Austausch der Speicher wurde durch polnische Monteure durchgeführt. Sehr kompetent. Da saß jeder Handgriff. Gute Arbeit. Jedoch wurde der Tausch erst 10Tage nach dem vereinbarten Termin ausgeführt.Da... Mehr ansehen
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Ende gut, alles gut. Nach langer Wartezeit auf neue Akkus und letztendlich auf eine 100% funktionierende Anlage ist nun alles wieder voll funktionsfähig. Zumindest versucht Senec dem Kunden gerecht zu... Mehr ansehen
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Der eigentliche Umtausch ging sehr gut und reibungslos vonstatten. Der Mitarbeiter war freundlich und kompetent. Der Grund für den Punktabzug liegt darin, dass es sehr lange gedauert hat, bis ich an... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Der Austausch der Batteriemodule bzw. des gesamten Speichers ist für sich genommen eine tolle Kulanzleistung. Es hat mir aber entschieden zu lange gedauert! Die erste Fernabschaltung war schon 2022! D... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Die SENEC GmbH ist ein 2009 gegründetes Solarenergieunternehmen mit Sitz in Leipzig und gehört seit 2018 zur EnBW Energie Baden-Württemberg AG. Nach der Einstellung des Neukundengeschäftes konzentriert sich das Unternehmen ausschließlich auf den laufenden Betrieb und die Betreuung der bereits installierten Bestandsanlagen.
Kontaktinformationen
Saarländer Straße 25, 04179, Leipzig, Deutschland
- 0341 9898 2400
- info@senec.com
- senec.com
3.6
Akzeptabel
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Seit 1 Jahr warte ich jetzt auf Speicherwechsel
Seit 1 Jahr warte ich jetzt schon auf meinen versprochenen Speicherwechsel . Seitdem ist auch mein Speicher auf 50% Kapazität wegen Brand- und Explosionsgefahr reduziert. Auch warte ich auf ein Angebot Seit 3 Monaten für eine Wallbox für meine 2 Elektroautos. Trotz mehrmaliger Aufforderung per Email gibt es keine Reaktion von Senec. Werde jetzt doch ein Anwalt zur Kaufrückabwicklung nehmen müssen
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Bökelmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihren LFP-Austausch warten. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr und verstehen, wie wichtig Ihnen die vollumfängliche Funktion Ihres SENEC-Speichers ist.
Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt, das bereits zu einem sehr hohen Anteil umgesetzt wurde. Ein kleiner Teil der Fälle ist jedoch weiterhin in Bearbeitung. Das liegt unter anderem an unterschiedlichen technischen Voraussetzungen der Anlagen, individuellen Installationssituationen sowie begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort. Dadurch lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Wichtig ist uns zu betonen, dass jeder einzelne offene Fall weiterhin mit hoher Priorität bearbeitet wird. Sobald der Austauschtermin konkretisiert werden kann, wird sich ein Fachpartner oder unser Kundenservice proaktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.
