Rocket Games® Bewertungen 

Ich hatte meinen Controller Ende Juni bestellt. Mir wurde direkt berichtet, dass eine Systemeinstellung und personelle Veränderungen die Lieferzeit verlängern würden. Auch wenn es wirklich lange dauerte, bin ich umso zufriedener mit dem Produkt und der Art und weise, wie mit mir umgegangen wurde. Klar, Emails waren sehr schwierig, neue Adresse (von .eu auf .com) und Umstellung auf ein Ticketsystem machten den schriftlichen Verkehr sehr mühsam. Ich war auch bestimmt mal frustriert, aber habe einfach zum Hörer gegriffen und wurde super beraten, aufgeklärt und habe volle Transparenz erhalten. Ein großes Lob gehen hier vor allem an Michi und Fabian!
Der Controller ist sehr clean und fantastisch verarbeitet. Die Wartezeit hat sich gelohnt.👍🏻

Zu viel teuer fü zu viel probleme...hat sicher etwas in hardwere falsch...4 joystick probiert alli zuruck gegeben mit verscidene problem...ist nicht für competitive spielerai wie COD

Ich versuche seit 2 Wochen einen Widerruf durchzuführen, doch leider meldet sich niemand vom Support. Ich muss teilweise eine Woche auf eine Antwort warten, wo dann gefragt wird ob ich auch wirklich zurückschicken möchte. Ja sonst würde ich ja kein Ticket aufmachen. Der Support ist einfach unterirdisch schlecht. Ich habe jetzt einen Fall per Paypal eröffnet, ich hoffe dann tut sich etwas.

Controller wurde nach 4 Wochen angeblich Versand. War dann doch nicht der Fall, wurde dann nach 6 Wochen endlich Versand und es kam der falsche Controller an.

Habe mein Geld allerdings nach dieser Aktion ohne weiteres vertrösten wiederbekommen.

Kann ich trotzdem nicht weiterempfehlen.

Controller kam Defekt an PS taste war r3 taste und laut Anleitung funktionierte das umprogrammieren überhaupt nicht.

Meine PlayStation hat sich mit dem Controller von alleine eingeschaltet über Nacht .

Support Antwortet ewig nicht und will dann ein Video...

Alles gemacht und der Controller verstellt sich nach neuen Programmieren immer wieder aufs neue

Am 11.8.26 den Controller erhalten nach über 1 Monat Wartezeit mit Express Versand.

Am 14.8.26 schon Support angeschrieben das Ich von meinem 14 tägigen Recht Gebrauch machen will und mein Geld zurück haben will.

Jetzt 1 Monat später 14.9.26 immer noch keine Antwort von Rocket Games wegen zurück senden und Geld Retour.

Ich hatte vor 3 Jahren schon einen Controller von Rocket Games damals war alles super....

Scheinbar kommt die Firma nicht mehr hinterher und man bekommt defekten Müll und Support technisch auch keine Infos also lieber Finger weg von Rocket Games außer man wirft gerne über 300 Euro zum Fenster raus!!!!

Innerhalb von einem Jahr ist der Controller nun das 3. mal kaputt und muss eingeschickt werden. Das dauert immer bis zu 2 Monate. Für diesen Preis ist das eine Frechheit! Absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe meinen Controller gestern von euch erhalten.
Man merkt die hochwertige Verarbeitung und der Controller fühlt sich insgesamt sehr stimmig an. Die „Haptic“ Sticks sind wirklich die besten Sticks, mit denen ich bisher gespielt habe und ich habe schon einige Controller gehabt. Hut ab!

Was mir allerdings nicht so gefällt und was sehr gewöhnungsbedürftig ist, sind dass die L1 und R1 Tasten relativ schwerfällig sind. Man muss feste drücken. Bei anderen Herstellern ist dies nicht so.

@Rocket Games: Wie kann man da Abhilfe schaffen? Habt ihr eine Lösung?
Bitte keine Standart Antwort, dass Problem ist bereits bekannt. 😁

Dankeschön.

Sehr lange Lieferzeit, schwache Kommunikation

Bestellung eines Controllers (Force PS5 Konfigurator v3, 355 €) am 3. August mit kostenpflichtigem Expressversand. Angegebene Lieferzeit laut Website: 5-7 Werktage.

