SCUF Gaming Bewertungen 

Ich habe letztes Jahr einen Controller bestellt und hier schon 3 Wochen gewartet. Nach einem Jahr dachte ich mir ich sollte das case mal tauschen, da es schon ziemlich vergilbt war. Naja was soll ich sagen es sind schon wieder 3 Wochen und die Versandverfolgung aktualisiert sich auch nicht mehr seit dem 5. November.

Eigentlich sehr schade da ich die Controller super finde, liegen sehr gut in der Hand, habe bis jetzt nur miiiiniimal Stickdrift und lassen sich wirklich toll einstellen am PC.

Support schon kontaktiert, aber das bringt ja mal gar nichts …

Bestellung S64081779

Update !!!!!

Tatsächlich haben sie sich 2 Tage nachher gemeldet. Also ist der Kundensupport doch keine Deko. Das neue Case kam dann innerhalb von 4 Tagen an. Also genau die Zeit die angegeben war.

Und da ich es ziemlich oft lese, die Qualität dieser Controller ist wirklich gut mit dem austauschbaren Tasten so wie den verschiedenen Einstellungsmöglichkeiten.

Falls ihr Interesse habt an einem Scuf, glaubt mir er lohnt sich, aber auch nur wenn ihr Spiele spielt für die er Sinn macht, in FIFA braucht das zum Beispiel kein Mensch 😂

Mit ganz großem Abstand der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich besitze 3 Controller von scuf 1.scuf prestige 2.scuf impact 3.scuf reflex. Das macht insgesamt eine Summe von ca 600+ €.
Beim Scuf Prestige brechen bei vielem Spielen ständig die paddles ab. Dann muss man natürlich alle 4 paddles neu kaufen, auch wenn man nur eins braucht und die kosten dann 20€. Für Plastikteile! Beim scuf reflex ist mir der R2 trigger gebrochen, obwohl ich mit meinen Controllern sorgfältig umgehe. Ich habe ihn weder transportiert, noch geworfen oder sonstiges damit angestellt, was dem Controller schaden könnte. Ich meine sowas kann ja meinetwegen mal passieren, aber nach meinem Kontakt mit dem Kundenservice, bin ich aus allen Wolken gefallen. Ich habe gefragt ob es eine Möglichkeit gibt einen R2 trigger einzeln zu bekommen. Ich meine was soll das Ding kosten? Wahrscheinlich keine 5 Cent. Die Antwort war, dass sie die nicht einzeln verkaufen und mir dementsprechend nichts zukommen lassen. Ich müsste dafür den Controller einschicken und wurde dann darauf hingewiesen, dass ich keine Garantie mehr habe und demnach sowohl das einschicken als auch die Reperatur bezahlen müsste. Für EINEN R2 TRIGGER 😂 Sie versuchen auch gar nicht erst dir entgegen zu kommen. Ich habe nämlich auch von den brechenden paddles erzählt und ich meine die Tatsache, dass die die Dinger zum nachbestellen verkaufen, bedeutet ja auch im Umkehrschluss, dass denen völlig klar ist, dass das ständig passiert. Da habe ich mal nett nachgefragt ob ich vielleicht einfach ein Paket paddles bekommen könnte, da ich die schon 5-6 mal neu bestellt habe, was auch wieder ca 100€ sind. Für Plastik ! Und natürlich geht auch das nicht.

Abschließend kann ich nur davon abraten bei dieser Firma einen Controller zu kaufen.

1. Controller mit keiner besonders guten Qualität.

2. Mit 200€+ nicht gerade günstig.

3. Teure Ersatzteile, die zwangsläufig irgendwann benötigt werden.

4. Nicht alle Teile können nachbestellt werden

5. Schlechter Service. Ich habe nur um Teile im Wert von ein paar Cent gebeten und das einzige was ich tun kann ist den Controller einzuschicken und reparieren zu lassen. Da ich keine Garantie habe natürlich auf meine Kosten.