Unsere Produkte werden ausschließlich über zertifizierte Fachpartner vertrieben. Bitte wenden Sie sich direkt an einen Fachpartner, der Ihnen ein konkretes Angebot für eine Wallbox erstellen kann.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Entwicklungsbegleitender Einsatz von SENEC Speichern
Ich bin bereits mehrjähriger Kunde bei SENEC und habe ursprünglich mit dem Blei-Akku begonnen. Begleitet von hohen Wartungskosten habe ich dann relativ schnell das Austauschangebot zu einem Lithium-Speicher V2.1 angenommen. Ich war eigentlich dann mit dem Speicher zufrieden, bis SENEC dann aus qualitativen Gründen mit der Abschaltung der V2.1 Serie begonnen hat. Erfeulich daran war einzig die konsequente Bereitschaft der Entschädigungszahlung während der Abschaltung. Schlußendlich kam dann das Austauschangebot von SENEC gegen einen angemessenen Aufpreis auf die P4 Serie zu wechseln. Parallel habe ich nun letztes Jahr eine Erweiterung meiner Solaraktivitäten durchgeführt, so dass ich neben dem Speicherwechsel von V2.1 auf P4 noch in einen weiteren Speicher P4 mit Vollausbau investiert habe. Diese beiden Speicher sind nun seit einem Jahr aktiv geschaltet und zeigen dabei keinerlei schwächen auf. Was mich natürlich leicht verärgert hat ist nun der Punkt, dass SENEC die angekündigte Kaskadierung der P4 Speicher nun nicht mehr verfolgt. neben den häufig bei App-Updates auftretenden Störungen in den Darstellungen der Leistungskurven (werden aber nach Reklamation schnell bereinigt) ist für meine Anwendung der solaroptimierte Speicher-Ladeprozess zur Vermeidung von Leistungsbegrenzung der Netzeinspeisung in Hochleistungszeiten (typsch zwischen 12.00 und 17.00 in den Sommermonaten) absolut unzureichend ausgelegt. In diesen Zeiten ist es doch wohl wichtig, dass die Speicher-Aufladung so begrenzt wird, dass erst gegen 17.00 der Speicher seinen 100% Ladestand erreicht. Bei der aktuellen Programmierung mit 60 % um 12.00 lässt sich dies leider nur bei kleinen Solaranlagen erreichen. Hier sollte zum Schutz auch der Speicherfunktion darauf geachtet werden, dass generell der Speicher dann erst gegen 17.00 seine 100 % erreicht und nicht Stundenlang auf 100% gehalten wird.
30. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo H.S.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns zu hören, dass Ihre beiden P4-Speicher technisch zuverlässig laufen. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Ärger über die fehlende Kaskadierung und die Einstellungsmöglichkeiten des solaroptimierten Ladens. Wir haben Ihre Kritik diesbezüglich intern weitergeleitet.
Sollten Sie weiterführende Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Absolut katastrophaler Kundenservice und Verschweigen von Drosselungen.
Seit mehreren Jahren ständig die Minderkapazität reklamiert. Dazu gibt es, sofern überhaupt darauf reagiert wird, nur standardisierte und unprofessionelle Antworten, die teils nicht einmal zum eigentlichen Problem passen. Die Minderkapazität wird mit „normaler“ Degradation begründet, obwohl nachweislich die Kapazität softwareseitig gedrosselt wurde und die verbauten Batteriemodule nach offiziellen Angaben nicht von den Problemen betroffen sein sollen. Irgendwann gab es dann mal einen Kapazitätstest und ein lächerliches Angebot der Zeitwertvergütung zum Zeitpunkt des Kapazitätstest.
Dass es eine natürliche Degradation gibt, ist wohl jedem klar, jedoch geschieht diese nicht direkt von einem Tag auf den anderen.
Auch wenn die Drosselung aus Sicherheitsgründen erfolgt, sollte dies zumindest kommuniziert und zugegeben werden und die Zeitwertvergütung wenigstens ab dem Zeitpunkt der Drosselung berechnet werden. SENEC hat nach dem Kapazitätstest auch bewiesen, dass an den Parametern gespielt wird. Hier wurden kurzzeitig mal Veränderungen zum Probieren vorgenommen, was dann jedoch gleich wieder zurückgenommen wurde. Die Log-Daten lügen nun mal nicht.
Man sitzt die Probleme ohne eigene Lösung aus und wartet darauf, dass sich diese durch Zeitablauf von allein erledigen.
Besonders dreist: Man bietet nach einer derartigen Verarschung und Verärgerung des Kunden sogar noch an, ein Upgrade auf eine maßlos überteuerte neue Generation zu erwerben.
Ich kann nur raten, besser Finger weg und einen zuverlässigen Anbieter mit passendem Preis-Leistungs-Verhältnis auswählen.
9. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Hr. Schmidt,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation ärgerlich für Sie ist, und bedauern dies sehr. Da wir auf dieser Plattform keine Anliegen prüfen können, bitten wir Sie, direkt noch einmal Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. So können die Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Danke für Ihre Geduld.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Speicher tausch ohne Probleme
Speicher tausch ohne Probleme, kompetentes Fachpersonal.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Joachim,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Schön, dass der Austausch problemlos geklappt hat. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Batterie tausch sehr gut abgelaufen
Batterie tausch sehr gut abgelaufen
Schnell und sauber gemacht
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo bmorath,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
SENEC?
Nach 7 Jahren SENEC, in denen der Speicher lange Zeit nicht gelaufen ist und ein Austausch in den Sternen stand (bei uns gibt es auch keinen Service-Partner in der Nähe, der nächstgelegene Fachbetrieb hatte keine Lust auf neue Kunden), haben wir jetzt ein israelisches System. Montiert, hochgefahren, läuft. Kein Stress, mehr Leistung, wenig Platzbedarf. Die regelmäßigen Besänftigungen von SENEC kann ich nicht mehr ernst nehmen.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Friends of Doomsday,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie in den letzten Jahren Ärger mit Ihrem Speicher und dem Service vor Ort hatten. Umso mehr bedauern wir, in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben.
Auch wenn Sie sich nun anders entschieden haben, bedanken wir uns für Ihre langjährige Geduld und wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute sowie einen reibungslosen Betrieb Ihrer neuen Anlage.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Absolute Katastrophe der Laden nicht zu…
Absolute Katastrophe der Laden nicht zu empfehlen. Erst werden die Geräte 1,5 Jahre auf 70 % gedrosselt. Dann geht eine Batterie kaputt. Es wird eine kaputte geliefert und man stellt fest das beide Batterien kaputt sind. Es vergehen Tage und Wochen nichts geschieht. Außer bei Nachfrage unfreundliches, anscheinend genervter Telefonservice. Habe jetzt bereits seit fast 6 Wochen keine Photovoltaik Anlage. Habe 20Jahre Garantie aber da scheißt Senec drauf. Absolut abzuraten dieser "Verein"
3. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo saki2016,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation ärgerlich für Sie ist, und bedauern dies sehr. Da wir auf dieser Plattform keine Anliegen prüfen können, bitten wir Sie, direkt noch einmal Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen. So können die Kolleginnen und Kollegen schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden. Danke für Ihre Geduld.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
V2.1 Kulanztausch!
Unser V2.1 Speicher wurde 2022 in einen Konditionierungsbetrieb auf 70% begrenzt. Dann war angeblich wieder alles gut .Damals schon keine Antwort auf unsere Frage zum Speichertauschbekommen. Ende 2025 wieder auf 70% begrenzt. Danach lief er wieder kurze Zeit auf 100%. Dann ging es wieder los mit 70%. Nach mehrmaliger Anfrage per E-Mail: warum unsere Akkus nicht getauscht werden? Kommen immer nur Standartantworten oder überhaupt keine Antworten! Plötzlich wurde er auf 50% begrenzt. Unser Speicher hatte die Sicherheitsprüfung nicht bestandenund ist durchgefallen! Auch dazu gab es nur Standard- Antworten. Es wird geprüft.... Nach langem hin und her bekamen wir zwei Optionen: Kostenpflichtiger Speichertausch mit einem Zuschuss von Senec Zeitnaher Einbau, oder Kostenfreier Kulanzaustausch. Leider kann Senec für den kostenloser Kulanztausch kein verbindlicher Termin nennen. Der Kulanzaustausch Erfolgt bis Ende 2026. Fazit von uns: Lasst Euch nicht beirren. Die Solateure sind bevorratet .Als der Registrierungslink am Sonntag endlich kam, wurde am Dienstag ein Termin vereinbart. Am Donnerstag in nicht mal zwei Stunden war endlich der neue Speicher am Netz. Nach dem Monatelangen hin und her, war alles in nicht mal einer Woche erledigt gewesen.
Warum behandelt Senec so seine Kunden wenn ein Sicherheitsrisiko besteht? Warum möchte Senec unzufriedene Kunden?
