Ich möchte meine schlechte Bewertung revidieren und korrigieren! Der Glühwein ist gut, wenn auch etwas süß und der Versand hat auch gut geklappt, bis auf Versäumnisse bei DHL, aber da kann Schorlefra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Meine Bestellung wurde aufgrund eines Lagerproblems erst einige Wochen später versand. Auf Nachfrage, reagierte der Kundendienst sehr sehr freundlich und zu meiner Überraschung waren sogar 3 Flaschen... Mehr ansehen
2 Sterne, da ich komplett unterschiedliche Erfahrungen hinsichtlich des Versands gemacht habe. Im Sommer Wein bestellt, das Paket war innerhalb von 2 Tagen da, Wein schmeckte gut. Nun habe ich am 0... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr leckerer Glühwein, habe schon zum 2. Mal bestellt. Dieses Mal ist beim Transport leider eine Flasche kaputt gegangen, trotz vernünftiger Verpackung. Der Schaden wurde durch Schorlefranz unkompliz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schorlefranz steht für ,,Schorle, Schwips & Schabernack" und Wein. Ganz nach dem Motto: Flasche auf und Spaß haben!
Kontaktinformationen
Wetzlarer Straße 95, 35398, Gießen, Deutschland
- 064135099133
- info@schorlefranz.com
- schorlefranz.com
super schnelle lieferung
12. Februar 2025
Teillieferung war „verloren“ gegangen
Teillieferung war „verloren“ gegangen. Auf Nachfrage wurde sofort neues Paket auf den Weg gebracht!
6. Dezember 2024
Lieferung ist verspätet eingegangen:
Lieferung ist verspätet eingegangen:
Nach tel. Nachfrage, jedoch musste ich zusätzlich eine Mail versenden, damit dies funktionierte und wir unsere Ware bekommen.
7. November 2024
Leckere Weinschorle
Aufgrund des Namens Schorlefranz fie Weinschorlen bestellt. Kann ich nur empfehlen - auch die Sekkos schmecken sehr gut
9. Januar 2024
Ich habe nichts bestellt und soll eine…
Ich habe nichts bestellt und soll eine Bewertung abgeben. Wie unseriös ist das denn?
7. November 2023
Keine Reaktion nach Bestellung und Bezahlung
Warte bereits seit über zwei Wochen auf meine im Voraus bezahlte Bestellung. Bei meinen vorherigen Bestellungen lief alles reibungslos. Nun hat sich nach direkt erfolgter Bestellbestätigung nichts weiter getan. Auch auf meine Nachrichten an den Kundenservice wurde bisher nicht reagiert. Sehr ärgerlich! Bitte nehmt doch endlich Kontakt mit mir auf!
30. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dank Schorlefranz eine Weinverkostung ohne Wein
Über den Geschmack kann ich leider nichts sagen, aber die Lieferung ist eine Katastrophe. Die 2-4 angegebenen Werktage werden nicht eingehalten, keine Info an den Kunden im Kleingedruckten auf der Website nach einigen Tagen eine Meldung, dass es zu Verspätungen kommen kann. Paket ist seit Dienstag elektronisch angekündigt heute am Samstag weiterhin nur elektronisch angekündigt und keine Lieferung in Sicht. Für mich eine herbe Enttäuschung. Musste dann anderen Wein zusätzlich kaufen. Es kann immer mal etwas schief gehen, aber den Kunden nicht nach Bestellung zu informieren, dass das angegebene Zeitfenster nicht einzuhalten ist bei mehreren Tagen Verspätung ist ein Unding.
19. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Übersichtlicher Shop und schnelle…
Übersichtlicher Shop und schnelle Lieferung! Mein Highlight sind die Weinschorlen. Gerne wieder!
2. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absoluter Reinfall
Wir haben für unsere Kunden Glühwein zu Neujahr bestellt. Ende März konnten einige Pakete immernoch nicht zugestellt werden. Nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch wurde bereits aufgegeben und wir sollen extra Kosten für weitere Versuche zahlen.
Und dann bekommt einer unserer Kunden auch noch unsere Rechnung samt aller Informationen zugesendet. Um das Ganze noch zu verkomplizieren hat man keinen festen Ansprechpartner und niemand weiß was mit der Bestellung schief gegangen ist. Wirklich unprofessionell und nicht weiterzuempfehlen.
27. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter und unflexibler…
Schlechter und unflexibler Kundenservice. Sehr lange Lieferzeiten und lange Warte Zeit bei Rückfragen.
Kein telefonischer Kontakt möglich.
27. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe B., vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns total leid, dass du diese Erfahrung mit uns machen musstest. Wie wir dir bereits per Mail mitgeteilt haben, entsprechen die lange Lieferzeit, sowie die längere Antwortzeit natürlich nicht unserem Standard und schon gar nicht unseren Ansprüchen an uns selbst. Durch unseren Lagerumzug kam es leider zu längeren Lieferzeiten, das tut uns ebenfalls unsagbar leid. Wir arbeiten bereits daran, dass das nicht mehr passieren wird, damit wir wieder unseren gewohnten Service zeigen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch einmal eine Chance geben würdest und wir dein Vertrauen zurückgewinnen dürfen. Liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Bestellung Weihnachts-Box
Ich habe die Weihnachtsbox und eine Flasche von dem Glühfranz Granatapfel-Punsch (BIO, Alkoholfrei) zu Weihnachten zum verschenken bestellt. Sowohl die Box als auch der Punsch kamen sehr gut an. Die Flasche sieht so schön aus und eignet sich perfekt als Geschenk.
28. November 2022
Empfehlenswert
Kundenservice antwortet schnell, Produkte super und auch toll zum Verschenken!
11. November 2022
Mieseste Lieferzeit, gute Produkte
Die zwei Sterne sind für die Qualität der Produkte an sich.
Bestellt habe ich am 24.11, geliefert wurde am 22.12, nach 2 Nachfragen. Die Produkte wurden als Weihnachtsgeschenk gekauft, weshalb der 22. das letztmögliche Lieferdatum war, an dem es noch geklappt hat. Nachdem bis zur 2. Dezemberwoche nichts kam, schrieb ich eine E-Mail, auf denren Antwort es hieß die Bestellung kommt auf jeden Fall vor dem 22. Als eine Woche später immer noch nicht versendet wurde, habe ich bei Instagram noch mal nachgefragt, woraufhin die Bestellung mit Priorisierung beim Logistiker landete und am 20.12 verschickt wurde. Sehr knappe Kiste die mit viel Stress bei mir verbunden war und die schlechte Erfahrung begründet. Ich verstehe ja, dass man mal Logistikprobleme hat, aber das muss schlichtweg anders gelöst werden, gerade wenn 1 Monat vor den Feiertagen bestellt wurde. Wir wären alternativlos dagestanden, wenn die Lieferung nicht doch noch gekommen wäre.
27. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können deine Enttäuschung sehr gut nachvollziehen, auch wir waren mit unseren Lieferzeiten alles andere als zufrieden. Aktuell arbeiten wir daran, dass das nicht mehr passieren wird. Wir haben mit unserem kleinen Schorlefranz-Team alles gegeben, doch unglücklicherweise konnten wir unsere Erwartungen an uns selbst damit nicht immer erreichen. Wir freuen uns, wenn wir dir bei deiner nächsten Bestellung unseren gewohnten Service zeigen dürfen, der dich dann hoffentlich überzeugen wird :-) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Katastrophale Logistik und Kundenservice
Leider hat die Lieferung bei mir auch über 2 Wochen gedauert. Dazu wurde ein falsches Produkt geliefert und eine Flasche Glühwein fehlte komplett. Auf Nachfrage beim Kundenservice per Mail auch nach 4 Tagen noch keine Antwort. Schade da die Produkte sonst eigentlich sehr lecker sind.
17. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo Didi, vielen Dank für deine Bewertung. Die lange Lieferzeit tut uns unglaublich leid und entspricht auch nicht unseren Ansprüchen an uns selbst. Wir arbeiten bereits daran, dass das nicht mehr passiert. Auch das du nach 4 Tagen noch keine Antwort von unserem Customer Care Team hattest ist nicht unsere Art. Aufgrund von einem sehr hohen Nachrichtenaufkommen hat die Beantwortung leider etwas länger gedauert. Wir würden uns total freuen, wenn du uns noch einmal verzeihen kannst und wir dir bei deiner nächsten Bestellung nochmal unseren Service zeigen dürfen :) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Sehr schlecht!
Sehr schlecht!
