SCUF Gaming Bewertungen 

SCUF seid 3 Wochen in Eindhoven nicht bei SCUF bestellen

Bestellt dort einfach nicht, es sei den ihr wollt und könnt auf euer Paket 2–3 Monate warten.
Schlimmster Support den ich je gesehen habe, wen sie mal antworten kommt auch immer nur eine nette Nachricht aus einer KI oder von einem Bot.

Habe einen Scuf Ps5 Controller, mir dem ich sehr zufrieden bin zur Reparatur gegeben. L2 Taste war gebrochen.... Reparatur ging super schnell innerhalb von 1 Woche und das auch sehr günstig. Habe gerade meinen 2. Controller für Ps5 bestellt und bin super zufrieden. Schade das die Garantie nicht für immer ist wie bei einem anderen Hersteller.... ;-) aber für den Preis kann man gerne reparieren lassen und bekommt noch ein Geschenk.

Ich habe den Controller am 21.07.2024 bestellt, und er wurde am 26.07.2024 versendet. Laut UPS sollte die Lieferung am 31.07.2024 bei mir eintreffen. Leider habe ich seitdem keinen neuen Status erhalten und weiß nicht, wann der Controller tatsächlich ankommen wird. Dies ist für die Kundenzufriedenheit sehr schlecht. Sollte sich die Situation nicht bald ändern, werde ich die Bestellung wohl stornieren müssen.

Bestellnummer: S64016087

Ich habe mittlerweile meinen 6. Scuf vom Impact über den Reflex bis hin zum größten Schmutzprodukt der Envison.
Jeden Tag sind meine konfigurierten Paddels spiegelverkehrt oder funktionieren gar nicht. Für Diese Wucher Preise eine Frechheit.

Hab das Mistding 3 Monate und jetzt liegt er im Müll. Super Arbeit geleistet Scuf. Evtl. mal die Preise etwas runterschrauben für dieses Billigzeug

Ich habe leider den Fehler gemacht, dass ich von dem scuf Reflex FPS auf den Aimcontroller gewechselt habe. Jetzt weiß ich, wie gut dieser Controller überhaupt war. Er liegt extrem gut in der Hand und ist super leicht, die Paddels sind im Vergleich viel(!!!) leiser. Bemerkbarer stickdrift kam bei mir nach einem Jahr. Im Vergleich zum aimcontroller ist er sehr gut verarbeitet und man muss auch keine Angst haben, dass die paddles abbrechen.
Scuf ist teuer, aber es lohnt sich definitiv.
Den Scuf kann man auch innerhalb einer Woche zurückschicken, falls er einem nicht gefällt. Mir wurde der Aimcontroller kaputt geliefert und ich muss ihn trotzdem behalten und hab nur die Möglichkeit bekommen ihn reparieren zu lassen. Scuf ist im Vergleich viel toleranter und hat einen besseren Kundenservice.

Ich habe am 26. Juni 2024 zwei Ladekabel beim Unternehmen bestellt. Die Website gibt an, dass der Versand von Zubehör innerhalb von 3-4 Werktage erfolgt. Aber es wird nicht gewarnt, wie lange die tatsächliche Auslieferung dauert.

Jetzt, mehr als 3 Wochen später, habe ich meine Bestellung immer noch nicht zu Gesicht bekommen. Diese irrt irgendwo durch Europa rum laut UPS Sendungsverfolgung, die sich teilweise wochenlang nicht aktualisiert.

Die Geduld, die man aufbringen muss für lediglich Ladekabel, etwas das keine Sonderanfertigung ist, ist nicht verhältnismäßig. Schade, denn die Artikel der Firma sehen gut aus.
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UPDATE:

Der Kundenservice hat mich am selben Tag der Beschwerde kontaktiert. Er zeigte sich verständnisvoll und gab mir mehrere Optionen für die Sachverhaltsklärung. Mein Paket wurde erneut geschickt, per Express-Versand. Nach ein paar Tagen kam es an. Vielen Dank für die Mühe.

Hatte mir den neuen Scuf Envision Pro bestellt, da ich mir dachte es wird Zeit für einen neuen Controller und warum nicht dann direkt den neuen Scuf für PC.

Nach 1 Monat ging der rechte Instant Trigger nicht mehr, was sehr ärgerlich ist, da dieser Controller extra dafür ausgelegt sein soll.

Bestellnummer S63773359

Desweiteren switcht dank der "Super tollen" ICUE Software der Controller andauernd die Profile währernd des Spielens, was extrem nervig ist.

Nach einem weiteren Monat disconnected der Controller immer mal wieder wenn man am spielen ist. Was auch extrem nervig und auch störend ist.

Allen in allem ist es halt für die 200€ die man ausgegeben hat ein Frechheit damit zu spielen. Ja der Controller kam frisch auf den Markt, aber dann verkauft sowas nicht, wenn es solche extremen Macken hat.

