In der Anmeldung wird darauf hingewiesen, dass bei einer Nachtspeicherheizung vorab!! mit Ihnen telefoniert werden sollte, Dies habe ich getan, der Mitarbeiter meinte "er wisse such nicht,"warum das d... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich brauchte Hilfe bei der Auswahl eines neuen Stromtarifes. Die Rheinenergie bietet mehrere Möglichkeiten in Kontakt zu kommen. Ich hab mich für den Telefon-Service entschieden. Ich wurde von der Mit... Mehr ansehen
Habe überhaupt nicht warten müssen, keine Warteschleife, erstaunlich. Die Kundenberaterin war überaus freundlich und vor allem sehr professionell. Kurz und knapp, sofort eine Mail erhalten, 3 Klicks,... Mehr ansehen
Die Beratung zu einem neuen Gasvertrag war klar und hilfreich. Wenn ein laufender Vertrag zum 30.09.2026 ausläuft, sollte der Kunde rechtzeitig darauf hingewiesen werden. Damit wäre der Anlass gegeben... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- Energieanbieter
- Energieversorger
- Gasversorgungsunternehmen
- Ökostromanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Wasserversorgungsunternehmen
Über RheinEnergie
Vom Unternehmen geschrieben
Unsere Mission: Klimaneutraler Strom für alle
Wir sind ein bundesweiter ⚡ Strom- und Gasversorger und gehen gemeinsam mit unseren Kunden die Energiewende an. Denn schon heute versorgen wir alle Privat- und Gewerbekunden mit 100% zertifiziertem Ökostrom 🌱.
Doch das ist erst der Anfang: Unsere Mission ist es, bis 2035 Strom und Wärme komplett klimaneutral zu liefern. Schon heute sparen wir jährlich 191.500 Tonnen CO2 ein – und wir machen weiter. Wir kaufen nicht nur zertifizierten Ökostrom ein, wir investieren auch in eigene Solar-, Wind- und Biogasanlagen, sind mit unseren eigenen Ladesäulen Treiber der Elektromobilität und beschleunigen mit unserem Engagement die Energiewende. Allein bis 2025 investieren wir weitere 100 Millionen Euro in regenerative Energien – zusätzlich zu den 375 Millionen Euro, die wir bereits investiert haben. Wir machen uns frei von fossilen Brennstoffen. und beschleunigen damit die Energiewende.
Für Sie als Kundin und Kunde der RheinEnergie bedeutet das: Sie beziehen 100% grünen Strom – egal, ob Sie Ihre Waschmaschine laufen lassen oder Ihr Elektroauto laden.
Das heißt: Sie können sich einfach zurücklehnen und schonen mit jeder verbrauchten Kilowattstunde 🔌 das Klima 🌍 Und wenn Sie etwas zu Ihrem Vertrag nachschauen oder ändern wollen, geht das alles online. In unserem OnlineService können Sie Ihre Rechnungen einsehen, Ihren Zählerstand melden, Ihren monatlichen Abschlag ändern und vieles mehr. Alles einfach, alles digital.
100 % Ökostrom
Vom Unternehmen geschrieben
- Zertifizierter Klimaschutz
- Wir versorgen Sie sicher und zuverlässig mit 100 Prozent Ökostrom aus erneuerbaren Quellen. Dieser ist sogar TÜV-geprüft. Das bedeutet für Sie: Die von Ihnen verbrauchten Mengen kaufen wir ausschließlich aus erneuerbaren Quellen nach und investieren garantiert in den Ausbau von Erneuerbare-Energie-Anlagen.
Kontaktinformationen
Parkgürtel 24, 50823, Köln, Deutschland
- 0221 34645-300
- service@rheinenergie.com
- rheinenergie.com
4.5
Hervorragend
6410 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das heutige Beratungsgespräch war sehr…
Das heutige Beratungsgespräch war sehr informativ und freundlich.
31. August 2026
Top Service
Anrufen, wünsche äußern, gut beraten worden und am gleichen Tag den neuen Vertrag erhalten. Top Service
31. August 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Mein Geld wird nicht zurücküberwiesen
Eine Rechnung wurde von mir versehentlich zweimal bezahlt: einmal über das Unternehmen, auf das die Rechnung ausgestellt war, und ein zweites Mal über mein anderes Unternehmen.
RheinEnergie hat schriftlich bestätigt, dass beide Zahlungen eingegangen sind. Statt die zweite Zahlung an den tatsächlichen Absender zurückzuzahlen, der mit der Forderung nichts zutun hat, sollte der Betrag jedoch mit anderen offenen Forderungen verrechnet werden.
Genau das habe ich beanstandet, denn die zweite Zahlung stammt von einem anderen Unternehmen und betrifft diese Forderungen überhaupt nicht.
Ich habe RheinEnergie daraufhin mehrfach schriftlich zur vollständigen Rückzahlung aufgefordert und zusätzlich eine konkrete Zahlungsfrist gesetzt.
Bis heute wurde nichts zurückgezahlt. Auf meine weiteren Schreiben erfolgt keinerlei Reaktion.
Die Doppelzahlung ist eindeutig dokumentiert und von RheinEnergie selbst bestätigt. Trotzdem soll fremdes Geld mit anderen Forderungen verrechnet werden, anstatt es an den tatsächlichen Zahler zurückzuerstatten.
Für ein Unternehmen dieser Größe ist ein solcher Umgang mit einer klar belegten Überzahlung nicht akzeptabel.
Es ist nicht das erste Mal, dass RheinEnergie auf Rückerstattungen Wochen bis Monate(!!) warten lässt und sich niemand zuständig fühlt. Sie erreichen keinen adäquaten Ansprechpartner und werden nur hin- und hergeschoben.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von RheinEnergie
Guten Morgen Ay Ca,
bitte entschuldigen Sie die Unstimmigkeiten! Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis zur Beratungsqualität. Ihr Anliegen haben wir an unsere Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße, Ihr Service-Team
Schnelle, freundliche Hilfe durch Kundenservice
Telefonisch wurde mir schnell und unkompliziert weitergeholfen. Plus neues, günstiges Angebot. Sehr freundlicher Servicemitarbeiter!
31. August 2026
Alles super einfach gestaltet
Alles super einfach gestaltet. Kein Wirrwarr die man angeben mus
29. August 2026
Ich bin nicht der Wechseltyp
Ich bin nicht der Wechseltyp. Ich bin sehr zufrieden mit der garantierten 2 Jahre festen Tarif.
28. August 2026
Super guter Stromsnbieter
26. August 2026
RheinEnergie Strom
RheinEnergie Strom
- Privathaushalt - Online - alles easy -
* Bei Wechsel in anderen Tarif
* Mitteilung Verbrauch
* Neuberechnung monatliche Belastung für Zukunft
26. August 2026
Sehr kompetetente und freundliche Beratung.
Sehr kompetetente und freundliche Beratung durch Ihre Mitarbeiterin Frau Boadu. Alle meine Fragen zum Wechsel auf einen neuen Gastarif wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet. Die elektronische Menüführung wareinfach und gut verständlich. Die Wartezeit von weniuger als 5 Minuten bis zur Verbindung mit Ihrer Mitarbeiterin war angemessen. Ich bin mit Ihrem Service langjährig sehr zufrieden und bleibe gerne weiterhin Ihr Kunde.
26. August 2026
Der Vertragsbschluss war ziemlich…
Der Vertragsbschluss war ziemlich leicht online zu beantragen !
25. August 2026
Alles gut gelaufen
24. August 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.