J étais globalement satisfait mais en déballant mes portes il y a des traces de colle et qq petits accrochages, j ai appelé la commerciale qui m avait vendu les portes et la changement de ton et au... Mehr ansehen
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les portes ne respectent pas les tolérances dimensionnelles d'un fabricant Français . les couvres joints en carton sont très fragiles et elles sont recouvertes d'un film pas solides . les prix très... Mehr ansehen
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Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confi... Mehr ansehen
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Je recommande absolument REIVILO pour son professionnalisme et son suivi. J'ai commandé en ligne des accessoires pendant les périodes de vacances et on m'a téléphoné pour m'informer que les serru... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
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Acteur national de premier plan dans la fabrication de portes d’intérieur, REIVILO propose une collection complète au travers des plus grandes enseignes de distribution de matériaux pour l’habitat.
Kontaktinformationen
Rue du Quartier Moulin 20, 42152, L'Horme, Frankreich
- 04 77 29 00 11
- contact@reivilo.com
- reivilo.com
3.5
Akzeptabel
337 Bewertungen
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Vraiment si j’ai un conseil à vous…
Vraiment si j’ai un conseil à vous donnez , lisez tous les avis négatifs et la réponse apporté, leur sav est d’une médiocrité sans nom , aucun effort pour être de bonne foi , toutes leurs réponses relèvent de la faute du poseur , ils ont une fois sur deux connu un affaissement . Mais c’est la faute de ne pas avoir mis un tasseau , il se couvre derrière ça pour ne pas rembourser mais envoie leur fiche technique !!’ Et bien pourtant ce n’est pas indiqué dans vos fiches techniques tout ceci. Et quand même une entreprise sur deux devient incompétente à poser des portes si on vous écoute . Continuez à vendre vos portes au rabais sur vente privée en faisant croire que vous accorder au clients 50% de réduction et qu’il fait une bonne affaire il fait juste le plus mauvais investiment .
11. Januar 2024
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Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous ne trouvons bizarrement pas de commande correspondant à votre nom, pouvez-vous nous contacter afin de nous préciser votre identité pour que nous puissions vous retrouver ? En effet, nous avons reçu dernièrement de nombreux avis malveillant émanant d'une même personne mais sous différents noms. Aussi, nous voudrions vous apporter la meilleure réponse possible en ayant toutes les informations concernant votre commande. Pouvez-vous nous joindre au 04 77 29 00 11 ou par mail à reivilo@reivilo.com ?
Cordialement,
Service Clients REIVILO.com
Après plusieurs appels au sav
Après plusieurs appels au sav , aucune réponse ils font les morts , même des petites sociétés font le maximum pour leur client , chez eux , ils sont au petit soin pour que vous achetez mais quand ça ne va pas , ils ne prennent pas leur responsabilité et rejette la faute sur le montage , le montage a beau dos !!! Je suis allée sur les forums et tout le monde s’en plaint ! Je vais créer un groupe Facebook : “arnaque qualité reivilo “ pour tout ce qui ont eu un soucis et souhaite joindre l action en justice . Venez sur ce groupe .
30. Dezember 2023
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Antwort von reivilo.com
Chère madame Tlilane, demander à tout votre entourage de faire des faux avis pour assouvir votre névrose ne trompe personne. Vos menaces téléphoniques sur le personnel pour un bloc-porte mal installé dont nous ne sommes fautifs en rien n’ébranlent en aucune manière la détermination des équipes de REIVILO à bien faire pour l’ensemble de ses clients quand ils se comportent normalement. Notre croissance à deux chiffres depuis plusieurs années est la preuve tangible du sérieux de notre société. Pour avertissement, nous avons et continuerons de collecter l’ensemble des faux avis afin d’envisager des poursuites aux intéressés par voix d’avocats.
Cordialement,
Alors au vu de la mauvaise foi de leur…
Alors au vu de la mauvaise foi de leur sav , n’achetez pas chez eux , la réponse est toujours identique , ils vont vous dire que c’est le poseur et de dégager de toutes responsabilités pour ne pas à payer ou rembourser ! Et bien messieurs dame de chez reivilo la fête est finie , un moment il fallait l’attendre l’action en justice ! Très très mauvaise qualité , il y a un jour en haut et en bas pour le haut ils vont vous dire de modifier les charnières mais pourquoi vous faites des trous en usine ! Vos portes ne sont non conformes au dtu français concernant l’écart ! Laisse passer le froid et le bruit
J’ai hâte qu’on se retrouve au tribunal 👩⚖️. Ce ne sont pas de faux avis , les clients se sont nous pas vous . Et au vu de vos réponses de sucrer un geste co ça prouve votre problème
8. Januar 2024
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Antwort von reivilo.com
Chère madame Tlilane, demander à tout votre entourage de faire des faux avis pour assouvir votre névrose ne trompe personne. Vos menaces téléphoniques sur le personnel pour un bloc-porte mal installé dont nous ne sommes fautifs en rien n’ébranlent en aucune manière la détermination des équipes de REIVILO à bien faire pour l’ensemble de ses clients quand ils se comportent normalement. Notre croissance à deux chiffres depuis plusieurs années est la preuve tangible du sérieux de notre société. Pour avertissement, nous avons et continuerons de collecter l’ensemble des faux avis afin d’envisager des poursuites aux intéressés par voix d’avocats.