Ich habe für unsere Firmenweihnachtsfeier Glühwein bestellt. Es sind bereits 10 Tage vergangen und die Bestellung wurde nicht mal versandt. Leider muss ich jetzt Glühwein woanders bestellen, sonst haben wir keinen bei der Feier. Auf Anfrage die Bestellung zu stornieren reagiert der Kundenservice nicht. Sehr frustrierend und überhaupt nicht zu empfehlen.
15. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Julia, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns total leid, dass wir deine Erwartungen bei deiner letzten Bestellung nicht erfüllen und unseren eigenen Ansprüchen nicht gerecht werden konnten. Wir arbeiten bereits daran, dass das nicht mehr passiert, denn auch wir waren nicht zufrieden mit der langen Lieferzeit. Durch die lange Lieferzeit hatten wir ein hohes Nachrichtenaufkommen, da wir jedem individuell antworten möchten, hat die Bearbeitung leider einige Tage in Anspruch genommen, normalerweise antworten wir aber innerhalb von 24h bis 36h auf Nachrichten. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch einmal verzeihen kannst und wir dir in Zukunft nochmal zeigen dürfen, was wir eigentlich drauf haben :) Liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Muss mich den vorherigen Bewertungen…
Muss mich den vorherigen Bewertungen leider anschließen. Warte bis heute auf das Paket (inzwischen drei Wochen..) Es wurde extra frühzeitig für Weihnachten bestellt. Kundenservice reagiert nicht auf Emails, eine andere Kontaktmöglichkeiten gibt es nicht. Nicht zu empfehlen.
13. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Susanne, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir total leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als angegeben. Zu allem Unglück wurde deine erste Lieferung noch auf dem Transportweg beschädigt :( Glücklicherweise hat deine Ersatzlieferung dich noch vor Weihnachten erreicht :) Wir arbeiten bereits daran, dass das nicht mehr passiert und wir alle Pakete wieder zeitnah versenden können. Hoffentlich dürfen wir dir bei deiner nächsten Bestellung wieder unseren gewohnten Service zeigen. Gerne kannst du dein Feedback nochmal an info@schorlefranz.com senden, da auch wir uns natürlich immer verbessern möchten :) Liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Leider extrem schlechter Kundenservice
Leider extrem schlechter Kundenservice. Hab für eine Weihnachtsfeier eine größere Menge Glühwein bestellt. Warte nun seit 10 Tagen auf meine Lieferung. Jetzt findet die Feier statt und wir haben keine Glühwein. Auch der Kundenservice meldet sich seit 4 Tagen nicht. Weder per Mail noch auf Instagram. Wir sind sehr enttäuscht und hängen in der Luft
12. Dezember 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo J., vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir wirklich unendlich leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit uns machen musstest. Das ist natürlich nicht unser Anspruch an uns selbst, weshalb wir aktuell daran arbeiten, dass das so nicht mehr passiert. Durch die längere Lieferzeit hatten wir ein hohes Nachrichten aufkommen. Da wir allen Kund:innen individuell antworten möchten, hat die Bearbeitung mit unserem kleinen Schorlefranz-Team unglücklicherweise länger als normal gedauert. Wir würden uns sehr freuen, wenn du uns noch einmal verzeihen kannst und wir dir in Zukunft nochmal unseren gewohnten Service zeigen dürfen! :) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Trotz frühzeitiger Bestellung hat die…
Trotz frühzeitiger Bestellung hat die Lieferung sehr lange gedauert und war unvollständig (trotz Vorkasse), Nachlieferung bis heute der fehlenden Ware hat nicht funktioniert. Kontaktaufnahme zu Schorlefranz fast unmöglich, nur per Mail, Rückantwort dauert sehr lang
11. Dezember 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo lieber Albert, vielen Dank für deine Bewertung. Wir können uns wirklich nur für alle Umstände von Herzen bei euch entschuldigen. Wir wissen eure Geduld und Ausdauer sehr zu schätzen und sind sehr traurig darüber, dass wir euch nicht unseren gewohnten Service bieten konnten. Da wir selbst sehr unzufrieden mit langen Wartezeiten waren, arbeiten wir daran, dass das nicht mehr passiert. Wir würden uns total darüber freuen, wenn wir euch in Zukunft nochmal zeigen dürfen was wir drauf haben, denn wir können es viel besser :) Ganz liebe Grüße, dein Schorlefranz-Team
Bester Glühwein und Punsch
Ich habe weißen, roten Glühwein und Punsch bestellt und bin sehr zufrieden. Guter Geschmack, schöne Flaschen
8. Dezember 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.