Subito dopo l'acquisto sono rimasta un po' perplessa non ricevendo alcuna comunicazione riguardo le tempistiche di consegna. Non appena ho contattato l'assistenza clienti però mi sono ricreduta. Sono... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Non ho ancora ricevuto il mobile per via di un ritardo e di una mia partenza, voglio però già elogiare il servizio clienti e la Signora Chiara in particolare, per avermi seguita personalmente e fatto... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ho acquistato un mobile per la sala, imballaggio perfetto, prodotto che ha soddisfazione le mie aspettative. Sicuramente ricomprerei tramite questo sito
Esperienza davvero positiva. Abbiamo trovato un team molto preparato, professionale e cordiale, capace di rispondere a ogni nostra esigenza con estrema gentilezza. È raro trovare un servizio così atte... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
That’s casa nasce da un gruppo manifatturiero italiano con la passione per l’arredo contemporaneo che si pone un nuovo obiettivo: proporre un catalogo di arredamento di qualità dallo stile contemporaneo e dal design intelligente, funzionale per tutte le case. Per questo abbiamo creato uno shop online di Arredamento di alta gamma guidato da un team di esperti del gusto italiano. Siamo sempre alla ricerca di nuove soluzioni con un occhio attento alle nuove tendenze, ma sopratutto alle reali esigenze abitative che rendono sempre più necessari i mobili intelligenti, quindi salva spazio.
Kontaktinformationen
Via del mandorlo 34, 70022, Altamura, Italien
- +39 080 9952007
- info@thatscasa.com
- thatscasa.com
4.3
Hervorragend
551 Bewertungen
Hat 66 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Difetto nella verniciatura e mancavano…
Difetto nella verniciatura e mancavano pezzi del montaggio
22. Oktober 2024
Antwort von That's Casa
Salve Gonxo,
Ci spiace leggere la sua esperienza, vorremmo tanto aiutarla, ma abbiamo controllato nelle mail e non ci risulta una contestazione riguardante il suo ordine. Abbiamo anche provato a contattarla, ma non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Potrebbe fornirci maggiori informazioni?
Le auguro una buona giornata.
Purtroppo agirò legalmente
Purtroppo agirò legalmente nei confronti di questa azienda. Mobile tv Nicole (150cm) acquistato a maggio, arrivato in ritardo e da quel momento tutta una serie di problemi, pannello sbeccato, pezzi non corretti, le ante che NON si aprono a 90gradi ma rimangono solo parzialmente aperte… tutte problematiche prontamente segnalate. Provo a risolvere direttamente con l’azienda, ad un primo momento l’assistenza sembra affidabile e rassicurante, ma con il tempo si rivelano inefficiente e strafottente. Apro quindi una contestazione Paypal e chiedo la restituzione del mobile e il rimborso completo. Vengo contattata dall’azienda che mi implora di accettare un 20% di rimborso e la promessa di inviare un nuovo pannello e una soluzione per le ante che NON si aprono correttamente e completamente. Mi immedesimo nella situazione e accetto! Non lo avessi mai fatto, si susseguono continue bugie da parte di chi mi assiste, la signora Domenica e trascorrono i mesi con un tira e molla continuo di spedizioni dei pezzi, mai avvenute. Passa tutta l’estate e solo ad Ottobre mi vengono spediti i pezzi, ma sbagliati. Chiedo allora di chiudere la faccenda per come era iniziata, riprendersi il mobile e restituirmi i soldi e anche in questa occasione vengo rassicurata che mi verrà riconosciuto un rimborso per i danni subiti per le attese e lo stress generato da continue telefonate e mail. Ad oggi 8/11/24 nessuno ha avuto la dignità di corrispondere nulla, rimango con una carcassa di un mobile non montato, le cui ante si aprono a metà, le infinite e fuori luogo rassicurazione della signora Domenica che aveva garantito che entro giorno 8.11.2024 e non oltre avrei ricevuto un riscontro e la certezza che agiró legalmente affinché non accada più a nessuno la mia disavventura
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Pessimo
Lascio un’altra recensione.
Inaccettabile.
Mobile di scarsa qualità, arriva con dei pezzi difettosi, mi continuano a dire che il pacco è in partenza (4 volte “era in partenza”) e ancora nulla. Ho ricevuto il mobile ad agosto, siamo a fine ottobre e ancora non si sa quando potranno mandarli.
20. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von That's Casa
Salve Clarissa,
Ci scusiamo per il disagio provocatole, cerchiamo sempre di rispettare i tempi di consegna ma purtroppo sono tempi tecnici che non possiamo controllare direttamente.
Ho appena controllato e le posso dire che il pacco è in consegna e che quindi arriverà a breve.
Grazie per il suo feedback, le auguro una buona giornata!
