Smyths Toys Superstores Bewertungen 916

Wirkt schmuddelig,absolut dunkel,nicht ansprechend

Lieferzeit nicht eingehalten. Lieferzeit statt 1-3 Tage insgesamt 7 Tage. Nicht mehr zeitgemäß. Fair wäre, das dann direkt so anzugeben. Keine Stornierung einer Bestellung möglich.

Mir wurde schnell geholfen und ich war von der Freundlichkeit überrascht. Klasse service

Ich habe einen Fehler bei meiner Bestellung gemacht und ausversehen meine alte Adresse angegeben. Das ist mir allerdings schon eine Minute später aufgefallen. Ich habe direkt den "Kundenservice" kontaktiert um Ihnen meine aktuelle Adresse mitzuteilen. Es kam sofort die Antwort dass das nicht mehr möglich sei. Dann wollte ich die Bestellung stornieren aber auch da hieß es das würde nicht gehen. Als ich ihnen geschrieben habe das es wirklich wichtig sei das die Bestellung nicht an die alte Adresse geht hieß es ich soll ihnen meine aktuelle Adresse geben und das sie sich dann gleich nochmal melden wenn sie diese aktualisiert haben. Natürlich hat sich niemand mehr gemeldet. Am nächsten Tag dann die Mail vom Lieferanten das sie meine Bestellung entgegen genommen haben. Das Paket wird an die alte Adresse geliefert und es hat sich absolut niemand mehr gemeldet.
Das war meine letzte Bestellung bei dem Laden. Es kommt einem so vor als hätte der Kundenservice gar keinen Bock auf Service wenn nicht mal simple Änderungen wie die Zustellungsadresse 2 Minuten nach der Bestellung nicht geändert werden oder die Bestellung storniert werden kann.

Der schlimmste Spielzeugladen den man sich nur vorstellen kann, es hat hier gefühlte 40 Grad in dieser Blechbude und mein Sohn wurde von einer Verkäuferin lautstark darauf hingewiesen, dass die Lego Technik Artikel nichts für ihn sind und er die Kartons bitte zurück stellen soll, ich fragte nach welchem Bemessen die Dame die Fähigkeiten meines Sohnes beurteilt, die Fragestellung war ihr offensichtlich zu komplex und Sie gab lediglich als Antwort, wenn ihnen etwas nicht passt gehen Sie bitte (in gebrochenem Deutsch), wir haben daraufhin Kopfschüttelnd die beiden Kleinigkeiten bezahlt und wollten einfach nur noch gehen, aber auch das war nicht so einfach, die Dame bei der Kassa konnte einen der beiden Strichcodes nicht einscannen und meinte ob wir uns nicht etwas anderes aussuchen wollen, ich bestand darauf dass mein Sohn diese zwei Artikel haben möchte, wir warteten geschätzte 10 Minuten bis endlich jemand kam der das manuell eingegeben hat, auf der Rechnung steht auch nicht der Name des gekauften Artikel sondern nur "Buchung", ich habe dann gefragt ob es normal ist das Kunden so behandelt werden und in einem Geschäft ein so derartiges Chaos herrscht, darauf erfolgte keine Antwort und wir haben wortlos das Geschäft verlassen, danke nie wieder! Das unfreundlichste Personal das ich jemals erlebt habe!

Haben dort eine elektronische Wasserpistole gekauft, hielt 2 Tage. Das ist wirklich billigste Ware aus Fernost. Elektrische Teile sind garnicht gegen Wasser im Inneren geschützt. Schade das Kinder sich das von ihrem Taschengeld kaufen und echt enttäuscht werden. Das stimmt das Sprichwort: Wer billig kauft......

Alles gut.
Bestellung, Auftragsbestätigung und die rasche Lieferung hat mich überzeugt.

Ich kann nur abraten dort einzukaufen.

Wir hatten vor einem halben Jahr einen Geschwisterwagen erworben.
Der hat ca 2,5 Monate gehalten bis ein lautes rattern während der Fahrt entstand und blieb. Die Bremse war auch nicht mehr einstellbar.

