SCUF Gaming Bewertungen 

Mein Impact hat jetzt 5 Jahre gehalten. Er funktioniert immernoch hat mittlerweile aber nach neuen Sticks und abblättern der Farbe, ziemlich nervigen stick drift. (In Souls Spielen nicht schlimm aber in Shootern nervig) Ich werde mir zu Weihnachten hin den Envision Pro kaufen, da ich endlich auch kabellos am PC daddeln möchte. 5 Jahre für einen Controller der viel in Benutzung war und bei dem man Teile austauschen kann ist es absolut wert! Gut erfahrungen gemacht bisher! Schade das bei ner 230€ Bestellung kein Gamer Grip mehr dabei ist 😋

4 Sterne nur weil Stick Drift jetzt langsam das Todesurteil für meinen Controller wird. Ich gebe ja schließlich soviel Geld aus wegen der Verfügbarkeit von Neuen Sticks und Paddles, der Nachhaltigkeit wegen :)

Ich warte jetzt schon eine halbe Ewigkeit auf meinen Controller. Laut Sendungsverfolgung wurde er schon im September versandt und irrt seitdem in den USA herum. Wenn man ein Ticket erstellt um den Sachverhalt zu klären bekommt man nicht mal eine Antwort. So ein schlechten Support hab ich lange nicht erlebt.

S64063410

Update
Controller da, allerdings wurde der Lieferstatus über eine Woche nicht aktualisiert.

Habe Anfang September einen Standard SCUF Envision PC Controller ohne Personalisierung bestellt.

Heute 10. Oktober 2024 ist der Contoller immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage beim Kundenservice bekommt man immer nur eine automatisierte E-Mail zurück. "Es ist soviel los blablabla" und wenn dann mal ein "echter" Mitarbeiter zurück schreibt, heisst es man kümmert sich darum, aber es passiert nichts.

Auf die E-Mail dass ich die Bestellung stornieren will, weil der Controller ein Monat später immer nocht nicht angekommen ist, wurde bis heute nicht reagiert.

Bis dato wurde das Geld abgebucht aber die Ware ist nicht angekommen. Kundenservice reagiert nicht. Unseriöse Firma, nicht Empfehlenswert.

Ich habe vor über vier Wochen einen SCUF-Controller im Wert von 200 € bestellt, aber bis heute ist das Paket noch immer nicht angekommen. Laut UPS wird das Paket in Eindhoven, Niederlande zurückgehalten, da angeblich noch weitere Pakete erwartet werden, bevor es weiter versendet werden kann. Und das obwohl ich nur einen Controller bestellt habe. Diese Statusmeldung steht seit Wochen unverändert, und trotz mehrfacher Versuche, den SCUF-Kundensupport zu kontaktieren, habe ich seit einer Woche keinerlei Rückmeldung erhalten.

Für ein Premium-Produkt in dieser Preisklasse erwarte ich nicht nur einen schnellen und zuverlässigen Versand, sondern auch einen Support, der im Falle von Problemen erreichbar ist. Leider ist das hier nicht der Fall. Die mangelnde Transparenz und Kommunikation seitens SCUF lassen stark zu wünschen übrig, was meine Frustration nur noch verstärkt.

Bisher bin ich extrem enttäuscht und werde in Zukunft nichts mehr bei SCUF bestelle.

Werde Nun einen Fall bei PayPal öffnen das ich wenigstens mein Geld wieder zurück erhalte.
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Update 15.10.2024

Nach wie vor keinerlei Support von Scuf mehrere Tickets offen.

Aktuell wird mir nun die Meldung angezeigt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie der Absender sind, wenden Sie sich bitte an den Empfänger, um die Zustellung zu prüfen. Ansonsten können Sie einen Ersatzanspruch einreichen, um eine Lösung zu finden.
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Update 17.10.2024

Heute das erste mal Kontakt mit dem Support. Die Antwort hätten sie sich auch schenken können

Vielen Dank, dass du dich an den Scuf Gaming Kundenservice wendest.

