RheinEnergie Bewertungen 

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin der Rheinenergie und immer zufrieden. Bleibe auch, selbst wenn es woanders minimal günstiger sein sollte. Auch wegen des Sponsoring und den kostenlosen Wasserangeboten auf Events in der Stadt.

Einfache Vertragsverlängerung zu fairen Konditionen.

Erreichbarkeit am Telefon, telefonische Beratung, Hilfsbereitschaft/Freundlichkeit der Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung sehr zufriedenstellend! Danke!

ging alle prompt und reibungslos per Telefon

Einfaches Onlineverfahren.
Hinweis auf Einsparpotential (Tarifwechsel) erfolgt ohne Aufforderung.

Mir hatte dieses Versorgungsunternehmen ein Energiemakler empfohlen: tatsächlich waren/ sind die Arbeitspreise bei Gas/ Strom sehr niedrig (gewesen); die "Preisgarantie" für die Dauer des Vertragszeitraumes ist zudem sehr attraktiv für mich. Der Neukundenbonus betrug jeweils € 100,- für Strom /Gas.
Daher wollte ich mich mit diesem Unternehmen (erstmals) für meine Gas-/ Stromversorgung vertraglich binden.
Die Vertragsabschlüsse waren für mich jedoch sehr umständlich: nach einem Telefonat mit der Firma (oder war es nur ein Call- Center?) empfahl mir der Mitarbeiter, die Vertragsabschlüsse "online" zu tätigen - was ich tat. - Allerdings stellte sich später heraus, dass diese "nicht zustandegekommen" wären!
Somit erledigte ich das Ganze nochmal - dieses Mal postalisch. - Mein "Gasvertrag" kam dieses Mal auch zustande.
Mein "Stromvertrag" allerdings (wieder) nicht: dieses Mal wurde er "abgelehnt", da "der Netzbetreiber meine Stromzählernummer nicht kennen würde"! (Tatsächlich stellte sich heraus, dass mir meine Vermieter eine unvollständige "Zählernummer" im Mietvertrag eingetragen hatten (war also dieses Mal nicht die Schuld dieses Unternehmens!).
Als ich dann endlich herausgefunden hatte, "wo das Problem lag" (bzw. wie meine "vollständige Zählernummer" lautete), der "nächste Anlauf": hierzu sollte ich auch meinen STromzähler fotografieren u. das Foto der Firma zusenden. - Was ich auch tat.
Doch dann passierte nichts: keine Vertragsbestätigung. Nichts ...
Inzwischen bekam ich die "1. Mahnung" (mit € 1,50 noch sehr moderat!) für die "Gaslieferung" (im Hochsommer, wohlgemerkt! (ich hatte wohl kaum Gas verbraucht bis dahin!)): ich sollte diese Mahnung, sowie den "1. Abschlag" für Gas per Überweisung bezahlen (da ich angeblich Denen keine Einzugsermächtigung gegeben (?!) hätte ...!).
Nicht viel lange danach kam dann die "2. Mahnung" für Gas: diese Mal nicht direkt vom Unternehmen, sondern von einem damit beauftragten, unabhängigen Rechtsanwalt! Mahnkosten jetzt: über € 50,- ! (nach meinem Umzug hatte ich aber viel Stress um die Ohren; u. die "Überweisung" musste ich erst (dafür) - per Post - an meine alte Bank senden (was auch zeitaufwändig war) ...!).
Ich war darüber sehr schockiert, weil ich die Tage vorher noch wegen diverser "Probleme" (meist "techn. Art") mit dem - immerhin recht gut erreichbaren Kundenservice (wenn auch meist lange Warteschleife!) - telefoniert hatte, u. diese Probleme bei mir geschildert hatte! Von "Verständnis" jetzt trotzdem keine Spur! - Gleich der Anwalt auf den Hals gehetzt - obwohl ich ja noch keine einzige m³ Gas verbraucht hatte! - Frechheit! - So geht man doch nicht mit Neukunden um!
Also Rechtsanwalt angerufen, den ich am 2. Tag auch direkt erreichte. - Dieser riet mir, das Problem ihm noch mal schriftlich zu erörtern, damit er sich mit meinem Anliegen so "wirksam" an die "RheinEnergie" wenden könnte.
Also hingesetzt, u. meinen "Unmut"/ das "Problem" geschildert, mit der BItte um Rücknahme der "2. Mahnung" u. dem Anwalt umgehend zugemailt.
Tatsächlich hat dieser Anwalt damit für mich bei seiem "Auftraggeber" erreicht, das die "2. Mahnung" zurückgenommen wird; aber wohl auch, weil ich angedroht hatte, sonst den "Stromvertrag", der ja auch noch abzuschließen war, "bei einer anderen Firma abzuschließen" ....
Die "Einzugsermächtigungen hatte ich inzwischen auch auf dem Postweg dem Unternehmen zugeschickt.
Dann gab es "techn. Probleme" beim Versuch des "Vertragsabschlusses" mit dem "online- Formular" ...! ALso wieder nichts mit "Stromvertrag" ...!
Ich habe dann schon x Mal bei dem Kundenservice des Unternehmens angerufen: dies geklärt; jene Unstimmigkeit erörtert ...
Die ganze Zeit haben Die es aber nicht auf die Reihe bekommen, meinn "Stromzähler" zu akzeptieren / zu "erkennen" / mir "Zuordnen zu können ... - Oh mann, allmählich bekam ich den Eindruck, die wären an mir gar nicht als Kunden interessiert ...?!
Dann wollten die meinen "vorherigen Versorger" wissen ...: war as "nicht zutraf", weil ich ja einen "Neueinzug" gerade hinter mir hatte (u. es somit bei mir keinen vorherigen Versorger" gab!).
Inzwischen war mein "persönl. Angebot" (mit € 100,- - Willkommensbonus") abgelaufen (glat nämlich nur für 14 Tage!). (während dieser ganzen Zeit immer nur Ärger ...).