Bislang trotz Mails und Paypallfall keine Reparatur des Wagens erfolgt.

Sehr enttäuschend.

Paket nicht erhalten / Schlechter Kundenservice

Ich bin total enttäuscht. Ich versuche es kurz zusammenzufassen: Am 19.06.2025 bestellt (verschiedene Tonies), aufgrund einer Tonie Aktion extra dort bestellt, da es eine Tonie Tasche gratis dazu gab.
Da die Bestellung am 24.06. noch nicht da war, aber direkt versendet wurde, habe ich kurz nachgefragt, um evtl. eine Sendungsnummer zu erhalten (es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein). Eine Sendungsnummer oder weitere Informationen gab es nach zweimaliger Nachfrage nicht, ich sollte mich bis 3.07. gedulden und dann ggf. nochmal melden. Da der Geburtstag bis dahin aber vorbei war, musste ich mir Ersatz besorgen. Am 05.07. habe ich dann Rückmeldung gegeben, dass das Paket nicht angekommen ist. Die Antwort darauf war: Die deutsche Post hat die Sendung sachgemäß an meinen Briefkasten zugestellt. Ich soll noch einmal überprüfen, ob sie nicht jemand anderes angenommen hat?!? Zum einen frage ich mich, wie das Paket/Päckchen in meinen Briefkasten passt und zum anderen, wie ich die Sache nach mehr als zwei Wochen aufklären soll. Hätte ich die Infos, die ich zudem ziemlich fragwürdig finde (versendet mit deutscher Post ohne Sendungsnr. bei einem Wert von mehr als 40€), eher gehabt, hätte ich den Postboten darauf ansprechen können. Aber nach mehr als zwei Wochen wird er sich wohl kaum noch daran erinnern. Der Kundenservice war sehr unfreundlich und mit einem Unterton, als wäre man selbst Schuld bzw. hätte das Paket unterschlagen. Ich bestelle nie wieder dort!

Sehr unfreundliches Personal und es gibt nur Gutschein Karten wenn man was zurückbringt finde ich Unterste Schublade.

Tolles Einkaufserlebniss. Super Beratung von der sehr freundlichen Mitarbeiterin Desiree. Sehr zu empfehlen, hier kommen wir gerne wieder hin.

Ich dachte ja einmal hinfahren, alles bekommen am toys was es gibt, jedoch obwohl es von Lego ist & man mit lego komplett zugeworfen wird, bietet smyth toys kein Lego dreamzzz an, what halbe Wand mit Lego ninjago, wo ist denn bitte lego dreamzzz, nur eine Mini Mü Reihe, würde keinen Zacken aus der Krone brechen, dann lieber wieder Amazon, da bekommt man auch alles, zumal ich alleinerziehende mum bin ohne Auto & extra mit Bus zu einem smyth toys gefahren bin, sehr enttäuschend

Verärgerte Rezension zu SmythsToys Krefeld (30.05.2025)

Am 30.05.2025 war der Release des neuen, heiß begehrten Pokémon-Sets Ewige Rivalen. Ich war früh vor Ort, um mir einige der limitierten Artikel wie Trainer-Boxen, 3er-Blister oder einzelne Boosterpacks zu sichern.

Die Trainer-Boxen (ca. 30 Stück) und 3er-Blister waren rasch ausverkauft. Übrig blieben nur noch Einzelpacks aus dem Display, die laut Aussage des Personals auf 10 Stück pro Person limitiert waren, um möglichst vielen Kunden die Chance zu geben, etwas zu bekommen. Ich akzeptierte das und kaufte meine 10 Packs.

Doch kaum hatte ich bezahlt, hörte ich eine Frau sagen: „Ich nehme dann bitte 3 Displays.“ Und siehe da – sie bekam sie problemlos. Auf Nachfrage erklärte man mir, es handle sich um eine Kollegin – was sich später als Lüge herausstellte, da eine andere Kundin diese Person als Aldi-Mitarbeiterin kannte.

