Långsam leverans tid, skyller ifrån sig på sen omhändertagning av Bring (när bring väl fick paketet tog det 5h innan jag hade det). Värst så skickar dom brädspelen helt oskyddade så lådan blev ju själ... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme).... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Som förstagångskund var jag lite osäker då recensionerna var få. Men med bra priser och en säker hemsida vågade jag testa. Min produkt anlände tyvärr skadad. Ett fel med e-postadressen i kvittot gj... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Bra utbud och bra priser på Warhammer. Köpte en avbitartång som var skadad vid leverans, men fick svar av kundtjänst samma kväll. De skickade en ersättare direkt nästa dag. Det enda negativa jag kan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.1
Gut
72 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Snabb leverans
26. August 2026
Antwort von Terratide
Hej och tack så mycket för dina fem stjärnor!
Vi är jätteglada att leveransen gick snabbt och att du är nöjd. Det betyder mycket för oss att höra. Välkommen tillbaka!
Snabb lev och bra pris
25. August 2026
Antwort von Terratide
Tack så mycket för din recension! Kul att höra att både leveransen och priset levde upp till förväntningarna. Vi hoppas att du blev nöjd med produkten också — välkommen tillbaka!
// Terratide
Nöjd
Stort sortiment, snabb leverans och vänlig kunnig personal. Rekommenderar dem verkligen.
25. August 2026
Antwort von Terratide
Tack så mycket — riktigt kul att höra, särskilt att du upplevde personalen som kunnig! Vi gör vårt bästa och uppskattar att du rekommenderar oss. Välkommen tillbaka!
// Terratide
Nej tack inte igen.
Långsam leverans tid, skyller ifrån sig på sen omhändertagning av Bring (när bring väl fick paketet tog det 5h innan jag hade det). Värst så skickar dom brädspelen helt oskyddade så lådan blev ju självklart skadad.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Vi har tittat på din försändelse. Din order skickades från vårt lager den 12/8 och anlände till ditt utlämningsställe den 17/8 — det är 3 arbetsdagar, då lördag och söndag inte räknas som leveransdagar. Våra försändelser skickas samlade till Brings terminal, där de scannas in och får individuell spårning — det tar normalt ca 2 arbetsdagar, så avsaknaden av spårningsuppdatering dessförinnan är helt normal och innebär inte att paketet är försenat.
När det gäller förpackningen tar vi självklart ansvar om något har skadats i transporten. Kontakta oss gärna på kundservice@terratide.se med bilder på skadan, så löser vi det.
Långsam leverans, noll uppdatering.
Min order skickades den 31 juli. Paketet har fortfarande inte kommit fram och spårningen har inte uppdaterats sedan dess.
Min senaste order är en större förbokning och dessutom min allra första förbokning av Warhammer, så ni kanske förstår hur taggad jag var. Om ni vet hur Warhammer/Games Workshop fungerar, så vet ni också att när vissa produkter tar slut är de slut för gott och inte kommer tillbaka i lager.
Därför känns det riktigt tråkigt att min första, större och dyrare förbokning inte visar någon uppdatering alls i spårningen. Jag har inget problem med att vänta, men den totala avsaknaden av information är väldigt frustrerande.
Jag har köpt andra, mindre saker från Terraspel tidigare och det har fungerat bra. Men efter den här upplevelsen tror jag att jag skippar förbokningar och i stället betalar lite extra för att hämta varorna i en lokal spelbutik nästa gång.
Edit: Svar från kundtjänsten är otillräckligt. Bara "Vi beklagar", "Förstår din frustration", "tyvärr så.." osv osv men ingen hjälp.
Jag har köpt samma produkt från en annan butik och får den samma dag. Om ni vill köpa något och vill få hem det fort, köp inte från Terraspel/Terratide. När en order går bra funkar det, men om det uppstår problem så går det hela fel.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Hej, och tack för att du delar din upplevelse.
När vi skickar från vårt lager i Norge går försändelserna samlade till transportörens terminal, där de scannas in och får individuell spårning. Det tar normalt 2 arbetsdagar innan spårningen uppdateras, så paketet är på väg även om det inte syns i spårningen ännu.
Vi vill gärna undersöka just din försändelse närmare — kontakta oss på kundeservice@terratide.se med ditt ordernummer så kollar vi upp var paketet befinner sig.
Vi hoppas att vi får chansen att visa att det här inte är den normala upplevelsen hos oss.
Antwort von Terratide
Thank you so much — that's exactly what we strive for! We appreciate you taking the time to leave a review, and we look forward to your next order.
