Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
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Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
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Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
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Das haben sich andere Leute angesehen
Speicher machen immer wieder Probleme …
Zuersmal das durchkommen 45 Minuten keine Seltenheit. Aber nun zur Hauptsache!
Unsere Anlage haben wir 2021 installieren lassen und waren zum Anfang auch sehr zufrieden, und auch die Cloud super.
Doch irgendwann stiegen die Preise so hoch das wir mit der Einspeisevergütung (musste man abtreten) wechselten und deutlich weniger Kosten hatten.
Doch jetzt der Hohn und deshalb zur Info die schlechte Bewertung:
Seit 25.12.2025 geht nichts mehr in unserem 5Kw Speicher, welches wir allerdings erst am 25.02 2026 merkten und haben uns bei unserem Installateur gemeldet, der es Weitergab.
Senec bestätigte das der Speicher ab 25.2 in den Kontrolierten abschalt Mechanismus versetzt wurde und ab den Tag erst eine Kulanzzahlung erhalten.
Hierfür haben wir bislang für Februar 14,45€ erhalten .
Auf Nachfrage wann der Speicher wieder voll funktionsfähig ist kam die Antwort, im Mai sind wir in dem Pool zum Austausch.
Mal abwarten.
Von daher kann man nur abraten zumindest von den Speichern.
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Meyer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Ihr Speicher in den Konditionierungsbetrieb versetzt wurde. Wir verstehen gut, dass das Warten auf den LFP-Austausch belastend für Sie ist.
Alle offenen Fälle werden weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die SENEC hist leider kein zuverlässiger Partner
Die SENEC hat meinen Stromspeicher vor neun Monaten aus der Ferne deaktiviert (leider nicht das erste mal). Nach einer mehrmonatigen Testphase wurde schließlich entschieden, dass ein Austausch des Speichers erforderlich ist. Seit dieser Entscheidung sind nun erneut mehrere Monate vergangen, ohne dass konkrete Schritte erfolgt sind.
Trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits wurde mir bislang keinerlei Auskunft darüber erteilt, wann der Austausch tatsächlich stattfinden soll. Inzwischen bin ich seit neun Monaten ohne funktionsfähigen Speicher! Es gibt keine pro-aktive Kommunikation, keine verbindlichen Zusagen aber die Erwartung pünktlich die monatlichen Raten zu bezahlen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Stegemann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie seit langer Zeit auf den Austausch warten und dass Sie die bisherigen Rückmeldungen als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Auch wenn die Wartezeit in Ihrem Fall bereits sehr lange ist, wird Ihr Anliegen nicht aus dem Blick verloren. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld in dieser schwierigen Situation.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Einbau der neuen Akkus klappte…
Der Einbau der neuen Akkus klappte reibungslos und schnell, Kulanzzahlung war gut. Bei der neuen login bei Senec über V3LFP Home 4 habe ich meine Schwiegigkeiten bisher nicht gelöst!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Ilgeroth,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch reibungslos und schnell geklappt hat und Sie mit den Kulanzzahlungen zufrieden waren.
Bitte gehen Sie bezüglich der Login-Problematik zunächst wie folgt vor:
• Löschen Sie den Cache der SENEC.App unter „Mehr“ > „Einstellungen“ > „Cache“ und wählen Sie den Button „Daten neu synchronisieren“.
• Melden Sie sich danach bitte aus der SENEC.App ab und anschließend wieder neu an. Oft ist das bereits ausreichend, damit alles wieder funktioniert.
• Falls das nicht hilft, löschen Sie bitte zusätzlich den Cache und die Cookies im Standardbrowser Ihres Smartphones.
• Deinstallieren Sie danach die SENEC.App und installieren Sie sie erneut aus dem Google Play Store oder dem Apple App Store.
Sollte das weiterhin keine Verbesserung bringen, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, damit der Vorgang genauer geprüft werden kann.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Austausch und Erfahrung Sence
Das Systen arbeitet jetzt nach den Austausch des V2.1 auf den P4 sehr gut. Wäre der Speicher noch leichter erweiterbar wäre alles super!
21. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Chris D.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön zu lesen, dass Ihr System nach dem Austausch auf den SENEC.Home P4 jetzt zuverlässig läuft. Den Hinweis zur Erweiterbarkeit nehmen wir gerne mit. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Abschaltung des Speichers seit über 18…
Abschaltung des Speichers seit über 18 Monaten.
Regelmässige Anfragen über den Austausch des brandgefährdeten Speicher wurden mit immer wiederkehrenden Standardausreden beantwortet.
Ich bereue es zutiefst mich mit so einer serviceunfreundlichen Firma eingelassen zuhaben!
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Zimmermann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie seit langer Zeit auf den Austausch warten und dass Sie die bisherigen Rückmeldungen als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Auch wenn die Wartezeit in Ihrem Fall bereits sehr lange ist, wird Ihr Anliegen nicht aus dem Blick verloren. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld in dieser schwierigen Situation.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Selbst Anbieter von Balkonkraftwerken können das besser.
Nach jahrelangen Problemen wegen einem defekten Batteriespeicher V3 wurde uns, sehr zu unserer Zufriedenheit, ein neuer P4 mit fairer Speicherkapazitätserweiterung angeboten. Toll und noch einmal Danke.
Leider funktioniert unsere Wallbox immer noch nicht.
Wegen E-Auto und Wärmepumpenheizung würden wir gerne die Anlage erweitern, aber leider hat Senec seit dem V2 das Versprechen der zukünftigen Kaskadierbarkeit immer noch nicht auf den Weg gebracht.
Konkurenten z.B. in beschaulichen Iggensbach sind da seit langem weiter. Selbst Anbieter von Balkonkraftwerken können das besser.
Schade.
19. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Graf,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass wir mit dem Austausch auf den SENEC.Home P4 und der Erweiterung der Speicherkapazität eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihre Wallbox weiterhin nicht wie gewünscht funktioniert. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch. Bitte melden Sie sich hierzu noch einmal direkt bei Ihrem Fachpartner oder unserem Kundenservice, damit wir den aktuellen Stand prüfen und gemeinsam eine nachhaltige Lösung finden können.
Auch Ihr Hinweis zur fehlenden Kaskadierbarkeit ist absolut nachvollziehbar. Wir verstehen, wie wichtig gerade bei steigenden Anforderungen durch E-Mobilität und Wärmepumpe flexible Erweiterungsmöglichkeiten sind. Ihr Feedback dazu nehmen wir ernst und geben es intern entsprechend weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Batterie seit Anfang Januar in Fernabschaltung
Unsere Anlage ist 5 Jahre alt mit 20 Jahren Garantie.
Seit Anfang Januar funktioniert der Batteriespeicher nicht mehr und befindet sich in der Fernabschaltung. Trotz mehrmaliger schriftlicher sowie telefonischer Nachfrage passiert seitens SENEC nichts mehr. Keinerlei Informationsfluss. Selbst deren Wartungspartner bei uns vor Ort bekommt keine Antwort von SENEC. Die SENEC-MitarbeiterInnen sind zwar stets freundlich, aber es wird mir nicht geholfen. Es gibt keinerlei Aussage, wann die Batterie getauscht wird. Es gab allerdings zwei Kulanzzahlungen.
Ich kann SENEC leider nicht weiterempfehlen und bin kurz davor, einen Rechtsanwalt bzw. den Verbraucherschutz einzuschalten.
Alles sehr schade, zumal ich jedes Mal, wenn die SENEC-Werbung im Fernsehen läuft, eine Krampfanfall bekomme.
Ich harre aus, doch lange mache ich das nicht mehr mit.
SENEC = große Enttäuschung
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo IFP,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und können nachvollziehen, dass das Warten frustrierend ist. Senden Sie uns gerne die bestehende Vorgangsnummer Ihres Anliegens an socialmedia@senec.com und geben Sie bitte kurz den Sachverhalt, Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift mit an. Nach Erhalt werden wir unseren Kundenservice auf Ihr Anliegen aufmerksam machen.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Anlage ohne Funktion, Service reagiert nicht
Anfangs waren wir mit unserer Anlage sehr zufrieden. Die zweimalige Fernabschaltung des Batteriespeichers haben wir auch wegen der Kulanzzahlungen geduldig ertragen. Seit dem gescheiterten Speicheraustausch Anfang Dezember 2025 funktioniert aber gar nichts mehr: Speicher, PV-Anlage und Wallbox sind komplett ohne Funktion, was den Schaden für uns erheblich vergrößert. Mit dem gescheiterten Reparaturversuch hat SENEC außerdem die Kulanzzahlungen eingestellt. Der Service antwortet seit Wochen nicht auf unsere E-Mails. Die Anlage ist ca. 5 Jahre alt, hat 20 Jahre Garantie und der Hersteller stellt sich tot. Das ist vollkommen indiskutabel.