Abbiamo acquistato una pessimo prodotto madia per il…
Abbiamo acquistato una madia per il nostro soggiorno,dopo mesi di attesa abbiamo ricevuto il mobile con le ante scolorite negli angoli ed alcuni pezzi scheggiati.Pessima qualità infatti anche le cernite degli sportelli funzionano male.Non compreremo mai più prodotti da That’s casa. Claudio
6. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von That's Casa
Salve Claudio,
siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. La qualità e la cura dei dettagli sono per noi fondamentali, per cui ricevere un prodotto danneggiato o difettoso non è certo ciò che desideriamo per i nostri clienti.
Le assicuriamo che il suo feedback è importante e che prenderemo provvedimenti per migliorare ulteriormente i controlli qualità.
Ci scusiamo per i disagi e la ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato.
Le auguro una splendida giornata!
Prodotti buoni e di facile montaggio
Prodotti buoni e di facile montaggio. Istruzioni accurate. Imballaggio perfetto.
Migliorare il servizio di consegna e sopratutto rispettare i tempi di consegna che vengono comunicati
6. September 2024
Antwort von That's Casa
Salve Marzia,
la ringraziamo per il suo feedback positivo sui nostri prodotti, sul montaggio e sull’imballaggio! Siamo felici che abbia apprezzato questi aspetti a cui teniamo molto.
Riguardo alla consegna, comprendiamo le sue osservazioni e ci dispiace per eventuali ritardi. Purtroppo, il trasporto è affidato ai corrieri, e questo aspetto è al di fuori del nostro diretto controllo. Tuttavia, ci impegniamo sempre a collaborare con loro per ridurre al minimo i disagi e migliorare la puntualità delle consegne.
Grazie ancora per aver condiviso la sua esperienza. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Le auguro una splendida giornata!
Secondo acquisto e ancora una volta soddisfatta!
Ho acquistato per la seconda volta e devo dire che sono sempre più contenta. Mobili resistenti, design elegante e servizio clienti fantastico. Consigliatissimo!
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von That's Casa
Salve Lucia,
grazie di cuore per la sua recensione e per aver scelto nuovamente i nostri prodotti! Siamo davvero felici di sapere che è soddisfatta della qualità e del design dei mobili, oltre che del nostro servizio clienti. Il suo entusiasmo ci motiva a continuare a offrire prodotti e assistenza di alta qualità.
Grazie ancora per la fiducia e per il consiglio! Siamo sempre qui per lei e non vediamo l’ora di servirla nuovamente in futuro.
Le auguriamo una splendida giornata!
Ottimo prodotto e ottimo servizio.
Ottimo servizio. Qualche problema con il corriere, non imputabile all’azienda, ma la stessa e’ stata pronta e disponibile nel supportarmi e nel gestire il corriere. Ottimo anche il prodotto e facile il montaggio. Grazie ancora.
28. August 2024
Imballo e materiali di cattiva qualità
Imballo e materiali di cattiva qualità, materiale scadente, montaggio infinito con lingua polacca
29. Juli 2024
Antwort von That's Casa
Salve Antonio,
ci dispiace molto sapere che la sua esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative. Apprezziamo il suo feedback e le assicuriamo che prenderemo in seria considerazione quanto ci ha segnalato, in particolare sulla qualità dei materiali e il processo di montaggio.
Sarebbe per noi utile ricevere ulteriori dettagli, così da poter migliorare i nostri prodotti e servizi. La invitiamo a contattarci direttamente: siamo a disposizione per trovare insieme una soluzione che la soddisfi.
La ringraziamo e le auguriamo una buona giornata.
Antwort von That's Casa
Salve Teresa,
la ringraziamo per la sua recensione e per il consiglio! Siamo davvero lieti di sapere che la sua esperienza sia stata positiva. Il suo feedback ci motiva a continuare a offrire un servizio di alta qualità.
Speriamo di poterla servire nuovamente in futuro!
Le auguro una splendida giornata!
Antwort von That's Casa
Salve Alessio,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione, che è per noi molto preziosa e ci aiuta a migliorare. Comprendiamo le difficoltà legate alle consegne e, anche se siamo limitati nel gestire direttamente il lavoro dei corrieri, cerchiamo sempre di fare tutto il possibile per evitare disagi. Se le va di fornirci qualche dettaglio in più sull'accaduto, faremo del nostro meglio per prevenire eventuali complicazioni in futuro.
Grazie ancora, e le auguriamo una splendida giornata!
Ho acquistato una madia a tre ante
Ho acquistato una madia a tre ante. Il prodotto è molto bello, solido e con un bel colore. Arrivato ben imballato. L'assemblaggio abbastanza intuitivo. Il rapporto qualità prezzo è interessante, rispetto ad altri prodotti simili.
I tempi di consegna sono stati un po' lunghi ma il servizio clienti mi ha sempre risposto rapidamente alla mia richiesta di aggiornamenti.
11. Juni 2024
Antwort von That's Casa
Gentile Eleonora,
La ringraziamo moltissimo per la sua recensione positiva e dettagliata.
Siamo lieti di sapere che la madia ha soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità, solidità e colore.
Ci fa piacere sapere che ha trovato l'assemblaggio intuitivo e che il prodotto sia arrivato ben imballato.
