Riverly Bewertungen 653

TrustScore 4 von 5

3.9

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 62 Bewertungen, rezensenten hatten eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Kunden loben das Personal für seine Hilfsbereitschaft und positive Einstellung, wodurch die Interaktionen angenehm und produktiv verlaufen. Der Kundenservice wird häufig als außergewöhnlich hervorgehoben, wobei viele den persönlichen und verständnisvollen Umgang schätzen. Der gebotene Service wird oft als ausgezeichnet beschrieben, wobei Verbraucher die Effizienz und Leichtigkeit ihres Gesamterlebnisses betonen. Allerdings waren einige Kunden unzufrieden mit dem Zustand der Boote, die als abgenutzt, schmutzig und mit defekten Ausstattungen beschrieben wurden, was zu Problemen wie undichten Stellen, Geruchsbelästigung und technischen Mängeln führte. Einige Leute bemängelten auch, dass die Boote nicht ausreichend gereinigt oder auf ihre Funktionsfähigkeit geprüft wurden, was zu Enttäuschungen und Problemen führte.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit dem Produkt, wobei einige Kunden von einem schönen und... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend mehrdeutige Erfahrungen mit der Qualität der Boote. Viele Rezensenten äußerten... Mehr ansehen

Staff

Rezensenten heben positive Aspekte des Personals hervor, das als kompetent, freundlich und hilfsbereit... Mehr ansehen

Service

Verbraucher finden den Service mehrdeutig, wobei einige Kunden von freundlichem Personal, einfacher... Mehr ansehen

Location

Menschen berichten von gemischten Erfahrungen mit den Standorten, wobei viele die traumhafte Umgebung und die... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Super war das Service der Mitarbeiter vor Ort, die freundlich und hilfsbereit zur Seite standen und uns jeweils gut berieten, auch unterwegs über Whatsapp. Nicht schön war der wohnliche Eindruck, den... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Revier super, Boot leider 23 Jhre alt, das hat man leider gemerkt.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir hatte für 4 Tage die penichettes panoramic für 4 erwachsene und 2 jugendliche! Reibungslose Übergabe bei early check in, wie angegeben um 11 Uhr, kompetenteste .Einweisung durch Guido 20 min spä... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Beratung, Buchung und Begleitung durch Locaboat ist hervorragend und unkompliziert. Anfragen werden freundlich und kompetent beantwortet. Das Team der Basis in Chioggia ist äußerst freundlich u... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet



Kontaktinformationen

3.9

Gut

TrustScore 4 von 5

653 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 87 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Monat

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Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Boot sehr in die Jahre gekommen....

Es war ein wunderschöner - wenn auch ein teilweise verregneter und ziemlich kühler - Irland-Urlaub in den ersten Junitagen. Nicht ganz billig aber trotzdem konnten wir die einwöchige Reise aufgrund der spektakulären Natur sehr genießen. Das Preis-Leistungsverhältnis passte für uns aufgrund des sehr stark abgewohnten und ungepflegten Bootes aber nicht. Wer kein Problem mit fleckigen Kajüten-Matratzen und verdreckten textilen Salon-Ausstattungen hat, für den ist das sicher kein Problem. Die Toilette in einem Bad leckte (nur Wasseraustritt aber trotzdem unfein). Der Kühlschrank war größer als erwartet aber wahrscheinlich irgendwo undicht, das Eisfach war unglaublich vereist. Der Schlüssel zur Abwasserentsorgung fehlte nach der Bootsübergabe. Glücklicherweise von uns bemerkt, wurde dieser auf Nachfrage schnellstens übergeben. Wir fanden das alles nicht so super-toll!
Nachtrag: das Bimini (Sonnensegel) war nicht an Bord, obwohl wir im Vorfeld mehrfach betont hatten, dass wir großen Wert darauf legen.

1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Beschwerdeschreiben

So ein Hausboot dürfte gar nicht vermietet werden mit solchen Mängeln (siehe unser Beschwerdeschreiben an Frau Schöne mit Dokumentation!). Die Mechaniker vor Ort waren kompetent und höflich.

