Kommunikation mit der Versicherung ist mehr als dürftig, fast sogar beschissen, man kommt sich vor wie wenn man jemanden an das Telefon bekommt wie der letzte IDIOT,,Berater meinen alle das sie was b... Mehr ansehen
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Leider kann man keine 0 vergeben. Ich kann nur empfehlen: lasst die Finger davon! Hatte einen Schaden, der trotz 5 Rückfragen immer noch unbeantwortet blieb. Habe jetzt alle Verträge gekündigt, der... Mehr ansehen
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Eine Kommunikation mit der Versicherung war für uns nur bedingt möglich. Auf Mails erhielten wir gar keine Antwort und telefonisch war niemand zu erreichen. Per Brief gab es nur ausweichende oder unk... Mehr ansehen
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Sie haben Fragen zu Ihrer Versicherung, einen Schaden oder die Abwicklung eines Schadens hakt? 📞 Rufen Sie unser Kunden-Service-Center unter 0711 898-100 an oder 📧 Sie schreiben an service@sparkassenversicherung.de eine E-Mail. Wir kümmern uns gerne um Ihr Anliegen! Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. 🏠 Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV, insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist die SV führend. 💼 In der Altersvorsorge zählt die SV zu den großen Anbietern in Deutschland. 🔒 Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV für Sicherheit und Nähe 🤝. Der Konzernsitz ist Stuttgart. 👨💼 👩💼 Die SV ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.
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Löwentorstraße 65, 70376, Stuttgart, Deutschland
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Inkompetente Sanierungsfirma der Sparkassenversicherung
Im Januar diesen Jahres ein Wasserschaden gehabt: Durch einen Rohrbruch im Zuständigkeitsbereiches des Wasserversorgers ist der Keller innerhalb von 5h zu 2/3 der Höhe vollgelaufen. Während die Bearbeiterin der Sparkassenversicherung noch soweit ok in der Bearbeitung war, machte ich den schweren Fehler, mich auf Sanierungsfirma einzulassen, die letztendlich im Besitz der Sparkassenversicherung ist. Wir haben jetzt Ende Oktober, und Keller ist noch immer nicht saniert und nutzbar. Und es ist nur ein Keller in einem alten Haus, der wie früher einfach nur zum Abstellen und Einlagern genutzt wird. Sinnfreie Vorschläge, um die Saníerungsempfehlung eines Bausachverständigen zu umgehen, Begründungen für Verzögerungen, die ich selbst mit 3 Anrufen und innerhalb von 2 Werktagen widerlegen konnte. Nur eine Aktion nachdem man sich beschwerte, aber danach wieder wochenlang nichts. Seit der letzten Aktion sind jetzt wieder 4 Wochen vergangen .... Als Eigentümer dieser fragwürdigen Sanierungsfirma ist in meinen Augen die Sparkassenversicherung ebenso mit in der Verantwortung. Für mich wird es nur eine Konsequenz geben, zumal von der stolzen Prämie einfachmehr erwartet werden können muss. Sobald der Schaden abgewickelt ist, wird die Kündigung erfolgen.
28. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Raphael Seitz,
das hört sich nicht gut an, was Sie hier schreiben! Es tut uns leid, dass Sie einen Schaden hatten und sich die Abwicklung und Schadenbehebung so lange hinzieht.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben wir für unsere Kunden ein großes Handwerkernetzwerk geschaffen - und in den letzten Jahren auch Sanierungsunternehmen gekauft. Denn häufig ist es für Geschädigte schwer, die entsprechenden Handwerker zu organisieren. Dass wir hier helfen, ist ein Service, den viele Kunden schätzen. Es ist natürlich bedauerlich, wenn die Zusammenarbeit dann nicht wie gewünscht funktioniert.
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Qualitativ hochwertige Beratungen und…
Qualitativ hochwertige Beratungen und gute Betreuung, wenn es mal einen Schaden gibt. Ich bin hier sehr zufrieden!
