Smyths Toys Superstores Bewertungen 916

Vorweg bin Sammler und achte sehr auf die OVP der Puppen !!!! Ich habe Anfang Oktober 3 Winx Club Puppen vorbestellt und wurden alle zügig versendet soweit so gut ! Die erste kam unversehrt an wurde mit Ups geliefert die anderen 2 wurden Leider mit DPD versendet und die Kartons waren im schrecklichen Zustand....... Das schlimmste ist das die Puppe lieblos ohne Füllmaterial oder Schutz in den Karton gelegt wurden.....dan weiß ich nicht was DPD mit den 2 Paketen gemacht hat Fußball gespielt ? Drauf gesetzt ? Dadurch hat die OVP einer Puppe gelitten und muss diese umtauschen nur scheinbar bringt es Online nichts also werde ich sie im Store umtauschen und Neu kaufen.....Kauft lieber woanders online Spielzeug anstatt bei Smhtys Toys der Laden hat echt nachgelassen und es geht nur noch ums Geld verdienen....traurig erhlich !!!!!

Gestern, 1.10.25 bestellt und heute 2.10.25 erhalten . Super gelaufen und keinerlei Mängel oder Beschwerde 👌🍀
Macht weiter so..

Boah ich hab von mehreren Leuten mitbekommen, dass kleine Kinder bei der Goodie Bag Aktion da standen und das nicht bekommen. Geht denen anscheinend um Sympathie oder so🤷‍♀️ Also macht euch nicht extra auf dem Weg dorthin.

Am 20.09 Ware bestellt. Lieferzeit sollten 1-2 Tage sein. Heute ist Mittwoch der 24.09 und die Ware ist immer noch nicht da. Auch beim Liefertdienstleister dpd tut sich nichts. Noch immer lautet der Auftragsstatus Auftragsdaten übermittelt. Da muss ich mich wohl um ein anderes Geburtstagsgeschenk für meine Enkelin kümmern. Die Ware werde ich zurück geben. Unredliche Lieferzeitangaben will ich nicht tolerieren.

Scheinbar gab es einen Aktion, wenn man für mind. 50,00€ einkauft, gibt es eine Gratiszugabe. Von der habe ich nichts gesehen. Auf6169 Anfrage wurde mir in einer lapidaren E-Mail die Schuld in die Schuhe geschoben. Als langjährigen Kunden ist ST mich jetzt letztendlich los.

Viele Jahre habe ich bei Smiths Toys als Lego Sammler gekauft. Am Sonntag habe ich versehentlich eine Fehlbestellung getätigt. Auf der Homepage gibt es keine Möglichkeit, die Bestellung zu retournieren.
Ich habe direkt eine Mail an den Kundenservice geschrieben. 24 Stunden später kam eine Mail, das die Bestellung nicht mehr gestoppt werden kann. Zwei Minuten danach die Versandbestätigung. Alle Versuche, die Bestellung zurückzusenden sind abgewimmelt worden. Die Funktion auf der Smyths Homepage funktioniert nicht.
So vergrault man langjährige Kunden.
R.H.

Bei der Lego Star Wars Aktion wurde mit einem Geschenk Set geworben.
Ware erhalten jedoch ohne das Geschenk Set.
Kontaktaufnahme mit Service erfolglos und nicht nachvollziehbar, da wir die Kriterien erfüllt haben.
Saftladen.... Ware geht jetzt zurück, da wir nur deswegen bei Smyth Toys bestellt haben.
Nie wieder!
Das ist eine betrügerische Firma, die Kunden mit Geschenkversprechen anlockt und nicht erfüllt.

Tonie Vorbestellungen waren ein voller Erfolg vielen Dank! Nach den misslungenen Vorbestellung bei Thalia bin ich echt froh, einen zuverlässigen Händler gefunden zu haben!

Online ein Lego Set bei Aktion (mit Geschenk Set) bestellt.
Paket kam beschädigt an und ohne Geschenk Set. Kontaktaufnahme per E-Mail erfolglos.

Noch nie Ähnliches erlebt. Selbst ein Stern ist viel zu viel.

