SCUF Gaming Bewertungen 

S64133703 Bestellung wurde 27 November abgeben. Laut Scuf bis 12 Dezember Versand! Heute kam die dritte E-Mail mit neuem Versanddatum. 17Dezember wäre es aktuell. Laut Scuf ist der Status seit 2Tagen zusammen gebaut. 😐😐😐 Bin mal gespannt wie oft sie das Versanddatum noch verschieben. Hatte mal Hoffnung ich bekomme ihn vor Weihnachten. Glaube jetzt nicht mehr so wirklich daran.

Ich habe vor einigen Monaten meinen XBox Scuf Co.troller bekommen mit Knights of Scuf Motiv und WOW. Der Controller ist extrem hochwertig, eindeutig über dem Elite Controller von Microsoft. Die weiteren paddles und die instant triggern sind ein game change in cod und xdefiant. Bin absolut begeistert und habe mir direkt einen PC Scuf nachbestellt :D 5 von 5 Sterne.

Scuf Controller am 25.11 bestellt.
KundenSupport antwortet nicht.
Mein Controller liegt immer noch in den USA.
S64129860 Sendungsnummer

Finde es sehr schade!
Werde nicht mehr bestellen..

Habe am Black Friday (29.11.2024) meine Bestellung platziert in der Erwartung dass der Controller bis Weihnachten da sein wird (Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn). Am 11.12. wurde der Artikel aber offenbar noch immer nicht zusammengebaut um versendet werden zu können und ist noch immer in Bearbeitung. Das ist für mich absoluter Wahnsinn! Würd dort nicht nochmal bestellen. Die Preise sind eigentlich schon erschreckend, aber gut wenn mehrere Leute zusammenlegen geht es und dann ist es nicht mal möglich den Controller innerhalb von 1 1/2 Monaten zu bekommen. Der Chatbot hilft überhaupt nicht weiter und man hat das Gefühl dass dieser auch gar nicht helfen möchte.
Am liebsten würde ich die Bestellung einfach stornieren damit ich noch genug Zeit habe ein anderes Geschenk zu besorgen.

Anfangs sehr zufrieden, habe mir den Scuf Reflex mit den 'kurzen Tasten gekauft, jedoch kurz nach Ablauf der nur 1 Jährigen Garantie ging die L2 Taste nicht mehr (kein Signal, Taste lief wie im 'Leeren') kurz draufab dem Support geschrieben. Antwort Garantie abgelehnt da der Controller 2 Monate über der Garantie sei... Ich müsse die Reperatur bezahlen. Für ein Artikel der 350€ kostete und ich zocke nicht viel, wenig gebraucht wurde echt enttäuschend...

Habe es selbst Repariert, siehe da das 'Innenleben' ist echt bissl billig für den starken Verkaufspreis.

Der 'Stift' der L2 Taste war gebrochen (ist auch echt billig gemacht und wirklich dünn) habe es mit dem 3d Drucker einen neuen Stift gedruckt, stabilier wie der originale und er funktioniert wieder.

Wäre der Support nachsichtiger und die Garantie nicht nur 1 Jahr... würde ich 4 Sterne vergeben

Guter Controller, aber schwache Abwicklung
Der Controller selbst ist qualitativ hochwertig und langlebig – die Sticks haben mir rund drei Jahre lang gute Dienste geleistet, bevor sie runtergerockt waren. Deshalb habe ich im April einen neuen Controller bestellt. Leider ist die Lieferung bis heute nicht angekommen, und der Kundenservice scheint hier nicht wirklich hilfreich zu sein. Das Produkt überzeugt, aber die Abwicklung der Bestellung lässt stark zu wünschen übrig. Hoffentlich bessert sich das in Zukunft!

Der Controller wurde als Geburstagsgeschenk gekauft 13 tage im voraus( auf der seite waren 4-5 Tage angegeben) jetzt war der geburstag schon und der controller ist noch immer nicht da ich vermute eine abzocke und versuche gerade mein Geld zurückzubekommen kauft nicht wenn ihr ein guten service wollt

Ich habe einen Controller bestellt und wollte ihn sofort stornieren, da ich meine Entscheidung rückgängig machen wollte. Ich habe direkt nach der Bestellung eine E-Mail geschrieben, Scuf über Twitter kontaktiert (wie von ihnen angegeben) und keine Antwort erhalten! Keine Updates zur Bestellung, keine Rückmeldung – einfach nichts.

