ präpotente Auftreten des Unternehmens lassen stark darauf schließen, dass es sich hierbei nicht um bedauerliche Einzelfälle handelt, sondern um eine bewusst eingeführte Strategie zur Maximierung des Profits auf Kosten der Kundschaft.

In meinem konkreten Fall war das Fahrzeug technisch inakzeptabel (u. a. defekte Fahrwerkskomponenten, Klimaanlagenausfall, starker Geruch), nicht verkehrssicher und offenbar ohne gültige TÜV-Prüfung. Trotz mehrfacher Reklamation musste das Fahrzeug auf eigene Initiative getauscht werden.

Drei weitere, voneinander unabhängige Kunden berichteten mir von identischen Erfahrungen: nicht überprüfbare Schadenersatzforderungen, verzögerte oder verweigerte Kommunikation, unklare Vertragsinterpretationen, willkürliche Abrechnungen. All dies stützt den Eindruck eines systematisch eingesetzten Abzockmusters.

Fazit:
Die Implementierung von Intransparenz, Schuldumkehr und Einschüchterung scheint bei Easy Rent Bulgaria nicht zufällig, sondern Teil des unternehmerischen Selbstverständnisses zu sein. Eine aufrichtige Kundenbindung spielt keine Rolle – stattdessen setzt man offenbar auf das Kalkül, dass viele Betroffene den Rechtsweg scheuen.

Ich habe daher den europäischen Konsumentenschutz eingeschaltet und empfehle ausdrücklich:
Finger weg von diesem Anbieter.

Auto mit defekter Klimaanlage bekommen in Bulgarien Burgas Flughafen, der Mitarbeiter war sehr nett aber das hilft mir leider auch nicht weiter! Man bezahlt den vollen Preis bekommt aber nicht die volle Leistung!!! Zudem war eine Kaution bei der Buchung von knapp 300euro ausgewiesene, vor Ort musste ich eine Kaution von 2000euro hinterlassen was nicht normal ist!!! Das ist das erste Mal dass ich so eine Kaution bezahlt habe und ich bin ein paar Mal im Jahr mit den Mietwagen unterwegs. Ich denke dass der demolierte Clio nicht einmal die 2000euro wert ist den ich bekommen habe. Als ich am nächsten Tag vor Ort den defekt der Klima angezeigt habe und ein anderes Auto haben wollte hat man mir gesagt dass bei allen Autos in dieser Preisklasse die Klima Defekt ist und ich ein Upgrade machen muss um ein Auto mit funktionierender Klima zu bekommen.Das Richt nach ABZOCKE würde ich sagen. Nun darf ich Zwei Woche lang mit offenen Fenster Raumfahrt bei 32Grad und das Geschmäcker meiner Frau und Kinder anhören!!! NIE WIEDER easyrent bulgarien

Ich habe mehrmals hier Auto vermietet und zum Glück keine so schlechte Erfahrungen gemacht, ABER das letzte mal war nicht so toll aus diese gründen:

Müsste 4 Wochen nachdem ich das Auto zurück gegeben habe auf meine Rückerstattung von der Kaution warten.
Hebe mehrmals angerufen und keine geht ans Telefon oder ruft zurück! Ich will nicht wissen wenn vor Ort was passiert und ich jemanden brauche was dann….kannst lange warten…
Irgendwann an einem schönen sonnigen Tag habe ist eine Dame dran gegangen ans Telefon (leider habe ich ihren Namen nicht vermerkt) und habe gefragt wo mein Kaution bleibt?? sie meinte kann bis 4 Wochen dauern obwohl in der Internet Seite maximal 3 Wochen steht.
Die Mitarbeiterin war sehr arrogant am Telefon und meinte das sie schaut was los ist und danach ruft sie mich innerhalb halbe Stunde zurück….und was ist passiert…kein Rückmeldung den ganzen Tag! Ich hab das Gefühl gehabt das ich die Frau am Telefon hatte voll störe, da sie jetzt auch noch denken und arbeiten muss:D sowas aber :D. Die Mitarbeiterin war definitiv falsch am Platz!

Am nächsten Tag haben wir ein netten Mitarbeiter erreicht der voll professionell und kompetent war…und Ahnung hatte wie man mit Kunden umgeht…also die guten gibt’s schon,aber gefühlt 1 von 10.
Werde nie wieder dort ein Auto mieten…ist der günstigste Anbieter in Bulgarien, aber dafür sehr schlechter Service und Erreichbarkeit usw.. Es lohnt sich besser paar Euro mehr zu bezahlen und bei den weltweiten bekannten Firmen zu buchen.

Der Schalter sollte 24/7 besetzt sein…05:30 Uhr in Flughafen Sofia … keiner da und Büro nicht mal aufgemacht! Das ist leider so üblich…wenn man seine Kaution in bar zahlt…kommen die Mitarbeiter in der Früh trotzdem nicht (da zu früh laut denen ist) und lassen die Kaution wo anders zum abholen (Bars etc. am Flughafen)…das hat mich nicht so sehr gestört , Aber nach der letzten Erfahrung wurde mir einfach zu viel.
Das ist leider meine Erfahrung.