Snigelfart
jag beställde på söndag den 19 ordern bekräftades vid måndag eftersom det inte är öppet under helgen. Men nu efter 2,5 dagar har det inte ens skannats in på bring när frakten är två dagar
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Hej och tack för att du hörde av dig! Vi förstår att det känns frustrerande när spårningen inte uppdateras – men vi kan försäkra dig om att din försändelse är på god väg trots det. Normalt tar det ungefär 2 arbetsdagar från att vi skickar tills spårningen uppdateras, i samband med att paketet skannas in på Brings terminal, med leverans samma eller nästa arbetsdag. Bring har rapporterat om vissa förseningar den senaste veckan, men du kan förvänta dig att spårningen uppdateras antingen idag eller imorgon, med leverans strax därefter. Vi hoppas att du vill ompröva ditt omdöme när du har fått dina varor. Hör gärna av dig till oss om du har fler frågor under tiden!
The prices are good.
The prices are good.
The packaging was...Okay.
The customer service was great.
The delivery time was disaster.
I expected a 2 business day deliver as it is stated in the website. But it took 5 business days.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Thank you for the review, and for the kind words about our prices and customer service.
On delivery: your order was dispatched the first working day after it was placed, and arrived 3 business days later. Weekends aren't counted as business days by the carriers, which is why it can feel longer than it is. Our normal delivery time is 2-3 business days from dispatch, and most orders arrive after 2.
Thanks again for taking the time to give us honest feedback.
Great shop
My experience with Terraspel was just perfect. Quick delivery, good prices, great communication. What else can you ask from an online store?
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Thank you so much for the fantastic review!
We're really happy to hear that you were satisfied with the delivery, prices and communication. Comments like this mean a lot to us and motivate us to keep improving every day.
Hope to see you again soon!
+Snabb hantering och frakt.
+Snabb hantering och frakt.
+Bra utbud och bra priser.
-Dåligt förpackat, nerlagt I en låda utan skydd så böckerna åkte runt och var repiga och smått kantstötta.
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Tack för recensionen och för den fina feedbacken om priser, utbud och leverans!
Tråkigt att höra att böckerna inte var bättre skyddade under transporten. Det tar vi med oss vidare till lagret, eftersom vi självklart vill att produkterna ska komma fram i bästa möjliga skick.
Om varorna har blivit skadade i transporten tar vi alltid ansvar för det, så du är självklart välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med en lösning.
Väldigt bra och stort utbud
Väldigt bra och stort utbud, samt snabbt leverans. Rekommenderas varmt!
24. April 2026
Antwort von Terratide
Stort tack för din recension! Kul att du är nöjd med både utbudet och leveransen 😊 Välkommen tillbaka!
Bra utbud, snabb leverans, dåligt packat
Bra utbud och relativt snabb leverans. Det som drar ned betyget är kvalitén på packningen av produkterna. Hade bland annat beställt ett par sprayflaskor och dessa har man tryckt ned i kartongen i ett utrymme som är för smalt. Konsekvensen är att plastlocket till flaskorna spruckit (högst troligen redan vid packningen) och när leveransen skumpat runt så har det då och då blivit tryck på själva sprayknappen. Således har en del färg pyst ut under leveransen (luktade rätt bra om kartongen när jag öppnade + att man tydligt såg sprat både i resterna av locket samt lite i kartongen. Inte jättemycket (jämförde vikt med ny spray hemma) så har inte brytt mig om att reklamera då jag behövde (ville) använda färgen direkt, men tillräckligt mycket för att jag troligen vänder mig till annan aktör vid nästa beställning.
*edit*
Efter denna recension önskade de att jag tog kontakt med dem, vilket jag egentligen inte tänkt då jag som sagt ändå valt att bruka produkten, men gjorde som önskat.
De uppskattade verkligen feedbacken, tog med sig bilderna på packningen för att ta internt, samt skickar ut två nya sprayburkar gratis (vilket jag inte på något sätt krävt eller efterfrågat, som sagt, valde ju att bruka produkten ändå och där någonstans kan man ju hävda att reklamationsrätten är förverkad). Så utifrån det förtjänar betyget helt klart att höjas, en sån kundsupport stöter man inte på överallt.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Tack för din recension och för att du tar dig tid att ge oss feedback – det uppskattas verkligen!
Det låter dessvärre som att din försändelse har blivit skadad under transport, vilket såklart inte är så det ska vara. Alla våra försändelser ska packas försvarligt och ankomma i gott skick, så vi beklagar verkligen att detta inte var din upplevelse denna gång.
Om en försändelse skadas under transport ersätter eller kompenserar vi alltid för detta. Vi skulle därför gärna vilja hjälpa dig vidare – kontakta oss på kundservice@terraspel.se, så ser vi till att lösa det på bästa möjliga sätt 👍
Vi hoppas få möjligheten att ge dig en bättre upplevelse nästa gång!
