Kommunikation mit der Versicherung ist mehr als dürftig, fast sogar beschissen, man kommt sich vor wie wenn man jemanden an das Telefon bekommt wie der letzte IDIOT,,Berater meinen alle das sie was b... Mehr ansehen
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Leider kann man keine 0 vergeben. Ich kann nur empfehlen: lasst die Finger davon! Hatte einen Schaden, der trotz 5 Rückfragen immer noch unbeantwortet blieb. Habe jetzt alle Verträge gekündigt, der... Mehr ansehen
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
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Im Rahmen der "Sorglos Wohnen…
Im Rahmen der "Sorglos Wohnen Versicherung" habe ich einen Schaden gemeldet. Allerdings war die Schadenmeldung etwas kompliziert, so dass sich auch eine Mitarbeiterin der Gebäudeversicherung gemeldet hat. Diese hat die Regulierung selbstverständlich abgelehnt.
Nun habe ich eine Schadennummer der Sorglos Wohnen. Jedoch habe ich noch keine Rechnung der von mir beauftragten Installationsfirma erhalten. Man wird sehen, ob die Regulierung klappt.
4. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo T. Bürgermeister,
vielen Dank, dass Sie sich uns hier ein Feedback geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Schaden hatten und es die Regulierung nicht so lief, wie Sie sich das vorgestellt haben. Da wir Ihre Versicherung nicht kennen, wollen wir Ihnen gerne anbieten, dass wir uns Ihr Anliegen noch einmal ansehen.
Dazu benötigen wir jedoch Ihre Versicherungsdaten per Mail. Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Vertrags- / Schaden- / Versicherungsnummer. Dann schauen wir uns das an und melden uns wieder bei Ihnen 😊. Die E-Mail bitte an socialmedia@sparkassenversicherung.de 👍️
Viele Grüße vom
SV Social-Media-Team
Richtige Beratung
Ich hab Dach repariert über Gebäudeversicherung mit selbstbeteiligung 500 EURO bei war auch Photovoltaik auch kaputt und ich mich Telefonische unterhalten mit Beraterin von Sparkassenversicherung da Photovoltaike sind auch kaputt aber 500 selbst beteiligung ist mir zu viel und will die nicht reparieren und sie sagt zu mir selbstbeteiligung ist nur 1 mal pro Schaden und 2mal muß ich nicht zahlen. Und jetzt kommt mir Rechnung selbstbeteiligung von 500 Euro.
31. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Olivera Serafimova,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier ein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Schaden hatten und es nun Probleme beim Selbstbehalt gibt. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und möchten uns deshalb Ihren Schaden genauer ansehen, weil wir nicht genau wissen, was schief gelaufen ist.
Dazu benötigen wir jedoch Ihre Versicherungsdaten per Mail. Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Vertrags- / Schaden- / Versicherungsnummer. Dann schauen wir uns das an und melden uns wieder bei Ihnen 😊. Die E-Mail bitte an socialmedia@sparkassenversicherung.de 👍️
Viele Grüße vom
SV Social-Media-Team
Nie wieder Sparkassenversicherung
Nie wieder Sparkassenversicherung, habe keine Rückstände bei der kfz Versicherung gehabt, bin lange Kunde ,wollte ein kfz anmelden würde abgelehnt. Der Wahnsinn so geht man mit langjähriger Kunden um
26. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Andreas Weiler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns hier ein Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns unzufrieden sind. Wir schätzen unsere Kunden und Kundinnen sehr und nehmen jedes Anliegen ernst.
Da wir nicht genau wissen, was bei Ihnen schief gelaufen ist, würden wir uns Ihr Anliegen sehr gerne einmal anschauen. Vielleicht können wir uns da vermittelnd einbringen?