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Lukas,
danke für das positive Feedback 😊. Das tut uns (gerade auf dieser Plattform) sehr gut 💐! Dennoch schätzen wir auch konstruktive Kritik, denn stets besser zu werden für unsere Kundinnen und Kunden, steht bei uns im Fokus. Wir freuen uns sehr, wenn wir Kundinnen wie Sie auf diesem Weg mit dabei haben 🤩. Nochmals Dankeschön und Ihnen einen guten Tag.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Danke für die tolle Beratung
Danke für die tolle Beratung, wirklich sehr fair. Ihr wurdet mir von meinem Nachbarn empfohlen, der nach seinem Schaden und Eurer schnellen Hilfe begeistert war.
17. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Alexander,
danke für das positive Feedback 😊. Wir als Serviceversicherer, dem gerade die Beratung der Kunden sehr wichtig ist, freuen uns besonders, wenn wir damit überzeugen können. Nochmals Dankeschön und Ihnen einen guten Tag.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
gute solide Abwicklung im Schaden
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Udo,
danke für das positive Feedback 😊. Das tut uns (gerade auf dieser Plattform) sehr gut 💐! Dennoch schätzen wir auch konstruktive Kritik, denn stets besser zu werden für unsere Kundinnen und Kunden, steht bei uns im Fokus. Wir freuen uns sehr, wenn wir Kundinnen wie Sie auf diesem Weg mit dabei haben 🤩. Nochmals Dankeschön und Ihnen einen guten Tag.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
absolut unseriös
Habe Wohngebäudeversicherung gekündigt. Jetzt macht man auf Schwierigkeiten und versteckt sich hinter juristischen Tricks. Ich hatte mal zwei Kredite bei zwei Sparkassen, alles längst abbezahlt. Nun werde ich von so einem Vertreter ( Leiter NL Ravensburg) belehrt und ich soll mich anständig verhalten. Habe die mails der Banken gesandt, dass nichts mehr offen ist, das reicht der SVVersicherung nicht. Die Banken müssen direkt an die SVVersicherung schreiben. Ganz übel, welche Knebelverträge einem da untergeschoben werden. Kommunikation auf unterstem Level. Keinen Aufklärung, keine Löschung nachdem alles abbezahlt wurde. Hauptsache man kann den Kunden noch schikanieren zum Abschied. Habe einen Anwalt eingeschaltet.
------------------------------------------------------------Zum Kommentar von SV Social-Media Team: Bedauerlich, wenn Sie meine Entäuschung nicht nachvollziehen können. Sie liegen völlig falsch mit Ihrer Einschätzung. Einfach lesen, was ich geschrieben habe. Da alle Kredite getilgt sind, gibt es kein "gutes" Recht der Banken. Die Banken hätten für Löschung sorgen müssen, nach Tilgung aller Kredite. Nach so langer Zeit müßte die SVVersicherung im Fall der Kündigung auch bei den Banken rückfragen, ob der Eintrag noch Gültigkeit hat. Sonst arbeiten die Sparkassen und die SVVers. ja auch eng zusammen. Mein Anwalt stellt nun die Frage, ob ich überhaupt genügend aufgeklärt wurde, zumal sich zwischenzeitlich Eigentümer und Versicherungsnehmer geändert haben. Habe bereits mails der beiden Sparkassen erhalten, dass keine Kredite offen sind und weitergeleitet an die SVVers. Genügt der SVVers. nicht, klar einem Kunden helfen kommt nicht in Frage, schon gar nicht, wenn es um eine Vertragskündigung geht. Kurzum absolut unseriöses Geschäftsgebaren und Schikane auf dem Rücken der Kunden. In meinem Fall ist es eben doch ein Knebelvertrag, dies aus meiner Sicht. Hier bedarf es dringend der juristischen Klärung.
21. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Dieter Riedmiller,
es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind! Wir würden Ihre Enttäuschung gerne verstehen und nachvollziehen können, was bei Ihnen passiert ist.
