Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
4717 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sicherheit
Monteure waren pünktlich und haben sauber gearbeitet.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo xxxxx,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Keine Jahresabrechnung
Die Hergabe der Jahresabrechnung ist eine totale Katastrophe. Bis heute warten wir auf die Abrechnung aus 2024. Auch die vorherigen waren spät dran, aber diese ist die Krönung! Auf Nachfragen per Mail gibt es immer nur Entschuldigungen und Vertröstungen mit fadenscheinigen Begründungen. Wir haben gekündigt, nie wieder Senec!!!!
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Bartsch,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Unmut angesichts der längeren Wartezeit gut nachvollziehen. Es scheint, dass zur Erstellung einer genauen Abrechnung noch einige Details geklärt werden müssen. Das zuständige Team arbeitet sicherlich bereits mit Hochdruck an der Lösung Ihres Anliegens. Unser Ziel ist es, schnellstmöglich die ausstehenden Abrechnungen zu klären und bitten noch um ein wenig Geduld. Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Zwischen Terminvereinbarung und…
Zwischen Terminvereinbarung und erfolgreichem Tausch lagen gerade einmal 24 Stunden! Der Monteur kannte sich aus und wir haben jetzt wieder einen Solateur, nachdem Mega-Top Solar vom Radar verschwunden war. Wir hoffen, das war es jetzt. Wenn die App jetzt auch noch zuverlässig funktionieren würde, könnte man sich direkt wieder mit SENEC anfreunden!
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Stefan L.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess! Bei Problemen oder offenen Fragen zur App steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Insgesamt von SENEC und Vertriebspartner Biber Photovoltaik sehr enttäuscht!
Hatte leider mit Biber Photovoltaik einen sehr schlechten Vertriebspartner. Deren einzige Reaktion auf ihre schlechte Leistung diverse anwaltliche Versuche waren meine Bewertung zu löschen. Auch ohne Vertriebspartner war ich von der Problematik mit dem Tausch des Batteriespeichers durch SENEC selber enttäuscht. Nun habe ich ständig Probleme mit der App, ständiges neues Einloggen, Software Update was dann noch schlechter läuft usw. Würde unsere 10kw Anlage mit Speicher nicht nochmals über SENEC und erst recht nicht über Biber Photovoltaik beziehen
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Arne Kai,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit. Die Probleme mit der App könnten auf eine falsch eingestellte Uhrzeit Ihres Telefons zurückzuführen sein. Der Token, der für die Kommunikation mit unserem Backend genutzt wird, wird mit der Systemzeit Ihres Geräts signiert. Wenn diese Zeit nicht korrekt ist, kann es zu dem von Ihnen beschriebenen Verhalten kommen.
Wir empfehlen, die Systemzeit Ihres Smartphones auf „automatisch“ zu stellen, sodass sie korrekt synchronisiert wird. Sollten die Probleme danach weiterhin auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich zur weiteren Unterstützung zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Keine Wallbox nach Austausch
Der Austausch war problemlos.
Nur leider funktioniert seitdem meine Wallbox nicht mehr :-(
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Hergenroeder,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch problemlos geklappt hat. Dass Ihre Wallbox nun nicht mehr funktioniert, ist natürlich ärgerlich. Bitte wenden Sie sich an Ihren Installateur oder unseren Kundenservice, damit das Problem schnell geprüft und gelöst werden kann. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Die Monteure waren sehr nett
Die Monteure waren sehr nett, hier saß jeder Handgriff, saubere Arbeit, Speicher wurde erfolgreich aufgebaut, eingestellt und gestartet. Montage dauerte ca. 2 1/2 Stunden
27. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch wurde sehr schnell und…
Der Austausch wurde sehr schnell und sauber erledigt.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Weber,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Es hat wie immer zu meiner vollsten…
Es hat wie immer zu meiner vollsten Zufriedenheit alles super geklappt
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Schad,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec-Speicher war die größte Fehlentscheidung meines Lebens
