SENEC Bewertungen 

Techniker war kompetent und schnell

Die Kommunikation bis zum Austausch fehlte. Ich musste nachfragen und bekam unklare Informationen.
Der Austausch an sich war sehr kurz. In weniger als einer Stunde war alles erledigt.
Bei den alten Modulen konnte man die Temperatur auslesen. Das fehlt jetzt in der App. Wäre noch wichtig für den Betrieb im Winter.

Wir waren mit dem Austausch sehr zufrieden, vielen Dank.

Also, ich versuche sonst immer verständnisvoll für Prozesse zu sein, die manchmal etwas dauern. Mein Speicher funktioniert nach einer Fernabschaltung vor ca. 1 Jahr und 3 Monaten nur noch zu 50 %, wie viele andere Speicher auch. Aufgrund der noch alten hinterlegten E-Mail-Adresse des Voreigentümers wurde ich darüber also nicht informiert genauso wenig wie über die Notwendigkeit der Registrierung oder zur Teilnahme an der Kulanzaktion. Das sind natürlich ungünstige, äußere Umstände. Schade ist aber natürlich, dass die Reaktion entsprechend ausfiel und ich keinen Anspruch in dieser Zeit auf eine Kulanzzahlung rückwirkend hatte und entsprechend auf einer späteren Position für einen Speicherwechsel, für den man sich registrieren muss, lande.
Meines Erachtens sollte dies automatisch der Fall sein, wenn man nur die halbe Leistung aufgrund eines Fehlers oder Defekts des Geräts erbringt. Da ich mich damit auch nicht für eine Kulanzzahlung registriert hatte, ist das erste Dreivierteljahr somit ins Land gestrichen. Als ich mich im April dann für einen Austausch registriert habe und der Mitarbeiter mir sagte, dass mit der erfolgreichen Registrierung für die „Kulanzaktion“ alles erledigt sei und ich nur noch auf die Rückmeldung des Monteurs warten soll und die Kulanzzahlung auch erfolgt, ist seitdem nichts passiert. Bei telefonischer Rückfrage gerät man immer in eine Warteschleife und landet bei einem automatischen Anrufbeantworter, der sagt, dass man geduldig warten soll. Nachdem ich heute unter einem anderen Vorwand nach 1 Stunde zu einem physischen Mitarbeiter durchgestellt wurde, stellt sich nun heraus, dass die Kulanzzahlung separat beantragt werden muss und als ich die intransparente Situation schilderte, leider auch wieder keine Kulanz in Aussicht stellte, die Zahlung wenigstens rückwirkend ab dem Zeitpunkt im April auszuzahlen, bei dem ich auch offiziell für die Kulanzaktion registriert wurde. Das ist für mich wirklich nicht nachvollziehbar, wie man einen Kunden oder eine Kundin seit einem Jahr und drei Monaten nur mit der halben Leistung versorgt und keine Erstattung in Aussicht stellt. Und auch der Zeitpunkt der Fehlerbehebung bzw. des Austauschs frühestens in einem halben Jahr erfolgt. Nach diesen Erfahrungen bin ich gerade wirklich von SENEC enttäuscht - auch weil der Preis der Anschaffung im Vergleich zu anderen Konkurrenten nicht unerheblich ist.

