rebike.com Bewertungen 587

Alles gut verlaufen, kann man nur empfehlen!

Hat alles super funktioniert, das bike ist wie neu, super schnelle Lieferung 👍🏻

Das Fahrrad kam pünktlich, der Service war super, vielen Dank. Sehr gerne wieder!!

Vom reichhaltigen Angebot über die Präsentation des e bikes auf der Seite von rebike über die sorgfältige Verpackung bis zur Lieferung hat alles wirklich perfekt geklappt.
Preise-Leistungsverhältnis wirklich top. Das Fully befindet sich für knapp 2000km laufleistung in sehr ordentlichem Zustand, entspricht also dem Eindruck auf den Bildern. Verschleißteile wurden ja sowieso ersetzt.
Dass das Schaltwerk, die Kurbeln und der Rahmen ein paar Gebrauchsspuren haben geht voll in Ordnung.
Ein paar Dinge wären etwas verbesserungswürdig bzw hätten erwähnt/ gezeigt werden sollen:
1. Das Antriebsritzel zeigt schon mit bloßem Auge Verschleiß an den Zähnen. Das hätte man durchaus noch ersetzen können.
2. Vermutlich wurde das Schaltseil erneuert. Leider wurde übersehen, dass die Feineinstellschraube für das Schaltseil am Schalthebel komplett ausgedreht war. War aber für mich als kundigen Radlschrauber absolut kein Problem dargestellt hat: Einstellschraube in Mittenstellung bringen, Schaltseil lösen, straff ziehen, Schaltwerkgrundeinstellung leicht korrigieren und bei der Probefahrt die Feineinstellung des Schaltseils durchführen. Schaltet wieder perfekt. Das Problem für Nichtschrauber ist, dass sie das Problem evtl. gar nicht erkennen und sich bei Problemen beim Schalten u.U. nicht selber helfen können. Das trübt dann sicher etwas den tollen Gesamteindruck.
3. Man hätte zumindest erwähnen können, dass das kiox Display einen sonderbaren leichten Displayschaden (offensichtlich unter der Abdeckung) hat, der sich nicht reinigen lässt, aber zum Glück nur im ausgeschalteten Zustand sichtbar ist. Also kein wirkliches Problem.
4. Die Geschwindigkeitsanzeige am Display zeigt im Vergleich zum GPS etwa 2-3 km/h zu viel an und so musste der Reifenabrollumfang über das Menü deutlich reduziert werden. Muss jetzt testen, ob das Auswirkungen auf das Ende der Tretunterstützung hat.
5. Schön wäre gewesen, wenn auch für die Einstellung den hinteren Fox Dämpfers eine Luftdrucktabelle dabei gewesen wäre. Aber zum Glück gibts das ja online.

Bin nun schon einige Kilometer onroad gefahren und sehr angetan vom gesamten Fahrrad. Ein paar kleine Anpassungen an der Sitzposition werde ich möglicher noch vornehmen. Zur Akkuleistung kann ich noch nicht viel sagen, da ich zumindest in der Ebene noch viel ohne Unterstützung gefahren bin. Die Unterstützung des Bosch Motors ist jedenfalls phänomenal.

Zusammenfassend kann ich das Focus jam 6.9 fully sowie den Kauf bei rebike uneingeschränkt empfehlen, würde jederzeit wieder dort kaufen bzw die Empfehlung an interessierte Freunde weitergeben

Er grüßt und danke

Thomas

Alles so, wie es sein soll.
Gute Kommunikation, schnelle Lieferung. Bike wie beschrieben, gut verpackt und ohne Beschädigung, neuwertig.

Sehr gute Kundenkommunikation und Umgang mit Reklamationen

Die Lieferung war kurzfristig wie versprochen und vollständig, das Bike wie beschrieben und sehr gut aufbereitet. Bei der Kommunikation könnte sich rebike etwas mehr Mühe geben. Zwischen Bestellbestätigung und Kontakt von Spediteur zur Abstimmung der Lieferung ist bei mir so gar nichts über den Fortschritt meiner Bestellung eingegangen. Das macht die Konkurrenz besser. Aber insgesamt top Erfahrung, danke.

Rechnung habe ich erst nach mehrmaligen Nachfragen bekommen, jetzt nicht schlimm aber Mail und AB und dann nach persönlicher Ansprache kam es und dann gleich dreimal.

Fahrrad in super Zustand und tolle Kundenbetreuung

Absolute TOP Abwicklung! Lieferung hat super geklappt. Spedition war mit Terminvergabe pünktlich. Super nette Kommunikation mit dem Rebike-Team. Sehr zu empfehlen.

Ich habe 2x ein KTM Bike von der Rebike Seite gekauft, welches 1. doppelt verkauft wurde und 2. 'aus Versehen' wieder ins Netz gestellt wurde, dh, sie verkaufen Bikes, die sie gar nicht mehr haben. Beide Male haben mich dutzenderweise Tage später sehr nervige, durchgecoachte Mitarbeiter informiert, es sei leider ein Fehler passiert und ich habe dann viel zu lange auf mein Geld gewartet. Ich vermute, Sie spekulieren eine Weile mit den Geldern. Also Vorsicht!