Geschenk für meine Tochter wurde mit 1-2 Tagen Lieferzeit angekündigt. Zustellzusage für den 3. Tag. 3. Tag Nachricht: kann nicht zugestellt werden. Neue Lieferzusage 4. Tag. Erneut die Nachricht: kann wieder nicht zugestellt werden.

Kontakt per Chat mit Smythtoys bodenlos:
Ich soll mich selbst bei GLS beschweren, sie haben damit nichts zu tun. Mir fehlen echt die Worte.

Letztes Mal Smythtoys

Jahrelang haben wir Smyths Toys geliebt, jetzt fühle ich mich allerdings total verar***t.
Wir hatten Artikel als Click& Collect bestellt und gleich Online bezahlt. Am nächsten Tag kam eine Nachricht das die Artiekl nicht mehr verfügbar sind.
"Eine stornierung ist bei Click& Collect leider nicht möglich" war die Antwort die ich erhielt als ich nach der Rückabwicklung fragte. Ich solle einfach den theoretischen Abholtermin abwarten (5 Tage), danach würde die Rückabwicklung automatisch bearbeitet werden (nochmals ca 5 Tage) und dann würde "ein paar Tage später" das Geld erstattet werden.
Das ist unter aller S...! Nicht mal ein Sorry das die Artikel nicht mehr da sind, jetzt soll ich noch rund 2 Wochen warten bis ich das Geld zurück bekomme...

Produkte waren bis jetzt immer zur vollen Zufriedenheit. Und bei Reklamation wurde ziemlich schnell eine Lösung gefunden.

Sehr freundliches Personal in Ulm.
Sehr viel Auswahl an tolle Spielsachen man bekommt alles, für große und kleine Leute.
Wenn man was umtauschen möchte wird sich sofort gekümmert.

Hat überhaupt nichts mehr mit einem Spielzeuggeschäft zu tun, absolut langweilig eingrichtet mit einem großen Hauch von Unordnung. Kinder sind hier nicht besonders willkommen, eher die zahlenden Eltern und selbst die werden meist weder begrüßt noch verabschiedet. Schon zu Toys'R'us Zeiten klagte man über Verschlechterungen - seit 2 Jahren ist der Smyths absolut katastrophal. Respektive Beratung, Freundlichkeit und der Bezug zu Kindern fehlt dem Personal komplett, kurz gesagt es benötigt hier passendes Personal. Gehe hier wirklich nur im Notfall hin wenn selbst für einen bekannten Onlinelieferanten zu spät wäre.

Wir wollten für unseren Enkel einen Fahrradhelm kaufen, durften aber nicht mit unserem Hund in das Geschäft. Merkwürdige Regelung.

Wir haben für unsere Kids 2 Skateboards gekauft. Im Laden Top.. draußen im Außengelände 5 min probiert. Voll Katastrophe.. Umtausch wäre nicht möglich. Aber natürlich nehme ich lieber Knochenbrüche in Kauf als auf deren Kulanz zu hoffen

Habe schon mehrfach online bestellt. Es kam immer alles sehr schnell und sicher verpackt an. Zuverlässiger und schneller Service.
Ich bin sehr zufrieden!

Paket wurde durch GLS nicht zugestellt, sondern trotz Abstellgenehmigung einfach ohne Zustellversuch im Paketshop abgegeben. KOMMUNIKATION mir Smyth kann man sich sparen, die Zeit kann man anders verschwenden. Paket liegt immer noch im Paketshop, ich warte auf mein Geld also kann der Prozess sich noch länger hinziehen!
Wenn man etwas bestellt und nicht zugestellt wird... soll man diesen Dienst mit Versanddienstleistern ausführen, die auch ausliefern und nicht einfach Faul sind, weil die zu spät dran sind und es sich dann einfach machen.
Aber hey, mit Wassereinlagerungen und schmerzen das rund um den Geburtstermin und das bei der Hitze... tickt ja nicht ganz sauber. Anderweitig bei BabyOne gekauft da es unverschämt ist.

Auch nach einer Woche wurde der Artikel noch nicht geliefert, obwohl 2 Tage Lieferzeit angegeben wurden.
Das Geld hat Smyths Toys natürlich schon im Vorfeld im Sack:-/
Smyths Toys und DPD: Hier bestelle ich NIE wieder!