Es ist einfach eine Frechheit der Versand. Jegliche Liefertermine verschoben. liegt jetzt in Niederlanden: Das Paket wird zurückgehalten, bis alle zugehörigen Pakete angekommen sind. Komisch hab nur ein Controller bestellt auf was wird bitte gewartet? Klar vlt Kann Scuf da nichts dafür, jedoch liest man nur schlechtes über den Versand. Man sollte eventuell den Lieferdienst wechseln.

So wie viele andere hier, habe auch ich mich vom Marketing von SCUF Gaming blenden lassen. Komme aus einer Zeit, wo es was besonderes war, einen Scuf zu besitzen, auch wenn die Qualität nicht die beste ist und war, man hatte springen und gleichzeitig schießen können, ohne sich die Hände kaputtzumachen. Heutzutage würde ich SCUF Gaming nicht mehr empfehlen, da es zu teuer und die Qualität nicht stimmt.

Leider hat mich meine Bestellung immer noch nicht erreicht, weshalb sich diese Bewertung auf SCUF im Allgemeinen bezieht, nicht auf Ihre Produkte.

413,84€. Für einen Controller. Warum? Weil ich dachte, für das Geld kann es bloß das Beste sein, was der Markt zu bieten hat. Dazu noch von dem Profi-Gaming-Zubehör Vorzeigeunternehmen „SCUF“, welcher mittlerweile ja schon fast Synonym für modifizierte und verbesserte Gaming-Controller geworden ist.

Aber die Fassade trügt. Wieso man einer so absurd hohen Gewinnspanne in Taiwan produzieren muss, verstehe ich nicht. Wieso man nicht fähig ist, Ware zu versenden, die nicht mehrere Wochen beim Zoll rumliegt, verstehe ich nicht. Warum man die Lieferung mit „wird verschickt am …“ angibt, verstehe ich nicht und ist nebenbei noch eine absolute Frechheit. 30€ für eine Expresslieferung damit mein Produkt, wenn überhaupt, nach 30 Tagen anstatt nach 31 Tagen ankommt?

Tja am Ende kann ich bloß hoffen, dass der Controller an sich überzeugt, damit dieser Einkauf nicht zum totalen Debakel wird. Warum SCUF nicht wenigstens die Montage der Controller nach z.B. Europa auslagert, ist definitiv Profitsucht. Zudem dann auch die Probleme mit dem komplizierten Versand und dem Zoll verbessert werden könnten. Aber scheinbar ist SCUF ihre Kundschaft egal, Hauptsache der Gewinnspanne beträgt hunderte Prozente.

Update: Controller heute angekommen. Lange Lieferzeit, aber Zoll ging jetzt doch etwas schneller als befürchtet.

Man kann nicht mal den support erreichen bei jedem anruf die selbe nachricht ? 300 euro für ein kontroller aber kein support!!

Kann leider eine Bestellung bei Scuf Gaming nicht weiter empfehlen. Nach mehrmaligen Nachfragen und mittlerweile nach warten über Wochen hinweg ist meine Bestellung immer noch nicht angekommen. Ich musste erst nachweisen das mein Paket nicht angekommen ist bis man mir glaubte. Die Versandkosten wurden zwar Rückerstattet aber das Problem wurde bisher nicht gelöst. Über 5 Anrufe musste ich mittlerweile an UPS richten die zu keinem Erfolg führten. Das einzigste was regelmäßig kommt sind Versandbenachrichtigungen über mein Paket, dass seit 3 Wochen jeden Tag kommen sollte. Hab mich selber schlau gemacht und ich bin damit nicht der einzigste. Also verstehe ich nicht warum man immer noch nicht das Problem löst was anscheinend seit Jahren bekannt ist. Sehr enttäuschend das ganze und noch viel schlimmer sind die Leute die dafür auch noch Werbung machen und Scuf Gaming als Partner darstellt.

Zum zweiten Mal einen Controller gekauft der nach wenigen Monaten nicht mehr funktionsfähig ist. Die Dinger kosten das dreifache, sind aber auch dreimal so schnell kaputt. Nie wieder.

