Superprof IT Bewertungen 4’872

Antwort von Superprof IT

Aktualisiert am 16. Dez. 2025

Gentilissimo,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sulla nostra piattaforma, ma ci dispiace sapere che non si sia trovato bene con il servizio.

Tuttavia, non avendo fornito il suo nome, cognome o indirizzo email, non siamo riusciti a individuare il suo account e pertanto non possiamo valutare cosa sia accaduto nel suo caso.

La invitiamo quindi a contattarci all’indirizzo email del nostro servizio clienti ciao@superprof.com, condividendo con noi i motivi per cui non si è trovato bene con il sito, in modo da poter valutare la sua esperienza, comprendere le problematiche riscontrate e fornirle il supporto necessario per migliorarla.

Cordiali Saluti,
Il team di Superprof

Antwort von Superprof IT

Aktualisiert am 10. Dez. 2025

Gentile Stefano,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza sulla piattaforma ma ci dispiace apprendere che non sia stata positiva.

Ci teniamo a precisare che i 29 € relativi al nostro servizio consentono, per 30 giorni, di contattare tutti gli insegnanti presenti sulla piattaforma e di svolgere, con chi lo prevede nel proprio profilo, una prima lezione gratuita. In questo modo, l’allievo può effettuare più prove con diversi tutor prima di scegliere quello che meglio risponde alle proprie esigenze, ammortizzando così il costo del servizio di ricerca di Superprof.

Ovviamente, una volta individuato il tutor con cui proseguire privatamente, è possibile disattivare il servizio, in modo da non sostenere ulteriori costi relativi a Superprof e pagare esclusivamente le lezioni concordate con il docente scelto.

Nel suo caso, ci risulta che abbia contattato un solo insegnante, il quale si era reso disponibile ad avviare il percorso formativo; per questo motivo, il servizio le era comunque stato addebitato.

Riguardo alle sue osservazioni sulle video lezioni di tennis, desideriamo chiarire che i nostri insegnanti offrono lezioni sia in presenza che online. Tuttavia, le lezioni di tennis si svolgono esclusivamente in presenza, presso un campo indicato dall’insegnante o da lei stesso (come specificato nel profilo del docente nella sezione "luogo del corso").

Non appena appreso del suo disappunto nell’utilizzo della piattaforma, l’abbiamo contattata privatamente per offrirle il rimborso dell’iscrizione, pur avendo il tutor contattato regolarmente confermato la propria disponibilità. Nonostante ciò, ci spiace che abbia deciso di lasciare la recensione negativa.

Rimaniamo comunque a sua disposizione all’indirizzo ciao@superprof.com
qualora desideri tornare a utilizzare la piattaforma e ricevere supporto nella ricerca del docente ideale.

Cordiali Saluti,
Il Team di Superprof

Antwort von Superprof IT

5. Dez. 2025

Gentile Daniela,

La ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso il suo punto di vista, ma siamo spiacenti che il nostro servizio Premium non abbia risposto pienamente alle sue aspettative.

Vorremmo ricordarle che il Pass Premium è un servizio aggiuntivo che consente principalmente, ma non solo, una migliore indicizzazione e quindi una maggiore visibilità del profilo sul portale.

È tuttavia fondamentale, prima di attivare il Pass Premium, ottimizzare il proprio annuncio con tutti gli accorgimenti utili a renderlo completo e attrattivo, migliorandone la visibilità all’interno del motore di ricerca.

Visionando il suo profilo abbiamo riscontrato che alcuni elementi risultavano mancanti, fattore che ha inciso sulla visibilità ottenuta.

Dopo averla contattata e averle fornito le indicazioni relative agli elementi mancanti nel suo account, le abbiamo anche proposto di offrirle ulteriori 6 mesi gratuiti di servizio, così da permetterle, una volta apportate le modifiche, di usufruirne al meglio. In alternativa, le avevamo proposto un rimborso integrativo del Pass Premium.

Ci dispiace che, nonostante il nostro supporto e la disponibilità dimostrata, abbia comunque deciso di lasciare una recensione negativa.

Speriamo possa ricevere presto numerose richieste e restiamo a disposizione per qualsiasi assistenza all’indirizzo email ciao@superprof.com.

Cordiali saluti,
il Team di Superprof