SUSHI Bikes GmbH Bewertungen 

Hatte ein Problem mit der Befestigung der Schutzbleche. Antwort kam schnell mit einer einfachen Lösung des Problems inklusive Anleitungsvideo.
Sehr guter Service.

Schneller und hilfreicher Support. Egal ob Anfrage nach Bike oder Zubehör. VORBILDLICH!!!
Von SUSHI können die meisten Unternehmen lernen, wie man es richtig macht und Kunden zufriedenstellt. Chapeau.

Trotz Kräfte Mangel schnelle und verbindliche und freundliche Hilfe . Top Vertriebler

Ich hatte eine frage über meine Bestellung.
Und ich habe innerhalb von zwei Stunden eine Antwort bekommen.
Der Mitarbeiter von der Customer Service war sehr freundlich und hat sich auch schnell um meine Angelegenheit gekümmert.
Zusammenfassend ist meine Erfahrung eigentlich mehr dan 5 Sterne wert.

schnell und unkompliziert

Die Betreuung durch Manuel Knörr: sachkundig, kompetent und angenehm. Die Betreuung durch die Kollegin Kreutzer bewerte Ich demgegenüber nur mit einem Stern. Sie ließ mich abstürzen, obwohl ich einen wahnsinnig wichtigen Termin hatte, zu dem ich mein Sushi benötigte: ich sollte eine Radtour unserer Hochschule führen. Sie wusste das, verstummte aber. So stand mein Rad sechs Wochen kaputt im Schuppen - bis Manuel hervorragend eingegriffen hat.-___

Ich habe mir im Februar 2024 ein Sushi Bike bestellt. Die Lieferung an einen Fahrradhändler in Berlin dauerte nur 5 Tage u ich konnte mein Bike bald abholen. Ich fahre nun seit 5 Monaten mit meinem Bike in Berlin u bin von dem leichten Stadtrad begeistert. Den Support schätze ich sehr, denn auf eine Rückfrage bekommt man umgehend eine Antwort. Ich habe das Sushi Bike schon vielen Freunden empfohlen u empfehle es auch gern hier 🚲👍🌞

Ich habe mich vor kurzem entschlossen ein maki 3.0 zu kaufen. Einfach aus dem Grund das es optisch mega mein Geschmack trifft und ich für meine Bedürfnisse kein high end brauche. Für mich wird das Bike 1-2 mal die Woche bei schönem Wetter rausgeholt um meine 8km zur Arbeit und eventuell mal schnell in die City von 1km damit zufahren, auf fester Straße, Radweg usw. Kein Dirt oder Gelände. Ich fahre damit auch nicht in die Berge oder mache sonnst welche Radtouren. Selbst beim Zusammenbau ist mir aufgefallen das das Rad vorne eine acht hat. Support geschrieben und am nächsten Tag habe ich ein Ersatz bekommen. Über sowas darf man sich nicht ärgern weil Fehler passieren, egal ob Autos, Handy, Fernseher kaufst. Also vielen Dank das ihr mich wieder aufs Rad gesetzt habt.

Schnelle Lieferung
Tolles Bike
Super Support

Beim Aufbau merkt man, dass die Parts bei weitem keine hohe Qualität haben. Insbesondere der Schnellspanner sowie Zubehörteile (Schutzbleche) beim Maki 3.0 und auch der gesamte Antrieb (inkl. Motor). So kam es, dass mein Fahrrad nach einigen Monaten ausgetauscht werden musste.
Das wiederum hat super unkompliziert und schnell geklappt über Mailkontakt. Ich weiß nicht, ob das so unkompliziert geklappt hat, weil man schon Übung im Austausch der Fahrräder hat, aber vielleicht hatte ich einfach nur Pech und ein Montagsmodell.
Die schlechte Qualität passt allerdings leider zu den Erfahrungen in meiner Bekanntschaft, die ebenfalls hinsichtlich Qualität sehr negativ ausfielen. Ich hoffe das neue Rad hält nun länger… Von einem Kauf kann ich persönlich nur abraten und bin froh, dass ich meins „nur“ geleast habe und nach drei Jahren wieder zurückgeben werde.

Ich war zunächst recht zufrieden mit dem Sushi Maki Fahrrad, da es leicht ist und stylisch aussieht.
Als dann jedoch eine Speiche lose geworden ist und abfiel, so dass diese ersetzt werden musste, fingen die Probleme an.
Der Support meldete sich zwar telefonisch zurück, konnte aber nur mitteilen, dass die Fahrräder irgendwo anders produziert werden und Speichen als Ersatzteile nicht geliefert werden können.
Das besonders Ärgerliche daran ist, dass diese mit 22 cm Länge und ca 2,7 mm Durchmesser außerhalb der Norm sind, sodass ich auch keinen Fahrradhändler vor Ort gefunden habe, der diese bestellen konnte.
Die meisten Fahrradhändler vor Ort verweigern sogar jedwede Reparatur, weil es sich nicht um ein ZEG Fahrrad handelt.
Einer der Händler teilte mir bei Vorführung des Fahrrads mit, dass wesentliche Teile nicht hochwertig sind.
An so etwas muss man denken, wenn man eine nicht gängige Marke kauft.

Super Support, mein Vorderrad eierte… Ist wahrscheinlich durch den Transport beschädigt worden, hatte den Support angeschrieben und ohne Probleme ein neues Vorderrad erhalten. Super Kundenservice!! :)

SUSHI BIKES macht alles richtig. Vom Bestellprozess über Verpackung bis hin zu Aufbauanleitung, Kommunikation und auch sonst die Qualität des Bikes, zu dem Preis, VORBILDLICH.

Fahrrad ist super, lässt sich Mega fahren, hatte einen kleinen Schaden, vermutlich durch den Transport. Der Support hat mir bis zur Beseitigung des Problems geholfen. Super!

Mehrmals sofortige Antwort auf Fragen bekommen

Noch nie so einen schnellen und guten Kundenservice erlebt!!!

Ich hatte einen defekten Akku. Die Lösung wurde umgehend angeboten und umgesetzt. Danke.

Der Kundenservice ist sehr schnell und super hilfreich gewesen.
Ich habe einen Gutscheincode verloren und ihn innerhalb weniger Stunden direkt erneut zugeschickt bekommen.
Kein langes Diskutieren, einfach top

Ich folge Sushi Bikes schon länger und war aktuell auf der Suche nach einem E-Bike für die letzte Meile bis zur Arbeit (HBF -> Arbeit 4km Durch die Stadt) oder wenn ich mal keine Lust habe, die gesamte Strecke zur Arbeit zu fahren.

Kurz, ich habe das Maki 3.0 bestellt und bin nach meinen ersten 5 km sehr zufrieden.

Rückfrage an den Kunden Support -> Antwort innerhalb von 10 Minuten

Rad -> Sehr gute Schweißnähte, sehr einfacher Aufbau, macht Spaß zu fahren.

Qualität-> Ich liebe Fahrräder und habe einige sehr hochpreisige. Fakt ist, dass man mit dem Sushi für diesen Preis ein sehr gutes Fahrrad bekommt.

Lieferung -> Dienstags bestellt und am Donnerstag geliefert. Komplett mit allem zusätzlich bestellten Zubehör.

Danke