Smyths Toys Superstores Bewertungen 916

Ich habe vor 3 Jahren für meine Kinder ein Trampolin gekauft und war sehr zufrieden. Allerdings wollte ich jetzt gewisse Ersatzteile nachkaufen, damit wir das Trampolin noch behalten können. Allerdings bekomme ich nicht mehr alle Teile dafür. Aber das gleiche Trampolin könnte ich nochmals kaufen.

Kundendienst geht definitiv anders!

Zwei Artikel bestellt: Sitzbank für Kinder aus Holz mit Splittern und scharfen Kanten; Schubkarre, bei der Schrauben nicht passen. Erstattung des Betrages für bereits retournierte Ware nach mehr als zwei Wochen immer noch nicht erhalten.

Niewieder, hab zwei Spiele bestellt, diese wurden, laut Kundendienst, per Post verschickt sind aber nie angekommen, hab schon mehrere Mails geschickt und auch mit dem Kundenservice geschrieben, es wird sich geweigert das Geld zurück zu erstatten,kauft lieber vor Ort

Die richtig tollen Angebote werden nicht nach Hause geliefert und sind auch meist in keinem Markt mehr verfügbar. Frustrierend

Sehr enttäuschender Bestellvorgang. Ich habe einen bestimmten Artikel bestellt, geliefert wurde jedoch ein ganz anderer – deutlich günstiger und mit weniger Zubehör. Ohne Rücksprache einfach einen Ersatzartikel zu schicken, ist für mich kein akzeptabler Umgang mit Kunden. Vor allem, wenn dieser Artikel nicht nur qualitativ minderwertiger ist, sondern auch den gleichen Preis hat wie das ursprünglich bestellte Produkt.

Auf Nachfrage hieß es, ich solle den Artikel zurückschicken und einfach neu bestellen. Blöd nur, dass der ursprüngliche Artikel online gar nicht mehr verfügbar ist – nur noch in den Filialen. Eine Beschaffung aus einem der Shops sei ihnen „nicht möglich“. Den falschen Artikel darf ich aber natürlich gerne in einer Filiale zurückgeben – das ist leider keine Lösung, sondern einfach nur frustrierend.

Für mich absolut unverständlich, wie man so mit Bestellungen umgeht!!!

Bezahlung NUR per Kreditkarte möglich.
KEINE Überweisung oder Zahlung per Paypal möglich.
Bietet diesen Service aber an.

Jeder andere Verkäufer ist da besser.

Ein Stern ist noch zuviel

Habe mehrmals bei Smyth bestellt
In 90% waren die Pakete und/oder die Ware beschädigt
Vielleicht sollte man besser verpacken u nicht am Lieferanten sparen

Ein Stern ist definitiv zu viel. Wir wollten Hot Wheels von Fast and Furious kaufen, die laut Webseite in der Filiale verfügbar sind - aber es gint keine. Ja, die gibt es gar nicht. Nur Artikel, welche die gleiche Artikelnummer haben. Nie wieder! Dann kaufe ich woanders!

Nette Mitarbeiter, haben bekommen was wir wollten, ABER nach zehn Minuten im Geschäft (in Wals Filiale) 65,- Strafzettel wegen Kurzparkzone beim Salzburger Airportcenter …. Der Vermieter soll sich schämen… nur Parkplatz Abzockerei! Bestelle ich lieber wieder im Internet

Absolute Katastrophe!!
Wir haben ein Nintendo DS für unseren Sohn bestellt online, er hat es nur kurz geöffnet um es anzuschauen es wurde nicht einmal benutzt oder angeschalten, und wollten es zurückgeben da er andersweitig diese Konsole bekommen hat. Keine Chance auf eine Retoure obwohl der Artikel nagelneu ist. Für mich die selber im detailhandel schafft eine absolute Frechheit! Das war das letzte Mal dass wir in diesem Onlineshop oder Laden etwas gekauft haben

Habe bei folgendem Angebot online bestellt:

