Tikamoon GmbH  Bewertungen 778

Schnelle Antwort und unkomplizierte Abwicklung, top 👍🏻

Super Service, ich hatte ein Problem bei der Montage. Der Kundenservice Britta hat sich sehr gut um mein Problem gekümmert. Das Problem ist gelöst und ich bin total begeistert.

Da ich keine Beschreibung mehr für meinen Waschtisch hatte, habe ich Sie kontaktiert. Sie haben mir sehr schnell und eine praktische Lösung geschickt.

Absolut hochwertige Produkte und top Kundenservice. Sehr empfehlenswert!

Ich habe schon mehrere Möbelstücke bei Tikkamoon bestellt und war immer sehr zufrieden. Ich hatte zur Pflege angefragt und man nahm meine Anfrage sehr ernst und ich bekomme noch eine Antwort aus der Werkstatt. Heute hatte ich noch eine Frage zu Bestellung zu einer Sicherheitsmeldung. Auch hierzu wurde mir sehr freundlich, schnell und kompetent von Housnia weiter geholfen und bewerte den Shop für Deutschland mit 5 Sterne

Schlechteste Kauferfahrung, die ich jemals hatte! Vor über 6 Monaten habe ich einen Schrank und eine Kommode bestellt. Die Lieferung sollte innerhalb von einer Woche erfolgen. In Realität hat sie über zwei Monate gedauert und ich musste dem Kundenservice hinterherlaufen. Als die Möbel endlich angekommen sind, waren beide kaputt...In dem Fall wird verlangt, dass man alles wieder einpackt und eigenständig zurück an die Straße für den Spediteur kommt. Der Schrank wurde relativ schnell wieder geliefert. Leider war dieser wieder kaputt. Für die Kommode sollte innerhalb von einer Woche ein Ersatz kommen. Leider ist das bis heute nicht geschehen. Als Entschädigung wurde mir nun ein 30 € Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Das bei einem Einkauf über 1700 €. Bis heute habe ich nicht ein Möbelstück, was ich nutzen kann, hatte unfassbar viel Stress und muss immer und immer wieder dem Kundenservice hinterherlaufen, damit überhaupt irgendetwas passiert.

Stylisches Standwaschbecken bei tikamoon gefunden. Preis war nicht ganz günstig, bei Lieferung zeigte sich, dass es jeden Cent wert ist! Hochwertigste Verarbeitung, noch schicker als auf den Bildern. Sehr schnelle Lieferung und stabile Transportverpackung.

Die Kommunikation bezüglich eines kleinen Defektes bei einem Möbelstück war vorzüglich. Der Austausch rasch und höflich. Mehrere Lösungsmöglichkeiten wurden angeboten. Ich bedanke mich für den guten Service.

Ich habe vor elf Tagen eine Kleider- bzw. Handtuchleiter bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten. Im Kundenkonto steht seit meiner Bestellung unverändert der Status „Aktuelle Belieferung: Produkt(e) sind unterwegs zu unseren Lagern.“ – ohne jegliche weitere Information oder Rückmeldung von Tikamoon.

Gerade bei einem vergleichsweise kleinen Produkt finde ich die lange Wartezeit enttäuschend. Auch die fehlende Kommunikation empfinde ich als sehr unprofessionell. Da ich den Shop bisher nicht kannte, wollte ich ihm eine Chance geben – werde aber nach dieser Erfahrung künftig nicht mehr hier bestellen.

Ich habe den Mangel beschrieben und nach Lösungsmöglichkeiten gefragt. Das wurde nicht beantwortet. Die Schubladen der Kommode gehen nur gegen Widerstand und mit relativ lauter Geräuschkulisse auf. Das wurde bereits von anderen Kunden reklamiert.

Wir haben ein Möbel für das Gäste WC bestellt. Die Lieferung erfolgte Problemlos und auch das Möbel war nicht beschädigt.
Allerdings ist die Verarbeitung nicht das feinste zu diesem Preis. Als wir das Möbel bekommen haben, waren bereits die Scharniere und die Schubkasten Schiene am
rosten. Daraufhin habe ich die Teile vom Kundenservice reklamiert und bekam erst nur die Scharniere und dabei auch noch die falschen. Erst auf einer weiteren Nachfrage kamen dann die Schienen auch. Der Kundenservice ist also verbesserungsfähig.

Schöne Seite etwas verschönte Bilder, entsprechen leider nicht der Realität, schnelle Lieferung. Aber der Preis ist viel zu hoch dafür dass es furnierte Beine sind. Tisch sieht leider nicht hochwertig aus.

Ich hatte den Tisch Suzanne bestellt, weil er auf der Website wunderschön aussah und als „pflegeleicht“ beschrieben wurde. Leider zeigte sich schon nach sehr kurzer Nutzung, dass die Oberfläche extrem empfindlich ist: bereits durch normalen Hautkontakt entstanden Flecken, die nicht zu entfernen waren.

Ernsthaft auf meine Reklamation wurde erst nach längerer, sehr mühsamer Kommunikation eingegangen. Schließlich erhielt ich einen Ersatz – dieser kam jedoch bereits mit deutlichen Mängeln an (Riss in der Platte, Aufquellungen mit schimmelähnlichem Flaum, Flecken auf der gesamten Platte). Wie ein solches Möbelstück überhaupt versendet werden konnte, ist mir unverständlich.

Am Ende habe ich beide Tische zurückgegeben und mein Geld erstattet bekommen, aber der gesamte Prozess hat sich über Monate hingezogen, war nervenaufreibend und wenig professionell. Ständig wechselnde Ansprechpartner machten die Kommunikation zusätzlich schwierig.

Besonders schade ist das, weil mir der Tisch vom Design her sehr gefallen hätte – die Qualität entsprach aber in keiner Weise den Beschreibungen. Auch im Hinblick auf Nachhaltigkeit finde ich es fragwürdig, dass zwei massive Holztische so im Kreislauf landen mussten.

Für mich kommt daher leider keine weitere Bestellung bei Tikamoon infrage.

Leider ist die Glasur vom Waschbecken,das ich bei Tikamoon gekauft habe,am Ausguß ,nach ca 1 Jahr abgeblättert. Bei 5 Jahren Garantie,wurde mir von der Servicstelle mitgeteilt,dass Sie keinen Grund sehen zu reagieren. Was ist dann ein Reklamationsgrund???

Wenn es um den Garantieanspruch geht ist die Firma leider nicht bereitwillig obwohl es ein Materialfehler ist..

Das war mein erster Kontakt mit Tikamoon, der sich zufällig im Internet ergab. Und ich muss sagen, ich bin äußerst angenehm überrascht. Nicht nur, dass das bestellte Produkt mich nach Design und Qualität überzeugt hat, sondern auch der Kundenservice macht auf mich einen hervorragenden Eindruck.
Ich bestelle gerne wieder.

Sehr schöner Tisch in Top Qualität und Verarbeitung

Super Service bei Fragen. Die Möbel sind Hochwertig verarbeitet und richtig schön. Wünschte ich hätte die Tikamoon schon früher entdeckt. Wir sind total begeistert!

Wir sind begeistert von unseren neuen Fado Terrassenmöbeln. 10 von 10 Punkten für Qualität, Lieferung und Kundenservice von tikamoon!