Die nerven und die zeit sind die paar „gesparte“ Euros definitiv nicht wert!

Minussterne werden leider nicht vergeben... Schade.
Man bucht ein Auto übers Internet und bekommt eine Bestätigung per Mail. Geld wird abgebucht, alles prima dank Paypal. Dann ruft ein Mitarbeiter der Vermietungsfirma an und sagt, der eigentliche Tarif ist dreimal so hoch, als im Internet angegeben. Stornieren kann er nicht, es kann nur der Kunde tun. Eine völlige Abzocke. Nie wieder! Verbrecher sind das. Nach der Ankunft am Flughafen - Büro zu, keiner da

Vorsicht Betrüger. Mir wurde am Flughafen Sofia ein altes Fahrzeug vermietet dass überall beschädigt war. Es wurden mir 2 Schäden zu Last gelegt, die ich aber durch Bilder mit Datum und Uhrzeit widerlegen konnte. Meine Kaution ist trotz mehrfacher Aufforderung mit Nachweis der vorhandenen Schäden nicht zurück erstattet worden. Werde Strafanzeige stellen und die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben

Die Übernahme des Mietwagen am Airport Sofia, war pünktlich und unkompliziert. Statt des gebuchte VW Passat wurde mir ein Range Rover zur Verfügung gestellt, der mich gut durch die Woche Urlaub begleitet hat. Kein Neuwagen aber in gutem Zustand. Eine Sitzerhöhung für Kinder war wie bestellt dabei.

Bei Übernahme wurde eine Kaution in Höhe von 500 EUR eingezogen. Ein zusätzliche Versicherung gegen etwaige Beschädigung des Fahrzeuges für ca. 100 EUR wird einem angeboten. Es muss aber jeder selbst entscheiden, inwiefern er diese in Anspruch nimmt.

Die Erstattung der Kaution hat sich aufgrund einiger Verständigungsprobleme etwas hingezogen. Diese konnten aber per Mail und telefonisch (auch auf englisch) geklärt werden.

Miese Abzocke!

Warum habe ich mich nicht vorher über diese Betrüger informiert? Der günstige Preis und die fälschliche Annahme, dass wenn ich über die empfohlenen Mietwagen-Links von Ryanair buche, dass das schon vertrauenswürdig sein würde, haben uns den Familienurlaub versaut :-(
Wir haben das ganze Betrugsprogramm gebucht, so wie es in anderen Rezensionen zu lesen ist:
* Nutzlose Zusatzversicherung am Schalter
* Kaution von 1500€ nicht geblockt sondern abgebucht
* Total verbeultes Auto in dunkler Tiefgarage abgeholt
* Bei Rückgabe kein Mitarbeiter vor Ort und daher keine persönliche Übergabe möglich (Flug zurück wartet nicht)
* 2 Stunden nach Abflug, wurde dann ein angeblicher Schaden von 600€ belastet, der bei Abgabe nicht vorhanden war (komplettes Auto wurde von mir abgefilmt)

Beim ersten Anblick des Autos war mir sofort klar, hier wirst du jetzt so richtig abgezockt. Aber übernächtigt vom Flug, mit 2 Kindern und keine Nerven schnell mal ein anderes Mietauto bei einem anderen Anbieter zu organisieren ergibt man sich dem Schicksaal und hofft auf möglichst wenig Schmerzen.
Die Kaution, haben wir nach 2 Emails und einem Anruf nach 30 Tagen zurückerhalten und haben das gefeiert wie einen Lottogewinn. Die 600 Euro von der angeblichen Beule nicht und auf die vielen Emails mit Beweisfotos gab es nicht eine einzige Rückantwort.
Rückblickend war das Schlimmste aber, dass die ganze Sache uns den Sommerurlaub gehörig vermiest hat, da wir zittern mußten überhaupt mit dem Auto wieder heile vom Meer zurück zu kommen und nicht liegen zu bleiben (am Ende leuchteten 4 Warnlämpchen im Armaturenbrett) und unklar war, wie hoch der Betrug sein wird...

Diese ausführlichen Rezension schließt für mich dieses unliebsame Kapitel ab und ich hoffe die Welt damit ein Stückchen besser gemacht zu haben.

P.s.:
Auf der Webseite von Easy Rent wird immer noch mit 5-Sterne auf Trustpilot geworben --> Hier sollte Trustpilot mal rechtliche Schritte einleiten

Buchungsdetails:
Fahrzeuggruppe: SEAT Leon Estate oder ähnlich
Buchungsreferenznummer: 765404551
Mietwagenfirma: Easy Rent Bulgaria
Informationen zur Abholung:
Land: Bulgarien
Stadt: Sofia
Standort: Flughafen Sofia
Sofia Airport Terminal 1, Sofia, Bulgaria, 1540 Bulgaria
Datum: 21 Jul 2024 12:30
Informationen zur Rückgabe:
Standort: Flughafen Sofia
Sofia Airport Terminal 1, Sofia, Bulgaria, 1540 Bulgaria
Datum: 2 Aug 2024 10:15