Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
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Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
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Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
4717 Bewertungen
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Ich bin immer Informiert worden
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Märtens,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Umtausch sehr zufrieden - Wartezeit bis dahin sehr lang.
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent.
Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an der Reihe war.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Bode,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass der Austausch reibungslos geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Völlig überzogene Wartezeiten
Wir warten jetzt schon fast oder sogar über 3 Jahre
Auf den Austausch unser beiden Speicher ein Speicher ist jetzt schon über 1 Jahr komplett vom Netz genommen worden, auch haben wir zugestimmt das wir nur noch einen Speicher bekommen mit 17,5 KW das ist aber jetzt
Ebenfalls schon wieder ein halbes Jahr her.
Ich kann nicht nachvollziehen, was daran solange dauert wenn ich meine Kunden solange warten lassen würde
Hätte ich bestimmt nicht mal mehr einen Stern in der Bewertung
Diese Speicher zu kaufen war das schlechteste was wir bislang erlebt haben.
24. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Löcken,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wir konnten bereits nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice – unser Team kann Ihren konkreten Fall prüfen und Ihnen Auskunft über den aktuellen Status geben. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Angebot Austausch Speicher
Angebot nehme ich an. Formular war richtig vorausgefüllt. Hoffe auf schnellen Austausch.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Richter,
vielen Dank für Ihr positive Bewertung. 🙏
Es freut uns sehr, dass mit dem vorausgefüllten Formular alles geklappt hat und Sie das Angebot annehmen. Da die gesamte Abwicklung direkt über unseren kompetenten Fachpartner läuft, sind Sie in den besten Händen. Wir haben die Informationen weitergeleitet und sind zuversichtlich, dass der Austausch zügig und zu Ihrer vollen Zufriedenheit umgesetzt wird.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Das Unternehmen SENEC ist einfach…
Sehr geehrte Damen und Herren,
Dann teilen Sie mir bitte mit wann Sie Ihren Speicher bei mir abholen werden, denn Aufgrund Ihres Eingriffes in mein Eigentum, welcher grundlos erfolgte. Kann ich leider nicht mehr sagen das es mein Speicher ist!!! Seit fast 3 Jahren habe ich von Ihnen die Instandsetzung des Speichers gefordert!!! Dieser sind Sie in der Zeit nicht nachgekommen!!!!
Das Unternehmen SENEC ist einfach genial 😎
Keine Zustimmung zum Tausch des doch so ungefährlichen Speichers und dann wird er in die Fernabschaltung genommen, weil man sich nicht zum Tausch registriert hat.
Guten Tag Michael Geißenhöner,
vielen Dank für Ihre Nachricht - wir hoffen, Sie hatten einen erholsamen Urlaub.
Aufgrund der ausbleibenden Registrierung für den LFP-Austausch wurde Ihr SENEC.Home in den Status “Fernabschaltung” versetzt.
Die Auszahlung der freiwilligen Kulanzleistung wurde seit Januar 2026 ausgesetzt - ebenfalls aufgrund der ausbleibenden Registrierung für den LFP-Austausch.
Sie haben weiterhin die Möglichkeit, am LFP-Austauschprogramm teilzunehmen. Der Austausch erfolgt für Sie kostenfrei. Im Anschluss daran steht Ihnen wieder ein SENEC Speicher mit voller Kapazität zur Verfügung.
Gern lassen wir Ihnen die Möglichkeit zur Registrierung zukommen.
Sobald Ihre Registrierung erfolgt ist, wird auch die Auszahlung der freiwilligen Kulanzleistung ab diesem Tag wieder aktiviert.
22. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Geißenhöner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne eine Teilnahme am LFP-Austausch der aktuelle Systemstatus bestehen bleibt. Eine Nutzung des Speichers ist in diesem Fall nur im Rahmen der bestehenden Einschränkungen möglich.
Sollten Sie sich doch noch für den Austausch entscheiden, ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da, um Sie bei den nächsten Schritten zu unterstützen.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec ist genau sowie Enpal Geld…
Senec ist genau sowie Enpal Geld mitnehmen und dann die Kunden im Regen stehen, wenn ich dann noch lese das noch nicht alle alten Speichermodule getauscht wurden. Da kann ich nur den Kopf schütteln.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen, dass die Wartezeit auf noch ausstehende Austausche für Unmut sorgen kann. Nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche konnten bereits erfolgreich durchgeführt werden. In einzelnen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC Partner.