„Kaufe ein Rubble & Crew Bauplatz Set
(236345) und erhalte ein 7er Figuren Set
(234527) gratis dazu.“

Leider wurde das Figuren Set nicht mitgeliefert, aufgrund folgender Begründung:

„leider haben Sie die beschriebenen Promotion-Bedingungen nicht erfüllt oder der Gratisartikel wurde nicht aktiv über den Warenkorb mit bestellt. Demnach wurde er auch nicht mitgeliefert.“

Die Antwort ist ein Standard, es wird nicht auf mein Anliegen eingegangen. Die Bedingungen waren erfüllt und es stand nirgends wo etwas, dass man den Gratis-Artikel aktiv in den Warenkorb legen muss. SEHR UNSERIÖS!

Daher NIE WIEDER Smyths Toys!

Nichtmal 1 Stern wert
Habe einen Tischkicker geholt nachdem diede aufgebaut wurde habe ich festgestellt das an 3 Hebeln die Gummiteile fehlen.
Habe das Kundendienst angeschrieben von denen kommt immer nur ich soll mich vor Ort melden oder telefonisch.Telefonisch sind die auch nicht Erreichbar nach 3 mal Klingeln kommt der Anrufbearbeiter das ich später anrufen soll das keiner Erreichbar ist.
Zudem wohne ich 60 km einfacher Weg zum nächsten Store entfernt.
Das Produkt an sich sieht auch richtig abgenutzt aus.
Qualität 0

Schade rufe extra an um nach einem Produkt zu fragen ob es noch da ist und werde drauf verwiesen im Internet zu schauen. Keine hilfe nichts. Auch als ich da war großer habtier als ich ein Produkt kaufen wollte was ausgeschrieben war mit 15 euro und über die Kasse mit 30 ging. Bestanden drauf das die 30 euro haben wollen und nicht was ausgeschrieben war. Lustigerweise war 1 woche später immer noch das selbe schuld am Produkt für 15 Euro.

Der Store ist gut. Das Verkaufspersonal ist freundlich. Der Online-Store ist nicht zu gebrauchen. Jeder Artikel den ich anklicke ist nicht vorrätig. Dies ist sehr mühsam.

Ich habe einen Kindersitz bestellt und aus Versehen eine alte Adresse angegeben.
Der Kundendienst ist unterirdisch, da man auch 5 Minuten nach der Bestellung nichts mehr ändern kann.
Man muss wirklich die Bestellung an die falsche Adresse liefern lassen und warten bis er zurück gesendet wird. Bin gespannt ob ich mein Geld zurück bekomme!!!!!

Wir haben beim warten auf den Kinderwagen tatsächlich die Matratze für das Reisebett stehen lassen.
Haben dann, nachdem es uns peinlicher Weise erst am Wochenende aufgefallen ist, in Friedberg angerufen und haben diese Matratze tatsächlich abholen können!
Das ist echt fünf Sterne wert!
Aber auch bei vielen anderen Einkäufen sind wir immer hervorragend und kompetent beraten.

Sehr nettes Personal und zuverlässig. Immer freundlich und zuvorkommend. Fragen werden immer freundlich beantwortet, toller Shop in Oftringen CH

Ich habe mir heute 2 Pokemonkarten Sets geholt. Die Ogerpon ex und die Paradox Weisheit Premium Kollektion. Bei der Ogerpon ist mit nichts aufgefallen, aber als ich die Paradox Kollektion öffnete kam mir der Verschluss schon etwas komisch vor und als ich mir die Booster genauer angesehen habe, habe ich gesehen dass diese alle schon geöffnet waren und mit Tesafilm wieder zugeklebt wurden!!!! Das geht garnicht!! Ich habe 60 Euro, für mit Tesafilm zugeklebte, Boosterpacks bezahlt!!

Umtausch wurde verweigert
Ware zurück gegeben.
Statt Bargeld einen Gutschein erhalten
Das war das letztemal das wir dort eingekauft haben.
Personal unhöflich
Der 1 Stern ist zuviel