RheinEnergie Bewertungen 

Bislang keinerlei Probleme. Sehr gute Kommunikation. Gute Preisleistung für 24 Monate.

Sehr einfach, gut erklärt, sehr schnell erledigt.

Bei mir wurde abgebucht, obwohl meine Kündigung schriftlich bestätigt wurde. Ich habe den Betrag durch meine Bank zurückbuchen lassen, ein paar Tage später bekomme ich per E-Mail eine Mahnung. Das ist sehr ärgerlich!

Gute Telefongespräche

Alles unkompliziert

Sehr übersichtliche und gut erklärte Tarife, einfache online Betreuung; auch auf telefonische Anfragen wird stets freundlich und unkompliziert geantwortet.

Gute Erreichbarkeit. Sehr kompetente Beratung und schnelle Bearbeitung. Konditionen könnten etwas besser sein.

Der Kundenservice ist sehr gut. Bei Unklarheiten wird mit dem Kunden Rücksprache genommen, um alles zu klären.

Ich bin mit der Beratung am Telefon sehr zufrieden.

Die Anmeldung ist sehr übersichtlich und einfach gestaltet

Bei der RE funktioniert alles Klasse, ist es eine Simmulationsrechnung oder etwas anderes, es klappt alles sehr gut.
Danke an das RE-Team

gute Vergleichsmöglichkeit der Tarife , tranasparent und klar

Übersichtliche Anmeldung und Führung durch das Menue

Die Anmeldung war übersichtlich, einfach auszufüllen und schnell.

Wow, auch als Nicht-Kunde bin ich maximal genervt von der RheinEnergie. Hinter mir liegt eine sechsmonatige Odyssee mit Zahlungsaufforderungen für den Energieverbrauch einer Wohnung, in der ich bereits seit 13 Monaten nicht mehr wohne. Im Kundenservice scheint die rechte Hand nicht zu wissen, was die linke tut. Den traurigen Höhepunkt bildete schließlich ein Anwaltsschreiben mit einer Forderung im mittleren vierstelligen Bereich. Mein Fazit: Lieber einen anderen Energieversorger wählen.

Freundlich, hilfsbereit, konstruktiv,

Update:
Nach meiner Bewertung hier hat mich das Serviceteam angerufen und wir hatten ein gutes und hilfreiches Gespräch. Kurze Zeit danach wurde mein Anliegen fair und unkompliziert abgewickelt. Dafür möchte ich mich ausdrücklich bedanken.

Ich habe meine Bewertung deshalb auf 3 Sterne angehoben. Fehler können passieren, keine Frage. Die Lösung hätte aus meiner Sicht allerdings insgesamt besser erfolgen können – insbesondere hätte ich mir gewünscht, dass das Anliegen bereits im ersten Kontakt so unkompliziert gelöst worden wäre und nicht erst, nachdem mein „Hilferuf“ in Form dieser Bewertung veröffentlicht wurde.

Original:
Ich bin im Juni nach Köln gezogen und habe mich ganz normal bei der RheinEnergie angemeldet. Die ersten beiden Abschlagsabbuchungen verliefen wie vereinbart. Bei der dritten Abbuchung wurden jedoch plötzlich fast 500 € von meinem Konto eingezogen – also nahezu das Zehnfache des vereinbarten Abschlags.

Anstatt den Fehler einzuräumen und den zu viel abgebuchten Betrag kurzfristig zurückzuüberweisen, wurde mir erklärt, ich hätte die Änderung in einer E-Mail erkennen und mich rechtzeitig melden müssen.

Eine schnelle Rückerstattung ist offenbar nicht möglich. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, zu einem anderen Stromanbieter zu wechseln. Dabei spare ich nun zusätzlich rund 15 % pro Monat.

Das Verhalten und die Argumentation finde ich sehr schade, da ich eigentlich lieber bei einem regionalen Anbieter geblieben wäre, auch wenn dieser etwas teurer ist.

Leider sehr enttäuschend. Der Tarif war für unseren normalen Stromverbrauch viel zu teuer. Trotz monatlicher Abschläge kam am Ende wieder eine hohe Nachzahlung. Besonders ärgerlich ist, dass die Schlussrechnung genau in dem Monat abgebucht wird, in dem bereits der Abschlag des neuen Stromanbieters fällig ist. Dadurch entstehen auf einmal fast 180 Euro Belastung. Kundenfreundlich ist das für mich nicht. Ich bin froh, dass der Vertrag beendet ist und würde RheinEnergie nicht weiterempfehlen.