Dazu benötigen wir jedoch Ihre Versicherungsdaten per Mail. Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Vertrags- / Versicherungsnummer. Dann schauen wir uns das an und melden uns wieder bei Ihnen 😊. Die E-Mail bitte an socialmedia@sparkassenversicherung.de 👍️
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Update zu meiner Bewertung vom…
Update zu meiner Bewertung vom 31.01.2025: Nach dem Motto "Schlimmer geht immer" : Auch nach vielen Versuchen per Mail und per Brief (Einschreiben/Rückschein) hört man schlicht nichts von dieser Institution - außer, dass selbstverständlich pünktlichst Geld abgebucht wird. Ob es nun Inkompetenz oder Geldgier ist, einen solchen "Versicherer" braucht es wirklich nicht. Da erscheint der SV-Slogan "Wir engagieren uns für die Menschen und die Region und geben unseren Kunden die Sicherheit, ihr Leben genießen zu können" einfach nur wie ein blanker Hohn.
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Der Allgäuer,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. So weit ich sehe, haben Sie uns leider nach Ihrer ersten Beschwerde im Januar nicht involviert, um Ihren Sachverhalt zu klären. Deshalb hier noch einmal das Angebot, dass wir uns hier einbringen können. Dazu benötigen wir jedoch Ihre Versicherungsdaten per Mail.
Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Schaden- und Versicherungsnummer. Dann schauen wir uns das an und melden uns wieder bei Ihnen 😊. Die E-Mail bitte an socialmedia@sparkassenversicherung.de 👍️
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Unfaire Behandlung – Prämienerhöhung trotz selbst bezahltem Schaden!
Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Versicherung. Nach einem Schadensfall am 06.11.2024 wurde mein Werkstatttermin von der Versicherung storniert, sodass ich den Schaden selbst bezahlen musste (1.200 EUR aus eigener Tasche). Dennoch hat die Versicherung meine Schadenfreiheitsklasse (SF) herabgestuft und meine Prämie erhöht, obwohl sie keinen Cent für den Schaden bezahlt haben!
Zusätzlich drohen sie mit einer Kündigung, obwohl meine Versicherung bereits bis 01.04.2025 bezahlt ist. Kundenservice ist nicht hilfsbereit, und Beschwerden werden ignoriert. Ich werde definitiv zu einem anderen Anbieter wechseln und kann diese Versicherung nicht empfehlen.
Mein Tipp: Wer eine faire und transparente Versicherung sucht, sollte sich eine andere Gesellschaft suchen!
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Luka Panic,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Was Sie hier schreiben, können wir ehrlich gesagt nicht nachvollziehen. Deshalb würde uns interessieren, was genau passiert ist. Auch ob Sie Ihre Kritik bei der richtigen Versicherung platziert haben (das passiert leider auch manchmal 😵...).
Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben mitsamt Ihrer Schaden- und Versicherungsnummer. Dann schauen wir uns das an und melden uns wieder bei Ihnen 😊. Die E-Mail bitte an socialmedia@sparkassenversicherung.de 👍️
Ein schönes Wochenende für Sie und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Enttäuschendes Ende
Ich hatte meine Gebäudeversicherung 27 (!!) Jahre. Mitte des Jahres 2024 habe ich das versicherte Gebäude verkauft. Seither kämpfe ich damit, die Versicherung loszuwerden. Ich habe gekündigt, die neuen Eigentümer haben gekündigt, weitere Unterlagen vorgelegt. Trotz mehrfacher Schreiben und E-Mails habe ich heute eine 2. Mahnung erhalten für eine Versicherung, die keinen Bestand mehr hat. So etwas kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Eine Katastrophe! Nicht auszudenken, wenn man hier wirklich einen Schadensfall hat. Ich kann nur dringend abraten.
Der Fall wurde nun wenige Tage nach meiner Bewertung erledigt.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Frau / Herr Gärtner,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Uns würde genauer interessieren, was bei Ihrer Gebäudversicherung mit der Umschreibung auf die neuen Eigentümer nicht geklappt hat. Diese Versicherung geht nämlich automatisch zunächst auf die neuen Besitzer über. Aber das wissen Sie bestimmt?
Wir können uns Ihren Sachverhalt gerne mal ansehen. Normalerweise klappt dieser Übergang problemlos. Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben und beschreiben uns, was passiert ist.