Hallo, meiner Meinung nach war der Kauf meines Senec-Speichers die größte Fehlentscheidung meines Lebens. Erst schaltet Senec den Speicher aus Sicherheitsgründen ab (was ich ja sehr gut verstehen kann), aber dann stellen sie sich bei der Kulanzauszahlung quer und zahlen nur einen Teil der versprochenen Summe aus. Ich habe mehrfach versucht das Thema mit Senec zu klären (sowohl schriftlich als auch telefonisch). Bei Senec muss man erst einmal einen Mitarbeiter erreichen (3x angerufen und jedes mal länger als 35 Minuten gewartet) und wenn man einen Mitarbeiter erreicht haben die Mitarbeiter laut ihrer Auskunft keine Befugnisse um weiter helfen zu können. Auch wollte ich bei allen 3 Gesprächen eine Weiterleitung zum Vorgesetzten (2x keine Befugnis und 1x hatte der Vorgesetzte schon Feierabend) aber auch das wurde mir verwehrt. Ich werde es wohl jetzt meinem Rechtsschutz übergeben. Leider kann man mittlerweile nur noch so mit manchen Unternehmen kommunizieren. Ich würde allen empfehlen niemals ein Produkt von Senec zu kaufen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Fuchs,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Gerne machen wir unseren Kundenservice auf Ihr Anliegen aufmerksam. Senden Sie uns hierfür bitte die offene Vorgangsnummer Ihres Anliegens an socialmedia@senec.com und geben Sie bitte kurz den Sachverhalt, Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Anschrift mit an.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Cloudabrechnung
Senec bittet mich um Geduld. Das soll ein Witz sein. Meine Tochter wohnt im gleichen Ort, sie hat gestern ihre Cloudabrechnung 2025 bekommen. Wie kann man Abrechnungen von 2025 fertigstellen wenn ich auf meine Abrechnung von 2024 Monate warten muss. Liebe Fa. Senec jetzt wird es höchste Eisenbahn meine Abrechnung 2024 fertig zustellen. Ich werde schön langsam ungemütlich.
22. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Eberl,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Unmut angesichts der längeren Wartezeit gut nachvollziehen und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Es scheint, dass zur Erstellung einer genauen Abrechnung noch einige Details geklärt werden müssen. Das zuständige Team arbeitet sicherlich bereits mit Hochdruck an der Lösung Ihres Anliegens. Unser Ziel ist es, schnellstmöglich die ausstehenden Abrechnungen zu klären und bitten noch um ein wenig Geduld. Bei Fragen steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Läuft aber viele Einschränkungen
Ich betreibe meine PV-Anlage seit Februar 2023. Meine Erfahrung mit SENEC ist insgesamt enttäuschend.
Ein großes Problem ist, dass kein direkter Support durch den Hersteller möglich ist – man wird immer an den Installateur (der inzwischen andere Anbieter verbaut) verwiesen. Gerade bei technischen Fragen ist das sehr unpraktisch.
Auch funktional bleibt das System hinter meinen Erwartungen zurück:
Das Überschussladen der Wallbox funktioniert erst ab ca. 4,5 kW. Wird darunter geladen, ohne Überschuss, kommt der Strom nicht aus dem Speicher, sondern aus dem Netz – was den Nutzen des Speichers stark infrage stellt.
Der Speicher selbst arbeitet aus meiner Sicht ineffizient. Häufig wird Strom ins Netz eingespeist, obwohl der Speicher noch nicht voll ist – besonders im Winter. Auch beim Laden des Autos wird bei höherer Ladeleistung ein großer Anteil Netzstrom verwendet. Das funktioniert bei anderen Anbietern besser!
Die versprochenen Funktionen werden teilweise nicht umgesetzt: Der Verbrauch des Heizstabs sollte laut Ankündigung in der App sichtbar sein – bis heute fehlt diese Funktion.
Zusätzlich gibt es technische Probleme:
Der Speicher verliert gelegentlich die Internetverbindung (andere Geräteim Haushalt nicht), und die App funktioniert auf mehreren Smartphones seit neuestem nicht zuverlässig. Einstellungen werden teils nicht übernommen oder überschrieben.
Einstellmöglichkeiten sind generell sehr eingeschränkt, und alternative Apps oder Lösungen sind nicht vorgesehen.
Fazit: Die Anlage läuft, aber die Einschränkungen, fehlenden Funktionen und der schwache Support führen insgesamt zu einer enttäuschenden Erfahrung
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Melanie W,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Erfahrungen mit der Anlage bislang enttäuschend sind. Bitte beachten Sie, dass Ihr Fachpartner der vertragliche Ansprechpartner für Ihre Anlage ist. Wir arbeiten eng mit unseren Fachpartnern zusammen, um Sie bestmöglich zu unterstützen.
Batterien können technisch nicht dauerhaft von 0 bis 100 Prozent mit voller Leistung geladen werden. Das System priorisiert immer den Hausverbrauch, wodurch die Ladeleistung bei schwankender PV-Erzeugung automatisch reduziert wird. Überschüssige Energie wird daher ins Netz eingespeist, wenn der Speicher sie aktuell nicht aufnehmen kann. Eine vollständige Füllung des Speichers, bevor Strom ins öffentliche Netz fließt, ist technisch nicht möglich.