Von Kauf bis zur Lieferung ein super Service,!
Auch eine anschließende Reparatur wurde anstandslos und unkompliziert geregelt.
Besonders der freundliche Umgang und Kontakt ist erwähnenswert.

sehr zufrieden !

Sehr gut war: Der Verkauf inkl. Lieferung, sehr schnell u. absolut gut. Die Spedition, hat das gut verpackte E-Bike unverzüglich ausgeliefert. Note 1a.
Das E-Bike Centurion Backfire E R2700i, RH 50:
Zustand wie beschrieben, na ja, fast.
Rücklicht fehlte leider. War aber auf den Bildern im Shop auch so ersichtlich. Na ja, son ödes Batterielicht hätte man ja dazulegen können.
Bremsbeläge vo u. hi fast vollständig runtergebremst, Bremshebel lassen sich bis zum Lenker durchziehen.Oh schreck, nochmal gutgegangen bei der ersten Fahrt...... ;) Bremsbeläge nun bestellt (v. Shimano)
Schade, für ein ansonsten tadelloses E-Bike u. den ganzen Service drum rum.
Keine Rechnung zu bekommen, ist ebenso ein no-go.
Irgendwas muss ich ja der Hausrat zuschicken.

Insgesamt bin ich aber wirklich begeistert.
Netten Gruß ans Team v. rebike

Keine Frage, grundsätzlich ist die Idee gut und richtig aufgearbeitete Produkte, z.B. E-Bikes, zu kaufen und damit Rohstoffe und Geld zu sparen. Rebike macht in dieser Beziehung einen richtig guten Job und ich bin mit dem E-Bike sehr zufrieden.
Um Kunden aber nicht nur zufrieden zu stellen, sondern auch zu begeistern, ist mehr notwendig, vor allem im Bereich Serviceleistung.
Ich habe bei re-bike ein E-Bike gekauft, das auch einwandfrei geliefert wurde, allerdings ohne die entsprechende Rechnung, obwohl ich sofort bei der Bestellung - eine Woche zuvor - per PayPal bezahlt hatte. Also das Service Team angerufen und nach der Rechnung gefragt. Der Mitarbeitet sagte umgehende Klärung bzw. Zusendung der Rechnung zu. 5 Tage später war noch immer keine Rechnung gekommen, also wieder angerufen und diesmal wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass die Angelegenheit "geprüft" werde. Auf meinen Einwand, was denn da noch geprüft werden müsse - das Rad war ja bereits bezahlt und ausgeliefert - wurde ich ziemlich barsch zurechtgewiesen, es müsse halt "geprüft" werden. Na ja, Kundenpflege sieht anders aus. Fürs Produkt gibt es 5 Sterne, für den Service 2, insgesamt 3.

Alles was versprochen wurde ist eingehalter worden.
Schneller Versand mit Spedition. Hat alle meine Erwartungen übertroffen. Würde sofort wieder ein gebrauchtes Fahrrad dort kaufen.

Meine Erfahrung mit Rebike. So einen super tollen Service hat man SELTEN.
Bei Rebike fühle ich mich sicher. Deshalb hab ich gleich zwei E-bikes bestellt. Lieferung war problemlos.
Service-einfach TOLL.
Hab mehrmals mit dem Service telefoniert bzw Mails. Alles war zu meiner vollsten Zufriedenheit. Preise mega, mit 2 Jahren Garantie. Warum Neukauf, wenn man es mit Rebike das Gleiche hat. Weiter so. Werde in Zukunft nur bei Rebike einkaufen.
Danke

Schneller Versand per Spedition, Ware kam gut verpackt und wie neu an

Leider hatte sich der Schlüssel des Akku verborgen. Bei der Lieferung war nur dieser eine Schlüssel dabei. Nach einer Mail an den Support wurde uns direkt ein neuer Schlüssel per Post gesendet.
So geht Kundenservice.

Ich hab dort ein E-Bike gekauft, ein eher hochpreisiges Rad und angeblich mit wenig gefahrenen km. Innerhalb der ersten 6 Monate hatte es drei relevante Defekte. Mit Kontaktaufnahme, Reaktionszeiten, Reparaturzeiten ect. konnte ich es bisher nur 2 Monate fahren. Erste Reparatur durch Rebike war gut, danach wurde es allerdings schlecht. Man musste mehrmals nachfassen (email, Anrufe). Zusagen zu Bearbeitungszeiten wurden mehrmals nicht eingehalten, auch erfolgte keine Rückmeldung von Rebike zu Verspätungen. Bei Anrufen an verschiedenen Tagen und Uhrzeiten kam meistens der AB. Die versprochenen Rückrufe sind nie erfolgt. In meinem Fall hat Rebike ein echtes Serviceproblem. Die guten Bewertungen dazu sowie die Eigenwerbung (100% Service) kann ich nicht nachvollziehen.