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo A B,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir können Ihren Unmut über die Wartedauer verstehen. Der Austausch der betroffenen Speichermodule ist ein groß angelegtes Projekt. Durch unterschiedliche technische Voraussetzungen der Anlagen, individuelle Installationssituationen und begrenzten Kapazitäten bei unseren Fachpartnern vor Ort, lassen sich leider nicht alle Fälle gleichzeitig abschließen.
Dennoch freuen wir uns nun, dass der Austausch an Ihrem Speicher erfolgreich abgeschlossen werden konnte. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
ausreichend
Gut: Tausch hat nach über 9 Monaten entlich stattgefunden. 1. Tauschtermin wurde kurzfristig abgesagt.Monteur war falsch informiert_ hat erst 2x 5kw Module eingebaut, nach Konfigurationsfehler hat er nachgefragt: sie hatten doch 10 kw Speicher?
Nach meinem Nein musste er 1 Modul wieder ausbauen und zum Auto zurückschleppen. Ergonomie ist auch nicht bekannt: Transportkarre für die schweren Module währe für den Monteur wünschenswert.
Hat aber dann doch alles geklappt.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Uwe Ernsr,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass der Austausch trotz kleiner Anlaufschwierigkeiten erfolgreich geklappt hat. Ihr Feedback zu unserem Fachpartner leiten wir intern weiter.
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der Austausch war problem los.
Der Austausch war problem los.
Alleedings hatte ich zu dem alten Speicher 8
Jahre so gut wie nie eine Stõrung. Nach dem Speichertausch nach 3 Wochen die erste Stõrung
27. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Kramer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. 🙏
Es freut uns, dass der Austausch problemlos geklappt hat. Dass es danach zu einer Störung kam, ist natürlich weniger schön. Wir hoffen sehr, dass mittlerweile alles wieder rund läuft und Sie rundum zufrieden sind
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess. Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ist SENEC Zahlungsunfähig- Insolvent - Konkurs?
Konkurs-Antrag von SENEC gestellt ?
Seit Monaten warte ich auf die zugesagten Überweisungen der diversen Kulanz-Zahlungen für den Speicher-Ausfall, beim Austausch meines defekten Speicher, sowie der mir dadurch entstandene Stromausfall, insgesamt € 571,-- zuzüglich Mahngebühren.
Alle E-Mails wurden nicht beantwortet. Es hat den Anschein, dass die Belegschaft das Weite gesucht hat. Nach dem Moto: "Die Ratten verlassen das sinkende Schiff".
Es gibt wenige Firmen in Deutschland die sich nach der Katastrophe mit dem Speicher-Austausch so ein Gebaren leisten kann.
Für die Zukunft dieser Firma sehe ich schwarz.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Stan.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Ärger über die entstandenen Verzögerungen und die unbeantworteten Nachrichten vollkommen. Die in den Raum gestellten Spekulationen über die Zukunft unseres Unternehmens weisen wir jedoch entschieden zurück. Wir sind weiterhin für unsere Kundinnen und Kunden da.
Dass Sie in Ihrem Fall so lange auf eine Rückmeldung und die Klärung Ihres Anliegens warten müssen, bedauern wir sehr. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch. Da wir über diese Plattform keinen Zugriff auf Ihre Vertragsdaten haben, können wir den Vorgang hier nicht bearbeiten.
Bitte wenden Sie sich für eine Klärung direkt telefonisch an unseren Kundenservice, damit die Kolleginnen und Kollegen Ihren Vorgang prüfen können. Erreichbar ist unsere Service-Hotline unter der Rufnummer +49 341 9898 2400 (MO bis DO von 8:00 bis 17:00 Uhr und FR von 8:00 bis 15:00 Uhr).