Första och sista gången jag beställer här
Utbudet ser gott ut - men leveransen är i snigelfart, och kundservicen fallerar fullständigt. Vad spelar det för roll vad jag kan beställa när varorna inte kommer?
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Det var verkligen tråkigt att läsa om din upplevelse – så här ska det självklart inte vara.
Vi vill gärna se närmare på vad som har hänt med din leverans och varför du upplevt att kundservicen inte har fungerat som den ska. Det är absolut inte den nivå vi strävar efter.
Kontakta oss gärna med ditt ordernummer eller den e-postadress som användes vid beställning, så ska vi göra vårt bästa för att reda ut detta så snabbt som möjligt.
Bra utbud och bra priser på Warhammer
Bra utbud och bra priser på Warhammer. Köpte en avbitartång som var skadad vid leverans, men fick svar av kundtjänst samma kväll. De skickade en ersättare direkt nästa dag.
Det enda negativa jag kan komma på är att Speditören Bring inte alltid är snabbast i världen men det är inte Terraspels fel.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Stort tack för den fina recensionen och för att du handlar Warhammer hos oss! 💚
Skönt att vi kunde lösa skadad avbitartång direkt med en ersättare. När det gäller Bring har de normalt 2 vardagars leverans till de flesta postnummer, men vi förstår att det ibland kan ta lite längre tid.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver förstärkning till hobbybordet!
Toppen kundservice
Toppen kundservice som hjälpte mig med alla mina funderingar. Bra utbud av horus heresy böcker till bra priser.
Mina böcker anlände snabbt och utan anmärkningar. Kommer att handla här igen.
23. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Stort tack för din fina recension!
Härligt att höra att både kundservice, utbud och leverans innfridde förväntningarna.
Du är varmt välkommen tillbaka nästa gång du behöver något till Horus Heresy-hyllan!
Antwort von Terratide
Stort tack för din recension!
Härligt att höra att leveransen var snabb och att allt kom fram välpackat. Välkommen tillbaka när som helst!
Mycket bra utbud, men paketet kommer aldrig fram.
Mycket bra utbud och priser, och jag hade stora förhoppningar. Men beställningen som lades före jul innan sista datum för garanterad julleverans skickades inte förrän fyra dagar efter lagd beställning, med ett annat fraktslag än vad som hade sagts, och kom inte fram förrän 30 dec, då vi redan lämnat orten där vi firat jul. Har fått minimal och väldigt långsam support, och nu nästan tre veckor senare har de ännu inte lyckats dirigera om paketet, och vägrar skicka en ny order, och vill istället att jag lägger en ny beställning för ytterligare egna pengar, för att hoppas på en återbetalning så småningom. Under all kritik. Tills det här är löst måste jag avråda från köp från detta företag.
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Tack för din feedback – och vi beklagar verkligen att leveransen blev försenad och att paketet kom fram först 30 dec när du redan hade åkt.
En snabb förtydligande: vi har bara ett fraktalternativ hos oss, så vi har inte valt “fel” fraktsätt, men vi förstår att det kan ha uppfattats annorlunda och tar med oss att kommunikationen behöver bli tydligare.
Vi har varit i dialog med dig via e-post och erbjudit kompensation. Omdirigeringen har tyvärr dragit ut på tiden hos Bring p.g.a. jul och helgdagar, som også har påvirket svarstiderna.
Vi hoppas du blir nöjd med lösningen vi landat i, och att du vill överväga att uppdatera omdömet när allt är helt klart.
Excellent customer support
Got the wrong size magnets which turned out to be a packaging error from the manufacturer. Custumer support was quick to reach out about the problem and I got a full refund. My only gripe is that the only delivery option available for me is a rather slower courier that takes about a week for deliveries, which inherently is not Terraspels fault.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Hi,
We’re sorry about the wrong magnet size – this was a packaging error from the manufacturer, and we’re glad we could fix it quickly with a full refund.
For most postal codes in Sweden our normal delivery time is about 2 business days, but in some areas the courier can unfortunately take longer.
Thank you for the 4-star rating!
Riktigt bra priser och utbud
Riktigt bra priser, stort utbud och hemsidan är superenkel att navigera runt på. Frakten går också relativt snabbt (min erfarenhet har varit två dagar från beställning till att leveransen är framme). Har aldrig behövt kontakta kundtjänsten så kan inte uttala mig om hur den fungerar, men bara det faktum att jag aldrig behövt det är ju en positiv sak i sig. Kanonbutik!
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Terratide
Stort tack för den fantastiska recensionen, Mattias!
Vad kul att höra att du är nöjd med både priser, utbud och hur smidigt allt fungerar. Vi uppskattar verkligen dina fina ord – och håller helt med, att slippa kontakta kundtjänst är ofta det bästa betyget!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.