am Mittwoch, den 29.07.2026, wurde der Speichertausch endlich abgeschlossen.
Leider ist der gesamte Ablauf aus unserer Sicht alles andere als zufriedenstellend verlaufen.
Die Mitarbeiter der ausführenden Elektrofirma Elektromontagen Weckel haben sich zwar nach bestem Wissen und Gewissen bemüht, jedoch entsprach die Ausführung der Arbeiten in keiner Weise der ursprünglich geplanten und abgestimmten Vorgehensweise.
Besonders kritisch sehen wir, dass der im Vorfeld festgelegte und ausdrücklich zugesicherte Aufstellort des Speichers letztlich als ungeeignet verworfen wurde.
Dies hat zur Folge, dass nun erhebliche Umräum- und Umorganisationsmaßnahmen erforderlich sind.
Die Regale, die sich ursprünglich an dem nun genutzten Standort befanden, müssen an anderer Stelle neu aufgebaut werden.
Darüber hinaus befindet sich der neue Speicher nun unmittelbar im Nebenraum unseres Schlafzimmers.
Dieser Standort war so nicht vorgesehen und wurde erst am ersten Montagetag als einzig geeigneter festgelegt.
Bei dem gemeinsamen Vor-Ort-Termin wurde uns die Umsetzung als unkompliziert und problemlos, auch an dem bisherigen Speicher-Standort, dargestellt.
Umso größer ist unsere Enttäuschung darüber, dass die tatsächliche Ausführung von den getroffenen Absprachen abgewichen ist.
Hinzu kommt, dass die Elektrofirma nicht bereit war, auf die vereinbarten Punkte einzugehen.
Zudem wurde der Montagetermin anfänglich als kurzfristig möglich dargestellt und erst auf Nachfrage unsererseits wurde der Termin vereinbart, um dann kurzfristig verschoben zu werden – Begründung: Krankmeldung von zwei Monteuren.
Am ersten Tag der Montage habe ich in einem Telefonat mit Herrn Weckel unsere Unzufriedenheit deutlich zum Ausdruck gebracht.
Die Reaktion empfand ich dabei als wenig kundenorientiert.
In diesem Gespräch wurde mir zugesichert, dass Herr Weckel sich Gedanken über die Situation machen wolle und ich am darauffolgenden Tag erneut kontaktiert werde.
Diese Rückmeldung ist jedoch bis heute ausgeblieben.
Weder haben wir eine Stellungnahme noch eine Erklärung zu den genannten Punkten und der entstandenen Situation erhalten.
Im Gegenteil: Kaum hatten die Monteure die Baustelle verlassen, erhielten wir kommentarlos die Rechnung per E-Mail.
Angesichts der offenen Fragen und der bislang fehlenden Kommunikation empfinden wir dieses Vorgehen als unangemessen.
Ein derartiger Umgang mit Kunden ist für uns nicht akzeptabel.
Wir erwarten daher eine schriftliche Stellungnahme wie sich Senec zu den geschilderten Sachverhalten positioniert.
Mit der Firma Elektromontagen Weckel möchte ich nicht mehr zusammenarbeiten

Der Speicher war monatelang seitens Senec ausgeschaltet. Auf die Frage nach dem Schadenersatz bzw der Abrechnung kam einfach keine Antwort.

Auf mehrfache Rückfragen nach der Jahresabrechnung für 2025 über Monate hinweg kommen immer nur die gleichen automatisierten Antworten ohne

Den einen Stern hat sich Senec verdient. Die App fällt ständig mit langen Ladezeiten und ständigen neu anmelden auf und von fast drei Jahren ohne bzw gedrosseltem Akku will ich gar nicht erst sprechen. Zu den App-Problemen fällt Senec nur ein das mein Internet nicht geht und deshalb keine Daten in der App angezeigt werden. Blöd nur das die Daten ja kommen, aber halt erst nach langen Ladezeiten der App und ständig die Anzeige das es zu längeren Ladezeiten kommt weil zu viele Abfragen sind. Dazu hat mein Nachbar die gleichen Probleme mit seinem Andriod-System hat wie ich mit IOS. Also auch das kann nicht der Fehler sein. Sorry Senec, aber stellt den Kunden endlich ein System zur Verfügung das läuft. Kleinere Anbieter schaffen das auch ohne Millionengelder.

Da. Doroneworks hat dann nach langer Wartezeit sehr gute Arbeit geleistet!