Unser deutschsprachiger Kundenservice ist zurzeit nicht verfügbar, aber wir möchten dir dennoch so gut wie möglich helfen. Um eine klare Kommunikation zu gewährleisten, benutzen wir Google Translate, um auf deine Nachrichten zu antworten. Solltest du irgendwelche Unklarheiten bei unseren Antworten haben, lass es uns bitte wissen. Wir werden unser Bestes tun, dir zu helfen.

16.10.2024
18:39 Unterwegs
Import Scan
Eindhoven, Netherlands

Jeden Tag das selbe das ist echt nicht mehr normal

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22.10.24

Paypal hat mir den Betrag wieder gutgeschrieben

Packet heute aktueller Status

Geschätzte Zustellung
Dienstag, Oktober 22 bis zum Ende des Arbeitstages

Laut Tracking hat sich nichts getan
18.10.2024
19:08 Unterwegs
Import Scan
Eindhoven, Netherlands

Da ich mein Geld zurück bekommen habe hat sich das Thema Scuf für mich auch in Zukunft erledigt bis heute keine Support Anfrage beantwortet noch sich bemüht irgend was zu machen.

Mehr als enttäuscht von Scuf
Hab meinen Controller Anfang September bestellt und er solle zum 12.09.2024 ankommen
Bis heute nichts
Er wird nur in den Niederlanden hin und her geschoben
Und scuf ist nicht ansatzweise daran interessiert den Kunden zufrieden zu stellen.

Ich wollte meine Bestellung stornieren
Da kam die Antwort dies sei nicht möglich
Genauso wie ein Preisnachlass
Stattdessen habe ich eine 15% Code auf den NÄCHSTEN Einkauf bekommen .

Der mir nur nichts bringt da nach der Geschichte garantiert keine nächste Bestellung bei scuf kommen wird.
Da geh ich lieber gleich zum Konkurrent und habe meine Bestellung auch nach 2 Tagen..

Mehr als enttäuscht von Scuf

Eigentlich schöner handlicher Controller, aber!!!! 2 Sachen die anscheinend immer kaputt gehen. (Hab mir 2 zugelegt)
1. Die LS taste (Xbox) war bei beiden nach ca nem halben Jahr hin.
2. Die hinteren Drücker ( A und B) sind ebenfalls nach ca einem Jahr auch bei beiden gebrochen.
Dafür sind mir 250 pro Controller einfach
viel zu schade.

Fehler in der Bestellung. Am selben tag gemeldet um es anzupassen. Nicht möglich ohne strafgebüren.
Für mich abaolut keine kundenfreundliche behandlung. Man bezahlt 330 Euro für ein kontroller aber 0 verständiss dieser Firma! Nie wieder....

Genau wie bei den anderen warte ich mittlerweile seit über 3 Wochen auf meinen Controller, es sollte der erste scuf werden und die Freude war dementsprechend groß.
Mittlerweile hab ich schon bedenken ob er überhaupt noch kommt.
Wollte ihn eigentlich zum Bo6 Start spielen aber ich glaube das kann ich vergessen.
Kundesupport reagiert auf keine der Anfragen.
Sie sagen sie würde mir mit Nachrichten weiterhelfen, im Gegenteil, das Paket ist laut App im Lager dann wieder beim zoll dann wieder im Lager usw, dann kommt es würde zurückgehalten werden bis dazugehörige Pakete angekommen sind.
Ich hab nur eins bestellt, also ich hab noch nie so ein schlechtes versandsystem gesehen und sowas in 2024 ist gottlos, Ich werde wenn es noch länger dauert, nach Preisnachlass verlangen
Sehr enttäuschend für über 230€

Update:
Seit jetzt weit über einen Monat warte ich immer noch vergeblich auf meinen Controller, bei ups wechselt der Status des Paketes wie ich meine Unterhosen.
Werde das Teil jetzt stornieren und einen anderen Controller kaufen.
Der instagram Support ist gut aber der kundensupport an sich inkompetent.