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, was schief gelaufen ist und Ihren Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Danke dafür! Wir melden uns zeitnah mit einer Antwort bei Ihnen.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, lassen Sie uns etwas zur Kündigung einer Gebäudeversicherung hinzufügen. Wir sind hier an rechtliche Rahmenbedingungen gebunden, die ihren Sinn haben. Wenn Banken Kredite gegeben haben, ist es deren gutes Recht, dafür zu sorgen, dass ihr Gegenwert, den die Immobilie darstellt, abgesichert ist. Deshalb müssen diese einer Kündigung zustimmen. Das sind keine Knebelverträge und unseriös ist das auch nicht.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Hinhalten und dann ablehnen
Hinhalten über Wochen bei einem Schadensfall, um dann den Schaden mit einem sogenannten Gutachten abzulehnen. Da dies nicht die erste negative Erfahrung war, bin ich nun bestärkt in meiner Entscheidung, ALLE Verträge gekündigt zu haben. Nie wieder, und wenn ich diese Bewertungen hier früher zu Gesicht bekommen hätte, wäre es wohl auch nie zu einem Abschluß gekommen. Diese Versicherungsgesellschaft ist ein No-Go!
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Martin H.,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind! Wir würden Ihre Enttäuschung gerne verstehen und nachvollziehen können, was bei Ihnen passiert ist.
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, was schief gelaufen ist und Ihren Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Danke dafür! Wir melden uns zeitnah mit einer Antwort bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Das ist der schlechteste Servie
Das ist der schlechteste Servie den ich je erlebt habe. Das es in Deutschland so was gibt. Nie , nie , nie wieder.
Nachtrag nach dieser Bewertung.
Nun werde ich aufgefordert eine Mail zu senden obwohl ich schon viele Mails gesendet habe.
Es ändert sich einfach nichts.
15. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Walter Niklolaus,
Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind! Wir würden Ihre Enttäuschung gerne verstehen und nachvollziehen können, was bei Ihnen passiert ist.
Schicken Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Anliegen, was schief gelaufen ist und Ihren Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Danke dafür! Wir melden uns zeitnah mit einer Antwort bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
nach dem Brand wurde Mietausfall gezahlt
Nach einigen Diskussionen wurde die Entschädigung für den Mietausfall zeitnah gezahlt, vielen Dank.
14. Juni 2024
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Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Hongyan Schmidt,
was Sie hier schreiben überrascht uns. Die Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden schätzt uns wegen der hohen und langjährigen Expertise. Was Sie hier beschreiben, sollte so selbstverständlich nicht sein! Das tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind.
Wenn Sie einverstanden sind, würden wir uns Ihr Anliegen sehr gerne ansehen.
Schicken Sie uns doch Ihr Anliegen mitsamt Ihren Daten (wegen der Vertraulichkeit) an unser E-Mail-Postfach socialmedia@sparkassenversicherung.de.
Ganz lieben Dank dafür! Wir melden uns dann wieder bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Der kleine Kunde wird nicht bedient!
14. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Stephan Bauer,
es überrascht uns, dass Sie den Eindruck haben, kleine Kunden werden bei uns nicht bedient. Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir stets unser Bestes für all unsere Kundinnen und Kunden geben. Für uns sind alle Menschen gleich wichtig!
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Völlig inakzeptable Kommunikation
Völlig inakzeptable Kommunikation und hinhalte gebaren seit Wochen. Unvorstellbar wie man mit denen klarkommen soll, wenn es sich mal um einen Schadensfall handeln sollte.
(Bitte keine Aufforderung die Details zu schildern, SV SparkassenVersicherung. Ich habe damit bereits mehr als genügend Zeit verbracht. Vielleicht können Sie sich gänzlich eine Antwort auf meine Bewertung sparen, danke.)
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Genervter Kunde 😏,
das tut uns leid, dass wir nichts für Sie tun können! Das hätten wir tatsächlich gerne getan. Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir stets unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben.
Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben wir natürlich auch die Pflicht, uns einen Schaden genau anzusehen und einzuschätzen. Die Unwetterschäden haben uns insgesamt stark betroffen, da zahlreiche Menschen bei uns versichert sind. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt jedoch vielleicht, dass es derzeit für manchen Versicherten länger dauert.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Ich kann jeden nur davon abraten zur…
Ich kann jeden nur davon abraten zur Sparkassenversicherung zu gehen. Ich hatte binnen von einem Jahr zwei Schäden am Haus, was angeblich die Versicherung hätte übernehmen müssen.