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nächste Katastrophe mit Senec
Wieder mal schlechte Erfahrungen mit Senec.Nachdem das mit den Speichern endlich Geschichte ist wollte ich mir eine Senec Wallbox von einer Firma installieren lassen die dann bei Senec angerufen hat um Zugangsdaten für den Speicher zu bekommen.Die hat dann gesagt dass nur Senec Betriebe die Zugangsdaten bekommen. Hatte vorher schon einen Senec Betrieb angerufen der sich in meiner Nähe befindet der die Installation abgelehnt hat. Und schon wieder bereue ich das ich einen Senec Speicher habe.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo UBir,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei der Einrichtung der Wallbox zu Problemen kommt. Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit die Kolleginnen und Kollegen eine gemeinsame Lösung finden können.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Nie mehr SENEC
Ich empfehle jedem, sich von dieser Firma fernzuhalten.
Nur Ärger mit dem ganzen Gelumpe. Alle paar Sekunden Updates, neu anmelden, nicht verfügbar usw. , von der über zwei Jahre dauernden Aktion mit dem Speichertausch ganz zu schweigen. Für uns ganz klar: absolut nicht zu empfehlen, dann lieber zurück ans Lagerfeuer.
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Altmann,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem System und dem Service unzufrieden sind. Bei einem speziellen Anliegen ist unser Kundenservice jederzeit gerne für Sie da, um eine Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Fehler durch Tauschpartner bei Speichertausch
Speichertausch am, 23.10.2025
Tauschpartner war Fa. Drohneworks die bei dem Tausch mehrere Fehler verursachten.
Mein Senec Vertragspartner Fa. Jenny hat nicht den Tausch gemacht und war deshalb nicht bereit diese Fehler zu beheben. Ich musste immer wieder bei Senec um Hilfe bitten, der Kontakt war sehr schlecht bis gar nicht. Nun sitze ich auf Kosten von 751 €, die Fa. Jenny für Ermittlung der Fehler verlangte und reparieren konnten oder wollten Sie nicht.
Ich habe viele Mails an Senc geschrieben. Nach dem Eingeständnis der vielen Fehler beim Tausch bot mir Senec 250€ zu übernehmen an. Was ich abgelehnt habe. Seitdem wird auf meine Mails nicht mehr geantwortet und ich sitze auf den Kosten für diesen katastrophalen Austausch.
Ein Stern ist noch viel zu viel bei der Bewirtung!
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Neyen,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf des Speichertauschs und der anschließenden Klärung unzufrieden sind und es hier zu Unstimmigkeiten bezüglich der Kostenübernahme kam.
Leider können wir Ihr Anliegen auf dieser Plattform nicht prüfen. Wir bitten Sie daher, sich für die weitere Klärung und Prüfung Ihres Falls noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen dort haben Einblick in den gesamten Vorgang und die bisherige Korrespondenz.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Top Monteure ging Ruck zuck bin hoch…
Top Monteure ging Ruck zuck bin hoch zufrieden
17. Juni 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Basler,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Senec und keine Antwort
Auf mehrere e-mails, die scheinbar unkontrollierte Einspeisung ins Netz betreffend, wenn der Akku noch nicht voll ist und der Überschuß im Haus verbraucht werden könnte erhält man keine Antwort.
Nicht mal die sonst immer funktionierende Eingangsbestätigung blieb aus. Für mich, unmögliches Verhalten, muß man erst einen Rechtsbestand einsetzen
um eine Antwort zu erhalt:
Ein entteuschter Senec Nutzer,
W. Meinert
21. Juni 2026
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Antwort von SENEC
Hallo Herr Meinert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Nachrichten bisher keine Antwort und auch keine Eingangsbestätigung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Serviceanspruch und wir können Ihren Ärger darüber gut verstehen.
Aktuell liegt uns keine allgemeine Störung in der E-Mail-Übermittlung vor. Um sicherzugehen, dass Ihre Nachrichten uns erreichen, prüfen Sie bitte kurz, ob Sie die Adresse info@senec.com genutzt haben. Manchmal lohnt sich auch ein Blick in den Spam-Ordner, falls die automatische Bestätigung dort gelandet ist.