Update 1: Habe die in der Antwort gewünschten Informationen gestern vor einer Woche gesendet. Weiterhin keine Reaktion vom Service.
Update 2: Habe vor drei Wochen geantwortet. Anlage jetzt seit mehr als fünf Monaten ohne Funktion. Der Service stellt sich weiterhin tot.
15. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Jansen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es für Sie ist, dass Ihre Anlage seit dem fehlgeschlagenen Austausch vollständig ausgefallen ist und Sie zusätzlich keine Rückmeldung auf Ihre Anfragen erhalten haben. Das entspricht in keiner Weise dem Service, den Sie von uns erwarten dürfen.
Ihr Anliegen leiten wir daher gerne direkt an unseren Kundenservice weiter und bitten um schnelle Prüfung und Rückmeldung. Bitte senden Sie uns hierfür Ihre E-Mail-Vorgangsnummer sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift an socialmedia@senec.com.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch hat mehr als 3 Jahre…
Der Austausch hat mehr als 3 Jahre gedauert. Der Informationsfluß war in der Zeit mangelhaft. Es hat eine Ausgleichszahlung gegeben, weshalb ich mehr als einen Stern gegeben habe. Die ausführende Firma hat sehr gut gearbeitet. Nach dem Austausch hat es wiederum 4 Wochen gedauert, bis ich den Speicher nutzen konnte. Senec steht nicht für guten Service!
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dusanek,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie den Ablauf rund um den Austausch sowie die Kommunikation als unzureichend empfunden haben. Es ist verständlich, dass die lange Wartezeit zu großem Frust geführt hat.
Der Austausch der LFP-Module wurde Ende Juli 2024 gestartet. Wir können nachvollziehen, dass die im Vorfeld notwendigen Sicherheitsmaßnahmen, ebenfalls unschön für Sie waren. Dass wir hier mit einer monatlichen Ausgleichszahlung einen Teil dazu beitragen konnten, die Situation zu überbrücken, war uns wichtig.
Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über die volle Kapazität Ihres Speichers verfügen können. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während des gesamten Austauschprozesses.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Geht doch.
Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu werden, was aber niemals zu 100% funktioniert. Leider dauert es m.M.n. zu lange bis man auf Anfragen eine Antwort bekommt, aber das ist leider fast überall so.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Jähnig,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Ihre Kritik bezüglich der Antwortdauer haben wir aufgenommen und leiten diese an die zuständige Stelle weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess! Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Mein Speicher ist seit über 3 Monaten…
Mein Speicher ist seit über 3 Monaten in Fernabschsltung. Nach einem Telefonat mit SENEC wurde mir mitgeteilt, dass der Speicher seitdem in Prüfung ist. ÜBER 3 MONATE LANG! FRECHHEIT!
Mir wurde weder gesagt, ob und wann er wieder ans Netz geht oder ob er ausgetauscht wird.
Bei einem Telefonat vor ca 8 Wochen mit SENEC wurde mir zugesichert, dass er ausgetauscht wird.
Eine wahnsinnige Hinhalte-Taktik.
Ich bin maßlos vom Service und dem Umgang mit Kunden enttäuscht.
Die Firma SENEC hat schafhafte Speicher produziert und in Umlauf gebracht und drückt sich an jeder Stelle.
Der gezahlte 'Entschädigungsaufwand' ist ein Witz und soll sehr wahrscheinlich die Kunden ruhig stellen.
Für die Bewertung ist sogar der eine Stern zuviel!
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen gut, dass die Situation ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen.
Bei offenen Fragen zum weiteren Vorgehen ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Firma Solar & Elektro Hankus kam…
Die Firma Solar & Elektro Hankus kam pünklich (wie vereinbart) zum Akkuwechsel. Die Arbeiten wurden professionell, zuverlässig und zügig in angenehmer Atmosphäre zu unserer vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dietz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer vollsten Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Wallbox
Die von Energieversum montierte Senec Wallbox funktioniert nicht.
