Steiner Shopping GmbH Bewertungen 1'204

Support => schnell und freundlich :-)
+ Man kann sogar Ersatzteile kaufen für Maschinen >6Jahre alt (=> das findet man leider viel zu selten)!

Wir haben vor einigen Jahren ein Gewächshaus bei der Fa. Steiner bestellt.
Leider hatten wir durch mehrere Unwetter mit schwerem Hagel einen Schaden an den Plexiglasplatten.

Diese Platten sind so schwer beschädigt, dass sie ausgetauscht werden müssen.

Die Fa. Steiner hat uns diese Reserveplatten kostenlos zugesandt!

Dieser Kundenservice ist großartig und auch die Mitarbeiter helfen sehr gerne bei allen Anliegen.

Besser geht’s nicht.

Hervorragender Kundenservice
Wir sind begeistert!!! Innerhalb allerkürzester Zeit Antwort erhalten und Problem gelöst...besser geht's nicht!!!!! Vielen lieben Dank dafür!!!!

Der Schreibtisch ist gut verarbeitet und ließ sich super zusammen bauen. Es waren mehr als genug Schrauben vorhanden.
rasche lieferung.

Wir haben einen Eßzimmertisch nebst Stühlen bestellt. Der Tisch war beschädigt. Innerhalb einer Woche wurde uns ein neuer Tisch geliefert. Vielen Dank. Ihr seit eine tolle Firma

Die Lieferung war soweit okay. Nur muss man wissen, dass die komplette Lieferung vor die Haustür gelegt wird. Nicht in die Wohnung. Bei mehreren Schränken und im Regen ziemlich blöd.
Bei mir müssen wegen falscher Bohrung ein Teil der Unterkonstruktion reklamiert werden. Man bat mir 20 Eur. Mit dem Hinweis es wäre ja kein Statikproblem. Da Frage ich mich warum die Bohrung dann da sein soll, wenn es nicht für die Standfestigkeit gut wäre. Ich habe dieses Angebot ausgeschlagen. Ist ja auch ein Witz.
Nun warte ich seit 3 Monaten auf das neue Unterteil auf dem der Buffetschrank steht. Ich hatte den Eindruck, dass das auch niemand interessiert. Ich hoffe sie haben beim Hersteller überhaupt reklamiert. Vielleicht dachten sie auch ich würde es vergessen.
Das wird noch ein langer Weg mit der Firma Steiner. Nie wieder werde ich dort bestellen. Sonst ist der Schrank top.
Update: 11.03. : Es geht weiter. Gestern habe ich eine SMS von DPD erhalten. Auf den Link geklickt kommen die Daten des Postzustellers mit dem Land. In diesen Fall Polen. Was habe ich nur in Polen bestellt. Heute kam dann der Untergestell des Buffets ohne Ankündigung von Steiner. Ich weiß auch nicht mehr, was ich dazu sagen soll. Das macht mich sprachlos.

Edit: direkt nach dieser Bewertung wurde reagiert. Es wurde sich nett entschuldigt, das Geld kam an und der Verkaufsleiter nahm die Schuld auf sich.
Daher ändere ich meine Bewertung. Von 1 Stern auf 3 Sterne.

Kommunikation eine absolute Katastrophe!
Zuerst erhielten wir eine falsche Lieferung, was an sich kein Problem ist. Ich habe schnell eine Antwort erhalten, dass überprüft werden muss, ob der richtige Tisch noch auf Lager ist oder neu bestellt werden muss.
Da zwischendurch Feiertage (Weihnachten und Silvester) waren, musste ich erneut nachfragen, wie der Stand der Dinge ist. Scheinbar müsste der Tisch neu produziert werden, was den Prozess für uns sehr verzögert hätte. Daher habe ich um eine Stornierung gebeten. Ich wollte mein Geld zurück und den falschen Tisch schnellstmöglichst zurück schicken. Der Verkaufsleiter ging lange nicht auf meine E-Mails ein und hat meine mehrfache Nachfrage, wann abgeholt werden kann länger ignoriert.
Es hat über einen Monat gedauert, bis endlich der Tisch abgeholt werden konnte. Da die Lieferung jedoch aus zwei Paketen besteht, kam das kleinere, mit den Tischbeinen, am nächsten Tag zurück. Auf meine Frage, was da los sei, wurde seitens des Verkaufsleiters lange nicht reagiert. Irgendwann erhielt ich eine Antwort, dass die Rücksendung ja nicht vollständig sei und ich daher mein Geld noch nicht zurück bekommen kann- was mir schon klar war! Schließlich habe ich mehrfach nachgefragt, was nun mit den Tischbeinen passieren soll.
Auf meine Frage, wann sie jedoch abgeholt werden können, wurde eine Woche nicht eingegangen. Es wurde einfach- ohne Bescheid zu geben!!!- das Paket vom lieferdienst abgeholt. Ein Glück, dass mein Mann zu Hause war!
„Ende“ der Geschichte: ich warte bis heute (Prozess zieht sich also über zwei Monate) immer noch auf eine Antwort vom Verkaufsleiter und auf mein Geld- ich habe ihm sicherlich schon 4 mal seit Abholung geschrieben und werde ignoriert! Das ist einfach unverschämt!

Wir haben für unseren Sohn das Trevalli-Set, bestehend aus Schrank, Bett, 2Nachkästen und Schreibtisch gekauft. Möbel sind sehr ansprechend und gut verarbeitet. Beim Aufbau halfen 3 Personen mit. Die Mitarbeiterin, Frau Sabine T., war äußerst zuvorkommend!