Apprezziamo il suo commento sul rapporto qualità-prezzo, poiché lavoriamo costantemente per offrire il miglior valore ai nostri clienti.
Ci scusiamo per i tempi di consegna più lunghi del previsto e siamo felici di sapere che il nostro servizio clienti è stato in grado di rispondere prontamente alle sue richieste di aggiornamento.
Grazie ancora per la sua pazienza e per aver scelto i nostri prodotti.
Siamo sempre qui per assisterla in futuro.
Cordiali saluti,
Angelo
al momento disastro!
malgrado il prezzo, non economico, il materiale è arrivato competamente smontato "stile ikea" e con pezzi sbagliati e difettorsi. ad oggi non abbiamo acora ricevuto i pezzi in sostituzione, sperando vadano bene i fori pre fatti, diversamente un cassetto non si monta
disastro!
18. Juni 2024
Antwort von That's Casa
Gentile Insula,
Ci dispiace molto leggere della tua esperienza negativa e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente causato.
Come indicato nelle nostre email inviate ieri, i pezzi di ricambio sono già stati spediti e dovrebbero arrivare a breve. Abbiamo verificato attentamente che siano consoni per garantire un prodotto impeccabile.
Ci auspichiamo che grazie al nostro intervento tu possa ricrederti e rivalutare il tuo giudizio nei nostri confronti.
Apprezziamo la tua pazienza e siamo qui per assicurarti che faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti,
Angelo
Mobile sufficiente, servizio migliorabile
Non ha senso dare dei termini di consegna per poi non rispettarli.
Solo dietro mio piccato sollecito mi è stata comunicato un non meglio definito "spostamento nel nuovo magazzino" che avrebbe comportato un ulteriore ritardo.
Basterebbe essere chiari dall'inizio per evitare discussioni.
Il mobile è di fattura sufficiente e facile da montare ma non ritengo che valga il prezzo pagato.
17. Juni 2024
Antwort von That's Casa
Gentile Paul,
Ci scusiamo sinceramente per i 10 giorni di ritardo rispetto ai tempi di consegna comunicati in fase d'acquisto. Comprendiamo quanto possa essere frustrante aspettare più del previsto e ci dispiace per l'inconveniente.
Stiamo lavorando duramente per migliorare la nostra logistica e prevenire situazioni simili in futuro.
Ed il trasferimento di sede è stata un'azione in questa direzione ma, ha purtroppo comportato dei ritardi che, nostro malgrado, non siamo riusciti a gestire meglio.
Grazie per la tua comprensione e speriamo di avere l'opportunità di offrirti un'esperienza migliore in futuro.
Cordiali saluti,
Angelo
3 mesi per la consegna di un…
3 mesi per la consegna di un mobile...assistenza gentile ma totalmente impreparata e incapaci di gestire situazioni problematiche
4. Juni 2024
Un bellissimo prodotto
Un bellissimo prodotto . Montaggio non rapidissimo ma facile seguendo le istruzioni
30. Mai 2024
Antwort von That's Casa
Gentile Giulia,
La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo felici di sapere che ha trovato il prodotto bellissimo e che il montaggio, sebbene non rapidissimo, è stato facilitato dalle nostre istruzioni.
Apprezziamo molto il tempo che ha dedicato a condividere la sua esperienza e siamo lieti che il nostro prodotto abbia soddisfatto le sue aspettative.
Grazie ancora per aver scelto i nostri prodotti.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Angelo
Mobile TV TEULAT - non ci siamo.
Servizio clienti minimo, presente solo nei momenti essenziali e solo per mail. Ritardo di due settimane nella spedizione dovuto al solito “trasloco dei magazzini”. Nonostante il design gradevole, la qualità del mobile (mobile TV TEULAT) risulta scarsa, non in linea con il prezzo di ca. 640€, così come lo standard costruttivo; non accettabile dover montare ogni singolo pezzo (con viti a vista dentro i cassetti tipo ikea da coprire con “pecette adesive”). I cassetti sono talmente leggeri che le meccaniche risultano abbondantemente sovradimensionate. Insomma, a saperlo, avrei scelto altro, forse anche spendendo qualcosina in più. Da evitare.
21. Mai 2024
MOLTO SODDISFATTO
spedizione rapida e puntuale, ottima comunicazione.
il prodotto è è arrivato ben imballato. è ben fatto, come me lo aspettavo. istruzioni di montaggio chiare. tutto molto bene, consigliato!!
10. Mai 2024
la qualità del mobile è buona
la qualità del mobile è
stata superiore alle mie aspettative,il montaggio con un po' di pazienza è stato possibile le immagini non erano molto chiare!! Grazie
30. April 2024
Tempi di consegna un po’ lunghi
Tempi di consegna un po’ lunghi
Mobile fedele alle immagini
Non semplicissimo il montaggio, ma non siamo avvezzi a montare mobili, quindi potrebbe essere stata anche la nostra inesperienza
In generale soddisfatto
22. April 2024
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