Save Bewertungen 188

Je suis venue pour changer l’écran de l’Iphone 5S de mon frère. Tout c’est bien passé, le réparateur était super agréable et dynamique. Je recommande

Incompétente et voleuse voilà ce qu'est cette entreprise !!!
Je suis aller SIPMPLEMENT faire changer ma batterie d'Iphone qui commençait à fatiguer (2 ans que j'ai mon téléphone) et je me retrouve avec beaucoup de COMPLICATIONS !!!
1- Ils ont cassé mon téléphone ! Mais soit disant le vendeur/technicien n'a rien fait de mal.
2- Ils envoient mon téléphone en atelier pendant 15 jours et ne prête rien en échange alors que le téléphone est mon outil de travail, et c'est bien EUX qui ont causé le dommage!
3- Mon téléphone est mort ! Pas réparable car le technicien à endommagé la carte mère.
4- Il me proposent un "remboursement" de 245€ (en vérité c'est un rachat de mon téléphone qu'ils ont cassé, ils vont utiliser toutes les bonnes pièces qui restent, car mon téléphone était nickel, pour reconditionné plein d'autres téléphones).
5- Je demande un remboursement plus élevé car le prix de l'équivalent de mon iPhone est plus élevé à ce moment là pour en racheter un conditionné .
6-Leur dernière proposition est de 260€
7- Je reçois sur mon compte après plus d'un mois d'attente et après avoir relancé car toujours rien au bout de 15 jours, un virement de 245 €
8- je les rappelle pour obtenir les 15€ de différence (encore une négligence de leur part), et ils me disent que la démarche va encore prendre 1 mois....

HALLUCINANT!! Cette entreprise est à fuir de toute urgence, et les histoires comme les miennes sont fréquentes au vu des commentaires suivant.
Personnel mal formé! (étudiants qui apprennent 2-3 gestes sur le pouce et qui résultat casse mon téléphone), et SAV, comptabilité incompétente !

Prix correct et service client au top (échange direct avec le directeur commercial). Toutefois le recrutement en boutique peut pêcher parfois.

Au magasin SAVE de Plaisir (78) j'apporte mon i-Pad 4 qui a sa vitre cassée ; la réparation est faite rapidement ; le lendemain la vitre se décolle, je la rapporte et elle est recollée ; deux jours plus tard elle se décolle à nouveau ; on me propose de changer la vitre, mais je dois attendre 15 jours pour que le magasin soit approvisionné en vitres ; 3 jours plus tard la nouvelle vitre se décolle à nouveau ; la réparatrice me dit qu'elle va procéder à un nouveau changement de vitre et que la tablette sera immobilisée quelques heures de plus pour assurer un meilleur collage ... mais il n'y a pas de vitre disponible ... on m'appellera dès qu'il y en aura ... 3 mois plus tard, malgré un contact avec le SAV, aucune solution ne m'est proposée (à part envoyer l'appareil en atelier ... pourquoi, il y a des vitres à l'atelier et pas en magasin ? Je demande le remboursement, mais on me demande de d'abord envoyer la tablette en atelier "pour expertise".
Franchement tout cela est indigne d'une enseigne sérieuse.
La personne qui a fait la réparation ne me semble pas être en cause ; c'est visiblement l'approvisionnement du magasin qui est délirant.
Jamais je ne retournerai vers cette enseigne que je déconseille fortement
Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0

Juste scandaleux!!!! J'ai voulu faire changer mon écran de portable car la vitre était cassée même si celui-ci fonctionnait encore. Une facture de 129€ et mon écran qui lâche 8 jours après!!! Bien sûr, la garantie ne fonctionne pas car on m'annonce que l'écran s'est cassé à l'intérieur du téléphone et que cela n'est pas pris en charge. Je n'ai rien fait de spécial avec mon téléphone et surtout celui-ci n'est pas tombé! Un responsable non présent... je pense qu'il ne veut tout simplement pas avoir à faire aux clients mécontents (nous étions effectivement plusieurs à nous plaindre à la boutique!). Fuyez ce service de réparation! (SAVE Saint égrève)

Save, cette vaste arnaque
Si vous avez un écran d’iPhone cassé, passez votre chemin!
Ils vous vendent plus cher que Apple un écran moins bien que celui d’origine: écran bleuté, écran pas noir quand il est éteint, un force touch trop sensible donc un véritable chemin de croix pour rédiger des caractères accentués! Et une autonomie de batterie en chute libre (mais ça ne peut pas être l’écran monsieur!). Et ils se gardent bien de le dire (mais monsieur il n’est écrit nulle part que ce sont des pièces d’origine!)
Et un service client sur la même ligne! Une honte!