Wenn Sie konkrete Fragen zu Ihrer Anlage haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen unterstützen Sie gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Absolut undurchsichtige Abrechnungen, schlechter Service
Update August 2026
Habe nun eine neue Abrechnung erhalten, die den GLEICHEN Fehler wieder beinhaltet. Mal sehen, wann ich dieses Mal eine Rückmeldung erhalte.
Langsam überlege ich ob ich die Rechnungen aus den letzten Jahren nicht auch nochmal überprüfen lassen sollte.
Nach 6 Jahren jährlichen Ärgerns habe ich nun endlich den Absprung gewagt. Die Jahresabrechnungen sind sowas von undurchsichtig, kompliziert und nicht nachvollziehbar. Jetzt bekomme ich die Endabrechnung, bei der plötzlich ein kleineres Paket zur Berechnung ausgewählt wird, dass aber teurer als das eigentlich genutzt Paket ist und ich muss noch Geld zurückzahlen. Sorry, geht gar nicht! Und auf Rückmeldung wartet man eeeewig, bzw. bekommt gar keine. Das bestätigt mir nur, dass meine Kündigung absolut überfällig war.
Ich kann absolut jedem nur abraten, da einen Vertrag abzuschließen. Vor allem die Cloudlösung ist ein absoluter Witz. Um die Jahresabrechnung überhaupt zu verstehen, muss man schon Senec studiert haben.
20. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Annie,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Abrechnung und dem bisherigen Service unzufrieden waren und diese Erfahrung zu Ihrer Entscheidung geführt hat.
Ihre Kritik zur Verständlichkeit der Abrechnung leiten wir an die entsprechenden Stellen weiter. Bei Fragen zu Ihrer aktuellen Abrechnung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Sollte noch eine ausstehende Rückmeldung bestehen, können Sie uns gerne eine E-Mail an socialmedia@senec.com senden. Bitte nennen Sie dabei Ihre Vorgangsnummer, Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift. Nach Erhalt der E-Mail machen wir unseren Kundenservice gerne darauf aufmerksam.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Alle Probleme behoben
Nach nun weiteren Monaten in Nutzung ist folgendes zu berichten. Jetzt läuft alles so wie wir es uns vorgestellt haben. Keine Probleme mehr vorhanden.
Dem Käufer mit Nettokaufpreis ( Mwst. vom FA zurückgeholt) sei mitgeteilt, das FA holt sich das über Umsatzsteuer für Eigenverbrauch UND Einspeisevergütung zurück!!! Das macht mit Steuerberatung und lästigen Papierkram keinen Sinn, also zahlt Brutto!
19. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Oki,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass Ihr System nun wie gewünscht läuft und Sie keine weiteren Probleme feststellen.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kein Austausch der Module,
Kein Austausch der Module,
Leistungsbeschrenkung auf 50 %
Keine Kulanzzahlung,
Anlage schaltet sich ständig bei Sonnenschein aus.
Keine Antwort auf, wann .... 0 Service
Nie würde ich sowas weiterempfehlen
1 Stern ist noch viel zu viel
19. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Manni,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie seit langer Zeit auf den Austausch warten und dass Sie die bisherigen Rückmeldungen als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein kleiner Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Austausch ging schnell
Austausch ging schnell und unkompliziert. Kommunikation und Durchführung waren vorbildlich.
13. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Habermann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch schnell und unkompliziert geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Professionelle Umsetzung eines Auftrages
Der angesagte Termin und die prognostizierten Kosten wurde eingehalten. Gute ,handwerkliche und professionelle Ausführung des Auftrages. Kompetente und entgegenkommende Ausführung der Arbeit, die sich sehen lassen kann. Bereitschaft Fragen zu beantworten und Anregungen aufzugreifen. Anlage arbeitet zur vollen Zufriedenheit.
