staterabikes.de Bewertungen 

Alles Super!

Alles top und schnell

Alles hat sehr gut funktioniert

Alles gut. Gute Abwicklung. Schnelle Lieferung.

Bereits das zweite Light E-MTB innerhalb von 3 Wochen gekauft.
Sensationelle Preise und perfekte Abwicklung.

Schnelle Lieferung.
Aber das Rad hatte am Lenker Kratzer. Deshalb nur 4 Sterne.

Fehlerhafte Beratung, fraglich langsame Rückmeldungen bei Rückfragen oder Beanstandungen, und keinerlei Wille fehlerhafte Lieferungen zu beheben
Habe im Juli 2026 ein lapiere xelius Drs 7.0 bestellt. Zuvor habe ich mich telefonisch über Lenkerbreite und Kurbellänge informiert, beim ersten Anruf jemanden erreicht und die Auskunft erhalten, dass in Größe M die Kurbellänge 170 mm sei, man die Lenkerbreite nicht parat hätte aber per Email diese nachgereicht würde. Erst nach nochmaliger schriftlicher Nachfrage wurde mir dann mitgeteilt, dass die Lenkerbreite doch nicht ermittelt werden kann. Soweit, so gut. Lenkerbreite war mir nicht ganz so wichtig wie Kurbellänge. Also Rad bestellt, kam zwar nicht in der angegebenen Zeit aber ein paar Tage oder eine Woche später - so weit in Ordnung. Leider war dann die Kurbellänge nicht die telefonisch angegebene Länge, was für mich keine Option war. Telefonisch war plötzlich nur mehr der (sehr mühsame) Chatbot erreichbar. Auf das erstellte Ticket wurde dann nach mehreren Tagen mit der Frage nach Rahmennummer und Bildern geantwortet, welche ich dann zugesandt habe. Gleichzeitig habe ich vorgeschlagen doch unkompliziert die Kurbel nachzuschicken und selbst zu tauschen, oder alternativ über einen Händler o.ä. Nach erneutem, langen Warten kam die Antwort „Lt. Rückfrage bei Lapiere stimmt die Kurbellänge so“ und auf den Vorschlag wurde nicht eingegangen – tja war halt nicht so wie die vorab gegebene Auskunft und wenn man sich die Geometrie vorher extra bestimmen lässt halt keine Option.
Nachdem klar schien, dass es kein Interesse seitens Statera gab bin ich dann vorsorglich vom Kauf zurück getreten unter der Option, dass bei einem Tausch oder anderem Lösungsvorschlag ich gerne bereit bin das Rücktrittsrecht zu widerrufen. Statera bestätigte dann umgehend den Widerruf ohne auf die Lösungsvorschläge einzugehen, was für mich ok war und es wurde ein Termin mit der Spedition avisiert. Zu dem vereinbarten Termin kam jedoch keine Spedition, telefonisch war niemand bei Statera erreichbar und auf das danach folgende e-mail reagierte Statera gar nicht! Erst als ich eine Woche später eine Fristsetzung der Rückzahlung mit folgender Mahnklage bei Nichterfüllung per e-mail und Einschreiben zugestellte wurde plötzlich prompt reagiert und ein Entschuldigungsschreiben mit Versäumnis des Speditionsunternehmens an mich geschickt. Ab dann lief dann die erneute Abholung und etwa eine Woche später die Rückzahlung wie man es sich eigentlich erwartet.

Fazit: Das Unternehmen hat attraktive Angebote, gibt (in meinem Fall) aber unzuverlässige Auskünfte (Kurbellänge) und scheint vollkommen Unwillens zufriedenstellende Lösungen zu finden und zeigt nach dem Zustellvorgang kaum Interesse an Erreichbarkeit, (schnellen) Rückmeldungen und Korrektur der fehlerhaften Lieferung. Erst bei Androhung rechtlicher Schritte läuft die Kommunikation wie bei anderen Unternehmen auch üblich.

Ich versuche bei online Bestellungen nicht unnötig penibel zu sein und mir ist bewusst, dass Versand eben nicht dem Rundumservice beim Händler vor Ort entspricht, aber Auskünfte müssen trotzdem verlässlich sein und ein Wille zur Lösungsfindung und v.a. die Einhaltung rechtlicher Vorgaben sollten trotzdem uneingeschränkt gegeben sein.

Ich habe mich dann für ein anderes Rennrad eines großen Versandhauses entschieden und bin damit glücklich und froh, dass das Kapitel Statera schlussendlich abgeschlossen ist und ich nach langem hin und her ohne rechtliche Schritte mein Geld zurück bekommen habe.

Top E Bike für den Preis und super schnelle Lieferung

Super Preis, Top Vormontage und Verpackung und vor allem auch schnelle und sehr nette Lieferung!

Rasche und unbürokratische Lieferung, alles so angekommen wie beschrieben

Schnelle, gute Abwicklung, unkomplizierte Lieferung, das Rad kam sehr gut verpackt an und das Video mit der Anleitung zum Aufbau war sehr hilfreich.
Außerdem fand ich das Preis/Leistungs-Verhältnis sehr gut.

Ist alles super gelaufen, habe gleich ein zweites Rad gekauft. Bin begeistert

Perfekter schneller Bestellvorgang. Sehr gute Informationen während des Lieferung. Unkomplizierte Zahlungsmöglichkeiten. Top Angebote.

Finger weg !!! Hab mich vom Preis blenden lassen!
Habe gerade ein eBike für 3000€ gekauft. Habe sofort ein Mangel gemeldet das die Stütze nicht klemmt. Erstmal ist der Support katastrophal. Nur per E-Mail, alle 3 Tage wird ganz knapp geantwortet. Habe um Rückruf gebeten, damit ich nicht falsch verstanden werde, passiert ist nix.
Und das bei einem nagelneuen Fahrrad. Mir wurde gesagt ich solle das Fahrrad fotografieren und den defekten Artikel und die würden das bei Hersteller reklamieren !!! Das würde jetzt aber wahrscheinlich wieder 2-3 Wochen dauern bei einem neuen Fahrrad !! Unmöglich ! Man weiß ja auch nicht ob es überhaupt an der Klemme liegt ?!

Ich habe jetzt eine Frist von 2 Wochen gestellt. Sonst geht der Fall an meine Rechtsschutzversicherung !!!

Mal sehen was passiert, nicht zu empfehlen der Shop

Super Preis, schnelle Lieferung und ein gutes Produkt

Alles top, geliefert wie bestellt

Alles sehr gut geklappt. Lieferung war sehr schnell. Finanzielle Abwicklung klappte sehr gut.

Ich habe über Internet mein Fahrrad gekauft das war in 4 Tagen geliefert sehr gut verpackt mit Spedition.
Ausgepackt in wenigen Schritten zusammen gebaut.
Ich habe es jetzt 4 Wochen und 500 km gefahren lässt sich Toll fahren bin sehr zufrieden. Preis war um 50% reduziert

sehr gute angebote und alles reibungslos gelaufen

Sehr schönes Bike und sehr zuverlässige Lieferung.