Bei Problemen mit der Verbindung oder der App können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Für individuelle Einstellungen und Anpassungen empfiehlt sich außerdem ein Austausch mit Ihrem Fachpartner. Unser Entwicklerteam arbeitet kontinuierlich an Verbesserungen der App. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und leiten sie intern weiter, um unsere Produkte und Services zu optimieren.
Beste Grüße
Ihr SENEC Social Media Team
Wir haben 2021 unsere Photovoltaik…
Wir haben 2021 unsere Photovoltaik Anlage mit Speicher gekauft.
Seit letztem Jahr sollen die Akkus getauscht werden. Dad ist nicht geschehen, Nun funktioniert seit Ende letzten Jahres der Speicher nicht mehr. Und wir werden immer wieder vertröstet dass wir uns an den Fachpartner wenden sollen, der verweist uns an Senec. Der Verlust wird auch nicht übernommen.
Nicht weiter zu empfehlen.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Mummenbrauer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Wie konnten bereits nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche erfolgreich durchführen. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Sie können sich jedoch sicher sein: Die noch offenen Fälle bearbeiten wir individuell und mit hoher Priorität. Wir wissen, dass Geduld in solchen Situationen nicht selbstverständlich ist und möchten uns herzlich dafür bedanken.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Null Kundenservice
Könnte ich null Sterne für den Kundenservice geben hätte ich das getan.
Seit November steht unsere Anlage still , da der Akku nicht mehr lädt.
Von Senec Seite passiert nichts, gar nichts, Mitarbeiter können sich nicht mehr an Telefonate erinnern die 3 Tage zurückliegen . Da empfehle ich Ginko !!!
So sieht „Null Kundenservice“ aus.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Schmitt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen gut, dass die Situation für Sie ärgerlich ist und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Bitte wenden Sie sich noch einmal an unseren Kundenservice, damit unsere Kolleginnen und Kollegen schnell eine passende Lösung für Sie finden können. Herzlichen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
2 Jahre einen defekten Speicher gehabt
2 Jahre einen defekten Speicher gehabt. Erst mit Hilfe vom Anwalt ist Bewegung in die Sache gekommen.
Geht gar nicht!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Mirko,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Kritik leiten wir an die entsprechenden Stellen weiter. Sollte es noch offene Punkte geben, steht unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Speichertausch
Speicheraustausch schnell und sauber durchgeführt.
Registrierung zum Austausch war etwas quälend (mind. 4 Anläufe). Hoffe jetzt wieder auf guten Normalbetrieb.
Danke für kostenlosen Austausch.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Hug,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich kann nur jedem Abraten einen Senec…
Ich kann nur jedem Abraten einen Senec Speicher mit 20 Jahren Garantie zu kaufen. Ich würde generell abraten von dieser Firma was zu Kaufen. Erstens stehen die zum Verkauf . Zweitens sind total veraltet und nicht seriös. Da man nie eine Garantie über diese Laufzeit bekommt. Lest euch das mal genau, durch was die da Schreiben bei 20 Jahre Garantie bekommt man nie einen Ersatz, sondern nur einen Bruchteil von dem Wert. Das ist mehr wie Kriminell. Energieversum wo wir einen Wartungsvertrag abgeschlossen haben macht das aber nicht. Bei Senec sagt man uns, wenn der Wartungsvertrag nicht eingehalten wird keine Garantie. Kann nur jedem Abraten bei so Drückerkolonnen die von Haustür zu Haustür gehen etwas zu Unterschreiben geht lieber zu einem am Ort .
17. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Klein,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit und möchten zu Ihren Punkten Stellung beziehen, um ein vollständiges Bild zu vermitteln:
• Investorensuche vs. Verkauf: Es ist korrekt, dass die EnBW derzeit prüft, wie SENEC für die Zukunft optimal aufgestellt werden kann. Das Ziel der Suche nach Investoren ist es, zusätzliches Kapital für Innovationen und internationales Wachstum zu gewinnen. Dies ist ein klares Zeichen für die konsequente Weiterentwicklung und Zukunftsfähigkeit von SENEC.
• Die Garantie: SENEC bietet aktuell standardmäßig eine 10-jährige Herstellergarantie. Bei dieser Garantie handelt es sich um eine Zeitwertgarantie. Das ist ein faires und branchenübliches Modell, das sicherstellt, dass Kunden über ein Jahrzehnt hinweg abgesichert sind. Auch bei älteren Speichern bietet SENEC natürlich eine Herstellergarantie. Die genauen Bedingungen sind je nach Modell und Förderung jederzeit transparent in der SENEC.App einsehbar.
