Techem Bewertungen 5’408

Die Erfahrungen mit der Firma sind einfach unterirdisch.

Hätten wir gewusst, welcher Ärger und Aufwand auf uns zukommt, hätten wir niemals den Vertrag unterschrieben.

Der Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung läuft super. Es wird kompetent Auskunft gegeben, beraten und sich Zeit genommen. Als potentieller Kunde hat man zu diesem Zeitpunkt ein gutes Gefühl.

Nach der Vertragsunterzeichnung wendet sich das Blatt. Der Einbau verzögert sich, Handwerkertermine werden abgesagt, Geräte falsch montiert, so dass sie nicht zählen. Zwei Jahre hat das Fiasko gedauert, bis alles fertig montiert und funktioniert hat. Dann erst einmal das Durchatmen und die Hoffnung, dass sich nun alles ins Positive wendet.

Leider falsch gedacht. Im Januar haben wir eine falsche Rechnung erhalten, die wir reklamiert haben. Daraufhin ist nichts passiert. Man wird immer nur am Telefon vertröstet oder auf eine andere Abteilung verwiesen. Die vom Unternehmen gesetzte Mahnsperre ist in der Zwischenzeit ausgelaufen und wurde nicht verlängert. Nun haben wir Post bekommen mit Androhung von Inkasso und der Forderung von Mahngebühren.

Parallel haben wir einen frustrierten Mieter, dessen Rauwarnmelder nicht funktioniert und immer noch nicht ausgetauscht wurde. Der vereinbarte Austauschtermin wurde einfach storniert, ohne dass er/wir informiert wurden. Seit 2 Monaten funktioniert der Rauchwarnmelder nun schon nicht. Fahrlässig! Ich bin gespannt, wie lange es dauert, bis dieser ausgetauscht wird.

Ich freue mich jetzt schon auf die Rechnung für die Miete der Geräte. Diese wird wieder nicht stimmen, da hier wahrscheinlich wieder der defekte Melder angegeben wird . Dann geht das Spiel mit Mahnung und Inkasso von vorne los.

Wer einen Dienstleister zur Abrechnung sucht, sollte seine Finger vom Unternehmen lassen. Nichts als Frust, Mehrarbeit und Ärger ist hier der Fall.

Wir prüfen mittlerweile rechtlich, ob wir aus dem Vertrag kommen.

Nach mindestens 10 Telefonaten und einigen Emails innerhalb von acht Monaten, ist es Techem immer noch nicht gelungen, einen Verwalterwechsel vorzunehmen und die entsprechenden Daten auf die neue Verwalterin im Kundenportal zu übertragen. Abrechnungen können deshalb nicht erstellt werden. Für den Kunden ist das nicht nur zeitaufwendig, sondern auch äußerst ärgerlich.
Obwohl nach jedem Telefonat versprochen wurde, dass das Anliegen innerhalb weniger Tage erledigt wird, ist bis heute nichts passiert.
Um eine Bewertung abzugeben, muss man mindestens einen Stern anklicken. Leider gibt es keine Minussterne. Ansonsten hätte Techen von mir fünf davon erhalten.

Letzte Woche hatte ich die Abrechnung einer anderen Liegenschaft erstellt. Irritierend war/ist, dass dort die neue überarbeitete Eingabemaske verwendet wird, diesmal begegnete mir wieder die alte.
Beim alten Eingabeformular wurde noch nach dem Entlastungsbetrag gefragt, der seit 2024 nicht mehr gewährt wird. Das sind so Details, die verunsichern und Zeit kosten (Telefonanrufe bei techem usw.)

Im Großen und Ganzen sind die Seiten online gut zu bearbeiten.
Probleme hatte ich teilweise von einer Seite auf eine andere zu kommen und auch wieder zurück.

Wie leider die meisten anderen Unternehmen in diesem Bereich für wenig zu gebrauchen. Komplett unübersichtliche Verwaltung mit 5 verschiedenen Nummern, die gern dann auch von der Firma selbst verwechselt werden. Kaum etwas kann online geregelt werden, meist braucht es Briefe, die erst 10 Tage später verschickt werden. Die Abrechnung ist unzuverlässig, bei unserem Objekt wurde gar keine Abrechnung erstellt im ersten Jahr.

Techem ist arogant, aufdringlich und mahnt immer mit erhobenem Zeigefinger - du musst dies und du musst das!
Ich muss gar nichts und schon gar nicht bei Techem.
Leider ist der Umstieg auf ein anderes System zu aufwendig.
Nun zum Preis:
Dafür, dass ich alles selbst online eingeben muss, ist die Auswertung per Computer zu teuer.
Der Preis steht in keinem Verhältnis zur erbrachten Dienstleistung.

Schneller Telefonkontakt zur Hilfe beim Online Portal

Keine Reaktionen seitens Techem. Keine Rückmeldungen, keine Infos.

Gute und schnelle Hilfe.

2 von 3 erstellten Abrechnungen funktionieren nicht. Angeblich gibt es jedesmal Auffälligkeiten. Diese werden jedoch nicht konkret benannt. Man muss dazu erst einen Betreuer anrufen der aber nur von 9.00 Uhr is 12.00 erreichbar ist. Mit viel Glück und noch mehr Geduld ist da auch mal jemand erreichbar.

Absolut unterirdische Firma.
Unfähige Mitarbeiter/unfähiges Management.
Habe die Firma gekündigt/rausgeschmissen. Jetzt kommen sie mit Inkasso und treiben das maximal Mögliche ein.
Ich zahle jetzt und wünsche dieser Firma, daß sie verdient den Bach runter geht!

Hat perfekt funktioniert. Kosten für Abrechnung von 10 Wohnungen sind etwas zu hoch.

Die Mitarbeiterin von Techem hat mir sehr bei der Abrechnung 2025 geholfen, ich hätte es allein nicht geschafft.
Danke!!

OnlinePortal zur Abrechnungserstellung funktioniert gut, Hotline sehr kompetent besetzt und Lösungen sind binnen weniger Minuten umgesetzt.

Ich bin enttäuscht von der Kommunikationsweise der Mitarbeitern der Fa. Techem.
Heute 09.04.26 gegen 13 Uhr habe ich die Fa. Techem angerufen um mich zu erkundigen was ich zutun habe ,wenn die Mieter aus meiner Mietwohnung ausgezogen sind. Ob eine Zwischenablesung notwendig wäre. Der erste Mitarbeiter konnte mich nicht weiter helfen , deswegen hat er einen anderen Kollegen beauftragt mich zu betreuen . Der letzte Mitarbeiter hat nicht mal die Geduld gehabt ,um mein Anliegen sich bis zu Ende anzuhören und nach kurzer Zeit hat er einfach aufgelegt.
Ich finde respektlos und die Schulung der Mitarbeiter im Bezug Kommunikation mit Kunden hat in diesem Fall m.E.versagt.

Kundenorientiert war das Telefonat nicht! Hatte um einen Beratungstermin vor Ort in NL Eschborn gebeten.

Die neue Eingabemaske ist im Verhältnis zur alten Eingabe sehr umständlich und sehr unübersichtlich geworden. Einzigste Verbesserung ist die Angabe der Vorjahreswerte. Ansonsten ist der Zeitaufwand erheblich größer geworden.

Alles gut! Ja