Tatsächlicher Verlauf:
• 03.08. – Bestellung mit Express aufgegeben
• 04.08. – Status “Vorbereitet”
• 13.08. – Status “Warteschlange” (9 Tage später)
• 16.08. – Beschwerde nach 10 Werktagen ohne Lieferung
• 17.08. – Antwort des Supports: nur pauschaler Verweis auf “interne Verzögerungen”, keine konkrete Aussage zu Liefertermin, Ursache oder möglicher Kompensation
• 18.08. – Versandlabel erstellt, Status bleibt tagelang auf “Etikett erstellt” / Paket wird nicht abgeholt
• 24.08. – Status weiterhin unverändert bei “Etikett erstellt”, keine Reaktion des Anbieters
• 26.08. – Controller kommt an, also erst 23 Tage nach Bestellung trotz bezahltem Express

Zusätzlich: Ein im Shop hinterlegter Wunsch, die Lieferung um zwei Tage zu verschieben, wurde vom Lieferanten nicht umgesetzt. Zum jetzigen Zeitpunkt zeigt der Shop den Bestellstatus weiterhin fälschlich als “unterwegs” an, obwohl die Ware bereits zugestellt wurde.

Absolute Enttäuschung. Hab mich nach langer Zeit des Überlegens für Rocket Games entschieden. 350€ für einen Controller aus der Schweiz. Kann ja eigentlich nur gut sein... Controller kam mit Sticks, die sowohl auf hardwaretester.com als auch während des Spielens auslösen ohne dass die Sticks bewegt werden. Beweisvideo wurde geschickt, Versandkosten zur Reparatur musste ich vorstrecken. Der Controller kam nach sehr langer Zeit zurück mit ausgetauschter Platine. Controller sofort gecheckt - dasselbe Problem. Beweisvideo geschickt, Versandkosten musste ich vorstrecken. Nach recht langer Zeit kam die Nachricht, dass kein Fehler gefunden wurde und ob ich ein Beweisvideo schicken könnte... Das habe ich bereits getan und wie soll ich etwas neues aufnehmen, wenn der Controller in der Schweiz im Laden liegt... Controller wurde unrepariert an mich zurückgeschickt und obendrauf landete der Controller in der Zollkontrolle. Für diese Kontrolle musste ich einige Dokumente an das Versandunternehmen senden und obendrauf nochmal 50€ für die Überprüfung zahlen. Wenn man also Pech hat, fischt das Versandunternehmen/Zoll dein Paket raus, weil es aus einem nicht-EU-Land kommt und man darf noch obendrauf zahlen. Jetzt habe ich einen kaputten Controller, der nicht 350€ gekostet hat, sondern 425€. Die Versandkosten habe ich nie erstattet bekommen, nicht mal beim ersten Mal, als angeblich die Platine getauscht wurde. Ein Controller, der von 3 weiteren Freunden an Ihren PCs getestet wurde und jeder zeigte sofort das auslösen der Sticks ohne Eingabe (Stick Drift).
Ich kann bei diesen Risiken nur abraten. Wenn der Controller in Ordnung ist: herzlichen Glückwunsch. Wenn ihr ein Problem habt, dann viel Glück... Freut euch auf Wartezeit, Versandkosten, die euch nicht erstattet werden, möglicherweise noch n fuffie drauf für ne Kontrolle und der Controller ist am Ende immer noch mit Defekt.

Ich warte schon seit fast ein Monat auf mein Controller, nach 16 Tagen ist er erst in der Warteschlange und nach der Woche ist auch nichts passiert obwohl in der Versandzeit steht nach 3 Werktagen produziert und dann nochmal 6-7 Tagen ist er bei mir zuhause. Also Produktion oder Versand sind nicht wie angegeben.

Ich bin extrem enttäuscht von Rocket Games. Ich habe dort einen SCUF-Controller bestellt und warte inzwischen seit über 4 Wochen auf meine Bestellung. Das Schlimmste ist, dass ich bis heute nicht einmal eine E-Mail erhalten habe, dass der Controller überhaupt verschickt wurde.

Der Kundenservice informiert nicht ausreichend über den aktuellen Stand der Bestellung, sodass man als Kunde völlig im Ungewissen gelassen wird. Bei so langen Wartezeiten erwarte ich zumindest eine transparente Kommunikation.

Ich kann den Shop aufgrund dieser Erfahrung aktuell leider nicht weiterempfehlen. Ich hoffe, dass sich der Service und die Kommunikation in Zukunft deutlich verbessern.

Mein Freund wollte mir zum Geburtstag ein personalisierten Controller schenken. Auf der Homepage stand: Versand in ca 7-9 Arbeitstagen. Wir haben fast 2 Monate gewartet und gefragt wo die Lieferung bleibt und jedesmal die gleiche Antwort: "wir haben zu wenig Personal usw." Schlussendlich hat mein Freund die Bestellung storniert und das Geld zum Glück auch direkt zurück erhalten...

Sehr schlechter Service. Antwortete erst rund 2-3 Wochen. Controller hatte nach knapp 1 Monat starken Stickdrift obwohl Halleffect Sticks verbaut waren. Super 45€ mehr drauf zu zahlen wenn Sie eh nicht funktionieren. Wollte mein Geld zurück, wurde leider von Rocket Games abgelehnt. Nie wieder........!!!!!!!!!!!!!!