Als ich den Filialleiter zur Rede stellte, reagierte dieser absolut unprofessionell, drohte mir sogar mit Hausverbot, wenn ich wegen „so einem schei3 Pokémon-Karten-Stress“ weitermache. Einen Namen zur Beschwerde verweigerte er mir ebenfalls.

Fazit:

Ein derart respektloser Umgang mit Kunden ist absolut inakzeptabel. Wenn man schon mit limitierten Stückzahlen wirbt, sollte man auch für Fairness sorgen – und sich selbst an die Regeln halten, die man aufstellt.

Wer sich als seriöser Händler positionieren möchte, sollte sein Personal dringend schulen – oder sich auf lange Sicht von Kunden verabschieden.

Albtraum, Paket nicht erhalten, Kundenservice meldet sich nicht auf Nachfrage. Nie wieder!

Erstmal das bestellte Motorrad.. angekommen Karton mehr als kaputt.. zugeklebt mit Klebeband damit der Karton zusammenhält. Motorrad hat lauter Kratzer und schmierer.. schaut aus als wäre es eine Reklamation einfach weitergeschickt!! Dann der Sitz wo Kinder im Sommer Vill auch mal nur mit Windel oder Unterhose drauf sitzen mehr als scharfkantig ( so schlecht verarbeitet) da aber Pfingsten war und mein Sohn Pfingstmontag Geburtstag hatte mussten wir es behalten.. habe natürlich Fotos gemacht und dem Kundendienst gemeldet.. 6€ von 44€ haben wir als Entschädigung bekommen.. find ich mehr als ein Witz dafür das sich da Kinder dran verletzen können!!
Punkt zwei wollte ich für meinen Stiefsohn ein Tor bestellen.. bestellt.. zahlungseingang wurde mir bestätigt.. und dann der super gau!!! Mir wurde das Geld zurücküberwiesen mit der Aussage es wurde nicht bezahlt?! Obwohl ich eine email als Bestätigung bekommen habe.. mehr als frech.. gut!! Er hat sich es soo gewünscht.. habe ich es nochmal versucht.. und es ging mir wieder genauso..

Man(n) sagt immer wir unterstützen die ganzen Läden nicht weil wir alles über Amazon bestellen.. aber ganz ehrlich? Ihr braucht euch nicht wundern!
Ich hab jetzt ein Tor über Amazon bestellt!
Wer mein Geld nicht haben will soll es lassen..
Auch für alle anderen Sachen werde ich woanders hingehen!!!
Wollte eig meinen zukünftigen Kinderwagen was ja bestimmt zwischen 700-1000€ einbringt bei euch kaufen.. ABER
Es gibt genügend andere Läden!!

Nie wieder!!! Und ich werde auch jeden abraten dort zu bestellen!

Switch 2 vorbestellt und nicht wie versprochen zum release erhalten.
Das Paket gammelt Tage später noch immer irgendwo in Deutschland herum. Die Bestellung erfolgte aus Österreich.

Bei Vorbestellungen lieber Finger weg.

Ich brauch nicht viel schreiben. Switch2 vorbestellt, zum Release Tag nicht erhalten, langes Wochenende kommt, Lt DPD Tracking bewegt sich auch nicht wirklich was = Drama daheim. Etwas das ich von Smyths Toys nicht erwartet habe. Andere schaffen es mittlerweile verfügbare Konsolen am Release Tag, oder kurz danach, zu liefern.

Auch hier vor Monaten vorbestellt und so wie es scheint wird die Ware fast eine Woche später geliefert.

Vorbestellt und leider nicht am Erscheinungstag erhalten, nächstes mal lieber wieder Amazon.

Update: Tracking Status seit Tagen nicht verändert, Paket irgendwo in Deutschland, Geld wurde aber bereits brav am 4 Juni abgebucht

Es ist eine Schande, man bestellt etwas vor, Monate im Voraus, nur damit man es dann am Erscheinungstermin bekommt und die bekommen es nicht hin, die Waren rechtzeitig zu versenden!!! Alle anderen schaffen das auch. Eine Reservierung zur Abholung im Markt wird auch nicht angeboten, echt peinlich!