SV SparkassenVersicherung Bewertungen 

Ich muss hier nun leider auch meinen Senf mit abgeben und kann mich nur anschließen! Mein schaden ist über 3 Monate her und bis jetzt nichts ausgeglichen! Sachbearbeiterin nicht zu erreichen und meldet sich auch nicht zurück mein schaden liegt bei 6.000€

KFZ Abteilung eine Katastrophe,

Hatte leider einen Unfall mit einem deren Versicherten. Tagelang von der Versicherung nichts gehört, dann kam ein Schreiben wegen Datenschutz und danach ein Schreiben mit der Anforderung sich zu dem Unfall zu äußern. Telefonische Erreichbarkeit gleich null, denn man wird nach 10 minütiger Wartezeit aus der Leitung rausgeschmissen. Auskünfte nur spärlich und ohne Inhalt oder konkreten Angaben zur Regulierung. Beim letzten Anruf verwies mich die Dame unfreundlich auf meinen Anwalt und schmiss mich wieder aus der Leitung. E Mails wurden bisher nicht beantwortet obwohl es angeblich vorrangig bearbeitet werden soll.
Schade, dass man so mit geschädigten umgeht. Gott sei dank bin ich dort nicht versichert! Warten vergeblich nach Fristüberschreitung immer noch auf die Regulierung.

Ich hatte bereits 3 Verträge, Privathaftpflicht, und zweimal Hundehalterhaftpflicht bei genannter Versicherung. Plötzlich wurde nicht mehr abgebucht und ich bekam im Dezember, sozusagen als Weihnachtsgeschenk, eine Mahnung mit Frist, ansonsten gleich Anwalt angedroht. Wurde von mir umgehend bezahlt. Im November wechselte ich meine KFZ-Haftpflichtversicherung zur Sparkassenversicherung. Ich bekam eine Beitragsberechnung schlimmer als ein Fahranfänger ! Mehr als das Vierfache als bei meinem bisherigen Versicherer ! Der Kontakt zu meinem persönlichen Berater und Vertrag abschließenden Bearbeiter schlugen bis heute fehl, so das ich mich an die übergeordnete Stelle in Dresden telefonisch wandte. Dort erfuhr ich, das die Berechnung deswegen so hoch sei, weil ich aus einem gekündigten Vertrag übernommen wurde. Ich bot an, das Schreiben meines Vorversicherers umgehend per Mailanhang zuzusenden, aus dem eindeutig hervorgeht, das es keine Kündigung von Seiten des Vorversicherers gab und ich den Vertrag nach Abschluss mit der Sparkassenversicherung gekündigt habe. Antwort recht schnippig: "Das interessiert nicht, die Angaben des Bearbeiters der den Vertrag abschloss sind maßgebend.." Zu diesem ist nach wie vor jeder Kontaktversuch ins Leere gegangen.
Habe jetzt im Januar knapp 90,00 € !!! Monatsbeitrag für einen Versicherungsverlauf von über 35 Jahren KFZ-Haftpflicht mit bisher einem Bagatellschaden gezahlt. Da eine Klärung weder mit meinem "Kundenberater", noch mit der Sparkassenversicherung in Dresden möglich ist, ist es wohl nachvollziehbar das ich alle Verträge zu einem anderen Versicherer transferiere. Habe da ein Angebot, wo ich etwas über 30,00 € für die KFZ-Haftpflicht zahle, was in Kombi mit den anderen Verträgen dann noch günstiger ausfallen wird. Sparkassenversicherung ist einfach nur enttäuschend und in keiner Weise kundenorientiert und daher Niemanden zu empfehlen.

Nachtrag zur Antwort des Versicherers:
Das ich meine Bewertung beim falschen Regionalversicherer der Sparkassenversicherung platziert habe, ist mir erst durch Ihre Antwort aufgefallen. Dafür möchte ich mich entschuldigen. Das von Ihnen vorgeschlagene "Umziehen" des Beitrages dürfte so nicht gehen, obwohl es der einfachste Weg wäre. Auf jeden Fall hoffe ich die fälschlicherweise an Sie adressierte Bewertung hiermit erklärt zu haben. ein Umziehen der Bewertung zur Regionaldirektion Dresden könnte nur durch Trustpilot umgesetzt werden. Evtl. kann das durch eine erneute Intervention Ihrerseits durch Trustpilot erfolgen, meine Zustimmung gebe ich hiermit schon einmal im Voraus.

Liebe Leser, bitte zu Ende lesen - es lohnt sich!

Nie, nie, nie, nie wieder SV Sparkassen Versicherung!

