Ich möchte meine schlechte Bewertung revidieren und korrigieren! Der Glühwein ist gut, wenn auch etwas süß und der Versand hat auch gut geklappt, bis auf Versäumnisse bei DHL, aber da kann Schorlefra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meine Bestellung wurde aufgrund eines Lagerproblems erst einige Wochen später versand. Auf Nachfrage, reagierte der Kundendienst sehr sehr freundlich und zu meiner Überraschung waren sogar 3 Flaschen... Mehr ansehen
2 Sterne, da ich komplett unterschiedliche Erfahrungen hinsichtlich des Versands gemacht habe. Im Sommer Wein bestellt, das Paket war innerhalb von 2 Tagen da, Wein schmeckte gut. Nun habe ich am 0... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr leckerer Glühwein, habe schon zum 2. Mal bestellt. Dieses Mal ist beim Transport leider eine Flasche kaputt gegangen, trotz vernünftiger Verpackung. Der Schaden wurde durch Schorlefranz unkompliz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schorlefranz steht für ,,Schorle, Schwips & Schabernack" und Wein. Ganz nach dem Motto: Flasche auf und Spaß haben!
Kontaktinformationen
Wetzlarer Straße 95, 35398, Gießen, Deutschland
- 064135099133
- info@schorlefranz.com
- schorlefranz.com
Antwort von Schorlefranz
Hallo lieber Mike, vielen Dank für deine Bewertung. Entschuldige bitte all die Umstände zu deiner Bestellung, das sollte nicht passieren und ist auch nicht unsere Art. Wir arbeiten daran, dass das nicht nochmal passiert, denn auch wir waren sehr unzufrieden mit der langen Lieferzeit. Wir können uns nur von Herzen dafür entschuldigen und hoffen, dass du uns noch einmal verzeihst. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir dir in Zukunft nochmal zeigen dürfen was wir drauf haben, denn wir können das besser :) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Eigentlich gut, aber jetzt zum Abgewöhnen
Eigentlich gute Erfahrungen gemacht. Leckere Getränke, schickes Design, schnelle Lieferung. Aber die letzte Lieferung im November 22 läuft gar nicht. Mit 10 Tagen Verspätung das falsche Paket geliefert. Auf die Anfrage, wie jetzt zu verfahren sei, nur automatisierte Emails (unter anderem diese Anfrage zur Bewertung) aber noch immer keine Antwort, wie denn jetzt die bestellten Waren zu uns kommen... :-(
27. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hey Dirk,
wir geben dir absolut Recht und können uns an dieser Stelle nur entschuldigen.
Wir sind selbst hochgradig unzufrieden mit den aktuellen Lieferzeiten und konnten bis vor kurzem auch noch mit einem schnellen Versand glänzen, wie du auch erwähnst :)
Leider haben wir einen Fehler in der Auswahl unseres neuen Fulfillment Partners getroffen, weshalb sich aktuell der Versand etwas verzögert.
Nichts desto trotz werden alle Bestellungen ankommen und für entstandenen Schaden kommen wir selbstverständlich auf.
Liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Die Bestellung brauchte 20 Tage
Die Bestellung brauchte 20 Tage, bis sie bei mir ankam .
27. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hey Paulina,
diese lange Lieferzeit tut uns schrecklich Leid und wir können uns dafür nur entschuldigen!
Das entspricht definitiv nicht unserer Philosophie und unserem Anspruch.
Bis vor kurzem konnten wir noch mit einem rasend schnellen Versand glänzen und haben uns, um in Hochphasen diese kurzen Lieferzeiten aufrecht zu erhalten, einen starken Partner gesucht.
Leider kam auch er dieser Bestellflut nicht hinterher, weshalb ihr teilweise so lange warten musstet.
Das haben wir uns definitiv auch anders vorgestellt.
Es tut uns wirklich Leid und möchten schnellstmöglich auf unser ursprüngliches Servicelevel zurückkommen!
Liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Produkt top, Lieferzeit flop
Das Produkt an sich ist klasse, aber die Lieferzeit von 21 Tagen ist schon sehr lang.
21. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Daniela, vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns total, dass dir unsere Produkte gefallen :) Die längere Lieferzeit tut uns unglaublich leid. Diese lag unglücklicherweise an unvorhergesehenen Problemen bei unserem Lagerumzug und entspricht nicht unserem Standard oder unseren Ansprüchen an uns selbst. Wir arbeiten täglich daran, dass das nicht mehr passiert. Wir würden uns freuen, wenn du uns noch einmal eine Chance gibst und wir dich nochmal vom Gegenteil überzeugen dürfen :) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Qualitativ hochwertige Produkte
Qualitativ hochwertige Produkte, schnelle Lieferung, liebevolle Verpackung.
23. November 2022
Versand war super schnell
Versand war super schnell. Die Gläser sehen richtig schön aus, der Wein wird noch probiert :)
26. November 2022
Der Wein hat uns überzeugt
Schnelle Lieferung ,haben den Rotwein und Weißwein
schon probiert und wir sind begeistert ,werden auf alle Fälle wieder bestellen,
Vielen Dank und einen besinnlichen ersten Advent
26. November 2022
Die Lieferung hat 14 Tage gedauert.