Gerne möchten wir Ihnen aber direkt hier eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen bezüglich der Netzeinspeisung geben:
Wir können Batterien leider nicht dauerhaft von 0 bis 100 Prozent mit voller Leistung laden. In Situationen, in denen beispielsweise die Energieerzeugung einbricht, berücksichtigen wir vorrangig den Hausverbrauch, wodurch die Ladeleistung automatisch reduziert wird. Die von Ihnen beobachtete Einspeisung ins Netz ist daher gewollt und lässt sich nicht vollständig vermeiden, da der Hausverbrauch nie dauerhaft konstant ist.
Wäre der Hausverbrauch eine konstante Größe, könnte die Einspeisung auf null Watt geregelt werden. In der Praxis schwankt der Hausverbrauch jedoch schneller, als es die App darstellen kann. Vor diesem Hintergrund versucht der Wechselrichter des Speichers permanent, das Energiemanagement dynamisch zu regeln. So kann einem konstanten Netzbezug entgegengewirkt und eine bessere Autarkie erzielt werden.
Sollte also mehr erzeugte Energie zur Verfügung stehen, als im Haus benötigt bzw. vom Speicher aufgenommen werden kann, wird diese Energie ins Netz eingespeist. Dass der Speicher zu 100 % voll geladen wird, bevor die allererste Kilowattstunde ins öffentliche Netz fließt, ist technisch aufgrund dieser Regelungsgeschwindigkeiten leider nicht vollständig umsetzbar.
Bei weiteren offenen Fragen ist unser Kundenservice gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Akkutausch
Nach einem zwar etwas längeren Prüfprozess wurde ein entsprechender Akkutausch angeboten und in der Folge sehr zeitnah umgesetzt. Die neuen Akkumodule haben zusätzlich eine höhere Kapazität als die bis dato verbauten. Vielen Dank für diese kulante Regelung, auch für die zwischenzeitlich gezahlten "Ausfallzahlungen".
20. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Reichardt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns, dass Sie nun über einen Speicher mit höherer Speicherkapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Der freundliche Mitarbeiter
Der freundliche Mitarbeiter, der den Austausch kompetent und schnell durchführte.
Nicht so gut war es, dass es sehr lange gedauert hat, bis die Module endlich ausgetauscht wurden.
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Gudath,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🙏
Wir können nachvollziehen, dass der Konditionierungsbetrieb eine herausfordernde Zeit für Sie war. Umso mehr freut es uns nun, dass Sie wieder über einen Speicher mit voller Kapazität verfügen. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld im gesamten Austauschprozess.
Wir wünschen sonnige Tage und einen hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
Ich bin mit Senec Sehr zufrieden würde…
Ich bin mit Senec Sehr zufrieden würde es auch immer weiter Empfehlen da ich alles von Senec habe und
Hienter Senec steckt auch Noch ENBW und NGO
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Herr Eberhard,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Empfehlung. 🙏
Wir freuen uns über Ihre Zufriedenheit und wünschen sonnige Tage mit einem hohen Stromertrag!
Beste Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
REchnungslegung unübersichtlich
das einzige, was toll war, war die Beratung im Vorfeld. Das Problem mit dem Speicher hatten wir auch. Muss aber sagen - die Kulanzzahlung war ok. Die Rechnungslegung ist mega unübersichtlich - jetzt bekomme ich erst etwas wieder, dann soll ich nachzahle. Auf ANchfragen hängt man in der Warteschleife fest und bekommt niemanden an die Strippe
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von SENEC
Hallo Frau Albrecht,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit der Beratung im Vorfeld und unserer Kulanzlösung zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir, dass es bei Ihrer Rechnungslegung zu Unklarheiten gekommen ist und Sie unseren Kundenservice telefonisch schwer erreichen konnten. Das sollte natürlich nicht der Regelfall sein.
Gerne können Sie unseren Kundenservice direkt per E-Mail an info@senec.com kontaktieren, damit die Kolleginnen und Kollegen Ihre Abrechnung individuell prüfen können.
Besten Dank und freundliche Grüße
Ihr SENEC-Social-Media-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.