LAMENTABLE

J'ai acheté un Iphone à 469 euros : le flash n'a jamais marché. Je l'ai envoyé en réparation, cela fait un mois et demi que je n'ai pas de nouvelle de mon téléphone et IMPOSSIBLE de les joindre. A chaque fois que je vais en boutique ils se renvoient la balle et me disent de patienter. Impossible de contacter un responsable. A éviter à tout prix

LAMENTABLE !
59€ pour changer une batterie en baisse d'énergie pour après échange plus de téléphone en état de marche (nouvelle batterie défectueuse )
11 jours pour avoir une nouvelle batterie et zéro geste commercial

A fuir.

ils sont des escrocs, la garantie proposée d'un an pour toutes réparations n'est que des blabla. Soyez sur et certain si vous donner votre téléphone à ces gens vous le condamnez à être en fin de vie. personnellement je voulais régler un problème on m'a créé un deuxième beaucoup plus complexe pour me retrouver à la fin avec un téléphone inutilisable.

Je préfère prendre le risque de réparer mon téléphone moi même en suivant des vidéos youtube que de les ramener chez save.

Conseil : Ne jamais aller chez eux

Conseil : A éviter si vous souhaitez conserver votre téléphone !! A fuir !!!!

J'ai commandé une box pour un diagnostic... J'ai dû les contacter à 2 reprises pour qu'ils me disent qu'ils ne font plus ce service via la poste... 1 semaine de perdu

Bonjour à tous,
J'ai fait réparer un Z2 une première fois le 21 Février 2017 le téléphone est revenu mais sans que le bouton power n'ait été vérifié ET récupéré le 13 avril . Ce qui fait un délai de 3mois !!
Ensuite il est reparti en atelier le 18 avril et revenu le 12 Mai.

Aujourd'hui je viens de récupérer le telephone et il y a un souci sur le lecture Sim ( sim non détectée). Nous somme retournés au point de vente de Lanester, la personne (Mme. LOPMUR) me fait part que la société a été rachetée et que le siège déménage ! Où quoi comment ? Nous ne sommes pas informés, la seule solution qu'elle nous propose est un mail au support (là je crois qu'on est sauvé ... ironie).
Comment une entreprise si douteuse et irrespectueuse du client peut elle encore exister ? Une "réparation" à 200€, sur un budget ce n'est pas rien ! Les 200€ passent dans du vent. Payer pour se faire voler non merci !
Nous avons sollicité les associations de défense des consommateurs. Nous ne nous arrêterons pas là, même si nous avons d'autres choses à faire. Dès que nous aurons des infos sur le rachat de l'entreprise nous n'hésiterons pas à diffuser une très mauvaise publicité car visiblement les méthodes d'escrocs et le non respect du consommateur semblent perdurer.

Nous sommes clairement dégoûtés et avons la relle volonté de ne pas nous laisser faire.

O.Konieczny

89€ pour me dire que mon iPad a pris l'eau, sur un bout de papier brouillon, un miracle que cette purge n'est pas encore fermée.

Le plus mauvais service que j'ai pu voir. Une entreprise constituée d'amateurs avec un savoir faire de comptoir. Des produits de remplacement de qualité médiocre. En 1 mois, déjà 3 interventions de faites sur un téléphone qui fonctionnait parfaitement et maintenant plus du tout. Le SAV refuse de rembourser et se tait et ne répond pas aux mails. Fuyez !

