sweeek France Bewertungen 9’465

TrustScore 3.5 von 5

3.6

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Service Gute Preise... Qualität super vor allem die Bauanleitung extrem leicht durch Nummerierte Bebilderung! Bei mir haben Teile gefehlt und die Nachlieferung war super, statt nur die Teile kam... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

für mich erfüllt der Shop alle Merkmale eines Fake Shops, 2 Gartenliegen bestellt, das Geld wurde sofort von der Kreditkarte belastet. Die Bestellung liegt aber nach wie vor im Warenkorb, also kein Ve... Mehr ansehen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Vor dem Kauf haben uns die schlechten Bewertungen zunächst schon abgeschreckt, insbesondere muss man Vorauszahlung leisten. Wir haben Gartenmöbel beziehungsweise Teile einer Außen Küche gekauf... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Mega gut!!! Hatte zwar auch etwas überlegt aufgrund der schlechten Bewertungen und der Lieferung aus Frankreich… aber der TV Schrank wurde sehr schnell geliefert, war wirklich top geschützt und kam un... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Haushaltswarengeschäft
  2. Geschäft für Dekoration und Inneneinrichtung
  3. Gartenmöbelgeschäft
  4. Geschäft für Gartenmöbel

Vom Unternehmen geschrieben

sweeek. Du style. Le bon prix. Nous sommes une marque de mobilier et d’équipements pour les intérieurs et les extérieurs, qui place le design au cœur de chaque collection. Notre ambition : proposer des pièces fortes et bien pensées, à des prix accessibles. Canapés, tables, rangements, mobilier de jardin, accessoires… Nous imaginons des produits qui apportent du caractère aux espaces. Des lignes soignées, des détails qui font la différence, des collections faciles à associer pour créer des lieux qui ont de l’allure. Nous croyons qu’il est possible d’allier esthétique et prix juste. Le style ne devrait pas être un privilège. Nous concevons des collections pour aménager, transformer et réinventer les espaces. Un design affirmé. Des prix accessibles.

Accessibilité, proximité et simplicité au service de votre satisfaction

Vom Unternehmen geschrieben

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités. Notre service client est joignable via le formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, pour répondre aux questions et accompagner chaque commande.

Kontaktinformationen

3.6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

9465 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Trampolin 2,44m

Trampolin 2,44m
Erst nach der Bestellung die negativen Bewertungen gelesen und mir große Sorgen gemacht . Völlig unbegründet .
Trampolin kam wie angegeben in 2 Paketen in 2 darauf folgenden Tagen . Teile passten bis auf eines gut zusammen ( mit dem Hammer nachgeholfen ) Aufbau dauerte ca. 1,5 Stunden , mit 2 Personen . Versand innerhalb von 4 Tagen nach der Bestellung . Und für 99€ ein Spitzenpreis .

13. März 2022
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Antwort von sweeek France

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bemühen uns unglaublich, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ich möchte Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit unsere Berater Ihnen weiterhelfen können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kinderschaukel

Die Ware ist Gut. Der Lieferservice läst zu wünschen übrig. ich bekomme von einem Bekannten der in der selben Straße wohnt einen Anruf, er habe zwei Pakete für mich. Es waren zwei Aufkleber auf jedem Paket die einmal die richtige und einmal oberliegend die falschen Angaben beinhalteten. Somit habe ich tage später erst meine Bestellung beim bekannten selbst abholen können. Kein guter Service.

Mit freundlichen Grüßen
Gert Jansen

7. März 2022
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback und für die vier Sterne !!
Wir entschuldigen uns im gleichen Zug, dass es bei der Lieferung Schwierigkeiten gegeben hat! Feedback wie Ihres ist sehr wichtig, denn wir werden Ihr Beispiel an das Transportunternehmen weiterleiten, um solche Probleme in Zukunft zu verhindern.
Ihr Alice's Garden Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Rückantwort bleibt lieber mal…

Rückantwort bleibt lieber mal meinerseits unkommentiert...
Der nochmalige, 2. Rückversand an Alice's Garden auf meine Kosten wäre dann in Summe 2x Paketkosten international (Paketlänge ca. 2,80m) ungefähr der Preis des gesamten Schirmes. Ob ich dann wirklich das Geld des Schirmes irgendwann dafür zurück bekommen würde, ist zudem fraglich.
Mache ich natürlich nicht!
Entweder Alice's Garden bietet mir eine Kulanzregelung an oder es geht zum Anwalt...