Die Sparkassenversicherung schickt ihre eigene Leute, indem Fall die Firma A.b.t und die lassen sich was einfallen, damit die Kosten nicht abgedeckt werden.
Als Kunde bleibt einem nichts anderes als gerichtlich dagegen vorzugehen!
Ich kann euch nur abraten, sich dort anzumelden.
11. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Bahoz Y,
das hört sich nicht gut an, was Sie hier schreiben! Es tut uns leid, dass Sie einen Schaden hatten und es Probleme bei der Abwicklung gibt.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben wir natürlich auch die Pflicht, uns einen Schaden genau anzusehen und einzuschätzen. Dabei geht es selbstverständlich nie darum, versicherte Schäden nicht zu bezahlen oder die Kosten zu reduzieren.
Die Unwetterschäden haben uns insgesamt natürlich stark betroffen, da zahlreiche Menschen bei uns versichert sind. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt jedoch vielleicht, dass es derzeit für manchen Versicherten länger dauert. Das tut uns wirklich leid.
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Unfallversicherung der letzte haufen
Unfallversicherung der letzte haufen ! Melden sich nicht, wollen Nix zahlen hab seit zwei Jahren ne zweite uv beim ADAC damit kann ich es vergleichen Sparkassenversicherung kannste komplett vergessen !
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Huschi,
danke für Ihren Kommentar hier bei trustpilot. Was ist denn bei Ihnen passiert, was Sie so verärgert? Das würden wir gerne nachvollziehen können und uns Ihr Anliegen einmal genauer anschauen.
Wenn Sie einverstanden sind, schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
So langsam sollte sich die…
So langsam sollte sich die Geschäftsleitung Gedanken machen, inwiefern die Bewertungen von Kunden die Basis eines Versicherungsgeschäft
zerstören kann. Das Vertrauen in Ihre Kompetenz ist verloren gegangen .Und da bin ich wohl nicht alleine . Im Nachgang meiner Schadensfall Bearbeitung, habe ich dieser Firma versprochen, in allen sozialen Medien eine Rezension zu hinterlassen. Während für Neuabschlüsse oder Vertragsänderungen das Personal sofort bei der Stange steht, so sieht man gegenüber einer Schadensabwicklung das keiner erreichbar ist , und schriftliche Antworten erst innerhalb schleppende Wochen bearbeitet und hingehalten wird . Würde ich so in meinem Betrieb arbeiten, hätte ich auch keine Immobilien, die ich versichern müsste.
5. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Gerd Maurer,
danke für Ihren Kommentar hier bei trustpilot. Unsere Kundinnen und Kunden sind übrigens überwiegend zufrieden mit uns. Das können Sie den vielen Google-Bewertungen und unseren Auszeichnungen entnehmen. Dennoch geht auch bei uns immer mal etwas schief. Deshalb melden wir uns hier auch gleich bei Ihnen.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben uns die Unwetterschäden natürlich stark betroffen, da zahlreiche Menschen bei uns versichert sind. Dadurch kam es bei einzelnen Versicherten zu Verzögerungen in der Schadenabwicklung. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt jedoch vielleicht, dass es derzeit für manchen Versicherten länger dauert. Das tut uns wirklich leid.
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Schlimmste Gebäudeversicherung…
Schlimmste Gebäudeversicherung Deutschlands ich werde Anhand eines Videos über die Schattenseiten dieser Versicherung alles veröffentlichen. Wir hatten einen Wasserschaden trotz Privatschutz KEINE REAKTION NICHTS!!! Nun werden wir gerichtlich vorgehen!!! Ich empfehle jedem Huk oder Allianz Gebäudeversicherung Nie Wieder SV !!! Gemeinsam mit unserem Anwalt werden wir alle bisherigen Gelder von der Versicherung zurückziehen!!!
1. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Svetlana Dehreca,
was ist denn bei Ihnen geschehen? Es tut uns leid, dass Sie einen Wasserschaden hatten und sich die Abwicklung so lange hingezogen hat.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben uns die Unwetterschäden natürlich stark betroffen, da zahlreiche Menschen bei uns versichert sind. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt jedoch vielleicht, dass es derzeit für manchen Versicherten länger dauert. Das tut uns wirklich leid.
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Keine Empfehlung für diese Versicherung
Ich kann mich den abgegeben Kommentaren nur anschließen. Nach Schadensmeldung erfolgt keine Reaktion von Seiten der Versicherung erfolgt wochenlang keine Meldung zur Schadensmeldung bezgl. Bearbeiter, Schadensnummer, wie weiter verfahren. Nach 11 Tagen meldet sich dann ein Gutachter der der unter einer Schadensnummer und der Schadensadresse den Schaden begutachten soll. Die Begutachtung erfolgte dann in Schriftform ohne einen konstruktiven Ansatz. Nach fast sieben Wochen ist es mir gelungen über meinen hiesigen Sparkassenberater den zuständigen Bearbeiter zu ermitteln und zu telefonieren. Dieses Telefonat und diese gesamte Bearbeitung des Schaden in einer absolut unprofessionellen Art und Weise habe ich in meinen 34 Jahren Selbständigkeit mit einer Versicherung noch nie erlebt. Ich habe auch bis heute fast 8 Wochen nach Schadensmeldung keine einzige Mitteilung von der Versicherung, außer dem von mir gesuchten Gespräch.
2. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Peer Jurack,
das hört sich nicht gut an, was Sie hier schreiben! Es tut uns leid, dass Sie einen Schaden hatten und sich die Abwicklung so lange hingezogen hat.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Als renommierter und großer Gebäudeversicherer haben uns die Unwetterschäden natürlich stark betroffen, da zahlreiche Menschen bei uns versichert sind. Das soll keine Entschuldigung sein, erklärt jedoch vielleicht, dass es derzeit für manchen Versicherten länger dauert. Das tut uns wirklich leid.
Ihr Anliegen würden wir gerne einmal genauer anschauen, wenn Sie einverstanden sind. Schicken Sie uns dazu Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen. Senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Teure Gebäudeversicherung und kein Engagement
In einer Souterrain Wohnung ist Schimmel aufgetreten. Die Ursache konnte durch einen Handwerker zuerst nicht ermittelt werden. Nachdem der Schaden der Versicherung gemeldet worden ist, kam sogleich ein Ablehnungsschreiben mit der Begründung, dass die Feuchtigkeit durch den Druck des Geundwassers aufgetreten sei. Genau sas konnte durch den Vor-Ort tätigen Handwerker ausgeschlossen werden. Wir beauftragten selbständig eine Leckageortung. Die Versicherung war untätig. Bei der Ortung wurde festgestellt, dass der Schaden durch Starkregen verursacht wurde. Dennoch kam umgehend eine Nachricht der Versicherung, dass es sich nicht um einen versicherten Elementarschaden handelt, da sie Feuchtigkeit im erdgebundeneb Bereich durch die Außenwand eindringen kann. Diese erneute abschließende Beurteilung (ein weiteres Mal sehr theoretisch vom Schreibtisch) ist nicht schlüssig und nicht realistisch. Da mangelndes Interesse am Schadensfall und Interesse für die Schadensregulierung mit dem Kunden besteht (dies bereits der 3. Fall bei unseren Immobilien) können wir diese Versicherung n7cht empfehlen und wir werden sie in Kürze kündigen. Vielleicht sind andere Versicherungen im Schadenfall agiler und interessierter an einer tatsächlichen Ursache und schalten rechtzeitig einen Sachverständigen ein, der sich die örtlichen Gegebenheiten anschaut.
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Sabine Schade,
das tut uns leid, dass Sie einen Schimmelschaden haben und gerade sehr unzufrieden sind über die Abwicklung.
Ohne Ihren Fall im Detail zu kennen, dürfen Sie sicher sein, dass wir unser Bestes für unsere Kundinnen und Kunden geben. Deshalb würden wir uns Ihr Anliegen gerne einmal anschauen.
Schicken Sie uns gerne Ihre aktuellen Daten zu, dann können wir uns hier einbringen.