3. Juni 2024
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Wenn man Service erwartet, ist man hier falsch

Buchung, Beratung und Empfang an den einzelnen Locaboot-Bootsstationen immer sehr gut !
Die Einweisung für die Charterer sowie die Übergabe der Boote erfolgen z.T. durch unfreundliches und lustloses Personal mehr als mangelhaft, keine Informationen zu aktuellen Themen/Sperrungen etc. Keine Überprüfung der Notfallausrüstung

11. Juni 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Es ist eine sehr seenreiche Gegend und…

Es ist eine sehr seenreiche Gegend und mit jedem Meter den man mit dem Boot 🚤 fährt, gibt es etwas neues schönes zu sehen. Einfach die Seele baumeln lassen und man kann sich total erholen. Und mit den Booten von Locaboat ist es sehr einfach die Kanäle, Seen und Schleusen zu befahren.

14. Juni 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schönes Pfingstfest

Es war für uns ein super schönes Pfingstfest. Der Empfang des Teams, die Übergabe des Bootes total entspannt und super nett. Alles da an Bord, nur für essen und trinken muss man sich selber kümmern, was nicht schlimm ist. Wir werden im nächsten Jahr auf jeden Fall wiederkommen und dann eventuell auch mal eine ganze Woche.

27. Mai 2024
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Antwort von Riverly

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Das freut uns sehr zu hören.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Es hat eigentlich alles gepasst

Es hat eigentlich alles gepasst, das Boot war gut zu händeln, die Ausstattung ausreichend, lediglich die Betten, speziell die Kopfkissen sind nicht so der Hit. Auch das Personal war im allgemeinen bis auf einen einzigen Fall sehr freundlich.

13. Mai 2024
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Antwort von Riverly

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen Sie bald wieder an Bord begrüßen zu dürfen.

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

schnelle Abwicklung, sehr entgegenkommend

Gutes Reagieren auf technischen Defekt

6. Mai 2024
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Antwort von Riverly

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer schnellen Abwicklung und unserem entgegenkommenden Service zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Alt aber bezahlt?…

Diese Art von Urlaub ist wirklich toll und sehr entspannen. Schade nur, dass wir nicht bei einem guten Anbieter gebucht haben. Vorneweg: Das Personalist sehr freundlich und auch bemüht, das geht nicht besser. Unter anderem hatte ich einen kleinen Sonderwunsch, der mir auch sofort erfüllt wurde.
Aber die Boote sind schon sehr in die Jahre gekommen. Die Ausstattung ist teilweise defekt, bestimmte Dinge, z.B. Töpfe haben wackelige Griffe, Kaffeemaschine ohne Temperatur, bestimmte Haushaltsartikel fehlen ganz. Insgesamt macht die Innenausstattung einen sehr heruntergekommenen Eindruck. Die Reinigung erfolgt sehr oberflächlich, wir hatten noch Reste von Zahnpaste und Harre in den Bädern. Dafür wird bei der Rückgabe sehr genau kontrolliert. Bettwäsche muss selbst abgezogen werden und vom Boot heruntergebracht werden - trotz gebuchtem Endreinigungspaket zu einem stolzen Preis. Während der Fahrt sind einige Dinge defekt geworden, die Tür vom hinteren Schapp hält nur an einer Schraube, Lampen sind rausgefallen, etc. DAs ist dem Alter des Bootes geschuldet. Ein vorhandenes Bimini ist verschmutzt, die Dichtungsgummis des Kühlschranks sind vergammelt, das sind nur einige Beispiele. Boote altern eben schnell, aber 20 Jahre alte Boote gehören eben einmal generalsaniert. Für diesen stolzen Preis (über 3.000,- in der Vorsaison) hatten wir schon mehr Qualität erwartet. Wir werden wieder buchen, aber einen Anbieter suchen, der besser auf seine Boote achtet.