Ich habe am 10.06. einen Controller im Wert von rund 350 € bei Rocket Games bestellt. Auf der Website wurde angegeben, dass der Versand am folgenden Werktag erfolgt und der geschätzte Liefertermin der 17.06. sei.

Leider wurde dieser Termin nicht eingehalten. Es wurde zwar eine UPS-Sendungsnummer erstellt, allerdings stellte sich auf meine Nachfrage heraus, dass die Bestellung bis heute noch gar nicht an UPS übergeben wurde. Als Gründe wurden mir personelle Engpässe, Verzögerungen bei Zulieferungen sowie Zollabwicklungen genannt.

Was mich besonders enttäuscht, ist die Kommunikation. Ich habe den Support freundlich darauf hingewiesen, dass die Angaben auf der Website – Versand am Folgetag und Lieferung innerhalb von 3–5 Tagen – aktuell offensichtlich nicht der Realität entsprechen. Trotzdem werden diese Angaben weiterhin angezeigt. Dadurch könnten weitere Kunden mit einer Lieferzeit rechnen, die momentan offenbar nicht eingehalten werden kann.

In einer Antwort teilte mir Rocket Games außerdem mit, dass sie daran arbeiten, transparenter zu kommunizieren und die Angaben auf ihrer Website anzupassen. Bisher konnte ich davon jedoch nichts feststellen. Während ich inzwischen seit rund drei Wochen auf meine Bestellung warte und den Support immer wieder selbst nach dem aktuellen Stand fragen muss, wird weiterhin mit kurzen Lieferzeiten geworben.

Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass Rocket Games sogar weiterhin Werbung auf Instagram schaltet. Meiner Meinung nach wäre es sinnvoller, Kunden dort auch über die aktuellen Verzögerungen zu informieren, anstatt ausschließlich die Produkte zu bewerben.

Positiv erwähnen möchte ich, dass der Support auf meine Nachrichten immer freundlich geantwortet und sich entschuldigt hat. Das ist der einzige Grund, warum ich einen Stern vergebe.

Ich möchte den Controller eigentlich sehr gerne haben und hoffe weiterhin, dass sich die Situation bald klärt. Sollte meine Bestellung zeitnah versendet werden und alles problemlos verlaufen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren. Im Moment bin ich aufgrund der langen Wartezeit, der fehlenden Transparenz und der weiterhin beworbenen Lieferzeiten jedoch leider sehr enttäuscht.

Ich habe vor einem Monat bei Rocket Games bestellt mit einem eigenen konfigurierten Controller. Erwartete ankunft 5-7 tage. Hab nach einem Monat noch immer nichts erhalten und musste daher Stornieren. Dauernd wurde mir gesagt das gerade zu wenig Mitarbeiter da sind. Auf einmal sind zu wenig Mitarbeiter da + man wartet noch auf die Teile für meinen Controller. Dann wird mir am Telefon noch gesagt das die Hälfte der Arbeiter in den Ferien ist. Unglaublich das solch ein Unternehmen mehr als die hälfte Arbeiter gleichzeitig in die Ferien schickt. Da muss man doch anständig organisiert sein damit die Produktion nicht stockt. Es wird auf der Website nicht einmal darauf aufmerksam gemacht das die Lieferung länger dauern könnte. Und dann wird auf ihrem Instagram noch schön die Controller beworben obwohl doch aktuell nicht genug Mitarbeiter da sind um diese überhaupt fertig zu stellen. Die schlechteste erste Erfahrung die ich jemals bei einem Shop hatte. Eigentlich wären es 1 Stern aber da ich den Controller NIE testen konnte gebe ich 2 Sterne. Und wie ich in den Bewertungen sehe ist dies kein Einzelfall und trotzdem gibt es immernoch sollche fälle. Und Rocket Games ist kein unternehmen das gerade vor kurzem gestartet hat. Das ich noch 14 franken lieferung zahlen muss ist auch unverschämt. Ich lebe im gleichen Land und gebe über 250 franken aus um am ende 14 franken lieferung zu zahlen und den controller dann nicht mal in den händen halten können.

Controller für den Preis komplett schlecht. Der erste kam kaputt an. Reklamierung hat unfassbar lange gedauert. Jetzt ist der Controller der ab und zu beschließt der sich komplett zu verstellen aktuell geht Dreieck überhaupt nicht auch wenn ich ihn resete. Und Stick geht komplett nach recht auch wenn ich nicht berühre. Sauber muss mein Controller dann mit Handy verbinden auf Seiten gehen zum reseten. Nach 30min Aufwand klappt es dann meistens wieder

Katastrophaler Versand. Habe am 8.5.26 bestellt und meinen Trade in Controller noch am gleichen Tag eingeschickt.