Cordialement,
Mauvaise expérience ,porte pas phonique…
Mauvaise expérience ,porte pas phonique , sav qui veut refaire payer pièces détachée et la commerciale qui se trompe , mais l’entreprise dit toujours que c’est la faute du montage , prix gonflé , pour après les vendre à 70% de rabais sur veepee mais ils vous vendent des pièces sav plus cher au final.
4. Dezember 2023
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Antwort von reivilo.com
Madame, au regard des photos que vous nous avez fait passer et sur la foi de nos compétences professionnelles, nous vous avons clairement dit la vérité sur la mauvaise installation qui a été réalisée chez vous. Celle-ci vient de nous être confirmée par le nouvel installateur que vous venez de mandater et qui vient de nous joindre par téléphone. Nous comprenons votre désarroi, mais nous n’y pouvons rien. En ce qui concerne la commande de couvre-joint supplémentaire, celle-ci a été passé par vos soins sur notre site internet. L’installateur originel aurait dû contrôler et valider cette commande. S’il manque aujourd’hui 2 montants de couvre-joints, ils sont à dispositions si vous souhaitez les commander sur notre site web. Nous pensons et espérons que vous avez trouvé le bon installateur, que vos problèmes vont enfin se résorber et les esprits s’apaiser.
Cordialement
Service Client REIVILO
Bon produit
5. Januar 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Kit d’extension 128mm à 400mm
Commande du kit d’extension pour cloison de 128mm a 400mm.
J’ai une cloison de 160mm et le produit n’est absolument pas adapté! J’ai pris contact et on me dit que je doit découper et raboter les pièces pour les adapter!! Je continue sans couvre joint sur ma porte!!!
5. Januar 2024
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous vous avons joint par mail la notice de montage de l’extension murale. Nous espérons que celle-ci vous aidera à l’installer.
Notre produit s’adapte à des cloisons jusqu’à 400 mm. Celui-ci est à adapter à la taille de votre cloison car nous ne pouvons pas proposer chaque millimètres.
Vous allez donc devoir recouper et chanfreiner le renfort de l’extension pour ajuster celle-ci à la dimension de 160 mm.
Cette opération est courante chez nos installateurs ou confrères. Nous regrettons bien d’avoir été noté d’une étoile pour cela.
Si vous avez besoin de renseignements complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter au 04 77 29 00 11.
Cordialement,
les portes ne respectent pas les…
les portes ne respectent pas les tolérances dimensionnelles d'un fabricant Français . les couvres joints en carton sont très fragiles et elles sont recouvertes d'un film pas solides . les prix très élevés ne justifient pas du tout la mauvaise qualité du produit . je regrette d'avoir choisi ce fournisseur dont la provenance étrangère est douteuse
18. November 2023
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Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nos couvre-joints ne sont pas en carton mais en MDF comme tous nos confrères. Le revêtement utilisé sur nos portes et ébrasements est volontairement fin si nous voulons épouser toutes les courbes à recouvrir. Il est suffisamment résistant aux conditions normales d’utilisations de nos bloc-portes dans la vie de l’habitat et demande effectivement du soins à l’installation afin de ne pas l’endommager. Enfin, notre société a 25 ans d’existence, elle produit plusieurs dizaines de milliers de blocs-portes premium par an, elle a fait une performance de croissance de 22% en 2023 et est contrôlé chaque année par SGS à Zurich qui dépêche un auditeur pour nous renouveler nos certifications. Votre allégation sur une provenance étrangère douteuse est purement fantaisiste, diffamatoire, nul et non avenu.
Cordialement
Service Clients REIVILO
Matériel toujours de grande qualité!