Ich habe mir einen Scufcontroller (Scuf Reflex FPS) gekauft, weil ich einen sehr hochwertigen Controller haben wollte. Ich hatte gehört, dass Scuf Controller zwar sehr teuer sind, dafür aber extrem hohe Qualität haben. Jetzt habe ich aber nach einem halben Jahr schon Stickdrift. Nach einer Recherche habe ich herausgefunden, dass es Hall Effect Sticks gibt, welche Stickdrift verhindern würden. Diese sind aber in dem angeblich so hochwertigen Scuf Controller gar nicht eingebaut. Bei einem normalen Controller würde mich das nicht stören, aber dass das bei einem 300 Euro Controller nicht eingebaut ist, ist eine Frechheit. Vor allem, weil es viel billigere Controller von anderen Herstellern gibt, die Hall Effect Sticks haben. Scuf baut das wahrscheinlich nur nicht ein, weil dann die Einnahmen von den Reparaturen wegfallen würden.
Und das ist noch nicht mal das einzige Problem, denn meine l2 Taste funktioniert einfach nicht mehr. Auch das würde mir bei einem Billigcontroller nichts ausmachen, bei einem 300 Euro Controller darf das aber nicht sein.
Ansonsten ist der Controller zwar sehr gut, aber dass ein 300 Euro Controller schon nach einem halben Jahr Stickdrift hat und die l2 Taste nicht mehr funktioniert, ist einfach ein Scam.

Update: Weil ich durch die Garantie den Controller kostenlos reparieren lassen konnte und der Reparaturservice gut war, erhöhe ich die Bewertung auf 3 Sterne. Je nachdem, wie lange der Controller diesmal hält, kann sich die Bewertung entweder wieder verschlechtern oder weiter verbessern.

Weiteres Update:
Es ist jetzt Anfang März 2025 und der Controller funktioniert wieder nicht. Dass man den Controller alle paar Monate zu Reparatur schicken muss, ist schon sehr enttäuschend für einen Controller dieser Preisklasse. Mehr als 2 Sterne sind da leider nicht drin.

Ich habe schon 2 Controller von Scuf gaming gekauft aber noch nie hat ein Controller solange gedauert bis er versendet wird. Es hieß bis 31. Oktober wird versendet und bis heute hat sich der Status nicht geändert. Auf eine Reaktion per Email kann man auch nur vergeblich warten. Zudem ich auch noch für den beschleunigten Versand zahle und es scheinbar 12€ umsonst waren.
Echt schade da die Controller echt sehr gut sind(waren)
Bestellnummer S64087062
Update 23.11.24:
Ich habe vor etwa 1 1/2 Wochen den Versand zurückerstattet bekommen.
Am 22.11.24 wurde der Controller auch endlich versendet und sollte am 26.11 ankommen.

Habe den Scuf Envision Pro am 27.09.24 bestellt. Dieser ist bis heute nicht angekommen. Es gab mehrmals einen Kontakt zum Anbieter mit wenig hilfreichen Aussagen. Bei der Paketverfolgung konnte ich sehen, dass der Artikel ständig wo anders war. Es wurde fast täglich ein neuer Liefertermin genannt und dann wieder verschoben. Da ich über PayPal bezahlt hatte konnte ich so wenigstens mein Geld wieder bekommen. Bestellt möchte ich da nicht mehr, nächstes Mal lese ich auch vorher die vielen negativen Erfahrungen.

Ich habe am 12.10.24 meinen scuf Envision pro bestellt angegeben war das er 7 Werktage höchstens brauch. Momentan haben wir den 5.11.24 und der Controller ist immer noch nicht da der Controller war sogar schon in Köln ist jetzt momentan aber in der Niederlande und dort bewegt er sich seid dem 17.10.24 nicht mehr. Ich habe in zwischen mehrere Tickets gestellt aber bekomme keine Rückmeldung.

Bestellnummer:
S64072772

Ende September bestellt. Über einen Monat schon!!!! Bei aller liebe, aber ich habe noch nie in meinem Leben gehört, dass man auf ein Paket aus den USA 1 Monat lang warten muss. Ich erhalte oft Pakete aus aller Welt, USA, China und viele andere Orte. Meistens ist das Paket innerhalb einer bis MAXIMAL 2 Wochen da. Scuf meint, das Paket hängt im Zoll, was jedoch eine Ausrede auf jede Kundenanfrage ist, was ich so mitbekomme im Internet. UPS jedoch sagt, dass diese Sendungen von Scuf eine Art Sammelsendungen sind. Das heisst, dass die in Massen in Eindhoven Niederlande gesammelt werden, und sobald einige hunderete Pakete da sind, werden die dann weitergeleitet. Ich denke dass es so am billigsten ist. Und das kann natürlich Wochen und Monate dauern. Absolut katastofe. Kundendienst von Scuf antwortet auch nur alle 3 oder 4 Tage. Jetzt wurde mir geschrieben, dass es wohl irgendwelche Probleme gibt, und es kann bis zu 15 Werktage dauern, diese zu lösen. Ich bin mir sicher, dass Scuf in irgendwelche billigen Lieferprobleme steckt, schon seit längerem. NIEMAND kann mir erzählen, dass es normal ist, monate auf ein verdammtes Paket zu warten. Und wenn ich schreibe, ich möchte mein Geld zurück haben, dann geht das natürlich erst, wenn das Paket wieder bei Scuf zurück ist (könnte stand jetzt noch 1-2 Monate dauern), und die größte Frechheit: SIE WOLLEN MIR 20% DES KAUFPREISES ABZIEHEN!!!!! Gehts euch denn eigentlich noch gut??? Laut den AGB der Website passiert dies bei personalisierten Controller, meiner jedoch ist ein stink normaler Scuf Envision pro bei dem nichts angepasst wurde. Also wirklich bodenlose Frechheit. Ich werde nie wieder in meinem Leben bei Scuf einkaufen, geschweige diese Firma weiter empfehlen!!!!!