Die Lieferung hat 14 Tage gedauert, obwohl mit Lieferzeiten von 2-5 Werktagen geworben wird. Auf E-Mails wurde sehr spät reagiert.
19. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hey Rudi,
vielen Dank für dein Feedback.
Bezüglich unserer Lieferzeit können wir dir leider nur recht geben- diese ist viel zu hoch und das tut uns auch furchtbar Leid!
Das sollte nicht so sein und entspricht auch nicht unserem Anspruch.
Wir werden in Zukunft wieder alles darauf setzen unseren Versand zu beschleunigen.
Liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Die Lieferung hat etwas gedauert
Die Lieferung hat etwas gedauert, aber ich bin zufrieden der Sendung
26. November 2022
Endlich Glühwein .
Sehr freundliche Kommunikation.
Schnelle Antwort und Lösungen werden gefunden.
Weiter so
24. November 2022
„Secretsaleaktion wird zum Reinfall
Selten eine solche „Secretsale“ Aktion erlebt! Seitens Schorlefranz in der gewohnten „Aufmachung“ angekündigt und gleichzeitig gibts die Produkte um die Ecke im Einzelhandel günstiger sowie ohne Mindestbestellwert etc. zu kaufen! Der Kundenservice rundet das Desaster schließlich ab und erklärt den Kunden kurz und bündig: Tja, Pech gehabt“! Entgegenkommen, Fehlanzeige!
Schlussendlich ein völlig überbewerteter Produzent/Händler mit durchschnittlichen Produkten.
18. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferzeit war eine Katastrophe
Die Lieferzeit war eine Katastrophe. Erst nach mehreren Beschwerde Mails und Bitte um Rückerstattung des Geldes wurde nach einem Monat die Ware geliefert. Der Geschmack ist ok, bestellen würde ich aber auf keinen Fall erneut.
23. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo,
bezüglich unserer aktuellen Lieferzeit können wir dir nur Recht geben und uns entschuldigen.
Wir haben leider das Problem, dass unser Fulfillment Partner unsere Bestellungen nicht fristgerecht abgearbeitet und versendet bekommt.
Das sollte natürlich nicht euer Problem sein und deshalb tut es uns auch wahnsinnig Leid, dass ihr so lange auf eure Pakete warten müsst!
Schade, dass du nicht noch einmal bei uns bestellen wirst.
Vielleicht können wir dich ja doch im nächsten Jahr mit einem Produkt begeistern und auch unser Versand spielt dann mit :)
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Super Service super Lieferung
Super, nettes Team hilft ein schnell weiter. Klasse Lieferung ging sehr schnell für die heutige Zeit und auf jeden Fall leckere Produkte. Meine Kunden sind zufrieden.
11. November 2022
Jede Bestellung ist unkompliziert und…
Jede Bestellung ist unkompliziert und auch innerhalb von ca. 5 Tagen geliefert.
Ein negativ Punkt ist der Datenschutz da auf dem Paketettiket die private Handynummer aufgedruckt ist. Bitte bei mir persönlich ändern.
Vielen Dank
Ihre
Katrin Kirchner
19. November 2022
Super Produkt!
Das Produkt ist sehr gut und wurde sehr schnell geliefert.......wir bestellen gerne wieder.
21. November 2022
Einfach Gut
Das ist wie immer schnell verschickt worden und hat einfach eine sehr sehr gute Qualität!!
17. November 2022
Diese Produkte sind der Hammer
Diese Produkte sind der Hammer. Mehr gibts kaum zu sagen! Werde noch oft bei Schorlefranz bestellen!
16. November 2022
Lange Lieferzeit
Ich kann mich den vielen Bewertungen unter mir nur anschkiesen...
Ich hatte bei Schorlefranz bestellt und wollte es eigentlich zum Geburtstag verschenken.
Hab über eine Woche vor dem Geburtstag bestellt, die Ware sollte innerhalb vo 2-5 Tagen da sein.. Naja mittlerweile sind es fast 2 Wochen und ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten...
Wenn der Lagerumzug solche Schwierigkeiten bereitet, dann sollte man vllt den Shop für diese Zeit einfach schließen und die Kunden nicht hinters Licht führen..
Auch ein Gutschein für die nächste Bestellung aufgrund der Wartezeit bringt mir nichts, ich werde nämlich hier nicht nochmals bestellen..
7. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo Co,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns super leid, dass wir euch aktuell enttäuschen. Das ist nicht unsere Absicht und auch nicht unsere Art.
Durch den Umzug unseres Lagers sollte der Versand schneller erfolgen. Leider kommt es zu für uns unvorhersehbaren Problemen, die wir mit allem was wir haben zu lösen versuchen.
Wir geben alle jeden Tag unser Bestes und fühlen uns derzeit sehr hilflos.
Vielleicht gibst du uns in der Zukunft nochmal eine Chance, wir würden uns zumindest sehr darüber freuen.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.