Plötzlich erhalte ich eine Versandbestätigung, obwohl ich die Bestellung rechtzeitig stornieren wollte! Das ist völlig inakzeptabel. Jetzt musste ich einen PayPal-Fall eröffnen, weil der Support angeblich 4-7 Tage benötigt, um überhaupt zu antworten. Als wäre das nicht genug, senden sie eine Trackingnummer, die behauptet, die Ware sei zugestellt worden – das stimmt aber nicht! Die Ware wurde definitiv nicht an meine Adresse geliefert! Das ist Betrug!

Für ein Produkt, das 300 Euro kostet, gibt es nur 6 Monate Garantie – eine absolute Frechheit! Das Unternehmen ist alles andere als kundenfreundlich und ich werde jetzt rechtliche Schritte mit meinem Anwalt und meinem Rechtsschutz einleiten.

Fazit: Scuf ist ein Unternehmen, von dem ich jedem nur abraten kann. Unzuverlässig, schlechter Service. Finger weg!

Bestellung / Order S64114331

Hallo zusammen,

ich habe am 15.11.2024 einen Controller Online bei Scuf Gaming bestellt. Grundsätzlich war mir klar, dass der Versand aus den USA länger dauert. Merkwürdig ist jedoch, dass die Bestellung seit dem 18.11.2024 in Eindhoven (NL) liegt und ich täglich (seit 10 Tagen) eine E-Mail von UPS erhalte, in welcher der Liefertermin um einen Tag verschoben wird.

Eine Rückfrage bei UPS war nicht hilfreich auch der Chatbot bei Scuf bringt einen nicht weiter.

Hier haben scheinbar viele Käufer die gleiche Erfahrung gemacht. Ich würde mich über eine Rückmeldung/Aufklärung zum Verbleib meiner Bestellung freuen.

Dear Scuf Support Team,

my Order S64114331 is stuck in Eindhoven NL since 10 days (18 Nov). A request @Scuf Gaming Chat support and also a call @UPS hotline was not helpful. When can i expect my order?

I would be very happy to receive (a useful) feedback on my order.

Kind regards
Dominik

Ich habe einen Controller am 11.11.2024 Bestellt und den Express versandt für 12€ gebucht damit der Controller spätestens am 14.11 versandt wird. Stand heute dem 20.11.2024 ist die Bestellung immernoch nicht versandt. Der Support antwortet auf meine Email auch nicht.
Bestelltnummer: S64110131

Controller sind ja Top alles schön und gut, aber es kann nicht sein das ich seit 14Tagen auf den Controller warte und die mir jeden Tag aufs neue eine Mail schicken in der steht,d dass die Lieferung um ein Tag verschoben wird und dafür werden 16€ Versand verlangt frechheit.

Habe am 10.11 einen Controller bestellt welcher bis zum 14.11 versendet werden sollte. Sehe nur das er immer noch in Bearbeitung ist. Auf emails bekomm ich keine Antwort leider . Habe den Express Versand bezahlt was unnötig war .

Ich hatte noch nie ein scuf und dachte mir komm hol ich mir eine also habe ich den von scuf gaming bestellt den ps5 reflex pro fps Bo6 edition und ich spiele auch nur hauptsächlich bo6 habe den am 04.11.2024 bestellt heute ist der 19.11.2024 und der ist immer noch nicht nicht mal gebaut worden dazu habe ich express versand extra mehr drauf bezahlt, danke an scuf gaming die kosten wegen dem express versand worden mir zurück geschickt 25€ aber ich will das geld nicht ich will doch einfach nur den controller

Bestellnummer
S64099259

Und es steht immer noch da das es am 07.11 ankommt

Mieser Service und der Controller billig verarbeitet

Ich hab den Envision Pro Controller bestellt und will diesen stornieren, bevor er versand wird, um einen anderen von der Seite zu bestellen. Jeglicher Kontakt Aufbau mit dem Support scheiterte und ich bekam nur noch Bot Nachrichten. Es ist eine Frechheit den Kunden gegenüber so etwas Support zu nennen.