22. Februar 2022
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Antwort von sweeek France

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bemühen uns unglaublich, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ich möchte Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit unsere Berater Ihnen weiterhelfen können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Der letzte Dreckladen

13. Dezember 2021
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Antwort von sweeek France

Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bemühen uns unglaublich, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Ich möchte Sie bitten, sich direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit unsere Berater Ihnen weiterhelfen können.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
Les Monos Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Eine absolute Frechheit!

Ich habe falsche Ware erhalten und der Verkäufer akzeptiert eine Rückerstattung nur bei einer Rücksendung auf meine Kosten! Meine E-Mails kommen angeblich immer nicht an!
Ich versuche nun ebenfalls seit vielen Wochen mein Geld wieder zurück zu erhalten!

4. Oktober 2021
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Antwort von sweeek France

Hallo,
Es tut mir leid, Ihre Unzufriedenheit zu lesen.
Ich lade Sie ein, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit dieser Ihre Beschwerde bearbeiten kann.
Guten Tag Ihnen, Les Monos Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechter Service, schlechte Ware geliefert.

Schlechter Service.
Die Ware wurde mit Produktionsfehler ausgeliefert.
Der Kundendienst war telefonisch nicht erreichbar.
Auf den E-mailkontakt erfolgte eine sehr späte Reaktion. Die Lastschrift habe ich zurückgebucht.
Das Wasserfass ligt nach Wochen noch auf meinem Grundstück, obwohl es abgeholt werden solte. Weitere Kontaktversuche sind gescheitert.
Das sieht nach Müllentsorgung auf Kosten des Kunden aus. Ich wünsche dem Leser viel Glück beim Einkauf. Lasst lieber die Finger weg.

17. August 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice ist nach wie vor in Kontakt mit Ihnen und die Regentonne wurde auch bereits bei Ihnen abgeholt. Sobald die Retoure bei uns im Lager eintrifft, wird die Erstattung umgehend eingeleitet.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ware top - Service / Logistik erschreckend !

Habe bereits berichtet, dass ich auf Gartenlounge warte. Am Donnerstag überraschend Anruf erhalten, dass Anlieferung in der nächsten Woche erfolgen könnte. Da aber Gartenparty bereits am Samstag stattfand, habe ich mir am Freitag einen Sprinter geliehen und als Selbstabholer die rd. 80km zur Abholstation in Kauf genommen.
Die Kartons waren so verstaubt, als hätten sie bereits Jahre im Lager verbracht.
Die Lounge zugegebener Maße TOP ! Alles einwandfrei und sieht gut aus. Wenn der Service nur etwas besser gewesen wäre und die Lieferung pünktlich, hätte ich sogar 5 Sterne vergeben. Allerdings bei der geradezu miserablen Lieferabwicklung sind 2 Sterne sicherlich schon wohlwollend positiv bewertet. Persönlich würde ich nichts mehr bei Alice's Garden bestellen.

12. August 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback. Durch die vermehrten Komplikationen mit unserem Transportpartner in dieser Saison haben wir beschlossen, das Transportunternehmen zu wechseln. Wir hoffen so in Zukunft die negativen Kundenerlebnisse aufgrund der Lieferkomplikationen in Grenzen halten zu können. Wir freuen uns, dass Sie mit der Qualität unserer Gartenlounge zufrieden sind.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Finger weg von Alice Garden…

Finger weg von Alice Garden !Liefertermin ständig verschoben! Keiner erreichbar! Unzählige Anfragen meinerseits per Mail unbeantwortet! Telefonisch nicht erreichbar! Geld wurde schnell abgebucht ! Bislang noch keine Lieferung,obwohl schnelle Lieferung versprochen war!