Ich warte jetzt schon knapp 2 Wochen auf mein Controller (SCUF Evision Pro) sehe nur das er in der Niederlande ist ich habe auch schon ein Ticket auf gemacht bis jetzt noch keine Antwort bekommen habe mir auch schon andere Rezessionen angeguckt und sehe das die das selbe Problem haben wie ich es ist schon traurig das man den Support anschreiben muss weil sie die Papiere vergessen für den Zoll ein Kollege von mir hat sich ein da auch ein Controller bestellt der war ganz schnell da aber leider bei mir nicht deswegen würde ich mich freuen Liebes SCUF Team das sie sich das mal angucken und ich vielleicht mal endlich mein Controller bekomme weil für den preis hofft man auch das es eigentlich gut läuft erst recht das ihr Streamer als Partner habt die diese Controller empfehlen das die gut sind nur deswegen hab ich mir da auch ein Controller bestellt die sind bestimmt auch sehr gut aber halt die Lieferzeit nicht deswegen auch so viele Tickets das ihr nicht so viele beantworten könnt

Bestellnummer: S64079003

(Update) Mein Controller ist angekommen nach 2 Wochen aber ich muss sagen der Controller fühlt sich gut an lässt sich auch gut spielen super Controller aber hat etwas lange gedauert

Habe am 08.10. einen EnvisionPro bestellt, da bei meinem vorherigen Controller die R1 Taste nicht mehr funktioniert.
Versand aus den USA war auch eigentlich relativ zügig aber seit gut 3 Wochen hängt der Controller in den Niederlanden bei UPS im Zoll rum.
Ticket bereits erstellt mit der Bitte um Klärung. Antwort: Wir freuen uns ihnen mitteilen zu können, dass ihre Bestellung versendet worden ist. Ja ach nee, das wusste ich auch.
Auf die nochmals gestellte Frage bisher noch keine Antwort erhalten, ausser dass irgendein Team befragt werden soll.
Versanddauer und Support leider sehr schlecht.

Edit 04.11.24: Heute endlich mal Antwort per Mail vom Support bekommen. Jedoch war die Antwort auch keine Hilfe. Sie haben nur gesagt, dass das Paket bis zu 7 Werktage im Zoll sein kann und dass es selbst drüber hinaus keinen Grund zur Sorge gibt. Ich bin gespannt wohin die Reise noch hineingehen wird…

Finales Update: Controller ist jetzt angekommen. Um genau zu sein kam dieser am 12.11. an, also fast genau einen Monat nach Versandbenachrichtigung. Ich erhöhe die Bewertung auf 3 Sterne, dieses allerdings nur, weil mir der Controller wirklich gut gefällt. Also wem eine längere Wartezeit auf die Bestellung und ein sagen wir es mal „sparsamer“ Support nicht abschreckt, kann hier zuschlagen.

Controller an sich sind gut, ABER ich warte jetzt schon bald 3 Wochen auf meinen envision pro. Angeblich hängt er seit über einer Woche in der Niederlande Eindhoven fest. Hätte solangsam echt gern mal meinen Controller.

Schön guten Tage Scuf Gaming Team

Ich warte schon seit mehreren Tagen, auf meine Bestellung.
Bestellt am 10.10.2024.
mehrmals schon den Support angeschrieben.
Keiner meldet sich.
Mein Paket liegt seit mehreren Tagen ca.15 Tage in Eindhoven, Niederlande.
Bis Heute hat sich keine Veränderung ergeben.
Am 16.10.2024/17.10.2024/18.10.2024 sollte es in Hamburg (Deutschland) laut Details von UPS, sich in der Zustellung befunden haben, woraufhin sich das zum Nachmittag wieder geändert hat, in (Das Paket wird zurückgehalten, bis alle zugehörigen Pakete angekommen sind.).
Könnt ihr mir da bitte mal Helfen. Es kann ja nicht sein das es so lange da aufgehalten wird.