#S64115269

Ich habe am 28. September 2024 bei SCUF Gaming einen Scuf Envision Pro gekauft und via Kreditkarte bezahlt. SCUF Gaming hat mir eine Lieferung bis zum 21. Oktober zugesichert. Am 2. Oktober ist die Bestellung aus den USA losgeschickt worden und am 4. Oktober das erste Mal in Köln angekommen. Am 5. Oktober ist meine Bestellung von Köln nach Eindhoven/NL geschickt worden - und von diesem Moment an ist meine Bestellung von Eindhoven wieder zurück nach Köln und wieder nach Eindhoven, ab und und an mal auch nach München hin und her geschickt worden. Sage und schreibe 12 Mal wurde mein Paket so hin und zurück geschickt und bewegt sich nun seit dem 19. Oktober gar nicht mehr und ist angeblich in Köln gestrandet. Die erste Anfrage am 22. Oktober an den Support wurde ignoriert - kam nie eine Reaktion. bei der 2ten Anfrage am 30. Oktober bekam ich die Antwort: Es gab einige Bestellungen, die von demselben Problem betroffen waren, das auch bei Ihnen auftritt. "Ich habe Ihre Bestellung an das Logistikteam weitergeleitet, damit das Paket freigegeben wird. Das Paket sollte in den nächsten 7 bis 10 Werktagen verschickt werden."
Tja, wir haben Mitte November und ich habe immer noch keine Bestellung erhalten.
3te Anfrage beim Support und Schilderung der Problematik: Erhaltene Antwort: "Ich erkläre Ihnen gerne den Vorgang. Als Sie sich an uns gewandt und uns über das Problem informiert haben, das Sie haben, haben wir (das SCUF-Supportteam) das SCUF-Logistikteam kontaktiert und sie über das Problem informiert, das Sie haben.

Das Logistikteam bestätigt den Erhalt der Nachricht und wendet sich dann an den Spediteur, UPS. Die von mir beschriebene durchschnittliche Dauer dieses Prozesses liegt bei 7-10 Werktagen. In Ihrem Fall hat es mehr Zeit in Anspruch genommen.

Das Logistikteam informiert uns natürlich nicht über den aktuellen Stand der Dinge, wenn wir sie auf das Problem hinweisen und sie es mit dem Spediteur klären.

Da Sie Ihr Paket bis heute nicht erhalten haben und es immer noch kein Update gibt, können wir das Paket als unterwegs verloren betrachten. Ich habe das Logistikteam darüber informiert und sie werden eine Beschwerde bei UPS einreichen. Wenn UPS den Anspruch akzeptiert, können wir Ihnen einen Ersatz und eine Rückerstattung zukommen lassen.

Leider würde dies mehr Zeit in Anspruch nehmen. Normalerweise sollten wir in den nächsten Werktagen eine Antwort darauf erhalten, wann die Reklamation eingereicht wurde und ob sie von UPS angenommen wurde."

Das ist ein schlechter Scherz oder?! Wir haben wie bereit gesagt Mitte November und sind Wochen über dem zugesicherten Lieferdatum und nun sagt mir SCUF Gaming dass ich mein Ware bzw. mein Geld erst erhaltene wenn UPS auf die Beschwerde positiv reagiert!?! Was für eine bodenlose Frechheit, dass ich als Kunde nach wochenlangem warten jetzt noch weitere Zeit X warten soll auf die Antwort eines Transportunternehmens - welches nicht ich beauftragt habe und ich jetzt anscheinend auf die Kulanz eines Dritt-unternehmens angewiesen bin. Was sind das bitte für Machenschaften? Ich bin mit SCUF Gaming einen Kaufvertrag eingegangen und habe diesen vollumfänglich erfüllt, SCUF Gaming nicht und schieben nun den Fehler von ihrem gepartnertem Transport Unternehmen auf mich als Kunde ab. Was passiert denn bitte wenn UPS nicht positiv auf die Anfrage reagiert? Und in welcher Welt hat mich als Kunde der seine Ware bezahlt hat, dass überhaupt zu kümmern? SCUF Gaming muss sich so oder so um Ersatz bemühen egal wie der Ausgang der Verhandlung mit UPS ist - wieso also wird nciht schnellstmöglich einen Ersatz für meine Bestellung geordert?? Diese und weitere Fragen habe ich genauso so in meiner 4ten Anfrage an den Kuindendienst von SCUF Gaming gestellt, nur zeigt sich auch hier den höchst unprofessionellem Umgang - man erhält einfach seit Tagen keine Antwort mehr. Schlimmste Erfahrung ever mit einem Unternehmen - das werde ich nie wieder etwas bestellen. Und nach dem lesen X ähnlicher Kommentaren und Bewertungen, muss man zum Schluss kommen, dass SCUF Gaming von dieser Handhabung weiss und man als 0815 Kunde ohne Reichweite, für die null Relevanz haben. Rate jedem davon ab bei dieser Firma zu bestellen!!