12. August 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung bei Ihrer Bestellung erlebt haben. Wir hatten in dieser Saison große Schwierigkeiten mit unserem Transportpartner und sind dabei diese zu beheben. Wir setzen alles daran, dass unsere Kunden in Zukunft ihre Waren in den geplanten Lieferzeiten erhalten. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Lasst die Finger vom Shop!!!!

Ich habe am 25.6.21 eine Tischgruppe mit 8 Stühlen und einem Tisch sowie 2 Klapp- und Stapelstühle bestellt. Laut Bestellung sollte die Tischgruppe innerhalb einer Woche geliefert werden. Die Zusatzstühle Mitte Juli. Leider totaler Quatsch. Die Ersatzstühle kamen innerhalb von 14 Tagen jedoch mit Beschädigungen an allen 4 Stühlen. Auf einen Vorschlag bzw. eine Ersatzlieferung warten wir heute noch. Heute sollte nunmehr die Tischgruppe die angeblich verschwunden auf dem Transportweg war, endlich geliefert werden, es kam heute nur der Tisch die dazugehörigen Stühle wieder verschwunden :( Man erreicht egal wann niemanden per Telefon u. die Mails werden mittlerweile auch nicht mehr beantwortet. Betrüger ich möchte mein Geld zurück

3. August 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Durch die zahlreichen Komplikationen mit unserem Transportpartner kam es in dieser Saison zu großen Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer Kundenanfragen und -reklamationen. Wir sind bemüht, alle Anfragen zu bearbeiten und sollte Ihre nach wie vor in Gange sein, bitte ich Sie den Kundendienst unter kundenservice@alicesgarden.de zu kontaktieren. Gerne werden wir uns um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder!

Qualität der Ware an vielen Stellen unterirdisch. Kundenservice katastrophal - ewig lange Reaktionszeiten. Mehrfach werden falsche Schrauben geliefert, andere Teile fehlen ganz. Hier wrde ich definitiv nie mehr kaufen.

31. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung falsche Schrauben beinhaltet. Konnte Ihr Anliegen mittlerweile bearbeitet werden? Falls nein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter kundenservice@alicesgarden.de. Gerne helfen wir Ihnen weiter.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Gartenlounge bezahlt und noch nicht bekommen

Habe im Juni Gartenlounge bestellt für Gartenparty im August. Da Ware am Lager sollte Lieferung innerhalb 3 Wochen kommen, auf Anfrage garantiert im Juli. Anfang Juli auch Info erhalten, dass Übergabe an Spedition erfolgte und Lieferung innerhalb 10 Tagen. Danach nichts mehr gehört ! Ende Juli vergeblich versucht telefonisch jemanden zu erreichen, 0800-Nr. nur Ansage man solle Email schicken, auf erste Email noch den Erhalt bestätigt, auf die zweite Mail keine Antwort mehr. Sehe unsere Gartenparty ohne Lounge, zumindest ist sie schon bezahlt. Übrigens die Versandverfolgung steht immer nur auf "Versendet" Bei diesen Service ist bereits 1 Stern zu viel, und als ich die anderen Bewertungen jetzt gelesen habe, hoffe ich nicht, einen großen Fehler gemacht zu haben. Warte noch auf Lieferung und berichte dann ........

31. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 14. Juli versandt und aufgrund der Komplikationen bei der Zustellung kamen die Waren leider erst am 17. August bei Ihnen an. Was uns natürlich sehr leid tut, denn die Zustellung hätte bereits schneller erfolgen sollen. Wir sind mittlerweile dabei, den Transportpartner zu wechseln und hoffen in Zukunft keine Komplikationen mehr bei der Warenzustellung zu haben.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich teile die negativen Erfahrungen mit…

Ich teile die negativen Erfahrungen mit diesem Versandhaus - leider. Im Juni bestellte ich zwei Liegen, alles lief bestens. Daher "traute" ich mich, gleich noch vier Stühle zu bestellen. Die Lieferung war für Anfang letzter Woche in Aussicht gestellt worden; bis heute ist nichts passiert. Meine Mail-Anfrage blieb unbeantwortet, die 0800er-Nummer war nicht erreichbar, und das um 09:30 Uhr - definitiv nicht außerhalb der Geschäftszeiten!! So vergrault man Kunden und diskreditiert sich selber. Hier kaufe ich nicht wieder und werde jetzt einen Anwalt mit der Sache beauftragen; ich will mein Geld zurück! Alice's Garden, bei euch zu kaufen werde ich jedem abraten, der danach fragt!!!

28. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben am 9. Juli bei uns bestellt, am 13. Juli wurde die Bestellung versandt. Soweit war alles planmäßig. Leider kam es danach zu Lieferverzögerungen beim Transportpartner, worauf wir leider absolut keinen Einfluss hatten. Es tut uns leid, dass Sie davon betroffen waren. Die Zustellung der Pakete wurde anschließend von Ihnen verweigert und wir haben Ihnen den Kaufpreis wieder zurückerstattet, sobald die Pakete bei uns eingetroffen sind.
Wie Sie bereits erwähnten, ist bei der ersten Bestellung alles gut verlaufen. Wir verstehen natürlich, dass die Kunden hauptsächlich negative Verkaufserlebnisse im Internet teilen und hoffen, dass diese mit Wechsel des Transportpartnerunternehmens in der nächsten Saison in Grenzen gehalten werden können.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Sonst o.k, aber lange Reaktion bei Anfragen/Reklamationen

Ich kann leider nur 3 Sterne vergeben, da die erste Reklamation bzw. Anfrage per Mail lange dauerte bis sie beantwortet wurde. Und die 0800-er Nummer nicht erreichbar war. Aber dann kam eine Antwort und klärte die Sache auf. Dieses Teil wird so gewollt hergestellt, was ich nicht wusste. Wenn die Reaktionzeiten und die Erreichbarkeit besser wäre, würde ich 5 Sterne vergeben.

27. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider war der Kundenkontakt im Hochsommer durch zahlreiche Faktoren eingeschränkt. Wir haben uns bemüht, alle Anfragen so rasch wie möglich zu bearbeiten. Wir arbeiten daran, unseren Kundenservice in Zukunft zu optimieren. Viel Freude mit Ihrer Bestellung!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Dies war mein erster und letzter Kauf…

Dies war mein erster und letzter Kauf bei Alice's Garden. Zwei Sonnenliegen habe ich vor anderthalb Wochen bestellt, nachdem ich anstelle des technisch nicht funktionierenden Bestellformulares endlich eine Bestellung per eMail aufgeben konnte. Der Versand erfolgte angeblich vor einer Woche bei Vorkasse. Jetzt erhielt ich einen Anruf des Paketdienstes GLS, der eine Sendung auf meinen Namen und mit meiner Handynummer im Lager stehen hat - aber ohne Postanschrift! Die "Service"nummer 0800 0005084, angeblich Mo-Fr von 9:00-16:00 erreichbar, erzählt ganze Vormittage lang, daß ich leider außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Mails bleiben unbeantwortet.
Dieses Unternehmen ist entweder unfähig oder handelt mir gegenüber unehrlich. Sollte die Lieferung nicht bis 22.07.2021 eintreffen, nutze ich meine Rechtsschutzversicherung. Ich kann von einem Kauf bei Alice's Garden nur abraten!

21. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Ihrer Bestellung hatten. Wir hatten im Hochsommer eine beträchtlich hohe Anzahl an Bestellungen. Wieso die Online Bestellung bei Ihnen nicht funktioniert hat, ist uns leider nach wie vor nicht klar. Wir haben Ihren Zahlungeingang per Überweisung am 13.7. bestätigt. Am 16.7. wurde das Paket vom Transportunternehmen übernommen und am 21.7. wurde es laut Sendungsverfolgung zugestellt.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unfreundlich und schlechter…

Unfreundlich und schlechter Kundenservice. Achtung !!!! Retoure muss auf eigene Kosten nach Frankreich zurückgeschickt werden.

17. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass Sie von unserem Service unzufrieden sind. Gerne können Sie uns Ihr Anliegen näher schildern und wir versuchen, eine Lösung zu finden. Die Retourkosten werden vom Kunden getragen, wie auch in unseren AGB angeführt. Wir bieten jedoch immer die Möglichkeit an, ein Transportunternehmen für unsere Kunden zu organisieren. Für weitere Auskünfte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Einen schönen Sommer wünscht Ihr Team von Alice's Garden

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Warte auf Ware, niemand erreichbar!

Ich warte schon seit zwei Wochen auf unsere Ware. Weder telefonisch ist niemand zu erreichen noch reagiert keiner auf meine wiederholten(!!) Anfragen per Mail.
Ich habe sorge das mein Produkt nocht rechzeitig zu dem Geburtstag meines Sohnes da sein wird!!
Bin sehr unzufrieden

15. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid, dass wir momentan schwer telefonisch erreichbar sind. Im Sommer ist die Hochsaison für uns und wir sind bemüht alle Anfragen zu bearbeiten. Gerne können Sie uns unter kundenservice@alicesgarden.de kontaktieren, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen können.
Schöne Grüße von Ihrem Alice's Garden Team

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bestellnummer:8i4fa9he

Bestellnummer:8i4fa9he
Schlechter Service, habe einen Sonnenschirm bestellt, zum genannten Liefertermin ist er nicht gekommen, bin dafür extra daheim geblieben, telefonisch geht nur die Bandansage ran, dass man außerhalb der Geschäftszeiten anruft und das den ganzen Tag, auf meine Email erhalte ich auch keine Rückmeldung.
bei der Sendungaverfolgung tut sich auch kein Fortschritt.
Ich möchte doch einfach erfahren wann ich mit der Ware rechnen kann...

13. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid, dass Sie enttäuscht sind. Wir haben heute telefoniert und ich habe mich umgehend um Ihr Anliegen gekümmert. Nun warten wir auf die Rückmeldung des Transportunternehmens. Ihre Bestellung wurde zeitgerecht versandt und leider haben wir nicht immer Einfluss auf die Dauer des Transports. Aber wir sind bemüht, schnell eine Lösung für dieses Problem zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sonnenliegen in der falschen Farbe und plötzlich Rückversandkosten

Ich wollte die Sonnenliegen, welche nicht die Farben haben wie auf dem Internetportal, zu Alicesgarden zurück senden. Plötzlich sollte ich den Rückversand bezahlen, wovon nichts auf der Internetseite vermerkt war. Leider bekam ich keine Antwort auf die Fragen, wo das zu lesen sein sollte für den Kunden. Ich bekam auch keinen Rücksendeschein. Es wurde nicht beantwortet mit welchem Unternehmen zu welchem Preis zurück versandt werden soll. Sehr traurig. Man kann nur von einer Bestellung dort abraten

3. Juli 2021
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Antwort von sweeek France

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht sind. Die Informationen zu den Retouren finden Sie in unseren AGB auf unserer Internetseite. Wir haben Ihnen ein Transportunternehmen für den Rückversand vorgeschlagen. Es bleibt natürlich Ihnen überlassen, ob Sie die Waren mit diesem Transportunternehmen zurücksenden möchten oder mit einem anderen. Wir stehen für weitere Auskünfte natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Sie können uns gerne auch telefonisch erreichen.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gartentrampolin

Wir sind sehr zufrieden mit dem Kauf des Trampolins und dem Versand.

6. Juni 2021
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Antwort von sweeek France

Vielen Dank für Ihr Feedback! Viel Freude mit Ihrem Trampolin und bis bald bei Alice's Garden

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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