Touch ID d'un iPhone 6 endommagé lors d'un changement d'écran. Le problème a été reconnu et validé par le réparateur , mais malheureusement après plusieurs semaines la société nié sa responsabilité, s'abritant derriere le fait que la fonctionnalité n'avait pas été testé avant la réparation. Refus d'effectuer le moindre geste commercial. Donc 129 Euros pour un écran neuf mais plus de reconnaissance par empreinte... comportement de minable, aucun souci de la satisfaction clients

Prix globalement dans le marché même si on trouve facilement moins cher maintenant. Nul doute que les frais de marketing et la location d'emplacements bien visibles coûtent cher.
Désoxydation Iphone 5S 60 € suivi d'un changement de batterie 40€ une semaine après, le temps de se faire réapprovisionner (et tous les jours ils devaient la recevoir!).
Après un mois d'utilisation la batterie est de nouveau HS : elle avait gonflé!
L'eau étant un "cancer "pour le téléphone, la garantie de la batterie de ne peut pas fonctionner.
Un autre réparateur me l'a remplacée pour 2 fois moins cher et m'a indiqué que la batterie vendu par Save n'était pas adaptée à ce téléphone.
Donc à éviter pour la désoxydation et les batteries

Après avoir fait réparer des pannes garantie par une première réparation chez eux, le téléphone ressort de nouveau avec une nouvelle nouvelle panne, ce sont des escrocs et des charlatans Portable toujours en panne après 138.00 € de travaux. .

Pas mieux que la boutique de quartier, avec l'emballage commercial en plus.

Mauvaise expérience autour d'un Samsung S5 dont l'écran était HS suite à un bris de glace.

Remplacé chez Save St Genis Laval (69) au mois de Mars 2016 : prestation rapide (le temps de faire des courses) mais je récupère un portable dont les boutons latéraux ne fonctionne plus. La faute à l'usure prématurée, d'après le vendeur, très sûr de lui.

J'avais quand même de sérieux doutes étant donné l'âge de l'appareil : acheté neuf, environ dix mois d'utilisation puis remisé suite à la casse de l'écran (réparation en attente à cause du budget nécessaire) Obsolescence programmée, je veux bien, mais à ce point là?!

J'ai fini par me convaincre de la malhonnête du vendeur lorsque j'ai constaté qu'il fallait presser l'écran pour rendre à nouveau fonctionnels ces boutons, sans plus d'effort sur ceux-ci directement, et que l'écran lui même n'était pas collé intégralement au chassis. Trop tard pour mon cher réparateur ; j'étais déjà rentré chez moi, et une semaine s'est écoulée avant que je puisse retourner lui faire constater son incompétence. (sur un mode très respectueux, je ne cherchais pas le conflit mais une solution)
"Non non non monsieur. Notre fiche client l'atteste, les tests ont été validés devant vous et vous avez signé la conformité lorsque vous avez récupéré votre téléphone."
Inutile de chercher plus loin. Cet homme était visiblement incapable d'assumer une quelconque remise en question de lui-même ou de l'enseigne dont il porte les couleurs.

D'ailleurs, et au passage, selon moi celles-ci sont beaucoup trop proches de celles de SFR pour s'afficher comme un choix honnête et pas comme une volonté délibérée de créer la confusion, de s'octroyer la crédibilité d'une enseigne déjà bien installée. Bref, des choix commerciaux à l'image de mon expérience auprès de cette boutique : malhonnête et manipulateurs.

A ce jour, l'écran neuf aura vécu deux moins sans présenter de défaut, puis des difficultés sont apparues progressivement ... le tactile qui "saute" comme si j'avais relâché ma pression du doigt, puis celui ci s'est mis à "vibrer" de gauche à droite sur certains slides. Finalement le rétro éclairage a fini par devenir stroboscope (s'éclaire et s'éteint alternativement de manière très rapide) pendant quelques dizaines de secondes à chaque fois que l'écran sortait de veille! Ce mois-ci il a complètement rendu l'âme (c'est moins fatiguant pour les yeux, cela dit) Vraiment surpris par ces prouesses techniques, j'attend de voir quelle sera la prochaine?

Pour conclure : Je ne recommande à personne de s'adresser à cette enseigne, qu'il s'agisse de l'îlot de Saint Genis, ou de n'importe quelle antenne ailleurs, vu les nombreux commentaires négatifs retrouvés partout sur Internet, vu l'impression de fausseté que dégage l'image même de ces réparateurs.