1. Dezember 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Produits fonctionnant parfaitement
Gâche magnétique conforme à mon besoin et reçu rapidement
1. Dezember 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Facile à poser fixation à vis finition…
Facile à poser fixation à vis finition mousse non compressible qualité au top
1. Dezember 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Très bon qualité
30. November 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Probleme de montage sur les portes fin…
Probleme de montage sur les portes fin de chantier on se rend compte qu’il fallait mettre des tasseaux de bois mais placo terminé. Problemes sur les batis manque des trous une porte vrillée bref une vraie galere je deconseille cette marque nous avons deja pose une autre marque moins cheres et il n’y avait pas eu tous ces problemes je suis trop decue
21. November 2023
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Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les problèmes que vous rencontrez. Toutefois, vous ne semblez pas habitué à installer des bloc-portes en pose fin de chantier. La photo que vous nous avez fait parvenir montre clairement que vous avez installé le cadre du bloc-porte isolant à l’envers. Nous vous invitons à nous joindre afin de vous assister dans votre installation.
Cordialement
Service Client REIVILO.com
Affaissement des portes
J’ai lu le commentaire de M. J Michel Thomas et votre réponse. J’ai exactement le même problème. Sur 6 portes achetées chez l’un de vos distributeurs en Corse et installées par lui en 2015, 5 se sont affaissées. L’une d’entre elles frotte tellement que nous n’arrivons pratiquement plus l’ouvrir. Je ne suis pas du tout bricoleur et je ne comprends rien à la votre réponse que vous avez apportée à M. Thomas. Quant à la personne qui nous les a installées, malgré plusieurs appels je n’ai eu affaire qu’avec son répondeur et il ne me rappelle pas. Il ne serait pas inutile que vous sélectionniez mieux vos installateurs, car j’en suis à me demander si je ne vais pas remplacer vos gonds par d’autres plus traditionnels qui ne requièrent pas la technicité de pose que visiblement, n’a pas cet installateur, sans évoquer sa pratique du service au client.
15. November 2023
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Antwort von reivilo.com
Cher Monsieur,
Suite à votre commentaire, nous avons pris la peine de vous contacter par téléphone afin de requérir vos explications. Vous nous expliquez que vous n’êtes pas satisfait du négoce de matériaux qui a mandaté un installateur pour poser vos bloc-portes PREMIUM REIVILO. Nous avons diagnostiqué votre problème en vous informant qu’il n’y avait vraisemblablement pas l’installation de tasseaux en bois dans les cloisons verticales. Que ceux-ci étaient indispensables pour le maintien de vos cadres, mais aussi de vos charnières, car les vis sont traversantes et viennent s’ancrer dans la cloison pour un parfait fonctionnement des portes. Or, si vos portes ne tiennent pas, c’est vraisemblablement que nos préconisations impératives n’ont pas été respectées. Vous nous répondez que, tant que votre magasin distributeur n’aura pas refait une installation conforme, vous maintiendrez votre notation. Or, vous vous trompez de cible. Nous ne sommes ni le distributeur, ni l’installateur. Si vous deviez maintenir cette position, nous serions dans l’obligation de porter un signalement afin de faire retirer votre notation abusive.
Cordialement
Mes nouvelles portes REIVILO
J ai remplacé mes portes par des modèles REIVILO , c’est un pur bonheur. Elles sont designs, silencieuses, acoustiques et simples à poser. Je ne regrette en rien mon choix.
20. Oktober 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt sur REIVILO.com !
Une enseigne à recommander les yeux…
Une enseigne à recommander les yeux fermés !!!
Personnels très réactifs et accueillants.
Je suis très contente de mes achats ( portes et poignets )
20. Oktober 2023
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Bonjour,
Merci pour votre retour et à bientôt sur REIVILO.com !
Efficace et livraison rapide
25. September 2023
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Entreprise au top , livraison à revoir
Parfait, ils sont très rapide, par contre le transporteur, tu reçois un sms qui te permet de programmer la livraison, je demande une livraison le vendredi au lieu du mardi, tu reçois un mail qui confirme ta demande. Le mardi tu reçois votre commande n’a pu être livrée reprogrammer une nouvelle livraison, chercher l’erreur, je l’ai signalé au livreur lors de la livraison, il m’a dit que c’était une catastrophe leur outil . Bref Reivilo sont parfais.
8. September 2023
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Réponse rapide
Réponse rapide, disponibilité du produit malgre une erreur d'expédition, j'ai reçu le colis d'un autre client mais l'échange a été tres rapide mois de 72 heures
31. August 2023
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
Produit parfait
J’ai acheté dès poignées. Résultats parfait et magnifique. Une finition parfaite.
31. August 2023
Antwort von reivilo.com
Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
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Bonjour,
Merci pour votre retour.
A bientôt sur REIVILO.com
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