6. Mai 2024
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Antwort von Riverly

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für das Lob an unser Personal bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert auf einen guten Kundenservice und schätzen es, dass Sie dies wahrgenommen haben.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Zustand des Bootes nicht zufrieden waren. Wir wissen, dass unsere Boote nicht mehr die neusten sind, und wir arbeiten ständig daran, sie auf dem neuesten Stand zu halten. Wir werden die von Ihnen genannten Punkte umgehend überprüfen und die notwendigen Reparaturen durchführen lassen.
Es tut uns leid, dass Sie den Preis für das Boot als zu hoch empfunden haben. Wir kalkulieren unsere Preise sorgfältig, um ein angemessenes Verhältnis zwischen Preis und Leistung zu bieten.
Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser negativen Erfahrung noch einmal eine Chance geben werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen bei Ihrem nächsten Urlaub einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Locaboat Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schön war es, wir kommen wieder

Wir waren bereits mehr als zehn Mal mit dem Hausboot in der Lagune von Venedig. Die Buchung bei Locaboat und die freundliche Übergabe und Übernahme beim Partner ich Chioggia waren perfekt wie immer. Schade dass es keine FB1500 mehr in Italien gibt, die FB1020 sind schon etwas in die Jahre gekommen.
Ein Wehrmutstropfen sind die wegen der Pandemie geschlossenen Restaurants in Vignole, Mazorbo und in der Sile. Super ist der neue Wasseranschluss in Vignole, der würde auch in Mazorbo gefragt sein.

29. April 2024
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Technische Mängel, verdreckte Duschen

Das Boot war in einem miserablen Zustand, ein Duschkopf derart ekelerregend verdreckt und verkrustet, dass sich eines der Bäder nicht nutzen ließ.

Insgesamt machte das (laut Bordpapieren 19 Jahre alte) Boot einen schlecht gewarteten Eindruck. Ein Reisetag ging verloren, weil ein ausgeleierter (!) Keilriemen eine Weiterfahrt unmöglich machte.

Das Fahrgebiet ist nach unserem Verständnis aufgrund fehlender Marinas für längere Touren schlicht ungeeignet – was Locaboat (allerdings leider erst nach der Reise) selbst einräumt: "Was die Infrastruktur im Po-Delta angeht, so ist sie tatsächlich unzureichend. Das ist auch das Faszinierende an dieser Reise (Natur und nicht touristisch überlaufen)."
Zweifelsohne kann man es faszinierend finden, nachts den Motor laufen lassen zu müssen, damit trotz fehlenden Landstroms die Heizung funktioniert – bloß passt ein unablässig tuckernder Diesel nicht recht zu Naturerlebnis…

12. April 2024
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Die Flotte ist in die Jahre gekommen

Der Zustand der Bote ist teilweise grenzwertig oder darüber hinaus. Die Inneneinrichtung sind stark abgenutzt, schmutzig und leider auch zum Teil defekt. Nachdem ich vor Abfahrt die Stadt verschütten Kissen und Sitzauflagen reklamiert habe, war ein Mitarbeiter sehr bemüht, uns zu helfen.

8. April 2024
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Unglaubliches Erlebnis in der Lagune von Venedig

Venedig und seine Nachbarinseln sind schon sehr schön, aber gibt es etwas aufregenderes, als selbst mit dem Boot in diese Schönheit zu fahren? Wir hatten in den Herbstferien eine tolle Woche in diesem Revier. Alles hat prima geklappt. Boot wie gewohnt tiptop, nettes Personal und auch eine sehr gute Einweisung in das Revier, welches mitunter nicht ganz so einfach sein kann. Nochmals lieben Dank an Locaboat für diese tolle Woche und auch dafür, dass wir unseren geplatzten Sommerurlaub nachholen durften. Wir kommen wieder sehr gerne an Bord :-)

28. Oktober 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Erstklassiger Service in Argens

Erstklassiger Service in Argens
Wie immer war das Empfangs- und Wartungspersonal sehr freundlich, kompetent, überaus hilfreich und zuvorkommend.
Mängel, die bei der Einweisung festgestellt wurden, sind sofort abgestellt worden.
Besser geht es nicht!

14. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung

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Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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