Dann bringen wir uns hier gerne ein! Bitte denken Sie auch an Ihre Versicherungsnummer (wegen der Vertraulichkeit), damit wir alles richtig zuordnen können. Die E-Mail geht an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Ich habe eine Versicherung beantragt…
Ich habe eine Versicherung beantragt für das Jahr 25 aber habe nur für einen Monat Versicherung bekommen und 30 € bezahlt obwohl ich mich dort mehrmals gemeldet habe könnten die Versicherung nichts ändern.
30 € nur für einen Monat statt ein Jahr ist eine Frechheit.
Nie wieder bei dieser Versicherung und würde auch niemanden raten.
Musste fast zwei Monaten auf die Nummer warten und dann könnte ich nicht mal 20 Tage fahren mit dem Roller und musste 30 € Zahlen für das ganze Jahr.
Seid alle vorsichtig nie wieder bei dieser Versicherung.
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Konstantin Fröhlich,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Wir verstehen ehrlich gesagt aufgrund Ihrer Beschreibung nicht, was es für ein Problem mit Ihrer Roller-Versicherung gab ... Das würde uns jedoch genauer interessieren.
Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben und beschreiben uns, was passiert ist. Dann bringen wir uns hier gerne ein! Bitte denken Sie auch an Ihre Versicherungsnummer (wegen der Vertraulichkeit), damit wir alles richtig zuordnen können. Die E-Mail geht an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Der letzte Laden
Der letzte Laden. Schlechter Kundenservice vor Ort. Haben dort einen Sterbefall abgewickelt. Als habe man nicht schon genug zu tun, schlägt man sich auch noch mit der Sterbeversicherung rum. Gott sei Dank sind wir dort nicht versichert
5. März 2025
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Hans Schmitt,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Es tut uns leid, dass Sie einen Sterbefall hatten. Sie schreiben, es hätte bei der Abwicklung der Sterbeversicherung Probleme gegeben? Das würde uns genauer interessieren.
Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angaben und beschreiben uns, was passiert ist. Dann bringen wir uns hier gerne ein! Bitte denken Sie auch an Ihre Versicherungsnummer (wegen der Vertraulichkeit), damit wir alles richtig zuordnen können. Die E-Mail geht an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Verstoß gegen Datenchuzz
SV missachtet/verstössst gege Daten schutz,gibt Infos zu Briefen/Emails vom Nutzniesser an Hauseigentümer weiter😩
5. März 2025
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Petra Bradasch,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Was Sie hier schreiben, würde uns genauer interessieren.
Bitte schicken Sie uns per E-Mail Ihre Angeben und beschreiben uns, was passiert ist. Dann bringen wir uns hier gerne ein! Bitte denken Sie auch an Ihre Versicherungsnummer (wegen der Vertraulichkeit), damit wir alles richtig zuordnen können. Die E-Mail geht an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Gebäudeversicherung
Gebäudeversicherung
Ablehnung des sofortigen Kündigungsrechtes, obwohl Erhöhung der Beiträge ohne Erhöhung der Leistung. Viel zu idiotische Erklärungen. Eine solche Versicherung sollte man in keinem Fall wählen.
Ich war über 10 Jahre Kunde. Ein totaler Reinfall. Nie wieder.
20. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo John Barz,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Was ist denn passiert, was Sie so verärgert? Klar haben Verträge und auch eine Versicherung Bestimmungen, wann und wie gekündigt werden kann.
Sollen wir uns das einmal genauer anschauen? Dann schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt Ihrer Versicherungsnummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Ihnen alles Gute!
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Diese Versicherung verzögert bei…
Diese Versicherung verzögert bei Schadensbwicklung die Besrbeitung bewusst zum Nachteil des Geschädigten. Eine Schadensabwicklung dauert so lange dass seit 5 Wochen mein Fahrzeug nicht repariert werden kann. Finger weg von dieser Versicherung
18. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Bernd Kreyer,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Tatsächlich verzögern wir nicht bewusst eine Abwicklung eines Schadens. Möglicherweise gibt es für eine Verzögerung andere Gründe. Das würden wir gerne prüfen und uns Ihr Anliegen einmal genauer anschauen.
Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt eventueller Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Telefonisch kaum zu erreichen…
Es ist eine Katastrophe die Versicherung telefonisch zu erreichen: schlussendlich (nach 3 Anläufen) wollte man mich zurückrufen - dabei blieb es…
14. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Hansi,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Er überrascht mich etwas, denn wir sind 24/7 erreichbar - und das ist uns auch wichtig. Wir sollten uns einmal genauer anschauen, was bei Ihnen schief gelaufen ist 😏...
Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt eventueller Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Kaspertheater trifft es eher wie Versicherung
Bewertung abgegeben, es kam das übliche bla, bla zurück.
Sachverhalt nochmals per Mail geschildert.
Bestätigung kam, ach wir sind ja so überlastet.
Seitdem Reaktion gleich null !
Ey Leute von der SV wieviel unterirdische Bewertungen wollt ihr noch haben, bevor endlich mal jemand bei euch den A.... in der Hose hat und das inkompetenteste Versicherungsteam auswechselt ?
9. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Torsten Landefeld,
was ist denn bei Ihnen passiert? Vielleicht würde es Sinn machen, dass Sie uns Einblick in Ihre Kritik gewähren? Nur so können wir konstruktiv etwas beitragen und macht Ihr Kommentar Sinn.
Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt eventueller Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Geht gar nicht
Geht gar nicht, selbst nach einem Todesfall gibt es keine Kontaktaufnahme die zielführend ist! Die einzigste Lösung ist über den Anwalt zu gehen!
6. Februar 2025
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Tscheenie,
das tut uns leid, dass Sie einen Todesfall in der Familie hatten und die Kontaktaufnahme zu uns sich so schwierig gestaltet. Wir wissen, wie emotional schwierig ein Trauerfall in einer Familie ist. Wir würden Sie gerne unterstützen und uns Ihr Anliegen gerne einmal anschauen. Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt einer eventuellen Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir kümmern uns dann um alles Weitere und melden uns direkt bei Ihnen.
Eine Bitte habe ich dennoch: Wären Sie bitte so nett und löschen den Namen des oben angegebenen Unternehmens? Das widerspricht auf diesen Plattformen gegen die Richtlinien. Dafür schon einmal vielen lieben Dank!
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Inkompetent und unfreundliche Service und mitarbeiter
mein Auto wurde von einem Ziegelstein vom Dach getroffen, der bei der Sparkasse SV versichert war, und erst nachdem ich die Versicherung nach mehreren Versuchen kontaktiert hatte, die Monate dauerten, bekam ich endlich eine Antwort. Mein Auto wurde repariert, aber die Rechnung wurde nicht vollständig übernommen, und ich bekam nie einen Grund, auch nicht, nachdem ich in den letzten 5 Monaten oft angerufen hatte, so dass die Rechnung jetzt erhöht wurde und die Reparaturfirma eine Inkassofirma eingeschaltet hat, um ihr Geld zu bekommen. Sie verlangten von mir, den Restbetrag für Schäden, die ich nie gemacht hatte, privat zu bezahlen, weil die Sparkasse sich weigerte zu zahlen. Der einzige Grund, den mir die Sparkassenversicherung nannte, war: „Wir können Punkt A und Punkt B nicht übernehmen.“ Es wurden buchstäblich keine Gründe genannt, und obwohl ich versuchte, eine Erklärung zu bekommen.
