SUSHI Bikes GmbH Bewertungen 

Der Kundenservice ist sehr gut. Meinem Problem wurde sich schnell gewidmet und schnell gelöst.

Guter Kundenservice. Garantieschaden zufrieden abgewickelt.

Das Rad wurde im September 21 geliefert. Nach nicht einmal drei Jahren ist das Steuergerät defekt und muss ersetzt werden. Leider gibt es das passend Steuergerät für das Rad nicht mehr und es muss durch die neuere Generation ersetzt werden. Das hat zur Folge, dass auch der Akku neu gekauft werden muss, da die alten nicht zum neuen Steuergerät passen. Dadurch werden meine beiden damals georderten Akkus wertlos.

Es kann nicht sein, dass nach nicht einmal drei Jahren es keine passenden Ersatzteile mehr gibt. Das Fahrradgeschäft, welches für 23 für den Zusammenbau zuständig war, arbeitet nicht mehr mit Sushi Bike und die meisten Fahrradhändler in Berlin lehnen die Reparatur von Sushi Bikes ab. Ich würde dieses Rad nicht mehr kauf unde kann auch keine Kaufempfehlung geben.

Ich habe vor 2 Wochen mein Maki 3.0 bestellt, aber leider bis heute kein Lieferdatum bekommen. Das finde ich nicht so toll. Ja der Support reagiert schnell und freundlich, werde aber aktuell nur vertröstet. Das ist schwach.

Unklarer Fehler in der Elektrik. Garantie schon vorbei. Super netter Email-Support und Zusendung eines Technik Pakets zum Selbst-Durchprobieren. Nicht benötigte Teile konnte ich problemlos zurück schicken. Fahrrad geht wieder. Gut nachvollziehbare Tutorials auf Youtube. >> Natürlich nicht ohne Kosten, aber total fair. Meine Empfehlung.

Schnelles und freundliches Feedback. Leider ist die Ankündigung einer Lieferzeit von bis zu 11 Wochen nicht so erfreulich.

Freundlich und kompetent

Wir haben vor drei Jahren ein Sushi-Bike für meine Frau gekauft. Kurze aber bergige Strecke durch die Stadt, optimal und günstig.
Leider hat der Akku den Geist aufgegeben (unser Fehler, leer über den Winter in der kalten Garage).
Einen Ersatzakku bei Sushi gekauft, leider der falsche, da es den alten nicht mehr gibt.
Info an den Support, sofortige Rückmeldung, uns wurde ein Umbaupaket zugeschickt und sogar ein Teil des Kaufpreises zurückerstattet, da der Umbausatz für Bestandskunden günstiger ist.
Schnell, unkompliziert und kompetent, so wünscht man sich einen Support.
Wir sind super happy, das Rad läuft wieder, der Umbau war unkompliziert.

Paypal hatte mal wieder Blödsinn gemacht mit meinen Adressdaten, mit dem Ergebnis, dass auf der Bestellbestätigung und auf der Rechnung Quatsch stand. Hatte schon Erfahrung mit anderen Shops, bei denen das der totale Akt war, das überhaupt zu ändern und dann der Versand doch schief lief. Nicht so bei Sushi. Unkompliziert vom Support gelöst,obwohl es eigentlich ein Problem bei Paypal ist und nicht bei denen.

Super Kundenservice! Ein von meinen Schutzbleche ist gebrochen, sobald ich mich gemeldet habe, haben die Sushibikes Mitarbeiter schnell reagiert. Innerhalb 4 Tage später habe ich neue Schutzbleche zuhause bekommen. Ich bin dankbar und happy. :)

Persönliche Antwort auf eine konkrete Frage schnell und vollständig beantwortet. Danach konnte ich genau entscheiden und tun, was ich wollte (nämlich ein MAKI 3.0 bestellen mit dem richtigen Zubehör). Vielen Dank!

Ich habe nach Problemen mit meinem Display ein Service-Ticket auf der Sushi-Page erstellt, das Problem beschrieben, bereits 1h später eine Versandbestätigung für das Ersatzteil erhalten und nach 2 Tagen das neue Display montieren können.
Vielen Dank ans Service-Team für diese schnelle und kompetente Hilfe.

Abgesehen von den guten Produkten zu einem wirklich guten Preis, ist hier der Service wirklich top. Manchmal wartet man einige Tage auf eine Antwort, das ist aber die Ausnahme. Dafür sind die Antworten zielführend, präzise und Entscheidungen äußerst kulant. Ich fühle mich hier verstanden und gut aufgehoben und bin daher sehr zufrieden.

Recht schnell auf mein Problem reagiert und Ersatzteil zugeschickt.
Vielen Dank

Grüße Peter Marek

Super schnelle sehr freundliche Hilfe über den Support. Manuel, du bist super! Direkte Versendung der Ersatzteile. Videos sind verständlich und kurz gehalten. Es hat alles perfekt funktioniert. Ich bereue keine Minute das Fahrrad online bestellt zu haben.

Sushibike antwortet schnell und ist immer um eine Lösung bemüht.

Das defekte Display wurde anstandslos im Rahmen der Garantie getauscht, obwohl ich das Fahrrad gebraucht gekauft hatte. Keinen Diskussionen, kein bla,bla. Perfekt

Super schneller und unkomplizierter Support!

Bester Service den ich bisher kennengelernt habe. Mir wurde nun das zweite mal perfekt weitergeholfen. Diesmal sogar nach Ablauf der Garantie. Besser geht’s nicht. Dafür noch einen 6. Stern.

Nach meiner Testfahrt mit dem Sushi Bike war klar, dass bestelle ich. Für die Stadt das beste Fahrrad. Der Support hat mich bei meiner Bestellung sehr hilfreich und freundlich unterstützt.