• Wartung ist Sicherheit: Die Koppelung der Garantie an regelmäßige Wartungen dient primär Ihrer Sicherheit und der Langlebigkeit der Hardware. Jedes Hochleistungssystem benötigt fachgerechte Pflege, um über 20 Jahre effizient arbeiten zu können.
• Technologiestand: Da sich Speichertechnologien in einer sehr dynamischen Branche stetig weiterentwickelt, entspricht ein SENEC-System zum Zeitpunkt seiner Installation dem jeweils aktuellen Stand der Technik unserer jeweiligen Produktgeneration.
Bitte beachten Sie, dass SENEC der Hersteller des Systems ist, Ihr direkter Vertragspartner für den Kauf und die Installation jedoch Ihr jeweiliger Fachpartner (in Ihrem Fall Energieversum) ist. Wir bedauern sehr, wenn Sie sich im Verkaufsgespräch unzureichend beraten gefühlt haben und werden Ihre Kritik diesbezüglich an die zuständigen Stellen weiterleiten.
Sollten Sie darüber hinaus Fragen haben, hilft unser Kundenservice gerne weiter.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Für mich ist die SENEC das aller…
Für mich ist die SENEC das aller schlechteste Unternehmen in Deutschland, das mir in meinen 76 Jahren begegnete. Trotz des Androhung meinen Stromvertrag zu kündigen, wenn bis zum 15.03.2026 eine Reparatur an meinem Speicher nicht erledigt ist, geschah nichts. Weder ein Brief noch eine Mail wurden mir geschickt. Der Schaden begann Anfang Mai 2025 und jetzt ist März 2026. NICHTS IST GESCHEHEN!!
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Ernst,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Nahezu 98 Prozent der registrierten LFP-Austausche konnten bereits erfolgreich durchgeführt werden. In einigen wenigen Fällen - beispielsweise aufgrund besonderer Gerätekonfigurationen, spezieller örtlicher Gegebenheiten oder begrenzter Kapazitäten unserer SENEC.Partner - kommt es leider zu Verzögerungen.
Gerne informieren wir unseren Kundenservice, dass Sie noch auf eine Rückmeldung warten. Bitte senden Sie uns dazu Ihre Vorgangsnummer sowie Ihren vollständigen Namen und Ihre Anschrift per E-Mail an socialmedia@senec.com.
Vielen Dank für Ihre bisherige Geduld.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
3 Jahre Senec Kunde
Bin seit mehr als 3 J. Kunde. Natürlich war die Reduzierung der Speicherkapazität nicht schön, der Kulanzausgleich jedoch zufriedenstellend. Meine Akkus konnten bereits im August 2025 getauscht werden.
Seit dem bin ich sehr zufrieden.
Im November wechselte ich die Cloud.
Da bis gestern keine Abrechnung erstellt wurde nutzte ich den telefonischen Service.
Nach ca. 10 Minuten in der Warteschleife bekam ich eine freundliche Entschuldigung mit der Bitte um noch etwas Geduld.
Heute kam die Abrechnung unter Bezug auf meine Nachfrage.
Verzögerung in der Abrechnung unschön. Schnelles Handeln klasse.
17. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Volki A,,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. 🙏
Wir verstehen gut, dass die vorübergehende Reduzierung der Speicherkapazität ärgerlich war. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie mit dem Austausch der Batteriemodule sowie dem Kulanzausgleich zufrieden sind und Ihr System nun wieder einwandfrei läuft.
Dass Sie auf die Abrechnung warten mussten, bedauern wir. Es ist uns jedoch schön, dass unser Serviceteam im Anschluss schnell reagieren konnte und Sie sich trotz der Verzögerung gut betreut gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und einen hohen Stromertrag mit Ihrer Anlage! Sollten Sie künftig Fragen haben, ist unser Team jederzeit gerne wieder für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
endlich Akkutausch erfolgt
Wir freuen uns , dass nach langer Wartezeit nun die Akkus getauscht und auch gleichzeitig noch erweitert worden sind. Mit den Mitarbeitern der NIBRO GmbH gestaltete sich Terminfindung und Tausch unkompliziert.
Vielen Dank!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo H.B.,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit während des Konditionierungsbetriebs belastend war. Umso mehr freut es uns nun, dass der Austausch unkompliziert geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Modulaustausch wurde gut ausgeführt
Der Modulaustausch hat zwar auf sich warten lassen;
die eigentliche Austauschaktion ist dann sehr gut vorbereitet gelaufen.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Konow,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess!
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.