Bestellnummer: S64070983

Größter Scam auf der Welt. Am 27.09. bestellt und bis heute nicht angekommen. Auf der Scufseite steht, dass der Kontroller zugestellt wurde. Bei der detaillierten Verfolgung steht jedoch, dass das Paket einmal quer durch die USA gegurkt wurde und dann zurück zum Absender ging. Mein Geld habe ich bisher nicht zurück erhalten. Vom Support bekomme ich keine Anwort. Größter Saftladen im ganzen Internet.

Hallo zusammen,

Ich habe mir ebenfalls am 02.10.2024 einen Scuf Envision pro bestellt (S64066003)…
Seit dem 08.10 ist das Paket in Eindhoven und wird nicht weiter bearbeitet/verschickt… laut UPS ist die Zollabfertigung erledigt und kann versendet werden… in der Zeit wurde Scuf vier mal kontaktiert zwecks Infos für die Zollabfertigung… warum werden die Dokumente nicht zur Verfügung gestellt ? Warum wird mein Paket nicht versendet ? Da bin ich von einer Firma, welche so gut von den Streamern beworben wird, echt besseres gewohnt. Ein Ticket bei Scuf wurde ebenfalls erstellt, leider ohne Antwort…

Ich warte mittlerweile drei Wochen auf mein Zubehör ( Scuf Reflex Thumbsticks 4 pack ) S64066939 in der Sendungsverfolgung steht seit fast zwei Wochen das gleiche da und es tut sich einfach nichts mehr. Ich habe mittlerweile schon drei E-Mails geschrieben an den Support aber immer noch keine Antwort bekommen. Einfach nur schade

Habe am 3.10 einen controller bestellt der bis zum 15.10 bei mir ankommen sollte. Nun hängt er aber laut Sendungsverfolgung in den niederlanden seit über 2 wochen fest was ich überhaubt nicht nachvollziehen kann da deutschland jz auch nicht gerade weit weg ist. Support scheint auch überlastet zu sein da keiner antwortet und anrufen kann man auch nicht.

Ich habe am 27.09. einen Controller bestellt, der laut Bestellstatus bereits seit 3.10. in Köln angekommen ist. Bis heute 22.10. ist er jedoch nicht angekommen. Am 14.10. habe ich bei Scuf nachgefragt (2007704604), wann der Artikel ankommen wird - bis heute habe nicht mal eine Antwort auf meine Frage bekommen! Das geht gar nicht!!

Antwort an Scuf: Im Betreff steht die Bestellnummer S64062894!

1- Stern für den Kundensupport!!
Mein Paket liegt seit 7.10 in Eindhoven. Vom Scuf Support keine Rückmeldung!! Der Status in Eindhoven lautet:

Unterwegs
Das Paket wird zurückgehalten, bis alle zugehörigen Pakete angekommen sind.
Eindhoven, Netherlands

Bestellnummer: S64067206

Wie kann sowas zustande kommen wenn es nur ein Paket ist? Vielleicht solltet ihr eure Versanddienstleister aussortieren.

einen Support von Scuf Seite, bei diesen Preisen, kann man meiner Ansicht nach erwarten.

Aber wie ich hier lese ist dass kein Einzelfall.

Bestellnummer: S64065651

Kann Scuf Gaming mir endlich Mal antworten und sagen wo meine Bestellung bleibt? Am 01 Oktober bestellt, und seit dem 8 Oktober ist mein Controller beim Zoll in Eindhoven Holland. Da passiert laut Sendungsverfolgung nix. Habe schon 3 Tickets geschrieben an Scuf es kommt keine Antwort zurück. Das kann doch nicht sein das man so mit Kunden umgeht. Ich erwarte endlich eine klare Antwort wo mein Controller bleibt und warum es nicht weiter geht beim Zoll.

Bestellnummer: S64065651

Am 09.09 bestellt und am 13.09 versendet

Stand heute den 16.10 immer noch kein Controller

3 Tickets gemacht ! Bis heute keine Antwort!!! Es wird einfach überhaupt nicht reagiert!

Aber hier auf Trustpilot dauert es 48st. Und sie schreiben dir sofort!! Hauptsache bloß keine Schlechte Bewertung!

Ich kann jeden nur empfehlen, NICHT BEI SCUF GAMING ZU KAUFEN !!

Warte Zeiten viel zu lange !

Kein Rückmeldung !

Paket hängt fest und kommt überhaupt nicht an !!

250 Euro weg !

Und das soll Scuf Gaming sein 👍

Für mich nicht mal 1 Stern wert !

UPS kann auch nicht helfen ! Zumindest der deutsche Support kann nicht weiter helfen.