Bestellnummer: S64048552

Hallo,
habe den Controller am 05 Sep 2024 bestellt und bis jetzt noch nichts bekommen es steht seit 09. SEP Clearance in Progress und bis heute steh immer das gleiche jeden Tag.....
Mehrmal Scuf selber Kontaktiert, jedoch immer nur Standardaussagen wie bei den anderen auch...
Eine Solche Firma mit diesen Umsätzen müsste schon mehr Hebelwirkung bei einem Lieferdienst haben...
Meine Bestellnummer: S64044592

Leider sind bereits 18 Tage um und seit dem 6.09.2024 steht mein Controller in Eindhoven fest. Unglaublich... Ich bin sehr enttäuscht dass dieser Fall einfach nicht wichtig ist für Scuf. Ich habe einen normalen Scuf Envision Pro bestellt. Nicht selber zusammengestellt. Wenigstens anstatt das ich noch mehrere Wochen warte, hätte ich erwartet, das mir ein anderes zugesendet wird. Da der Fehler nicht von mir ist sondern Scuf das Falsche Land an UPS mitgeteilt hat.

Bereits seit dem 07.09.2024 bemühe ich mich hin und her mit Scuf un UPS. Doch ohne Erfolg.

Fazit:
Hab zum ersten Mal Scuf bestellt, und leider nicht erhalten ausser Stress und Enttäuschung.
Hier noch meine Bestellnummer lieber Scuff Team.
S64048416

Und ja bitte spart euch den Text, wir bemühen uns und sind mit Ihnen im Kontakt und und und.... leider ist dies nicht der Fall.

Kauft euch bloß kein Scuff Controller, Ich habe knapp 300 Euro bezahlt mit Zubehör. Ich habe am 25.08.24 bestellt. Erst hat es 2 Wochen gedauert bis er Rausging. Jetzt liegt er seit 12.09.24 in den Nederlanden Eindhoven, ich bekomme jeden tag von UPS eine Nachricht das, die Kontakt mit Scuff suchen um den weiterversand nach köln zu veranlassen. Scuff äusert sich bei Nachfrage, nach 2-4 Tage nur mit das Momentan ein generelles Proplem mit Eindhoven besteht. Professionell geht anders. Schon gar nicht bei den Preisen. Ah eins noch als Ziel steht Köln aber ich wohne da nicht.Meine Bestellnummer ist die die Bestellung #S64039534

NACHTRAG VOM 24.09.2024
Ich habe ihn noch nicht getestet.
Controller ist heute angekommen und so wie ich ihn bestellt habe. Scheint auch keine Kratzer etc. zu haben. Denoch war der Support immer derselbe entweder Sendungsverfolgungs link oder das alle Probleme haben und in Klärung ist 1 Woche. Deswegen 1 Stern mehr wen er jetzt noch 2 Jahre hält. Erhöhe ich die Bewertung.

Schnell, freundlich und unkompliziert. Solange ich Game werde ich Teil von Scuf sein!

Wollte meinen scuf elite reparieren lassen , da er ein Geschenk war ist es mir nicht möglich einen Reparatur Antrag zu machen da mir die ID Nummer fehlt . Schade eigentlich da es eigentlich ein schöner controller ist aber bei dem Preis kann und möchte ich mir nicht ständig nen neuen holen

Aktualisierte Bewertungen nach neuen Erkenntnissen:

Ich kann leider keine Bewertungen abgegeben zu den Controller an sich. Ich habe den Scuf Envision Pro am 29.08. bestellt dieser wurde dann am 04.09 versendet. Seitdem ist das Paket bis heute 18.09 nie bei mir angekommen. Kontakt mit Scuf Support resultiert entweder in 4 Tagen Wartezeit nach jeder Antwort oder in überhaupt keiner Antwort.
Also habe ich mich sowohl an UPS Germany gewant welche mir auch nicht helfen konnten und dann an UPS International. Resultat mehrerer Gespräche: Komplett falsche Lieferadresse und sogar falscher Name. Paket liegt irgendwo in den Niederlanden Rum und wird höchst wahrscheinlich nie zugestellt. Ich als Empfänger kann da auch nichts machen.