Der Controller lag dann wahrscheinlich irgendwo im Lager rum und es kam und kam keine Aktualisierung oder sonst was.

Dann hab ich rocket Games angeschrieben, wo denn mein Controller bleibt bzw ob ich ein ungefähren Zeitraum bekommen könnte, wann ich den Controller bekomme (nach ca 1Woche).

Dann wurde gefragt ob ich den Controller denn schon eingeschickt habe???????? Daraufhin hab ich den Einlieferungsbeleg per Mail geschickt und schwupps= sofort 2 emails bekommen, dass mein Trade in Controller da ist und die Produktion vom neuen Controller fertig sei. Das war jetzt wieder vor einer Woche. Bezüglich Versand habe ich noch nichts gehört oder geschickt bekommen.

Wir haben heute den 28.5.26 und ich habe nach fast einem Monat immer noch keinen Controller erhalten und warte immer noch 😵‍💫

Je nachdem wie der Controller sein wird, aktualisiere ich die Bewertung - aber wie kann man mit ein paar Tagen Lieferung werben und dann sowas?

Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich auf jeden Fall woanders bestellt. Für knapp 300€ kann man schon erwarten, dass man den Controller schnell erhält bzw. die Lieferungsangaben eingehalten werden.

Ich werde jetzt noch maximal 1 Woche warten und dann per Paypal mein Geld zurückholen.

Schade Rocket Games.
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Update: hab den Controller heute (2.6.26) bekommen und bin sehr zufrieden. Sieht super aus und einige paddles dabei + sticks. Habe vor der Produktion meines Controllers noch 2 Änderungen mit dem Support vereinbart, hat auch gut geklappt, nur habe ich das Geld der Differenz für die Änderungen nicht erhalten. Dazu kam auch keine Nachricht vom Support.

Wenigstens hab ich endlich meinen Controller und bin zufrieden. Eine relativ scharfe Kante hat der Controller, da man dort aber in der Regel nicht gezielt anfasst, ist das für mich okay.

Alles in allem:
Der Controller ist super, optisch sowie haptisch top. Würde ich ihn mir wieder kaufen? Bei dem extrem langen Versand wahrscheinlich nicht, nein. Andere Hersteller haben sicherlich auch eine gute Qualität und bestimmt keine so lange Wartezeit.
Preislich sind 300€ brutal für einen Controller, allerdings habe ich jetzt einen Controller mit extra Funktionen und er sieht so aus, wie ich es möchte.

Bewertung von 1 auf 3 Sterne geändert.

Update nach 2 Wochen: Controller hat nach 2 Tagen erhebliche Mängelaufgewiesen.

- Akku hält maximal 5h
- Griptape hinten löst sich
- Linker Stick kratzt deutlich beim bewegen

Alles in allem eine völlige Katastrophe. Möchte den Controller jetzt zurückgeben. Ich bin wirklich sehr sauer und enttäuscht. Support antwortet nur alle paar Tage. Absolut keine Empfehlung.

Absolut fantastisch! Sowohl das Produkt als auch der Kundenservice waren einwandfrei.
Ich wurde durch die Vielfalt ihrer Modelle geführt, Anis vom Kundenservice, wollte wissen, was für games ich zocke und ob ich eher chillig oder mit vollem Einsatz spiele, um mich noch besser zu beraten.
Ich entschied mich für den Force X, damit ich den Triggermodus zwischen Klick und Standardtriggern switchen kann. Auf diese Weise kann ich Rennsimulatoren genießen und super schnell zielen und schießen, während ich Egoshooter zocke. Shooter mit dem Klicksystem zu spielen, fühlt sich an wie ehrliches cheaten! Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl, das Design und die Qualität des Controllers sind unerreicht!

Top Produkt Qualität und Kunden Support.
Mein Controller hatte einen L2 glitch und RocketGames hat sich umgehend darum gekümmert, alles repariert auf ihre Kosten.

Wer ein absolutes Premium Produkt haben mag ist hier genau an der richtigen Stellung.

Versandkostenmodalitäten waren auf der Website nicht aktualisiert dargestellt. Versandkostenfreie Lieferung ab einem Bestellwert über 300€ wurde nach platzierter Bestellung über dem Schwellenwert nicht gewährt.

Service hat auf Rückfrage schnell und freundlich reagiert, die Angaben auf der Website am gleichen Tag aktualisiert und die platzierte Bestellung wieder storniert.

Ein kostenfreier Versand auf Kulanz, wurde leider nicht gewährt, was die Kirsche auf der Sahne gewesen wäre.

Bestellung wurde aktualisiert und bin jetzt auf das Ergebnis gespannt. Der Service war jedenfalls bis schnell erreichbar, freundlich und transparent.