Bestellnummer S64048564

Update:

Das Paket kam jetzt an (25.10.24) und der Support hatte sich auch gemeldet mit einer sehr langen und ausführlichen Nachricht,

Der Controller ist in Ordnung und hat auch kein Stickdrift oder sonst was, also alles top 👍 + ⭐️

Der Support war sehr freundlich und kam jemanden entgegen mit einer entsprechenden Entschuldigung 👍 + ⭐️

Deswegen erhöhe ich die Bewertung erst mal auf 3 ⭐️ wen das Paket hier an kommt, werde ich noch mal auf 4 Sterne erhöhen, aber falls es nicht ankommt, werde ich nochmal Update dazu geben!und nur 2 Sterne geben, also erst mal abwarten ob das Paket wirklich kommt,

5 Sterne kann ich leider nicht geben weil der Versand zu lange gedauert hat !

Aber der Support wahr wirklich sehr nett und hatte viel Einsicht gezeigt und ich sag mal so, sie hätten auch garnix machen müssen und hätten es einfach nicht weiter drauf reagiert! Aber sie kamen jemand sehr entgegen und das find ich schon sehr in Ordnung 👍 deswegen die drei Sterne 🌟

Update:2

Das 2 Paket kam jetzt viel schneller an und damit war auch alles bestens

Bin soweit zufrieden und werde auf 4 Sterne erhöhen

Ich dachte erst ich muss auf das 2 Paket genauso lange warten, aber das wahr gefühlt in 3 Tage da

Also soweit alles top

Würde immer so der Versand sein wäre es wirklich top 👍

Ich fange mal von vorne an:
Ich habe am 13.09. einen Scuf-Controller bestellt.
Relativ schnell bekam ich auch meine Sendungsverfolgungsnummer von UPS und konnte sehen, was genau mit meinem Paket passiert.
Am 20.09. bekam ich dann die Info über die UPS-Sendungsverfolgung, dass mein Paket wegen ,,fehlender Handelsrechnung“ wieder zurück an den Absender geschickt wird.
Das Paket wurde am gleichen Tag also am 20.09. wieder zurück zu Scuf Duluth US geliefert.
Gleichzeitig bekam ich dann die E-Mail von Scuf ,,Huraa! Ihr Scuf Controller ist da!“ Das Paket wurde erfolgreich zugestellt. Ehm.. Ja, aber nicht bei mir, sondern bei Scuf.
Da ich nun nichts mehr hörte, reichte ich also ein Supportticket bei Scuf ein, was den nun mit meinem Controller sei. Ich bekam dann auch Antwort. In der Antwort stand folgendes drin:
Wir haben Ihr Paket, möchten Sie, dass es erneut losgeschickt wird, oder möchten Sie Ihr Geld zurück?
Da, ich bei der Konfiguration meines ersten Controllers einen Fehler gemacht hatte, antwortete ich, dass ich das Geld gerne wieder haben möchte, weil ich im gleichen Atemzug eine neue Bestellung mit der richtigen Konfiguration getätigt habe.
Ich bekam dann auch die Antwort, dass ich das Geld in 3-5 Tagen wieder auf meinem Konto haben werde. Diese Antwort bekam ich am 27.09.
Ich schreibe diese Rezension nun am 15.10. und bis dato habe ich kein Geld zurückgezahlt bekommen.
Aber ich bin noch nicht fertig….
Ihr ahnt es schon. Mein zweiter Controller hat mittlerweile eine Sendungsverfolgung bestehend aus 20 Datensätzen!
Fehlende Versanddaten verursachen eine Verzögerung
Dann wieder Fehlende Versanddaten verursachen eine Verzögerung
Dann zurück an den Absender
Dann Ein verspäteter Flug hat eine Verzögerung verursacht.
Dann verspäteter UPS-Wagen hat eine Zustellung verzögert

Letztendlich ist mein zweiter Controller nun auch am 10.10. wieder zurück zu Scuf Duluth US
Geschickt worden.

Seit diesem Zeitpunkt habe ich keinerlei Informationen mehr erhalten.
Es wird auch auf keines meiner Tickets reagiert.

Also Stand jetzt, habe ich weder das Geld meines ersten Controllers, der nie ankam, zurück,
noch habe ich meinen zweiten Controller bis dato nicht erhalten!
Ich bin also seit 13.09 mit der Firma Scuf am Kämpfen, ich habe mittlerweile aus Verzweiflung den deutschen Instagram Account von Scuf angeschrieben. Dieser hat mir wenigsten geantwortet und meinte, dass er versucht, das intern anzukurbeln, er aber nicht versprechen kann, weil er nicht im Support arbeitet.

Bin mal gespannt wie das weiter geht.