Es sei angemerkt, das mein Paket nichtmal die 150€ Grenze geknackt hat also Zoll-frei ist. Die einzige Antwort von Scuf das sie den Lieferprozess nicht beeinflussen können, wenn sie die einzigen sind die diese Situation lösen können ist also wenig hilfreich.
Ich kann also nur davon abraten bei Scuf zu bestellen, wenn ihr eure Bestellung noch im gleichen Jahr erhalten wollt, bzw. überhaupt.

Für Scuf:
Meine Bestellung Nummer ist S64042412. Ich habe über die letzten 2 Wochen mehrfach versucht in Kontakt mit euch zu treten. Ich möchte bitte den von mir Bezahlten Controller so schnell wie möglich erhalten, dafür habe ich eine unglaubliche Summe Geld bezahlt.

Ich habe mir extra die langen Sticks bestellt und die sind immer noch nicht da. Obwohl sie laut App schon letzte Woche da sind. Beide meine Anfragen wurden nur an einen Bot weitergeleitet und was Scuf Kundenservice nennt, ist ein Witz. Hoffe das hier Scuf reagiert und wenn nicht dann hole ich das Geld wieder und es war dann auch das letzte mal mit Scuf.

Dieses Unternehmen bekommt es nicht hin einen ihrer Standard Controller nach einer Woche zu versenden!
Bei Custom Controllern würde ich es noch verstehen, aber ein Standardgerät sollte schneller versendet sein.
Anfragen bleiben ebenfalls unbeantwortet, stattdessen bekommt man eine Mail um den Bestellstatus zu verfolgen!
Was soll mir das bringen, wenn ich seit fast einer Woche den Status Bearbeitungsreihe sehe und seit mehreren Tagen die Prozentzahl sich kein Stück ändert?!

Es scheint so als wäre der Kunde egal und das bei nicht unbedingt günstigen Artikeln.

Wenn man bei Scuf bestellt sollte man sehr viel Geduld mitbringen, denn Versand scheint nicht deren Stärke zu sein.

ORDER # S64047620

UPDATE:
Nachdem der Support nach einer zweiten Mail geantwortet hat, wurde der Controller mit einer Woche Verspätung in den Versand gegeben.

Das Paket sollte am 30.08.2024 abgeschickt werden seitdem ist nichts passiert, 89% seit Tagen, Ticket eingereicht nichts passiert Geld weg, nichts passiert was ist das für ein much?

Ich habe mir den SCUF Nomad für das iPhone 15 pro Max gekauft. Haptik und Optik super. Liegt klasse in der Hand. Leider machen die Sticks sich selbstständig. Entweder reagieren sie Sekunden später oder machen was sie wollen. Das tritt spontan auf, was die Sache noch nerviger macht. Leider keine Empfehlung

Habe mir im Januar dieses Jahres denn Scuf Envision Pro gekauft.
Nach kurzer Zeit ist eine Plastiknase im R1 Trigger abgebrochen, bei Normalen gebrauch.
Nun gut, habe ihn dann für 1 Woche weggelegt und siehe da.
Er geht gar nicht mehr, weder lädt er, noch leuchtet er oder wird vom Pc nicht erkannt.
Habe alles getestet, das Kabel funktioniert. Der Kontroller nicht!!!
Bei Scuf auf der Seite alle schritte befolgt, Ique app neu Installiert oder die Evision app von Corsair hat nichts gebracht.
Zurücksetzen geht auch nicht.
Denn Support schon mehrmals geschrieben, keine Antwort.
Bestellnummer: S63838716

Habe mir einen Scuf Envision Pro vor 4 Wochen gekauft. Nach einer Woche bemerkte ich Stickdrift und nach 4 Wochen fühlt sicht der LT Mouseclick Trigger gebrochen an. Controller geht definitv zurück