I had such a bad experience at Save.co Stratford Westfield I thought the best way to explain it is to copy my key emails as my review. They broke my phone 4 times and over almost 4 months I did not have a working phone. My iPhone 6 was almost new and in very good working condition until I took it to Save.co to replace the screen. I am a working mother and so this made life quite difficult.
Please see below:

22.08.16
So I am afraid I am a bit fed up. On 30th may you changed my daughter's screen but forgot to put the part the holds the button in back and so we had to return (your colleague pointed out it was missing and the previous repair we had with Save is the only repair we have had) – your colleague replaced the part.
On 2nd June Save replaced my smashed screen. The screen very quickly became faulty and I was unable to send texts or use the lower part of the screen – I basically wasn't able to use my phone for a week or so until I was able to return to Westfield. This caused me no end of headaches and made my week extremely stressful. But when I did return you changed the screen again and reassured me that it would be fine. This second new screen also began to go wrong and the button began to move about/wobble and so I had to return yet again, also ordering a new housing unit on your advice. You then fitted another new screen and the housing was replaced. Now the third new screen is glitching, the lens just dropped off the camera and Apple Pay hasn't worked since your fix. I am also having trouble with GPS.
Not one of your repairs has ever actually worked, the whole thing has caused me a great deal of stress and inconvenience as I have – as a result – had several weeks where my phone has been unusable. I have also had to make five trips back to see you. I am afraid that it is not reasonable customer service and I am at the end of my tether.
I am a busy working mother and life becomes extremely difficult without a phone.

I sent multiple 'Can someone please reply to my emails' requests.

13.09.16
I have returned from my holidays. While away the wifi wasn't working properly and the GPS and Apple pay are still completely broken. The phone continued to glitch and the sound on/off button has gradually stopped working (I am unable to switch the phone to silent. There has also been something rattling around (it sounds like a screw) inside the new casing that your colleague replaced.
I have planned to take my phone to Apple this week to find out what needs to be done – not that I have the time to do so.
But the screen completely died this morning. The phone rings but I am not able to answer it as the screen is totally unreactive.
I am in the process of setting a new business and you cannot even imagine how difficult this makes things. And so I am going to have to take time off work to urgently get this seen to by Apple.
So I would like you to please guarantee that you are going to refund past costs and any further costs with Apple.
I had a great working phone when I first brought it to you.
If required, I will take legal action as I am so very annoyed about this. Please respond as a matter of priority.

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19.09.16
Thanks. Just to ask though, changing the casing immediately broke the GPS, Apple Pay and wifi (it worked sometimes if v close to box) and the phone glitched from the outset too. Do you really think I should be paying for that? It meant I had a phone that only partially worked for several weeks at a very busy and also intense (with my son's allergic reactions) time for me - causing so much stress.
Also, having experienced repairs that have actually made my phone worse each time I am actually quite nervous about further problems and wasted time. If the phone is not fixed this time can you or your managers please guarantee that you will cover any further repairs I have to have with Apple?
I think this would only be fair given how patient I have been with so many problems occurring?
Thanks,
Laura

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26.09.16
Thanks. I did however leave the phone with your colleague 13 days ago on 13.09.16. Is it possible to update me now?
And can someone please reply to confirm that if I have any further problems with the phone that you will cover the cost of it being fixed by Apple?
Thanks,
Laura

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26.09.16
Er, sorry but can you please explain what are you saying?
You have fitted three faulty screens in a row and then changed the casing, which BROKE my phone. From the day you did that, the GPS, Apple Pay, Wifi and various things ceased to work and the phone gradually died.
So how are you going to fix this? You have caused me about 6 weeks of loss of productivity and huge stress without a working phone. I came to Save.co with no problems, except a cracked screen. Since that first visit in June I have experienced non stop problems as a result of your 'fixes'. And has it really taken 13 days for you to get to this latest email?!
If I do not hear back from someone today with a viable plan then I will be contacting a lawyer. I have clearly documented everything.

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30.09.16
I am actually slightly blown away that I have still had no response?

12.10.16
Seriously? Can I please have an update and my phone back?!

On 21.10.16 Save.co refunded me for the cost of a refurbished second-hand iPhone 6. That's all! I was left without a working phone for almost 4 months. Really not impressed.

Replacement of an iphone 6 screen. The screen desn't support cold climat then starts to glitch, freeze and bug in all ways. The iphone is useless when it's cold.
One month after replacement, the screen simply disconnected from the structure..
I should have repaired it with apple support.