Leider ist im Vorfeld der Austausch des Risikospeichers sehr holprig und nicht kundenfreundlich bearbeitet worden. Ein kostenlos und kulanter Austausch , wie er angeblich bei 90 Prozent der Systeme erfolgt ist, wäre für mich kostengünstiger gewesen. Insofern ist mein Verständnis für die Probleme für mich sehr teuer zu stehen gekommen. Ich habe mit Recht ein größeres, finanzielles Entgegenkommen erwartet. Die Geduldigen und Toleranten erkaufen sich gegenüber "Trump-Typen" leider Nachteile. So ungerecht ist die Welt. Freundliche Grüße und viel Erfolg mit der tollen Technik. Horst Jacobowsky.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Jacobowsky,
vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch reibungslos geklappt hat und Ihre Anlage wieder zur Ihren vollen Zufriedenheit arbeitet. Ihre Kritik bezüglich der Kommunikation und Prozesse leiten wir an die zuständigen Abteilungen weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Kundenservice ist für Senec ein Fremdwort
Weitere sieben Wochen später am 30.06.2026 gibt es trotz Fachpartnerwechsel nichts Neues. Die Firma Senec schweigt trotz immer größer werdender Speicherprobleme. Warum wird hier der Speicher nicht getauscht oder die Funktionstüchtigkeit wieder hergestellt? / 11.05.2026 Senec hat einigen Kunden einen Austausch angeboten. Leider verstehe ich nicht, warum das nur Auserwählte bekommen. Sicher muss ein Anwalt mit Senec kommunizieren, denn über den Kundenservice kommt nach 10 Wochen, auch nach mehrfachen Nachfragen absolut keine Antwort. Seit mehr als zwei Monaten warte ich auf eine Stellungnahme, was die geringe Lade- und Entladeleistung des letzten Drittels meines Speichers betrifft. Das ist softwareseitig seit den Vorkommnissen von Senec so eingestellt, was aber nicht der gekauften Leistung entspricht. Jedenfalls will das niemand beantworten, demnach gibt es von Senec keine Lösung für mich, denn bereits im Jahr 2024 habe ich das Thema angesprochen. Schade, dass man die Kunden nicht gleichermaßen behandelt. Ich muss nun sehen, wie oder wo ich rechtlichen Beistand nutze, was ich vermeiden wollte. "Kundenservice" kann man das nicht nennen, denn antworten ist das Mindeste!
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Roland,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Kundinnen und Kunden, die einen Speicher mit 3.0-Modulen nutzen, erhalten kostenfrei einen Austausch auf die neue Lithium-Eisenphosphat-Technologie (LFP). Die betroffenen Kundinnen und Kunden wurden bereits zur Registrierung eingeladen.
Bitte teilen Sie uns mit, auf welche E Mail Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Senden Sie uns hierfür gerne die entsprechende Vorgangsnummer, die Sie der automatischen Eingangsbestätigung entnehmen können, an socialmedia@senec.com. Bitte geben Sie dabei auch Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an. Nach Eingang der Informationen kümmern wir uns darum und geben den Vorgang direkt an unseren Kundenservice weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Unterirdisch
Unterirdisch
Durch einen Überspannungsschaden im Juni letzten Jahres ist mein Batteriewechselrichter defekt. Senec hat im September festgestellt, dass kein Garantiefall vorliegt. Im Oktober lag eine Deckungszusage meiner Versicherung bei Senec vor. Zwei Monate später! schafft Senec es dann, den Speicher abholen zu lassen. Seither warte ich bis jetzt (Mai 2026!) auf die Reparatur, ohne jeglichen Solarstrom. Erst ist kein Verpackungsmaterial da, dann zieht Senec um ... Jetzt gibt es gar keine Info mehr.
Nach einer erfolglosen Fristsetzung und eines ebenso erfolglosen Versuchs einer Mediatorin habe ich die Sache einem Rechtsanwalt übergeben.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Ol Bo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und können verstehen, dass Sie sich ärgern. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht klären. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit die Kolleginnen und Kollegen den aktuellen Stand Ihres Anliegens prüfen und Ihnen eine Rückmeldung hierzu geben können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Finger weg von SENEC!!!
Finger weg von SENEC!!!
Meine Anlage ist durch SENEC seit über 502 Tage auf 40%-50% der Leistung gedrosselt, Garantie ist anscheinend ein Fremdwort, ich bekomme keine Ausgleichszahlung. Wie es aussieht ist die Garantie freiwillig. Hätte ich das vorher gewusst hätte ich mich für einen anderen Hersteller entschieden. Mittlerweile wird nicht mehr auf meine Emails reagiert, geht anscheinend alles nur noch über den Anwalt.