Ich hatte in einer meiner Ferienwohnungen in Freiburg im Breisgau einen bzw. zwei Wasserschäden. Diese traten im Februar (!) 2024 auf. Bedingt durch einen Wechsel der Hausverwaltung erfuhr die SV Sparkassenversicherung von meinen Forderungen hinsichtlich der Nutzungsausfallent-schädigungen wegen dem Wasserschaden erst am 26. Juli (!) 2024. Obwohl die Rechtslage ziemlich eindeutig ist, der Wasserschaden trat im Bad auf und schon alleine das macht rechtlich diese Wohnung unbewohnbar, wurden die Nutzungsausfallent-schädigungen innerhalb von 6 Monaten (!) nicht reguliert. Außerdem waren mehrere Trocknungsgeräte über Wochen installiert, welche offensichtlich mehr als 50 dB laut waren, was die Unbewohnbarkeit der Wohnung noch unterstrich. Trotzdem wurde mir am 19.11.2024 ein Angebot über 50 % der gesamten Höhe der Nutzungsausfallentschädigungen unterbreitet. Das betrachte ich als Provokation und ist einfach nur lächerlich! Die Höhe meiner Forderungen liegt laut Rechnungen bei € 4.761,50. Ich hatte in dem entsprechenden Zeitraum 100 % Mietausfall und erhielt von der SV Sparkassen Versicherung über die Hausverwaltung lediglich die Hälfte meiner Forderungen in Höhe von € 2.380,75 am 12.02.2025. Die SV Sparkassen Versicherung hat also über 6 Monate (!) gebraucht, den Schaden teil-weise (!) zu regulieren. Respekt!

Meine Hausverwaltung hatte auch 5 % Verzugszinsen geltend gemacht, das hat aber die SV Sparkassen Versicherung nicht wirklich beeindruckt, bezahlt wurde auf jeden Fall bis heute (Stand 15.02.2025) nichts.

Bürgerliches Gesetztbuch (BGB)
§ 288 Verzugszinsen und sonstiger Verzugsschaden:

1. Eine Geldschuld ist während des Verzugs zu
verzinsen. Der Verzugszinssatz beträgt für das
Jahr 5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz.

Hier sehen Sie, dass die SV Sparkassen Versicherung sich nicht einmal an gesetzliche (!) Vorgaben hält!

Das ist äußerst unseriös!

Ich bin also gezwungen, über das Amtsgericht der Stadt Stuttgart das Mahnverfahren einzuleiten.

Nie, nie wieder SV Sparkassen Versicherung!

Wer jetzt noch einen Vertrag mit der SV Sparkassen Versicherung abschließt, dem kann nicht mehr geholfen werden!

Nie, nie wieder SV Sparkassen Versicherung!

Ich kann dem Leser nur empfehlen, bei der SV Sparkassen Versicherung keinen Vertrag abzuschließen!

Gebäude sowie Hausratversicherung

Nach einem Unwetter stand das Wasser bei uns im Haus in der Einliegerwohnung und im Keller, seid August zieht sich unser Fall bereits und immernoch kein Ende in Sicht. Unser Mieter kann die Wohnung nicht mehr bewohnen, Firmen wurden uns abgelehnt da zu teuer, falsch kalkulierte Aufstellungen vom Gutachter der seitdem nicht mehr zu erreichen ist, ständig sind wir in der Hotline und schlagen uns durch bis uns jemand für den Moment EIN Schritt weiter helfen kann.. Jetzt wurde uns ein neuer Gutachter zugeordnet, plötzlich auch ein neuer Sachbearbeiter von dem wir nichts wussten bis wir nach 35 min. in der Hotline 3 Mitarbeiter später das erfahren haben. Lustigerweise ist unser Gutachter auch noch im Urlaub… Mietausfall immernoch nicht ausgeglichen.. Beschweren kann man sich bei keinem, man wird ja immer nur weitergeleitet und darf immer wieder von vorne anfangen zu erzählen. Vom Gutachter wurde eine so genannte A.b.t Firma ausgesucht, die katastrophal arbeitet, wir hatten nicht einmal mitrede recht... Wir sind maßlos enttäuscht. Eine Sparkassenversicherung sollte einem Kunden Sicherheit und Zuverlässigkeit geben, leider wurden wir maßlos enttäuscht soviel zur Topdeckung bei der SV sind so froh alle anderen Versicherung nicht zur SV gewechselt zu haben. Und das alles ist nicht einmal die Hälfte der Probleme die wir haben..Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten da wir mittlerweile nervlich auch total am Ende sind…

Vorsicht vor dieser Gebäudeversicherung, man ist nur willkommen wenn man den Beitrag zahlt. Für Schäden kommt man nicht auf obwohl der Fall eindeutig ist. Ein halbes Jahr später kamen Mahnungen der Handwerker die den Schaden behoben haben die Versicherung aber nicht beglichen hat. Das Personal so unfreundlich wie sonst was. Ich kann nur jeden raten sein Gebäude bei seriösen Versicherungen zu versichern.