Seit mehreren Monaten ist unser Senec Speicher von Senec aus wegen eines möglichen Fehlers abgeschaltet worden.
Für einen Austausch kommen wir laut Senec in Frage, aber ich kann über keinen einzigen Kanal dort jemanden erreichen, weder Telefon, noch Email. Auch auf wiederholte Beschwerde Emails keine Antwort.
Bis dahin lief die Anlage gut.

Über zwei Jahre lief unser SENEC-Speicher herstellerseitig gedrosselt auf nur 50 % Kapazität – bei vollem Kaufpreis ein erheblicher wirtschaftlicher Nachteil. Als der angekündigte Akkutausch endlich stattfand, fiel im Rahmen der Technikerarbeiten umgehend der Wechselrichter aus. Statt einer reibungslosen Instandsetzung stehen wir nun vor einem Komplettausfall der Anlage. Von einem Premiumanbieter hätte ich eine verlässlichere Technik, schnellere Nachbesserung und einen kundenorientierten Umgang mit Folgeschäden erwartet.

Hallo es ging alles etwas lange aber sonst war’s gut

Lange Wartezeit auf Garantie Ersatzspeicher!
Guter Sevice durch TK-Energietechnik
Ersatzspeicher macht guten Eindruck und funktioniert

tolle Beratung durch Fachhändler
eco tech Bindlach.
Schnelle Bearbeitung. Hohe Termintreue

Eine Firma, die selbständig agiert wenn es Probleme hinsichtlich der Sicherheit der eigenen Speicher geht sollte erstmal gelobt werden.
ABER. Der Prozess hat mehrere Jahre gedauert. Und trotz mehrerer Rückfragen wurde mir kein Angebot über einen aktuelleren oder größeren Speicher (Natürlich gegen Aufpreis) erstellt.

Nach dem Austausch lief der neue Speicher erst im 2. Anlauf gut, nachdem der Techniker nachgebessert hatte.
Leider ist die LED-Anzeige unbrauchbar, sehr undifferenzeirt und zeitweise geht si gar nicht.
Positiv ist, dass wir jetzt einen doppelt so großen Speicher haben, der auch differenzierter lädt und entlädt.

Ich rate dringend davon ab, gerade was die Cloud betrifft, dies ist ein Fass ohne Boden. Dieses Produkt lohnt bei einer PV Anlage nicht, ich bin selbst geschädigter und versuche dies immer noch zu kompensieren.

Fa. Weckel, Senec Partner,geht nicht ans Telefon. Wenn man doch einen genervten Chef erwischt, werden Termine gemacht aber nicht eingehalten. Das nicht nur einmal. Unmöglich.
Der Austausch des Akkus und der Service von Senec ist ok.

SENEC ist eine absolute Frechheit. Die Anlage wurde bei uns 2023 geliefert, konnte jedoch zunächst nur im eingeschränkten Betrieb genutzt werden. Im Mai 2024 kam es dann zum Totalausfall. Weder SENEC noch der zuständige Servicepartner konnten zeitnah helfen. Dadurch war die Anlage rund zehn Monate praktisch ohne Funktion. Erst im April 2025 wurde das System auf die Home P4 ausgetauscht.

Nun verlangt SENEC für die Freischaltung der Wallbox-Funktion allein für die Software knapp 600 €. Die passende Wallbox kostet beim Servicepartner 799 €, obwohl sie im freien Handel bereits für etwa 300 € erhältlich ist.

Der Betrieb der Home P4 mit einer anderen Wallbox ist möglicherweise möglich, in der Praxis jedoch äußerst schwierig umzusetzen. Es entsteht der Eindruck, dass SENEC seine Kunden bewusst an das eigene System binden möchte.

Support und Qualität ist das übelste, das einem widerfahren kann. Eigentlich würde ich gerne -5 Sterne vergeben. Und das gilt für die letzten 8 Jahre. Selbst mit dem neuen Soeicher bleibt Software-Strategie und -Qualität auf tiefstem Niveau.