Meine bestellte Kommode (ca.420 Euro teuer) bestand aus 3 Paketen.
Leider ging ein Paket verloren und die Nachlieferung dauerte etwas länger.
Nachdem ich meinen Standpunkt verdeutlichte,
passierte etwas was heutzutage eher selten vorkommt. Man hat sofort reagiert
und ich hatte das Gefühl bei Steiner weiß man noch, was "Kundenservice" bedeutet !
Man vermittelte mir das Gefühl, dass mein Problem zur "Chefsache" wurde.
Chapeau !
Ich, kaufe gerne wieder bei Steiner ein !

Wir haben im Dezember 2022 für unsere Schule einen Verkaufsstand (Artikelnr. TI-M150) gekauft. Wir nutzen ihn als Pausenhaus für die Spielsachen. Die Kinder freut es sehr & es ist eine wichtige Bereicherung für unsere grosse Pause. Bisher sind wir sehr zufrieden. Auch als nun die Schlüssel kaputt gingen und ich mich beim Kundendienst gemeldet habe, wurde mir sofort und freundlich weitergeholfen.

Ich bin unendlich zufrieden mit dem Service und Kundendienst der Steiner Shopping GmbH. Insbesondere der Kontakt zur Verkaufsberaterin Frau Sabine T. verlief super professionell, freundlich und sehr hilfsbereit. Die erste Lieferung und der Aufbau der Möbel lief problemlos. Mein Bett ist leider nach ein paar Monaten an einer Stelle kaputt gegangen & ich habe schnell und unkompliziert ein neues Bett geliefert bekommen.

Ich kann es nur empfehlen und werde auch zukünftig meine Möbel hier bestellen!

Die Firma ist ausgezeichnet erreichbar, engagiert in der Beratung, super freundlich und entgegenkommend.
Es geht nicht besser!!!

Bestellvorgang sehr gut. Kontaktaufnahme für Details zum Produkt, Maße, Lieferzeit, sehr professionell. Freundliche Email Kontakt - innerhalb kürzester Zeit bearbeitet. Ware top wie auf der Internetseite beschrieben.

Das ist eine super Firma. Sowohl die Qualität des Hauses als auch der Service ist top.
Super Shop! Einfach nur empfehlenswert!

Wir sind absolut begeistert von unserem neuen Kinderstockbett von Steiner Shopping! Schon beim Auspacken war klar, dass wir ein hochwertiges Produkt in den Händen halten. Die Qualität der Materialien ist beeindruckend – alles wirkt robust, gut verarbeitet und durchdacht. Das Bett fühlt sich nicht nur stabil an, sondern sieht auch optisch wunderschön aus.

Der Aufbau war ein Kinderspiel! Die Anleitung war klar und verständlich, und alle Teile passten perfekt zusammen. Es hat uns weniger Zeit gekostet, als wir erwartet hatten, und wir hatten sogar Spaß daran, das Bett gemeinsam als Familie aufzubauen.

Unsere Kinder lieben ihr neues Stockbett über alles! Sie waren sofort begeistert und haben ihre neuen Schlafplätze mit großer Freude in Beschlag genommen. Die durchdachten Details, wie abgerundete Kanten und eine stabile Leiter, geben uns als Eltern zusätzlich ein Gefühl von Sicherheit.

Ein weiteres großes Plus ist der großartige Kundenservice von Steiner Shopping. Wir hatten vor dem Kauf ein paar Fragen, die schnell, freundlich und professionell beantwortet wurden. Solch einen zuverlässigen und engagierten Support findet man heutzutage nicht oft.

Alles in allem können wir Steiner Shopping und das Kinderstockbett nur wärmstens empfehlen. Hier bekommt man nicht nur ein tolles Produkt, sondern auch einen Service, der rundum überzeugt. Vielen Dank für diese wunderbare Erfahrung!

Die massive Buchbank ist hervorragend gefertigt, sieht noch besser aus als wir sie uns vorgestellt haben.

Perfekt, wunderschön und schelle lieferung👍👍👍👍👍

Die Qualität des gelieferten Bettes ist top - Vollholz und sehr massiv. Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
Am Besten war allerdings der Kundenservice. Beim Aufbau des Bettes sind zwei Risse am Kopfteil aufgefallen. Unsere schriftliche Reklamation wurde binnen eines Tages beantwortet und ohne Wenn und Aber wurde uns eine kostenlose Ersatzlieferung des Kopfteils zugesagt. Das ist meiner Meinung nach ein Kundenservice, wie es ihn bestimmt nicht oft gibt.

Habe einen Couchtisch bestellt, der ein wenig verspätet ankam, aber dennoch im zeitlichem Rahmen gepasst hat (Es ist Weihnachtszeit und es ist normal bei Lieferungen). Die Qualität vom Couchtisch ist 1A , eine Montageanleitung war vorhanden und da ich umgezogen bin, wurde ohne Probleme die Lieferadresse gewechselt. Ich bin äußert zufrieden und würde immer wieder gerne einkaufen. 👍🏼😍

Die geschätzte Lieferzeit ist beim Kauf wie angegeben.

Ich habe ein Einzelbett bestellt. Die auf der Webseite angegebene Lieferzeit wurde eingehalten. Der Kundendienst ist super, ich hatte im Vorfeld ein paar Fragen, es wurde immer freundlich innerhalb eines Tages geantwortet. Das Bett wurde mit DPD geliefert und kam heil an, weil es super gut verpackt war.
Ich bin zufrieden und würde hier wieder bestellen. Danke für die angenehme Erfahrung.