Achtung vor der SV Gebäudeversicherung!

Nach einem Unwetter im August 2024 mit Überschwemmungsschäden an meiner Immobilie hat sich die SV Gebäudeversicherung als völlig unzuverlässig erwiesen. Das verunreinigte Wasser (inkl. Fäkalien und Öl) stand stundenlang an Fassade und im Hof. Der Schaden laut unabhängigen Unternehmen beträgt ca. 45.000 €, doch die SV meint, 8.000 € für eine Reinigung seien ausreichend.

Zu allem Überfluss zieht sich der Fall seit Monaten, ohne plausible Erklärung, warum gleiche Schäden am Nachbarhaus (auch bei der SV versichert) vollständig übernommen werden, während ich abgespeist werde. Der angeblich “unabhängige” Gutachter macht Fehler bei den Berechnungen, die mich zusätzlich benachteiligen. Trotz mehrfacher Nachfragen gibt es keine nachvollziehbare Erklärung oder Lösung. Man möchte günstig davon kommen. Viele in der Ortschaft beklagen sich über ähnliche Probleme mit der SV.

Ich habe jetzt eine Anwaltskanzlei eingeschaltet und gehe vor Gericht.

Diese Erfahrung zeigt: Wer Wert auf Fairness, Transparenz und Zuverlässigkeit legt, sollte sich besser nach einer anderen Versicherung umsehen! Nachbarn, die bei anderen Versicherungen sind, haben ohne große Verzögerung den Schaden reguliert bekommen.

Probleme wurden souverän und sehr freundlich vom Social-Media-Team gelöst. Vielen Dank!

Die Erfahrung bezieht sich ausschl. auf einen gemeldeten Schaden, nicht auf die SV generell: Ich bin seit vielen Jahren Kunde der SV in Agenturbetreuung. Erstmals einen Schaden Anfang Oktober meldet, der Anfang November behoben wurde. Zwischenzeitlich kam auch ein Gutachter. Seitdem bis auf "Gutachterbericht liegt noch nicht vor" keine Rückmeldung. Fühlt sich eher schwierig an. Auch in Bezug auf den Handwerker, der ja sein Geld sehen möchte.

Ein Meisterwerk in Chaos und Kundenfrust

Die Sparkassen Gebäudeversicherung – der Goldstandard, wenn es darum geht, die Nerven ihrer Kunden auf eine völlig neue Art zu strapazieren. Mein Versicherungsfall zog sich über Monate, aber wer erwartet schon eine schnelle Lösung? Qualität braucht Zeit, und hier wurde jede Sekunde genutzt – oder sagen wir lieber: verstreichen lassen.

Beginnen wir mit dem Positiven: Die Schadensbegutachtung. Chapeau! Der Gutachter war wirklich höflich, freundlich und machte einen professionellen Eindruck. Dafür ein großes Lob. Aber das war es dann leider auch schon mit den Highlights. Die Bearbeitung des Schadens? Ein Drama in mehreren Akten. Der Gutachter war vier Wochen lang schlichtweg nicht erreichbar – vermutlich, um dem Ganzen noch mehr Spannung zu verleihen. Und dann war er drei Wochen mit Wasserschäden im Norden beschäftigt. Eine noble Aufgabe, sicherlich, aber meine Wohnungen standen währenddessen leer, und ich konnte sie nicht vermieten. Einnahmen? Fehlanzeige.

Ich tat das einzig Vernünftige: sprach das Problem an und traf eine klare Absprache. Sobald die Wohnungen renoviert und wieder vermietet sind, würde ich die ausstehenden Beiträge nachzahlen. Im Gegenzug sollte ich die volle Versicherungssumme für die Renovierung erhalten. Klingt doch nach einem fairen Deal, oder? Tja, nicht bei der Sparkassen Gebäudeversicherung! Hier wird ein solcher Vorschlag offenbar als Einladung interpretiert, die Summe direkt zu kürzen. Vereinbarungen? Pah, das wäre ja langweilig.

Doch es kommt noch besser! Die Auszahlung selbst. Seit drei Wochen warte ich auf das Geld, während mir ständig neue, faszinierende Geschichten erzählt werden. „Das Geld ist unterwegs“, heißt es zuerst. Dann plötzlich: „Es ist doch noch in Bearbeitung.“ Ein wahres Kommunikationsfeuerwerk, das sicherstellen soll, dass ich auch wirklich niemand anderem mehr vertrauen kann.