Wenn Sie damit einverstanden sind, senden Sie uns per E-Mail Ihre Daten (wegen der Vertraulichkeit) an socialmedia@sparkassenversicherung.de. Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Und natürlich würden wir Sie sehr gerne als Kundin behalten und Sie von unserer Expertise überzeugen 🙂. Das würde uns sehr freuen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Mit der SV ist man verlassen.
Ich dachte ich sei gut beraten. Jetzt kam der Schadensfall und es geht gar nichts voran. Seit 3 Wochen haben sie es nur geschafft einen zum Messen der Feuchtigkeit und einen Gutacher zu schicken. Durch Zufall habe ich erfahren, dass ich ein Eigenanteil von 6000 Euro habe. Bei einem Versicherungsbetrag von 1800 Euro.
Ich zahle den Schaden also selbst
Heute habe ich dann durch Zufall erfahren, dass wenn ich dann endlich mal das o. K. habe, ich mich selbst um eine Firma mit Trockengeräten kümmern muss.
Schaut genau in eure Verträge, sonst kommt das böse Erwachen.
14. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Claudia Weiser,
das tut uns leid, dass Sie einen Feuchtschaden haben. Dass es derzeit etwas dauert, liegt tatsächlich am Ausmaß und Anzahl der Schäden.
Denn bei uns sind viele Menschen mit ihrem Gebäude versichert. Damit haben wir bei Unwettern diesen Ausmaßes, mehr als alle Hände voll zu tun. Sie dürfen jedoch sicher sein, dass die Kolleginnen und Kollegen niemanden "im Stich lassen", sondern dass es leider momentan Zeit in Anspruch nimmt, um alle Schäden zu prüfen.
Aber natürlich ist richtig, dass man seinen Versicherungsschutz klug und bewusst wählen und hin und wieder prüfen sollte. Dazu gehören neben den Versicherungsbestandteilen auch der Eigenanteil.
Wir können Ihnen anbieten bezüglich der Trockengeräte nochmals nachzufragen und uns Ihren Schaden genauer anschauen.
Schicken Sie uns dazu Ihre Daten zu: socialmedia@sparkassenversicherung.de (wegen der Vertraulichkeit). Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Nach fast 15 Jahren als loyaler Kunde…
Nach fast 15 Jahren als loyaler Kunde muss ich sagen, dass ich tief enttäuscht bin. Vor einiger Zeit hatten wir einen Marderschaden, und im Zuge dessen stellte die Versicherung fest, dass wir über die Jahre mehr Kilometer gefahren sind, als ursprünglich im 2012 Vertrag von uns angegeben.
Der Vertrag wurde daraufhin angepasst, und es kam zu einer Nachforderung die auch eingezogen wurde. Das war absolut in Ordnung. Verstehen und bezahlen wir.
Doch damit nicht genug. Die Versicherung verlangte zusätzlich eine Vertragsstrafe in Höhe von 500 Euro als "Schadensersatz". Mal ehrlich, wer von euch weiß noch genau, wie viele Kilometer man 2012 im Vertrag angegeben hat? Nachforderungen sind okay. Das passt. Aber dann auch noch eine solche Strafe zu verhängen, das ist in meinen Augen absolut unverhältnismäßig bei treuen langjährigen Kunden.
Dieses Verhalten hat uns dazu veranlasst, heute die Versicherung nach fast 15 Jahren nächstmöglich sofort zu kündigen.
3. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo M&A,
das tut uns leid, dass Sie Ihren Vertrag nun gekündigt haben. Tatsächlich wird die Prämie aufgrund verschiedener Parameter, z.B. auch anhand Ihrer gefahrenen Kilometer, berechnet. Deshalb werden diese auch immer mal wieder abgefragt. Andere Versicherungen machen das übrigens genauso 😉. Dass der Schadenersatz schmerzt, können wir gut nachvollziehen.
Sollen wir uns das noch einmal genauer anschauen? Wir können Ihnen gerne anbieten, uns vermittelnd einzubringen und Ihnen nochmals eine Rückmeldung zu geben.