Bezahlt wurde im Dezember 2025.
Energieversum schiebt es auf Senec
Senec auf den Fachpartner
Der Monteur bei der Montage auf das nicht aktivierte Zertifikat.
Ich glaube das wird nichts , so das ich jetzt rechtliche Schritte einleiten muss.
Es sind bis jetzt 50 E Mail hin und her geschrieben wurden.
Ich habe 3 Tage frei verbraucht.
Die Wallbox ist nutzlos.
12. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Jörg,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können vollkommen nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie sein muss. Dass Sie nach so vielen Bemühungen keine funktionierende Wallbox haben, entspricht absolut nicht unserem Anspruch.
Leider können wir das Anliegen auf dieser Plattform nicht direkt prüfen, informieren aber gerne die zuständigen Kolleginnen und Kollegen. Senden Sie uns hierfür bitte eine E-Mail an socialmedia@senec.com und geben Sie darin kurz den Sachverhalt, Ihren Namen, Ihre Anschrift sowie Ihre Vorgangsnummer an.
Sobald uns die Informationen vorliegen, werden wir Ihr Anliegen priorisiert an den Fachbereich weiterleiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Wann schaffen Sie es die APP für das…
Wann schaffen Sie es die APP für das IPhone 16 Pro wieder in Gang zubringen? Seit ihrem letzten UPDATE 27.02.26 geht die APP nicht mehr !
Dann habe ich es ohne WLAN versucht, 2 Tage über Ostern ging sie Dann wieder nicht mehr ! Wie soll ich mit dem P4 etwas sehen wenn die APP nicht funktioniert ! Armutszeugnis von SENEC und EnBW!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Axel,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass die SENEC.App auf Ihrem iPhone 16 Pro seit dem Update Schwierigkeiten macht. Den Ärger können wir nachvollziehen.
Damit unsere Experten die Ursache (auch im Hinblick auf das Verhalten außerhalb des WLANs) gezielt prüfen können, benötigt das Team bitte eine E-Mail an service@senec.com mit folgenden Informationen:
– Ihr Name und die Speichernummer des P4
– Die aktuell installierte App-Version
– Das genutzte Endgerät inkl. Version des Betriebssystems
– ggf. ein Screenshot der Fehlermeldung
Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Anlage schnellstmöglich wieder zuverlässig im Blick haben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Anlage läuft, aber...
Anlage läuft, sagt mir die Installationsfirma. Kann ich selber nicht sehen, weil die App für nur 1s etwas anzeigt. Das ist schon etwa 4 Wochen so. Keine Reaktion auf Emails und endlose Telefon - Warteschleifen. Keine Ahnung wie es weiter geht. Meine Nachbarn mit ihren Aldi Balkonkraftwerken lachen schon über mich. Bei denen funktioniert alles.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Krüger,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie aktuell Probleme mit der App haben. Bitte prüfen Sie zunächst, ob Sie die neueste App-Version installiert haben. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, so senden Sie uns gerne die E-Mail-Vorgangsnummer Ihres Anliegens an socialmedia@senec.com und geben Sie bitte kurz den Sachverhalt, Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift mit an. Nach Erhalt machen wir unseren Kundenservice darauf aufmerksam.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
SENEC, traurig aber immer noch wahr...
Was gibt es da viel zu sagen, Jahre von Problemen und halbherzigen Antworten. Kaum ein "Fachpartner" will mehr mit SENEC arbeiten, daher muss der welcher das Problem jetzt endlich und hoffentlich behebt aus 250km Entfernung anreisen.
Monate haben wir nach der Möglichkeit eines upgrades zum P4 gefragt, nur in letzter Minute als uns ein Termin zum Speichertausch (Module) angeboten wurde die Frage wenigstens gehört. In dem Moment als dann ein "aber" kam und ein späterer Termin angeboten wurde haben wir dankend abgelehnt.
Eines steht fest, nach alle dem - nie wieder SENEC d.h. die Erweiterung findet ganz bestimmt ohne SENEC statt.