Heute Morgen dann wieder dort (deswegen) angerufen: Problem geschildert. - Aber immerhin: noch mal - "aus Kulanz" - neues Angebotmit € 100,- - Willkommensbonus bekommen!
Sofort dann damit erneuter Versuch, per "online- Formular" (was "normalerweise" schnell geht (wenig Angaben erforderlich)). - Und Vertrag abgeschlossen!
Warum nicht gleilch so?!
Noch nie so viel (unnötigen!) Aufwand für einen simplen Vertragsabschluss gehabt!

Keine Rückmeldung bei Zählerstandübermittlung.

kompetente Mitarbeiter, die freundlich die anstehenden Fragen beantworten. Als langer Bestandskunde habe ich nur gute Erfahrungen mit der Rheinenergie gemacht

Ich war sehr ZUFRIEDEN SEHR NETTEN KONTAKT

Eine Sehr freundliche Dame ,sehr kompetent auf alle meine Fragen.
Bin seit ca.40 Jahren mit euch zufrieden.

schlechtester Lieferant den in Kenne
- keine Kompromisse
- direkt Rechtsanwalt Schreiben
- hohe Preise
- Keine Rückmeldungen
- Kundendienst planlos

Sehr freundliche Kontaktperson macht die kompetenten Eindruck konnte alle meine Fragen beantworten.

Erreichbarkeit online.

Kompetente Beratung durch die Mitarbeiterin. Sehr freundlich.

Ich möchte meinen ausdrücklichen Dank für die hervorragende Unterstützung beim Wechsel meines Gastarifs aussprechen.
Der Kundenservice „ Frau Weber „war außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Mein Gastarif konnte dank der klaren Anleitung und geduldigen Unterstützung problemlos online geändert werden. Ein Service, der zeigt, wie Kundenorientierung aussehen sollte: zuverlässig, menschlich und lösungsorientiert. Absolut empfehlenswert.

Ich fang mal mit dem schlechten an:
Am Tag des Vertragende ein neues Angebot zu schicken ist schon ein bisschen dreist.
Hat man nicht so viel Zeit sich zu erkundigen oder schlau zu machen.
Das Angebot ist vom Inhalt annehmbar.

Online- Anträge leicht auszufüllen ohne großen Aufwand

Problemlose Informationen, die direkt im Vergleich angenommen werden konnten.