Schicken Sie uns dazu Ihre Daten zu: socialmedia@sparkassenversicherung.de (wegen der Vertraulichkeit). Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
SV: im Schadensfall Verlassen!
Finger weg von der SV,
wenn sie einen Schaden haben, benötigen sie nicht auch noch eine Versicherung, welche sie völlig im Stich lässt, mit Sachbearbeitern die sie von oben herab behandeln und sie nur hinhalten und abwiegeln.
Wir haben einen Hochwasserschaden seit 02.06.24, im Rems Murr Kreis in Miedelsbach - bisher ist nichts wirklich getrocknet oder gar saniert.
Es wird mit externen Schadengutachtern aus zB. Hamburg gearbeitet die für 10 Minuten vorbeikommen und keinerlei Fotos oder Notizen machen. Dann wird sich tot gestellt und wenn man mehrfach nachfragt bekommt man irgendwann pampige Mails, und einem das gefühl vermittelt das man aufdringlich und lästig sei. Anscheinend geht es nur darum den Kunden erst hinzuhalten dann den Schaden kleinzureden und Anfragen negativ zu bescheiden.
ZB wird unser eingereichtes Angebote zur Putzentfernung und Trocknung der bis zur Decke vollgelaufenen Einlieger-Wohnung wochenlang ignoriert, seit drei Monaten bewegt sich nichts, es wird nur vertröstet und abgewiegelt.
Bei allen Nachbarn die ebenfalls von der Überschwemmung betroffen sind, genehmigen die Versicherungen die Kostenvoranschläge innerhalb von wenigen Tagen........
Es ist sehr frustrierend, wie man hier behandelt wird, leider muss ich mich nun für diesen Schaden mit der SV rumschlagen, aber die Kündigung für unser Mietshaus welches seit 10 Jahren ebenfalls bei der SV versichert ist, geht heute noch raus.
Eine derartige Behandlung muss sich niemand bieten lassen!
Wenn sie eine Elementarschadenversicherung suchen, schauen sie sich erst mal die Bewertungen der Stiftung Warentest an, die mangelhaften Bewertungen für die SV sind sicher nicht unbegründet.
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Kathi,
das tut uns leid, dass Sie so lange auf die Abwicklung Ihres Schadens warten müssen. Tatsächlich sind bei uns viele Menschen mit ihrem Gebäude versichert und bei Unwettern dieses Ausmaßes, haben wir mehr als alle Hände voll zu tun. Sie dürfen jedoch sicher sein, dass die Kolleginnen und Kollegen niemanden "im Stich lassen", sondern dass es leider momentan Zeit in Anspruch nimmt, um alle Schäden zu prüfen.
Wir können Ihnen jedoch gerne anbieten, dass wir uns vermittelnd einbringen und uns Ihren Schaden genauer anschauen.
Schicken Sie uns dazu Ihre Daten zu: socialmedia@sparkassenversicherung.de (wegen der Vertraulichkeit). Wir melden uns dann nochmals direkt bei Ihnen.
Viele Grüße von
Ihrem SV Social-Media-Team
Ich bin sehr zufrieden und kann die…
Ich bin sehr zufrieden und kann die Versicherungen bei der Sparkasse nur empfehlen.
Ich habe so gut wie alle Versicherungen bei der Sparkasse.
Als ich im Frühjahr umgezogen bin, war in meiner alten Wohnung ein
kleiner Schaden am Fußboden. Die Mitarbeiter sind superfreundlich und haben sich darum gekümmert, das der Schaden von der Haftpflicht übernommen wird. Dafür war ich sehr dankbar.
9. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SV SparkassenVersicherung
Hallo Katrin Fischer,
danke für das nette und positive Feedback 😊. Das tut uns (gerade auf dieser Plattform) sehr gut 💐! Dennoch schätzen wir auch konstruktive Kritik, denn stets besser zu werden für unsere Kundinnen und Kunden, steht bei uns im Fokus. Wir freuen uns sehr, wenn wir Kundinnen wie Sie auf diesem Weg mit dabei haben 🤩. Nochmals Dankeschön und Ihnen einen guten Tag.
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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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