Und dann wäre da noch die wunderbare Erreichbarkeit der Versicherung – laut Werbung 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Was für ein Serviceversprechen! Doch wenn man tatsächlich versucht, jemanden zu erreichen, meldet sich nur ein Anrufbeantworter, der freundlich darauf hinweist, dass die Hotline erst ab 8:00 Uhr morgens verfügbar ist. Für mich riecht das stark nach Betrug, denn so etwas als „rund um die Uhr“ zu verkaufen, ist bestenfalls kreativ, schlimmstenfalls irreführend.

Krönender Abschluss? Der Umgangston. Kundenorientierung wird hier großgeschrieben – aber nur, um sie gleich wieder durch Hochnäsigkeit und Arroganz zu ersetzen. Man fühlt sich richtig wertgeschätzt, wenn man nachfragt, warum das Geld immer noch nicht auf dem Konto ist.

Fazit: Die Schadensbegutachtung mag ein Lichtblick gewesen sein, doch danach folgt ein regelrechter Kundenfrust-Parcours. Wenn Sie Zeit, Geduld und eine starke Schmerzgrenze haben, ist die Sparkassen Gebäudeversicherung Ihre erste Wahl. Allen anderen kann ich nur den Rat geben: Finger weg!

Null Sterne sind noch zuviel.

Wie in anderer Rezension erwähnt warte ich seit 3 Wochen darauf, dass wir endlich eine ordentliche Kostenübernahmezusage erhalten. Auf die telefonische Zusage des Zuständigen Sachbearbeiters A. L. werde ich nicht vertrauen. Da ich jetzt von mehreren Fällen gehört habe wo die SV nachträglich die Zahlung verweigert.

Leider ist die SV telefonisch nicht erreichbar und auf 3 Mails in der ich die Kostenübernahmezusage angefordert habe gab es keine Antwort.

Vorsicht hohe Beiträge und nach Kündigung erfolgt Wiederspruch um dich weiter an überhöhten Beiträgen an die Versicherung zu binden - dies hat meinen Eindruck noch mehr verstärkt und ich bin froh diese Versicherung nach über 30 Jahren, mit zu hohen Beiträgen, vertraut habe und diese nie geprüft habe. Jetzt habe ich einen mehr als seriösen Versicherer gefunden der mehr Leistung versichert und dass um mehr als 200,- Euro im Jahr günstiger. Vielen Dank dass Sie Kunden mit allen möglichen Mitteln versuchen nicht aus dem Vertrag zu entlassen - aber auch diese Hürde wird noch geschafft - traurig aber wahr

Nach über 30 Jahren der erste Schaden und man wird einfach ignoriert, erst dauert es mehrere Wochen bis nach der Überschwemmung der Gutachter kommt, nach nunmehr 5 Monaten haben wir immer noch kein Gutachten oder Schadenaufstellung bekommen! Der erste Sanierer hatte bereits aufgegeben nachdem er für die Erstversorgung 3 x mahnen musste bis die SV endlich bezahlt hat !
Die Freigegebe für die Demontage arbeiten wurde nach langem hin und her und einschalten eines eigenen Gutachters und selbstbezahlter Laborproben endlich erteilt, die Rechnungen für die Demaontage wird nun trotz vorheriger Freigabe und über 6 Wochen Wartezeit immern noch nicht bezahlt! Wir haben schon die erste Mahnung bekommen und die Wiederherstallung möchte der Sanierer unter diesen Umständen nicht mehr durchführen.
Ich bin sehr enttäuscht und kann nur allen Verantwortlichen Sachbearbeitern und Gutachtern welche sich an diesem Umgang mit den Kunden beteiligen, ein herzliches vergelt's Gott wünschen!

Auf einen gemeldeten Schaden seit fast 4 Monaten gibt es keine Rückmeldung. Eine Kontaktaufnahme mittels Email ist zwecklos. Telefonisch gibt es nur eine Warteschleife mit bla bla und wenn man mal durchkommt wird man lediglich beiseite gelegt....damit die Statistik passt...geht mal gar nicht

Wir sind leider mehr als enttäuscht von der Sparkassen Versicherung! Alle unsere Versicherung haben wir noch bei der Sparkassen Versicherung! Ca. 2000€ Versicherungsprämie! Dieses schon seit Jahren. Wir haben noch nie einen Schaden melden müssen. Nachdem meine Tochter mit ihrem Fahrrad einer anderen Fahrradfahrerin reingefahren ist, entstand ein Schaden von 60€!! Wir haben den Schaden ordnungsgemäß gemeldet. Ca. 3 Wochen später hatten wir immer noch keine Rückmeldung. Nach weiteren Telefonaten, wurde uns zugesichert das der Schaden noch heute reguliert wird. Das ist jetzt auch schon eine Woche her. Wir wollen uns nicht ausmalen, wenn wir ernsthaft Leistung der Versicherung in Anspruch nehmen müssen. Die Kündigung gehen raus! Nie wieder!