Am 04.11.2024 habe ich einen Controller (Bestellnummer: S64099278) per Expressversand bestellt. Laut der Homepage sollte die Bestellung innerhalb 5 - 6 Tagen verschickt werden. Da es jetzt über einer Woche her ist, habe ich versucht den Kundenservice zu erreichen, jedoch steht nur ein KI generierter Chat-Bot zur Verfügung. Das Anliegen wurde geschildert, jedoch bis heute keine Antwort. Ich bat um eine schnellstmögliche Rückmeldung, aber hierbei auch keine Reaktion.

Für den hohen Preis des Controllers, sollte man einen besseren Kundenservice erwarten können. Da sollte wirklich über weitere Kontaktmöglichkeiten nachgedacht werden. Zudem wäre es ideal, wenn der Kundenservice einfach mal genauso gut ist wie der Ruf des Controllers.

Wie ich lese haben, Gott sei Dank? Viele das selbe Problem wie ich mein Controller steckt in der Niederlande fest seit vielen Tagen. Ich könnte jetzt auch ein Buch darüber schreiben, wie sehr es mich aufregt und die Gründe dafür erklären. Aber wie ich sehe, haben das schon viele vor mir getan. Dennoch muss ich sagen, ich habe echt keine Ahnung, warum dieser Sch.... Controller von Deutschland in die Niederlande gebracht wird und dort auch noch bleibt für Wochen(oder für immer?). Ich hoffe ihr alle habt euren Controller irgendwann bekommen und ich werde mein auch vielleicht bald bekommen.
Bestellnummer: S64089264

Am 24. Oktober bestellte ich einen Controller bei Scuf Gaming und musste bis zum 12. November auf die Lieferung warten – fast drei Wochen für ein Produkt, das als schneller lieferbar angegeben war. Mehrere Anfragen meinerseits blieben zunächst unbeantwortet, und erst als ich mit der Einschaltung eines Anwalts drohte, erhielt ich eine Rückmeldung. Zudem wurde die Verzögerung mit COVID-19 Pandemie begründet, was angesichts der in 2024 nicht mehr existierenden Pandemie nur schwer nachvollziehbar ist

Als Antwort auf meine Beschwerde wurden mir wenigstens die hohen Versandkosten erstattet. Dennoch blieb die Kommunikation mühsam: Kein deutscher Kundenservice war verfügbar, und die Antworten wurden nur über einen Übersetzer geliefert. Zu einem Zeitpunkt erhielt ich sogar eine Nachricht auf Italienisch, was die Situation nur weiter verkomplizierte.

Für ein Unternehmen, das in Deutschland tätig ist und hohe Versandkosten erhebt, war diese Erfahrung absolut unbefriedigend. Ein gutes Produkt allein reicht nicht aus, wenn der Kundenservice und die Verlässlichkeit der Lieferzeiten so enttäuschend sind.

Ich frage mich wie man 2 Jahre nach Covid-19 noch in nem Bearbeitungsstatus schreiben kann das Covid dran schuld ist für die Verzögerung. Es Nervt auch wenn man ein geschätztes Versanddatum angezeigt bekommt und das nicht mal ansatzweise stimmt. Man bezahlt hier extrem viel Geld und muss dann noch ewig auf seinen Controller warten. Klar verstehe ich es das er zusammengebaut wird extra usw aber das erklärt nicht diese ewigen Wartezeiten.

Diese ganzen drecks Streamer erhalten doch auch sofort ihre Ware wenn sie es bestellen aber da wird sicher nen Unterschied gemacht, haste Geld und bist was bekommst deine Ware schnell, biste niemand bzw net groß im Öffentlichen Leben hast du zu warten bis diese Streamer Clowns ihre Waren bekommen um dann damit zu werben wie toll und gut Scuf Gaming doch ist und wie schnell alles da war. Wie gesagt normale Menschen warten hier Wochen bis Monate eh mal was kommt. Müsste man sich eig direkt mal an einen Anwalt wenden und Scuf verklagen.

Update: Würde gerne 0 Sterne geben, da ich meine Bestellung heute storniert habe. Ich sage mal so habe woanders ein Angebot gesehen bestellt und es wurde heute noch zugestellt, großes Unternehmen, Namen sage ich hier nicht.

Bestellnummer: S64105218