Techem Bewertungen 

Bei Unwissenheit half ein perönliches Gespräck

...der Mitarbeiter war pünktlich vor Ort.

reine Heizkostenabrechnungen sind super einfach

Trotz bestätigten Termin von techem ist der Monteur zum Austausch aller rauchmelder im 6 Familien Haus nicht erschienen. Auf späteres befragen in der Zentrale teilte man mit, dass man mit " subunternehmern" zusammen arbeiten
Würde und das der Monteur wohl dann heute nicht mehr käme. Das war nachmittags . Bis dahin hatten alle Bewohner gewartet. Angemeldet war der Monteur von 8 bis 10 Uhr vormittags. .....das kommt wenn man immer billig billig einsetzt die unseriös sind, und unzuverlässig sind und brauch sich keiner mehr über Service wüste Deutschland wundern. Bei den Preisen wird volle Pulle zugelangt und bei der Leistung ist mau mau.

Selbst ein Stern ist noch zu viel! Der Online-Kundenservice ist extrem unhöflich und unprofessionell. Die Mitarbeiter lassen einen nicht einmal die Situation erklären, sondern fallen einem ständig ins Wort und reden ununterbrochen dazwischen. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht definitiv anders aus. So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Absolut enttäuschend und nicht zu empfehlen!

Sehr gut das neue System !

alles ok ich bin gut klar gekommen
danke

Professional, aber recht teuer

Bislang keine Probleme. Montage ging flott. Warten wir mal ab bis die ersten Probleme kommen.

Seid dem wir unsere Objekte selber Verwalten sind wir mit fast allem zufrieden.

Meine erstes telefonisches Hilfeersuchen wurde von einer Mitarbeiterin wurde mit dem Hinweis abgeblockt, dass ich durch das Programm geführt würde und sich meine Fragen automatisch beantwortet würden.
Dem war aber nicht so. Nach einem zweiten felefonischen Versuch geriet ich an einen Herrn, der sich sehr viel Mühe gegeben hat und letztendlich alle Probleme mit mir gelöst hat.
Also, der Kunde muss auf Glück hoffen, dass ihm geholfen wird. Das ist zum Teil sehr zeitaufwendig.

War einfach auszufüllen und wurde sehr schnell erstellt

Sehr netter Mitarbeiter.
Super pünktlich.
Schnelle, professionelle Durchführung der Probenahme.

Permanent Fehler, sehr unfreundlich zT unfähige Mitarbeiter , Abrechnungen immer wieder falsch, sehr lästig und extrem hoher Zeitaufwand .
Sehr ärgerlich immer wieder.

schnell, einfach, übersichtlich

Antwort von Techem

Vor 10 Stunden
Hallo Christian,
Vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Wir können gut nachvollziehen, warum die Situation für dich ärgerlich war und nach wie vor ist.
Uns ist wichtig, einen Punkt klarzustellen: Unser Verweis an deine Hausverwaltung stellt keinesfalls eine einfache Weiterleitung oder ein Abschieben des Anliegens dar. Auch wenn der Termin ursprünglich mit dir abgestimmt wurde, erfolgt die organisatorische Steuerung solcher Aufträge über unseren Vertragspartner, also die Hausverwaltung bzw. den Eigentümer. Daher können wir Ersatztermine oder weiterführende Maßnahmen nicht eigenständig mit Mieter*innen vereinbaren oder beauftragen. Bitte beachte auch, dass wir als Social Media Team keine Aufträge bearbeiten können. Wir können Anliegen weitergeben und unterstützen, den zuständigen Kundenservice jedoch nicht ersetzen.
Unabhängig davon verstehen wir deine Kritik an der Kommunikation. Selbst wenn eine Terminverschiebung nicht immer vermeidbar ist, erwarten unsere Kund*innen zurecht eine möglichst schnelle und transparente Information. Dass du hier mehrfach selbst nachfragen musstest, entspricht nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir hoffen, dass dein nächster Termin wie geplant stattfinden kann und danken dir für dein offenes Feedback.
Beste Grüße
Timor, Social Media Team Lieber Timor ich möchte hier niemanden was unterstellen aber hab da mal eine Frage wenn ich post von der Firma Techem bekomme mit einem qr Code zum Termin vereinbaren ist dort keine Hausverwaltung zwischen ?Es ist schön das auch hier jetzt wieder so etwas versucht wird verstehe es nicht das man hier versucht einen darzustellen als ob man ein bissl dumm wäre.Ihr habt ein mega problem. Ihr also sie sind zwar bemüht aber so wie gerade ist dies der Falsche weg .Hatte keine Hausverwaltung dazwischen und einen Termin zu vereinbaren 2026 ist digital 0 problem. Aber absagen auch nicht oder neu Terminieren .Die Hausverwaltung gibt das go und der termin was auch sinn macht wird nicht über drei Ecken gemacht wie den folge termin den man jetzt selbst buchen musste ist keine Hausverwaltung zwischen das wäre organisatorische ja noch besser .Aber wie schon davor gesagt lasse mich überraschen ob der nächste termin besser abläuft sollte es super funktionieren werde ich auch darüber Berichten. Es gibt ja auch manche doofe Einzelfälle kann ja mal passieren aber vielen lieben dank für das nette Feedback. LG Christian

Ich habe eine Immobilie gekauft und die Verträge mit Techem übernommen. Danach habe ich das Gebäude von einem Zwei- in ein Dreifamilienhaus umgebaut und wollte die Umschreibung auf drei Nutzer durchführen lassen.

Nach meiner Anfrage wurde mir mitgeteilt, ich solle eine E-Mail mit den entsprechenden Heizkostenverteilern schicken. Das habe ich natürlich bereits im Juni erledigt – und seitdem warte ich vergeblich auf die Umstellung.

Ich habe seither mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, aber es ist absolut nichts passiert. Jedes Mal wurde mir versichert, das Anliegen würde „eskaliert“. Beim ersten Mal hieß es sogar, es werde innerhalb der nächsten drei Tage erledigt, doch passiert ist bis heute gar nichts.

Ich kann Techem für private Vermieter absolut nicht empfehlen – macht einen ganz großen Bogen um diese Firma! Der Service ist die reinste Katastrophe: Telefonisch erreicht man zwar immer jemanden, aber es passiert einfach schlichtweg nichts.

Übersichtlich, man wird gut durch die Seiten gelenkt.

Ab jetzt super einfach!
Sanke!

Eine klare Empfehung. Sehr anwenderfreundlich.