Ich muss leider mitteilen, dass meine Erfahrungen mit der Sparkassenversicherung sehr enttäuschend waren.
Trotz einer wahrheitsgemäßen und sachlichen Darstellung der Tatsachen wurde mein Anliegen auf eine Art und Weise behandelt, die ich als unprofessionell und unangemessen empfinde. Es ist bedauerlich, dass durch gezielte Taktiken versucht wurde, die Fakten so zu verzerren, dass eine Zahlung abgelehnt wurde.
Die Entscheidung erschien mir in keiner Weise nachvollziehbar, insbesondere angesichts des vorliegenden Gutachtens, das die Schäden unmissverständlich dokumentierte und es bewiesen wurde.

Ich halte es für äußerst wichtig, dass Versicherungsunternehmen transparent, fair und respektvoll mit ihren Kunden umgehen. Leider war dies in meinem Fall nicht der Fall, weshalb ich die Sparkassenversicherung in diesem Zusammenhang nicht weiterempfehlen kann.
Es tut mir leid, diese negativen Erfahrungen teilen zu müssen, aber ich erwarte, dass Kundenbeziehungen auf Vertrauen und Wertschätzung basieren.
Frau A.

Ich gebe der Frau Lejla Cemic mit Ihre Interesse an Kunden und Kompetenz die 5 Sterne. Sie ist eine Bereicherung für die Sparkasse. Eine bessere Beraterin nach der schlechte Umstrukturierung der KSK -Versicherung kann man nicht haben.

Wir hatten fast alle Versicherungen bei der Sparkassen Versicherung. Beim ersten Schaden war die Haftpflichtversicherung betroffen. Hier wurde der Schaden, eigentlich eine Kleinigkeit für die Versicherung, nicht erstattet. Von der Versicherung wurden wir als Betrüger hingestellt und es wurde uns geschrieben, dass wir auf eine schwarze Liste kommen. Erst nach einschalten eines Anwalts, war plötzlich keine Rede mehr davon und es erfolgte eine Auszahlung. So etwas möchte man von seiner Versicherung, die man jährlich zahlt und die man noch nie in Anspruch genommen hatte nicht hören. Schade, aber alles mit treuen Kunden verspielt. Nächstes Thema war die Unfallversicherung, hat auch einfach nicht gezahlt, man muss sich immer streiten. Wir haben jetzt alles gekündigt. Absolut entsetzt von dem Vorgehen. Schade, dass dies so sein muss.
Haben jetzt eine andere Versicherung VHV und dort wurde nach Einbruch in unseren Keller mit Fahrraddiebstahl innerhalb von 5 Tagen reguliert.
Das ist wirklicher Service.
Also die Sparkasse kann man wirklich nicht wählen. Schade, dass man so mit Kunden umgeht

"Das hört sich nicht gut an." So beginnt jede zweite Antwort der Sparkassenversicherung. Mehr als leere Worthülsen sind das nicht. Der Schaden unter der Überschrift "Wir sind untergegangen" ist immer noch nicht behoben. Vor 4 Wochen reichte ich bei der Beschwerdestelle der Sparkassenversicherung in Karlsruhe schriftlich eine Beschwerde wegen Untätigkeit ein. Ich bekam schnell eine E-Mail mit dem Versprechen mein Anliegen würde vorrangig behandelt werden. 4 Wochen zogen ins Land und die Sparkassenversicherung versank im Tiefschlaf. Schweigen. Keine Antwort mehr. Die Beiträge einsacken. Und keine Lösung und Hilfe anbieten. Das ist die Sparkassenversicherung. Hätte ich eine Rechtsschutzversicherung, dann würde ich mit Mitarbeitern der Sparkassenversicherung nur noch über einen Rechtsbeistand kommunizieren - das ist mal sicher. Interessant dabei ist folgende Frage: Was wäre, wenn ich eine Rechtsschutzversicherung bei der Sparkassenversicherung hätte? Auf dem Schaden in Höhe von 13.500,-- Euro werde ich wohl sitzen bleiben. Ich gehe davon aus, dass der entstandene Schaden durch die Untätigkeit der Sparkassenversicherung im Gesamtbetrag mittlerweile noch gestiegen ist.