Die Unhöflichkeit und Inkompetenz der zuständigen Mitarbeiterin ist einfach zu überwältigend, sie weist mich einfach ab mit der Antwort, dass der andere Kollege sich bei mir melden würde. Und das ist es, was sie jetzt seit ungefähr 6 Monaten mit sich herumschleppen. In der Zwischenzeit wird die Rechnung erhöht und eine Inkassofirma ist derzeit auch eingeschaltet. die Mitarbeiterin im Besonderen ist Frau Diana Pelz, und falls irgendjemand mit demselben Problem zu kämpfen hat, rate ich ernsthaft davon ab, sich mit der Sparkasse und insbesondere mit dieser Mitarbeiterin einzulassen, sie ist einfach nicht kompetent genug für diesen Job oder die Arbeit mit irgendeiner Art von Kundendienst. Ich fühle mich gezwungen, die niedrigste Bewertung von 1 zu vergeben, aber wenn sie niedriger sein könnte, würde ich sicherlich eine niedrigere Bewertung vergeben. Bis heute besteht das Problem immer noch und mein letzter Anruf bei ihnen war heute und ich bin immer noch nicht überrascht, dass die Verantwortung auf einen anderen Kollegen mit derselben unhöflichen Einstellung abgewälzt wurde.
6. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Adewunmi Olukorede Ologungbiri,
das tut uns leid, dass Sie so bei Ihrem Schaden mit der Abwicklung unzufrieden sind. Zwei Dinge würde ich gerne mit Ihnen klären: Bitte seien Sie so nett und löschen den Namen der genannten Person? Das widerspricht auf diesen Plattformen gegen die Richtlinien. Dafür schon einmal vielen Dank!
Dann noch ein Hinweis bzw. eine Frage: Ihr Kommentar ist nun beim Unternehmen SV SparkassenVersicherung (Baden-Württemberg, Hessen, Thüringen und Teile von Rheinland Pfalz) gelistet. Ist es tatsächlich richtig, dass Sie bei uns und nicht in Sachsen versichert sind? Dann nämlich steht Ihr Kommentar auf der falschen Unternehmensseite.
Wenn dies jedoch alles korrekt ist, würden wir uns Ihre Angelegenheit gerne einmal anschauen und prüfen. Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt der Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Schadensbearbeitung und -regulierung absolut katastrophal !!!
Mein Haus ist vor 8 Monaten bei einem Starkregenereignis komplett abgesoffen, laut Bausachverständigem - von der Versicherung selbst beauftragt ! - ein wirtschaftlicher Totalschaden, es bleibt nur der Abriss.
Seit über 27 Jahren ist mein Haus entsprechend gut versichert gegen Elementarschäden etc. und ich habe die Versicherung seither noch nie in Anspruch nehmen müssen.
Man dürfte meinen, dass soweit mit der Regulierung jetzt alles klar ist und die Sache zügig bearbeitet wird.
Doch weit gefehlt !!!
Nach extrem langwierigen, zähen Verhandlungen über Monate sah ich mich gezwungen einen Fachanwalt für Bau- und Architektenrecht einzuschalten, es fand eine gemeinsame Besprechung mit der Versicherung und dem Bausachverständigen statt - es liegen Gutachten und Angebote vor, die Sache ist schon längst entscheidungsreif.
Aber: Seit Mitte Dezember ist die Sachbearbeiterin der Versicherung nicht mehr zu erreichen.
Das Telefon klingelt durch (im Übrigen auf diversen Apparaten!) - Rückrufbitten über die Service-Hotline sind umsonst.
Schreiben und gesetzte Frist vom Anwalt werden einfach ignoriert, es erfolgt keinerlei Rückmeldung - schlicht und ergreifend: NICHTS !!!!!
Geht man so mit seinen Versicherungsnehmern um????????
Durch den Verlust meines Zuhauses bin ich doch schon genug geschädigt, muss die Versicherung einem dann auch noch das Leben zusätzlich schwer machen?????
Dieses Verhalten ist "unterste Schublade" und hat jetzt eine Klage zur Folge .... mit weiteren Kosten für die Versicherung, denn allein durch ihr Nichtstun bleibt mir nichts anderes übrig als dieser Schritt, um zu meinem Recht zu kommen.
Ich werde mich zudem an den Aufsichtsratsvorsitzenden und die BaFin wenden mit entsprechenden Beschwerden, meine Geduld ist endgültig zu Ende!
Hier ist ein Stern noch zu viel in der Bewertung!
Und wie aus den anderen Bewertungen zu erkennen ist, bin ich offensichtlich nicht die Einzige, der es mit der SV SparkassenVersicherung so geht.
5. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Heike Baumeister,
das tut uns leid, dass Sie so einen schweren Schaden durch Starkregen hatten. Dürfen wir uns Ihren Fall einmal genauer ansehen? Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns doch mal per E-Mail Ihre Daten mitsamt der beiden Schadennummer (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann direkt bei Ihnen.
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Sehr kompetente Vorgehensweise von…
Sehr kompetente Vorgehensweise von Herrn Horst. Absolut empfehlenswert
Ein herzliches Dankeschön
B. Fütterer
28. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Herr Fütterer,
wie schön, dass Sie Ihre Zufriedenheit hier mit uns teilen 💙💚. Das ist die schönste Auszeichnung für uns 🙂. 🧡lichen Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Sehr kompetente Beratung
Hiermit möchte ich mich bei Frau Marina Falken
(ServiceLeistungen) ganz herzlich für die kompetente und ausführliche Beratung zu meiner Wohngebäude-Versicherung bedanken; auch ihre sehr freundliche und engagierte Betreuung habe ich als neuer Kunde als sehr angenehm empfunden.
20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Helga Heeg,
💐 ganz lieben Dank für die tolle Bewertung hier auf trustpilot. Das ist eine wirklich schöne Anerkennung 💜!
Ihnen wünsche ich ein schönes Wochenende und
ein sehr gutes 2025!
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Telefonische Erreichbarkeit gleich…
Telefonische Erreichbarkeit gleich Null, Anrufe nur von 9.00 - 13.00 möglich, wenn man durch kommt !!
15. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Kunde,
danke für Ihren Kommentar hier auf trustpilot. Wir sind 24/7 erreichbar - und das ist uns auch wichtig. Mir erschließt sich leider nicht, wie Sie auf Ihre Angabe kommen 😏...
Unsere Service-Telefonnummer sehen Sie auf unserem Eintrag hier oder auch auf unserer Homepage www.sparkassenversicherung.de Zudem können Sie einige Anliegen auch online oder per Mail erledigen. Vielleicht prüfen Sie auch, ob Ihr Kommentar beim richtigen Unternehmen veröffentlicht ist? Das passiert leider auch manchmal.
Und, wenn Sie konkrete Fragen haben, melden Sie sich gerne noch einmal.
Ihnen ein schönes Wochenende und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
die KFZ Versicherung kann ich nicht…
die KFZ Versicherung kann ich nicht empfehlen, eVb Nummern dauern gerne mal 2!!! Wochen und wenn man die Versicherung kündigt, wird einfach abgebucht, die Kündigung ist jetzt akzeptiert, mein Geld aber nach wie vor nicht da.... Finger weg!!!
Nachtrag: Nein das von Ihnen zu unrecht abgebuchte Geld ist nach wie vor nicht auf meinem Konto (19.01.2025) welche Ausrede haben wir hier? und auf die Mail haben Sie auch nicht geantwortet (15.1.2025)
30.01.2025 keine Antwort auf meinem Mail, Geld immer noch nicht auf meinem Konto!!!! welche Ausrede haben wir jetzt?
3. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Tobias,
wirklich schade, dass wir Sie als Kunden verloren haben! Weshalb die eVb bei Ihnen so lange gedauert hat, erschließt sich mir aus Ihren Angaben leider nicht. Wie auf unserer Homepage veröffentlicht, können Sie diese online beantragen oder, wenn es ganz eilig ist, direkt über Ihren Berater in der Nähe abholen.
Vielleicht haben Sie auch zu einer Zeit angefragt, als ein Massenelementarschaden ganze Orte überflutet hatte? Dies war Ende Mai und Anfang Juni der Fall. Auch bei einer Abbuchung nach der Kündigung war sicherlich eine zeitliche Überschneidung der Grund. Ich hoffe, das ist zwischenzeitlich bereinigt? Falls nicht, melden Sie sich gerne hierzu nochmals.
Ohne also Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir stets unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Dennoch passieren auch bei uns Fehler oder es kommt zu Wartezeiten.
Ihnen ein gutes 2025 und
viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.