Ich möchte meine schlechte Bewertung revidieren und korrigieren! Der Glühwein ist gut, wenn auch etwas süß und der Versand hat auch gut geklappt, bis auf Versäumnisse bei DHL, aber da kann Schorlefra... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Meine Bestellung wurde aufgrund eines Lagerproblems erst einige Wochen später versand. Auf Nachfrage, reagierte der Kundendienst sehr sehr freundlich und zu meiner Überraschung waren sogar 3 Flaschen... Mehr ansehen
2 Sterne, da ich komplett unterschiedliche Erfahrungen hinsichtlich des Versands gemacht habe. Im Sommer Wein bestellt, das Paket war innerhalb von 2 Tagen da, Wein schmeckte gut. Nun habe ich am 0... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr leckerer Glühwein, habe schon zum 2. Mal bestellt. Dieses Mal ist beim Transport leider eine Flasche kaputt gegangen, trotz vernünftiger Verpackung. Der Schaden wurde durch Schorlefranz unkompliz... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Schorlefranz steht für ,,Schorle, Schwips & Schabernack" und Wein. Ganz nach dem Motto: Flasche auf und Spaß haben!
Kontaktinformationen
Wetzlarer Straße 95, 35398, Gießen, Deutschland
- 064135099133
- info@schorlefranz.com
- schorlefranz.com
Ich musste über einen Monat auf meine…
Ich musste über einen Monat auf meine Bestellung warten. Als diese endlich ankam wurde sie einfach vor die Haustür in den Busch gestellt.
20. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Julia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass du auf deine Bestellung warten musstest. Das ist nicht unsere Art und wird hoffentlich nicht mehr passieren.
Dass DHL deine Bestellung einfach vor der Haustür abgestellt hat, ist natürlich sehr ärgerlich, liegt jedoch nicht mehr in unserer Hand. Sobald unsere Pakete unser Lager verlassen, müssen wir uns auf die Versanddienstleister verlassen.
Wir hoffen, du hast dennoch Freude mit deiner Bestellung.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Toll verpackt und unkompliziert…
Toll verpackt und unkompliziert geliefert
Freue mich schon auf ein Gläschen Wein
19. November 2022
Lange Lieferzeit :(
Lieferung kam nicht rechtzeitig als Geburtstagsgeschenk an.
Bei der Bestellung hieß es 2-5 Tage, habe natürlich rechtzeitig bestellt (Geburtstag war 7 Tage später). Leider kam das Paket erst nach 11 Tagen an.
12. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Julia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns unglaublich leid, dass dich deine Bestellung mit einer deutlichen Verspätung erreicht hat. Das sollte nicht passieren. Leider kämpfen wir derzeit, wie in unserem Shop kommuniziert, mit Lieferverzögerungen durch unseren Umzug in ein Fulfillment Center.
Wir hoffen, dass wir diese Probleme so schnell es geht beheben und wieder wie gewohnt schnell versenden können.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Wir haben mehr erwartet
Freudig haben wir auf das Paket "Winterzauber" gewartet. Leider hat uns weder der weiße noch der rote Glühwein geschmeckt. Nach den ersten paar Schlucken kam eine für uns penetrante und scharfe Gewürznelken durch, die nicht mehr zum weiter trinken eingeladen hat. Die alkoholfreien Fruchtpunsche waren uns (inklusive Kind) zu süß.
17. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Julia,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir stellen unsere Weine und Glühweine mit einem Team zusammen - wir versuchen dabei die Geschmäcker von so vielen Kunden wie möglich zu treffen.
Da die Geschmäcker bekanntlich verschieden sind, klappt das nicht bei all unseren Kunden.
Vielleicht können wir dich mit einem unserer anderen Produkte überzeugen.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Ware kommt und kommt nicht!
Ich hab vor 2,5 Wochen bestellt mit der Bitte, die Ware schnell zu versenden. Das Ergebnis: es ist immer noch nicht alles da! Eine Telefonnummer gibt es auch nicht und die die auf den Emails steht, ist nicht mehr erreichbar (Bandansage). Auf Emails wird auch oft erst nach Tagen geantwortet. Die Entschuldigung ist immer die gleiche: wir haben viel zu tun. Aber dann ständig neue Werbeemails versenden und wöchentlich neue Aktionen anbieten, anstatt erst die normalen Bestellungen abzuwickeln. Man könne nichts priorisieren und hätte keinen Zugriff auf den automatisierten Versand. Trotzdem wird immer versprochen, die Ware sofort zu verschicken um dann Tage später zu antworten, dass das Paket leider noch nicht versendet wurde. Verpackt wird auch so, dass der Glühwein sich im Auto des Versanddienstleister verteilt. Ausrede war, dass diese mit den Paketen nicht vorsichtig umgehen. Nun gut, deshalb müsste besser verpackt werden! Die Flaschen stehen einfach nur separiert in einem Karton. Auch die automatische Emailerinnerung, wenn Produkte wieder lieferbar sein sollen funktioniert nicht. Wochenlang hab ich gewartet, immer wieder Emails geschrieben wann der Punsch denn lieferbar ist, immer hieß es sie wissen es nicht. Dann bekomme ich endlich die Email mit der Lieferbarkeit aber trotzdem ist der Punsch weiterhin nicht lieferbar!!! Es wäre ein Fehler gewesen, dass diese Email raus ging, ich werde benachrichtigt wenn er dann wirklich lieferbar ist. Dann war er endlich lieferbar und ich bekam natürlich keine Email. Was hier schief gehen kann geht schief.
19. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Christine,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns nach wie vor sehr leid, dass eines deiner Pakete auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Unsere Pakete werden sorgfältig und so sicher es geht verpackt, jedoch versenden wir Glasflaschen - dabei kann es leider immer mal wieder zu Beschädigungen seitens der Versanddienstleister kommen, da auch deren Prozesse zum Großteil automatisiert sind.
Wir haben versucht, deine Nachlieferung zu Priorisieren, da unser Lager jedoch in ein Fulfillment Center umgezogen ist, haben wir dort nur noch eine ganz geringe Handhabe. Wir müssen uns da auf deren Aussagen verlassen.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Versanddauer ist eine Vollkatastrophe
Versanddauer ist eine Vollkatastrophe. Kundendienst war auch nicht wirklich hilfreich.
15. November 2022
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Charlene,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass unsere Versandzeiten aktuell nicht euren und unseren Erwartungen entsprechen. Wir arbeiten jeden Tag daran, diese Problematik lösen zu können.
Leider haben wir diese Schwierigkeiten durch den Umzug unseres Lagers nicht kommen sehen.
Wir hoffen, dass du uns dennoch noch eine Chance geben wirst.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Früchtige und leckere Bellinis
Früchtige und leckere Bellinis, der Rest wird noch probiert.
11. November 2022
Sehr enttäuscht, Lieferung dauert viel zu lange!
Ich bin wirklich sehr enttäuscht, ich hatte eine Bestellung aufgegeben die auch nach über einer Woche nicht versendet wurde. Der Kundendienst hat aufgrund eines Lagerumzugs leider ebenfalls keinen Überblick über die Lieferungen und kann nicht helfen. Nun kommt das bestellte Weinpaket leider nicht rechtzeitig für eine geplante Veranstaltung an, worüber ich wirklich sehr enttäuscht bin. Gerne hätte ich die Schorlefranz-Produkte getestet, hierzu wird es jetzt jedoch leider nicht mehr kommen. Ich habe die Bestellung storniert und werde auch keine weitere tätigen.
17. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe*r Schorlerfanz-Kund*in,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es tut uns so leid, dass wir euch aktuell enttäuschen. Das ist nicht unsere Absicht und auch nicht unsere Art.
Durch den Umzug unseres Lagers sollte der Versand schneller erfolgen. Leider kommt es zu für uns unvorhersehbaren Problemen, die wir mit allem was wir haben zu lösen versuchen.
Wir geben alle jeden Tag unser Bestes und fühlen uns derzeit sehr hilflos.
Vielleicht gibst du uns in der Zukunft nochmal eine Chance, wir würden uns sehr darüber freuen.
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Fantastischer Wein und tolles Design
Fantastischer Wein und tolles Design - Schorlefranz ist ganz klar die Nr 1 in Deutschland!
11. November 2022
Gute Produkte und guter Service
Schnelle Lieferung, problemloser Service, Gute Produkte
16. November 2022
Ich habe Kinderpunsch bestellt
Ich habe Kinderpunsch bestellt und Glühwein, der Kinderpunsch ist mega lecker egal ob gelb oder rot.
Er ist vielleicht einen Tick zu süß aber das ist Geschmackssache. Den Glühwein haben wir noch nicht probiert.
Schade fand ich das die Lieferung solange gedauert hat. Deswegen nur 4 von 5 Sternen. Werde aber auf jeden Fall Punsch nach bestellen.
16. November 2022
6 Wochen warten auf den Versand
2 Sterne, da ich komplett unterschiedliche Erfahrungen hinsichtlich des Versands gemacht habe. Im Sommer Wein bestellt, das Paket war innerhalb von 2 Tagen da, Wein schmeckte gut.
Nun habe ich am 03.10.22 die Glühwein-Tassen-Box bestellt, der Kundenservice versicherte mir, dass diese Ende Oktober verschickt würden. Nun ist Mitte November, die Box hätte vergangene Woche verschenkt werden sollen und ich warte immer noch vergeblich. Seit 2 Tagen auch keine Antwort mehr vom Kundenservice. Das Geld muss ich wohl zurückfordern. Sehr enttäuschend.
12. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Schorlefranz
Hallo liebe Birthe,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns unglaublich leid, dass bei dir so viel schief gelaufen.
Wir sind mit unserem Lager im Oktober umgezogen und leider kam es zu unvorhersehbaren Problemen,
die wir schnellstmöglich zu lösen versuchen.
Zusätzlich ist unsere Tassenlieferung zeitweise verschollen gewesen, aber glücklicherweise wieder aufgetaucht.
Wir hoffen sehr, dass wir dein Paket so schnell es geht in den Versand bringen können und du deine Bestellung nicht stornierst, damit wir dich doch noch von uns und unseren Produkten überzeugen können.
Leider benötigt unser Kundenservice aktuell etwas länger zum Bearbeiten der Anfragen, ich kann dir aber versichern, dass wir uns noch einmal per Mail bei dir melden werden.
An dieser Stelle schon einmal ein großes Danke für deine Geduld!
Ganz liebe Grüße
dein Schorlefranz-Team
Superleckerer weißer Glühwein
Gestern gab es zu St Martin euren weißen Glühwein und alle Gäste waren mega begeistert 🤩 unbedingte Empfehlung zumal auch noch schnelle Lieferung und unkomplizierte Bestellung. Sehr gerne wieder
12. November 2022
Einwandfreier Shop
Tolle Ware, perfekter Service, prompter Versand - was will man mehr!
11. November 2022
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, sehr gut und sicher verpackt. Ich freu mich schon suf den Genuss
10. November 2022
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung der Bestellung!
8. November 2022
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Tolle Produkte. Werde bestimmt ein weiteres Mal bestellen.
9. November 2022
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.