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Gottschalk,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie seit langer Zeit auf den Austausch warten und dass Sie mit den bisherigen Rückmeldungen unzufrieden sind. Wir verstehen sehr gut, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein kleiner Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Schlechte Kommunikation
Schlechte Kommunikation, Speichertausch immer noch nicht durchgeführt,
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Flöter,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf den Austausch warten und dass Sie die bisherigen Rückmeldungen als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen sehr gut, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein kleiner Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Jahresabrechnung
Ich bin seit Januar 2023 Kunde und habe einen SENEC.HOME V3 hybrid duo LFP die Batterie Module wurden auch getauscht was reibungslos funktionierte das würde ich aber der Firma DREFIS zuschreiben.
Wie gesagt bin ich seit 01/2023 Kunde und habe bis heute erst eine Abrechnung bekommen da es angeblich so Umfangreich ist. Trotz mehrfacher Verbindungsaufnahme wurde ich zum Anfang vertröstet.
Mittlerweile erhalte ich außer den Eingang der Mail keinerlei Antwort. Per Telefon ist es auch unmöglich jemanden zu erreichen da man Minuten lang in der Warteschleife hängt (30min).
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Mahler,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Bitte teilen Sie uns mit, auf welche E Mail Sie bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Senden Sie uns hierfür gerne die entsprechende Vorgangsnummer, die Sie der automatischen Eingangsbestätigung entnehmen können, an socialmedia@senec.com. Bitte geben Sie dabei auch Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an.
Nach Eingang der Informationen kümmern wir uns darum und geben den Vorgang direkt an unseren Kundenservice weiter.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Austausch der Speicher war problemlos
Austausch der Speicher war problemlos
Innerhalb von 2. Std war es erledigt
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Dr. Puhvogel,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch problemlos geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Unterirdische Erfahrungen
Meine Erfahrungen mit SENEC sind unterirdisch und das ist noch geschmeichelt. Es begann vor Jahren mit einem angekündigten Software-Update, das dazu führte, dass die Anlage für mehrere Monate im eingeschränkten Modus lief, bevor es dann endlich installiert wurde. Der Installateur war nach wenigen Minuten fertig und wunderte sich, dass wir so lange auf einen Termin warten mussten. Anschließend wurde der Austausch des Speichers angekündigt, was viele Monate bis Umsetzung dauerte und den damaligen Speicher für diese Zeit außer Betrieb setzte. Nun haben wir kürzlich (März 2026!!!) die Gesamtkostenabrechnung für das Jahr 2024 erhalten, um wenige Wochen später gleich die Abrechnung für 2025 zu bekommen, beide mit dicken Nachforderungen. Gegen die Nachforderungen ist grundsätzlich nichts zu sagen, diese ewige Verzögerung ist allerdings mehr als unprofessionell.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Esther,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und können gut nachvollziehen, wie frustrierend die von Ihnen beschriebenen Abläufe für Sie gewesen sein müssen.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und leiten es gezielt an die zuständigen Fachbereiche weiter, um die Abläufe intern zu verbessern.
Sollten Sie offene Fragen zur Ihrer Abrechnung haben, stehen Ihnen unsere Kolleginnen und Kollegen im Kundenservice gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec ist der Kunde egal
Senec ist der Kunde egal. Kundendienst Fehlanzeige.
Ich habe Probleme mit der Senec App. Nach der dritten Email wurde mir mitgeteilt, daß man sich melden würde. Nach vier Wochen immer noch keine Antwort. Habe es dann mit Telefon versucht, nach 45 Minuten in der Warteschleife habe ich aufgegeben.
Ergebnis, die App funktioniert immer noch nicht. Und warum, weil die kein Interesse am Kunden haben.
16. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Helmut,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie sowohl mit der SENEC.App als auch mit unserem Support aktuell unzufrieden sind und bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Kundenservice und wir verstehen gut, wie frustrierend die Situation für Sie ist.
Bitte senden Sie uns die bestehende Vorgangsnummer Ihres Anliegens an socialmedia@senec.com und geben Sie dabei Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift an. Nach Erhalt werden wir unser Kundenserviceteam direkt auf Ihr Anliegen aufmerksam machen.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch war schnell und…
Der Austausch war schnell und professionell. Die Wartezeit auf den Austausch sehr, sehr lang. Dafür gibt es Abzug, denn in dieser Zeit war der Speicher nicht zu 100% verwendbar.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hall Ul Bri,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.