Nur die Fachpartner selbst, bei der Installation sowie dem Tausch konnten immer überzeugen. Wobei, der erste hat uns gewaltig über den Tisch gezogen da er das Erdungskabel nur lose auf den Dachboden gelegt hatte.
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Obermeier,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und werden die von Ihnen erwähnten Kritikpunkte intern weiterleiten. Sollten Sie bei einem Anliegen Unterstützung benötigen, so zögern Sie bitte nicht, sich an unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice zu wenden.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Funktioniert, ist aber noch nicht ganz ausgereift
Funktioniert, aber noch nicht komplett ausgereift
Insgesamt sehr gute Erfahrung gemacht. App ist sehr übersichtlich und praktisch gestaltet. Speicher und alle Hardware funktioniert einwandfrei. Nur haben wir ein paar Verbesserungsvorschläge für die Software:
Bei unserem Fall hätten wir am aller liebsten in der App eine genaue benutzerdefinierte Ladeleistung Einstellungs-möglichkeit, ich möchte jetzt dauerhaft mit 6 kW laden zb. Denn bei dem "Solaroptimiertes Laden" wird oft mit 4,8 kW geladen bei 7 kW Produktion und der Rest geht ins Netz. Das wäre sehr nützlich und transparent.
Außerdem soll er bei "Solaroptimiertes Laden" bei unter 4 kW nicht Netzstrom über Akkustrom bevorzugen. Bsp: bei 2,5 kW Produktion lädt das Auto dann mit 4,1, davon 1,6 kW aus dem Netz bei vollem Akku. In dieser Situation möchten wir natürlich lieber den Akku nutzen!!
Über Feedback würde ich mich freuen. Ansonsten sind wir Fan von dem System.
5. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dr. Jenning,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie ein Fan unseres Systems sind und sowohl der Speicher als auch die App Ihre Erwartungen erfüllen. Ihre Vorschläge haben wir aufgenommen und direkt an unser Produktmanagement weitergegeben.
Wir wünschen weiterhin viel Spaß mit Ihrem System und sonnige Tage mit hohem Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die App ist nur ein Schätzeisen welches…
Die App ist nur ein Schätzeisen welches nur an Wenigen Tagen funktioniert. Wünschelrutengänger sind genauer.
Verbrauch aktuell 0,4 KW für das Haus. Vom Speicher kommen 0,8 KW und aus dem Fest etz kommen 4 KW. Laut App. Sicherlich kann SENEC das nicht erklären…
4. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo A K,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit der App unzufrieden sind. Leider haben wir über diese Plattform keine Möglichkeit, Ihr Anliegen im Detail zu prüfen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unsere Kolleginnen und Kollegen schauen sich Ihr Anliegen gerne genauer an und unterstützen Sie weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Hinhaltetechnik / Katastrophe / Arroganz
Ist diese Fragen nach Monaten und Jahren der Hinhaltetechnik und unsagbaren Arroganz gegenüber Kunden wirklich ernst gemeint? Es hat schon seine Gründe, warum die Mitarbeiter der austauschende Firma den Hinweis gaben, dass SENEC sicherlich nicht auf dem Gaspedal steht, was den Austausch unserer Anlage betrifft. Diese Vorgehensweise hat mit Service oder Kundenorientierung nichts zu tun! Einfach nur schlecht und auf Profit aus.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schönborn,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Leider können wir nicht genau nachvollziehen, auf welche Fragen Sie sich beziehen, gehen aber davon aus, dass es um den Modulaustausch geht.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten, und wir verstehen sehr gut, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres Speichers ist.
Bisher konnten wir nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Wow echt Klasse
Wow, erst Stromspeicher abgekoppelt und jetzt kein Zugriff mehr über die SENEC app auf die Speicher. Das nenne ich Service oder auch nicht. Schade ich dachte ich kaufe ein Produkt mit deutscher Qualität und deutschem Service. Die Chinesen machen euch da was vor.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Moessle,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Leider können wir auf dieser Plattform nicht prüfen, weshalb die App bei Ihnen nicht mehr funktioniert.
Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen gerne an unseren Kundenservice. Die Kolleginnen und Kollegen erreichen Sie per E-Mail an info@senec.com oder telefonisch unter der Nummer +49 341 9898 2400 (Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr).
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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