Meine wiederholt über die SCUF Webpage bestellten Thumbsticks für den Envision Controller kommen NIE an. Insgesamt habe ich in den letzten 4 Monaten diese Bestellung DREIMAL vorgenommen. Paketdienst war jeweils UPS. Die erste Lieferung ging irgendwo zwischen Deutschland und der Schweiz verschollen. Daraufhin bot mir SCUF eine kostenlose Ersatzlieferung an - klang sehr gut, nur passierte mit dem Paket exakt das gleiche wie mit Paket 1. Trotz meiner Bitte den verschollenen Lieferungen nachzugehen, stellte SCUF keinen Nachforschungsauftrag - ich als Empfänger kann das leider nicht - sondern entschied sich dann für ein Refund. Aber das hilft mir ja nicht, da ich ja die Thumbsticks möchte. Also bestellte ich sie ein drittes Mal. Nun ist das Paket schon wieder irgendwo im Orbit - die UPS Webpage sagt dazu lediglich so was Vages wie dass es nun einem internationalen Transporteur übergeben sei. An dem Punkt war ich auch schon mit Paket 1 und 2. Super frustrierend, besonders weil man ausgerechnet die Thumbsticks Envision nicht via anderer Portale bekommt und sich SCUF rein gar nicht dafür zu interessieren scheint, was genau mit den Paket passiert und zukünftig schlicht einen zuverlässigen Zusteller auswählt. Der einstige Controller kam damals nämlich mit DHL, das hat gut geklappt.

Bestellnummer S63958586

Update: Nach drei erfolglosen Bestellungen, kam die Sendung nun beim 4. Versuch und das innerhalb von 4 Tagen. Mir fiel ein entscheidender Unterschied zwischen der nun erhaltenen Bestellung und den ersten drei nicht erhaltenen Bestellungen auf, und das war die Sendungsverfolgungsnummer. Während die der 4. Bestellung mit "1ZW..." begann, was laut UPS, mit denen ich ja nun in den zurückliegende Monaten auch schon mehrfach telefoniert hatte, eigentlich die Art ist, wie alle Versandnummern von Paketen bei UPS gelabelt sind, waren die Versandnummer der ersten 3 Fehlversuche allesamt mit Nummer versehen, die mit "8222..." begannen. Unter Umständen handelte es sich bei den ersten Sendungen deshalb nicht um einen UPS Paketversand, sondern um ein UPS Briefversand, der einer anderen Logik folgt und bei dem transatlantischen Versand zwischen USA und D ganz offenkundig den Makel hat, irgendwo an der Eintrittsgrenze der EU ins Briefnirvana abzutauchen. Anyway, ich freue mich, dass nach zahlreichen Bemühungen und Kontakten nun endlich die Thumbsticks habe und uU ist diese Geschichte auch lehrreich für SCUF, dass selbst kleine Items nach Europa nur via Verfolgungsnummer beginnend mit "1ZW..." versendet werden sollte (die ganzen verschwundenen anderen Sendungen sind ja auch ein Minus für SCUF). Dafür, dass ich die Item jetzt habe, gibt es 5 Sterne (Dank noch einmal an Lion für die professionelle Hilfe), dafür, dass ich seit Mitte Februar aber sehr viel Zeit darauf verwendet habe, immer wieder den SCUF und den UPS Kundenservice zu kontaktieren ohne das ich die damaligen 3. Sendungen erhielt, gibt es zwei Sterne Abzug.

Verstehe ich nicht wieso der Controller aus dem USA per UPS verschickt wird. Es gibt wirklich keinen schlechteren Lieferdienst. Meine Bestellung S63965737 hätte am 21.05 hier ankommen sollen.
Hängt nun seit mehreren Tagen in Eindhoven fest. Nun wurde mir von UPS erst beim Anruf mitgeteilt dass das Packet zurück zu Scuf geht. Danke für nichts.

Absolut schlechtes Produkt
Hatte den Reflex fps für fast 300€ gekauft. Habe maximal 20-30 Stunden damit gespielt und kurz nach dem Ablauf der Garantie gehen die Tasten kaum oder lösen aus ohne sie zu drücken. Die Beschichtung löst sich leider auch schon nach so wenig Benutzung….
Rate jedem vom Kauf bei scuf ab. Kundenservice wird sehr klein geschrieben, mir würde eine Reparatur für 100€ angeboten.

Habe einen Scuf Envision Pro. Vom Umfang her ist es ein guter Controller, nur die ICue Software ist der größte Müll, stürzt andauernd ab. Im Lieferumfang des Controllers waren leider keine hohen Curvesticks (oder wie die auch heißen), also wollte ich welche machbestellen. Die Bestellung ging am 05.03.24 raus, stand heute 20.04.24 sind die Sticks irgendwo und auch nirgendwo, aufjedenfall nicht bei mir angekommen. Der Kundenservice kann mir auch nicht sagen wo die Ware geblieben ist. Scuf Gaming sollte man meiden, weil es einfach genauso gute Alternativen gibt, die aus DE oder EU kommen. Ein Konzern, welches nicht in der Lage ist ein paar popelige Sticks innerhalb von einem Monat zu versenden, ist meiner Meinung nach leider nicht zu empfehlen.

Der Controller ist on Top und die 280€ Euro für den Reflex Pro waren zwar viel aber trotzdem bin ich zufrieden gewesen.
Jetzt ist mein Controller kaputt gegangen und um mit dem Support reden zu können muss ich aufgrund der abgelaufenen Garantie 20€ bezahlen. 20€ um mit dem Support zu reden absolute Frechheit.